Opgelost

online mijn kontrakt verlengd met nieuw toestel ,samsung ultraalles ingevuld en werdt doorgezet om te betalen. na het betalen merkte ik dat bedrag niet klopte. ik zou 249 moeten bijbetalen, maar werd 349. paar minuten later kreeg ik mail dat bestelling geplaatst was. in de factuur bleek bijbetaling dus 349 te zijn in plaats van 249. teven was mijn bundel 25 ipv 12,50 .  zodoende is mijn maandbedrag ook niet goed.  meteen helpdesk gebeld die konden niets doen, moest de bestelling wijzigen bij post.nl en dan zou ik opnieuw kunnen bestellen. vandaag toestel toch binnen gekregen, en weer helpdesk gebeld. nu werdt gezegt dat het door een storing kwam en ik tzt de juiste bedragen zou moeten betalen. maar ik wil hier een schriftelijkr bevestiging van

Hallo kan iemand mij AUB helpenik heb een zte tele2 modem sinds een week, alles deed het maar nu niet meer. internet geeft aan rood lampje en gaat dan weer uit en na paar minuten weer rood lampje.wifi en powerknop geeft gewoon groene lampje aanl1 en l2 ofzo knipperen groenik heb reset gedaan 2 keer, stekker eruit getrokken, aan uit gezet via de modem, kabels gecheckt maar niks werkt.  wat moet ik nu doen, ik heb nu geen wifi internet en tv 

Na installatie van het nieuwe dsl modem werkt het tweede vaste telefoonnummer niet meer

Goedemiddag Tele2,Wij hebben recentelijk een nieuw modem toegestuurd gekregen, ter vervanging van de oude. Deze was erg makkelijk te vervangen en ik heb de oude weer retour naar jullie gestuurd. Dat ging top!Echter heb ik sinds de wissel hinderlijk traag internet gekregen. Filmpjes duren lang om te laden en vaak worden ze automatisch op een lagere kwaliteit afgespeeld.Ik heb al een beetje proberen te spelen met sommige apparaten op de 2,4ghz en sommige op 5ghz te verbinden, maar het lijkt niet te helpen. We hebben hetzelfde aantal apparaten met de wifi verbonden als voorheen.Zou dit op de een of andere manier opgelost kunnen worden?Ik hoor het graag en alvast bedankt!

bij tele 2 had je twee gebruikersnamengebruikersnaam zonder @versatel.nl om je verbruiksgegeven en facturen in te zien voor internet tehuis de tele 2 link werkt niet meer geeft een foutmelding en kan facturen en verbruik niet ladengebruikersnaam met @versatel.nl om je mobiele verbruiksgegevens en facturen in te zien dit werkt wel bij odido maar bij odido kan je niet inloggen op alleen maar gebruikersnaam en het zijn toch twee accounts - een voor mobiel en een voor internet tehuis

Ik heb een nieuwe DECT telefoon. Panasonic KX-TGD323. Maar ik kan nu niet meer zien wie mij belt.Ik kan ook de voicemail niet aanzetten. Dat kan kloppen, want voorheen had ik voicemail van Tele2Graag wil ik beide functies terug. Wie kan mij helpen ?  

Ik ben hierheen verwezen vanaf de Odido-Community, i.v.m. installatieprobleem van mijn ZTE-modem.

Goedendag, ik heb nu een internet verbinding van Tele 2 met een DSL router/modem op koper. Nu komt er bij mij een KPN glasvezelverbinding voor de “last mile”. Dus gaat de koper verbinding binnenkort verdwijnen. Hoe sluit ik dan mijn modem aan? Ik heb nu via koper een 100 Mbit verbinding en dat is voor mij snel zat. Ik zit dus niet te wachten op dure glasvezel verbindingen die ik toch niet gebruik. Ik ben benieuwd naar een reactie….

Hallo, mijn adapter van het modem is stuk. Kunt u kosteloos een nieuwe sturen?

Modem en/of adapter is sinds gisteren 'dood' Reageert nergens meer op.Gelieve een nieuwe toe te sturen.Bvd

Afgelopen week heb ik 1 dag de stekker uit de Tele2-modem getrokken. Vervolgens heb ik sinds 5 dagen geen internet verbinding. Het DSL lampje brand aan/uit, de WLAN en POWER lampjes branden wel normaal.Ik heb eerst allerlei informatie opgezocht over het probleem,maar geen van de oplossingen werkt. Af en toe hebben we dit,maar naar enkele dagen hebben we weer verbinding, nu alleen niet.Op mijn mobiel krijg ik de melding 'Verbonden met apparaat. Kan geen internet bieden'.' Ik heb al gebeld en e-mails gestuurd,maar heb vooralsnog geen antwoord of internet (waar ik wel voor betaal).Vanmorgen heb ik het Odido platform geprobeert,maar aangezien het om thuis internet gaat met een Tele2 modem , werdt ik terugverwezen naar dit platform.Moet ik een nieuwe modem aanvragen of is er iets misgegaan tijdens de overgang van Tele2 naar Odido?Welke nummer moet ik nu bellen Odido of wat anders?

