Facturen en kosten

Alles over je facturen.

  • 255 Topics
  • 1,015 Reacties

255 Topics

I
IKNNAan het warmlopen
geplaatst in Facturen en kosten

Geld niet terug van Tele2

Ik heb begin juni mijn abonnement verlengd en moest 245 euro bijbetalen voor een nieuwe telefoon. Omdat de betaallink in de email niet werkte werd ik door een medewerker geadviseerd om het bedrag handmatig over te maken. Deze betaling is niet op tijd verwerkt dus de bestelling van het nieuwe toestel werd geannuleerd. Ik ben nu 3 maanden bezig om een terugbetaling te krijgen, maar tot op heden zonder succes. De laatste twee gesprekken met de klantenservice werd er zelfs gezegd dat ze niets meer konden doen. Kortom geld weg en geen telefoon. Iemand tips wat nu te doen? Aangifte? 

8
Marciano van Tele2
Moderator
12 uur geleden
S
sofiabadenesDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Factuur na annulering

Op 9 augustus heb ik mijn abonnement bij jullie opgezegd met ingangsdatum 1 september. Ik heb met u gesproken aan de telefoon en u verzekerde mij dat er na die datum niets in rekening zou worden gebracht. Ik heb echter zojuist de volledige factuur voor de maand september ontvangen, terwijl ik geen klant meer was. Hoe kan ik hiervoor een terugbetaling krijgen?

3
eric
Ere-member
4 dagen geleden
D
denhuffIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Verkeerde tarieven op factuur na verlenging

online mijn kontrakt verlengd met nieuw toestel ,samsung ultraalles ingevuld en werdt doorgezet om te betalen. na het betalen merkte ik dat bedrag niet klopte. ik zou 249 moeten bijbetalen, maar werd 349. paar minuten later kreeg ik mail dat bestelling geplaatst was. in de factuur bleek bijbetaling dus 349 te zijn in plaats van 249. teven was mijn bundel 25 ipv 12,50 .  zodoende is mijn maandbedrag ook niet goed.  meteen helpdesk gebeld die konden niets doen, moest de bestelling wijzigen bij post.nl en dan zou ik opnieuw kunnen bestellen. vandaag toestel toch binnen gekregen, en weer helpdesk gebeld. nu werdt gezegt dat het door een storing kwam en ik tzt de juiste bedragen zou moeten betalen. maar ik wil hier een schriftelijkr bevestiging van

15
D
7 dagen geleden
D
DaisyhoiAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Betaald en toch herinnering

Op 25-8 werd telefoonrekening afgeschreven van rabo, dat is teruggeboekt, op 31-8 betaald met ing met factuur en klantnummer, 1 september betaalherrinnering, na 5 dagen niet betalen zou ik afgesloten worden, maar ik heb het wel betaald, alleen via ing ipv rabo.Ik heb gelijk tele2 gebeld, steeds word ik verbroken als de meneer aan de telefoon zeg even te kijken voor me, hij snapte me ook niet.Wie kan me helpen??

6
D
26 dagen geleden
jverheesen19
jverheesen19Durft te vragen
geplaatst in Facturen en kosten

Terugbetaling na annulering

Ik heb mijn abonnement met telefoon bij jullie geannuleerd. Echter zou ik binnen 14 dagen de toestel kosten die ik al betaald heb terug gestort krijgen.Dit is helaas nog altijd niet gebeurd.Hoe kunnen we dit oplossen.

1
Marciano van Tele2
Moderator
28 dagen geleden
J
JoshyjoshDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

BKR-registratie aanpassing

Beste team Tele2, Dit bericht schrijf ik namens mijn vriendin. Wij samen zijn bezig met een hypotheekverstrekking waarbij de adviseur ons heeft gemeld dat de A2 codering die ik heb aangepast dient te worden voor het verstrekken van een hypotheek. In 2018 ben ik helaas opgelicht via een vriend door een telefoonabbonoment op mijn naam af te sluiten met contactnummer: WS-0000300721. Graag zouden wij i.v.m. de bezichtiging die wij al gepland op d.d. 04 september om hier naar te kijken. Alvast bedankt.

1
eric
Ere-member
29 dagen geleden
A
Anouk11Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Heraansluiting

Goedenavond! ik zou graag mijn heraansluiting willen regelen. Al mijn onbetaalde facturen zijn betaald, echter heb ik hier nog geen bericht van ontvangen.wel heb ik een medewerker via de chat gesproken en die vertelde mij dat heraansluiting na betaling mogelijk was. ik hoor het graag!

2
A
1 maand geleden
S
SophiasrIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Terugbetaling zoekgeraakte betaling

Hallo, ik heb 29 juli een bestelling geplaatst ter waarde van €282 alleen bleek de betaling niet doorgekomen te zijn en is die door een medewerker 1 augustus geannuleerd. Daarna vroeg ik aan een medewerker hoelang het zou duren tot dat ik mijn geld terug kreeg waarop ik antwoord kreeg dat het een week zou duren alleen heb ik het nogmaals gevraagd en is het nu opeens 2 weken. Ik ben ook bang dat ik mijn geld niet terug krijg sindsdien er niet werd gevraagd voor een betaalbewijs of elders en mij werd verteld dat het automatisch wordt terugbetaald.

10
S
1 maand geleden
S
sergiosimeonDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Invoice ZZP

I Want to know how I will recibe a invoice for the phone I bought. I m a ZZPER and I need one to take the btw and for income tax. If some one can help me please. I change company and bought new phone but the contract start in november, when they will send my inovice? Thanks in advances

8
H
1 maand geleden
J
Jason CAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Correlatie-ID Google

Er is 19,99 van mijn Tele 2 factuur afgeschreven van een google app. Er staat niet bij van welke app, heel frustrerend, dus niet te checken of dit klopt. Ik wil een claim leggen bij google via website: https://pay.google.com/payments/u/0/unauthorizedtransactions# Zij vragen dit: Correlatie-ID (vraag uw provider naar deze ID) en bij info staat:Deze bestaat uit een combinatie van cijfers, voorafgegaan door de letter 'g'. Bijvoorbeeld g123456789012345678. De indeling en het aantal cijfers verschilt per provider.Hoe kom ik aan dit nummer van Tele 2? Want mijn claim wordt geweigerd en Tele 2 kan niet zeggen welke app 19,99 heeft afgeschreven. Dank! 

5
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
F
Fikret6Aan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

BKR verwijderen

Goedendag , Ik had tijdje geleden al mail gestuurd maar ik heb nooit antwoord terug gekregen ik was al sinds 2016 klant bij jullie nooit problemen gehad , 30.11.2018 heb ik mijn abonnement stopt gezet met nummer 0640744741 (heb ik bewijs van ) heb ik nieuwe abonnement aangevraagd met nieuwe nummer  daar is het mis gegaan ik moest elke keer voor 2 abonnement betalen terwijfel ik me oude nummer heb stop gezet daar heb ik officieel mail van ik heb contact gehad met tele2 die zouden er achter aan gaan wat ze niet hebben gedaan dus ik was gestopt met betalen want het klopte gewoon niet door dat ik