Hallo,Afgelopen vrijdag hebben jullie de retourdoos opgestuurd. Ik heb de apparatuur echter al eerder teruggestuurd en volgens de track&trace is het pakket al bezorgd op 9 oktober.Ontvang ik nog een bevestiging dat dit goed is aangekomen?

Trouwens, bestaat dit forum nog wel? Lijkt tamelijk dood ?

Kan al een week niet meer bij mijn (betaalde) zonnet mailMelding te veel pogingen, probeer het later nog eens.....…Nee dus, wil wel heel snel van zonnet af, maar wil eerst mijn berichten veilig kunnen stellen.

Ik heb begin juni mijn abonnement verlengd en moest 245 euro bijbetalen voor een nieuwe telefoon. Omdat de betaallink in de email niet werkte werd ik door een medewerker geadviseerd om het bedrag handmatig over te maken. Deze betaling is niet op tijd verwerkt dus de bestelling van het nieuwe toestel werd geannuleerd. Ik ben nu 3 maanden bezig om een terugbetaling te krijgen, maar tot op heden zonder succes. De laatste twee gesprekken met de klantenservice werd er zelfs gezegd dat ze niets meer konden doen. Kortom geld weg en geen telefoon. Iemand tips wat nu te doen? Aangifte? 

Ik sta inmiddels langer dan een uur in de wachtrij aan de telefoon om mijn internet abonnement op te zeggen…Kan ik iemand van de klantenservice spreken via deze chat?

goeiedag  ik ben mijn simkaart kwijt. ik zit in het buitenland in Australie. Nu gaat een vertrouwlijk persoon mijn simkaart ontvangen en doorsturen naar mij. Kan ik mijn vervangende simkaart activeren in Australie? Ik heb mijn nederlandse Nummer nodig voor nederlandse gerigistreede diensten zoals Digid en mijoverheid.

Vanaf 16:00 uur geen internet meer. Modem gereset maar niets helpt. Er brand ook geen online lampje. Wel Power en WiFi . Hoe kan je gewoon bellen over een storing. Nummers op internet werken niet meer

Kan met mijn vaste tele2 telefoonaansluiting niet naar het buitenland bellen

Ik krijg dit melding, terwijl mijn nummer niet hoort gekoppeld te zijn aan een andere account. Hoe kan ik dit aanpakken?

Ik zie dat mijn abonnement is verlengd maar hier heb ik nooit toestemming voor gegeven. Hij was afgelopen in mei 2022 maar blijkbaar weer voor 2 jaar vast gezet zie ik. Wel betaal ik alleen de sim only kosten. Als ik op contract druk dan zie ik een leeg contract met alleen balletjes waar mijn gegevens zouden moeten staan. Ik zou toch een gewoon maandelijks opzegbaar contract moeten hebben toch? Nu moet ik nog tot januari 2024 wachten om bijv te verlengen en een nieuw toestel te mogen uitzoeken. Hoe zit dit? 

Na de vakantie kregen we een factuur die hoger was dan verwacht. Na inzage in de factuur bleek die ipv €16,- dik €43,- te zijn.  blijkbaar zijn wij sinds Januari de vrolijke eigenaren van ESRTV ( tot half uur geleden NOOIT van gehoord).  resultaat: sinds Januari €165,- méér betaald dan nodig. Hoe kan Tele2 rekeningen sturen van iets wat ik niet heb besteld??? klantenservice sta ik al 45 minuten in de wacht. Die hebben het drukker dan we van hun gewend zijn.  ben benieuwd waar deze spookfacturen vanaf komen. Word een leuk gesprek met de klantenservice. 

Ik heb alleen nog vast internet en telefonie., WIFI en netwerkadres zijn verdwenen, wat nu..??.

Op 9 augustus heb ik mijn abonnement bij jullie opgezegd met ingangsdatum 1 september. Ik heb met u gesproken aan de telefoon en u verzekerde mij dat er na die datum niets in rekening zou worden gebracht. Ik heb echter zojuist de volledige factuur voor de maand september ontvangen, terwijl ik geen klant meer was. Hoe kan ik hiervoor een terugbetaling krijgen?

Hoi!ik ben op zoek naar een adres om een klacht in te dienen en het abonnement voor verlenging op te zeggen.situatie; ik verlengde mijn abonnement, in de veronderstelling dat ik een afspraak kon maken voor levering van het toestel. Dat werd echter door PostNL geleverd, zonder afspraak. Ik was op vakantie, Dus niet thuis. Iom klantenservice telefoon bij PostNL punt laten leveren (tele2 kon de levering niet stopzetten), dan zou tel Na een aantal werkdagen retour gestuurd worden, het abonnement als niet afgesloten beschouwd en zou de betaling die ik voor het toestel deed teruggestort worden.echter, bijna een maand verder, en 5 telefoontjes aan de klantenservice, krijg ik helemaal geen reactie. De telefoon zou volgens een medewerker wel bij Tele2 terug zijn, maar het proces stagneert ergens.ik wil voorkomen dat ik aan een abo zonder toestel vast zit, maar kom er niet doorheen.iL zoek een adres voor schriftelijk contact, maar dat kan ik niet vinden. Wie helpt mij aan dat adres?dank!gr Joke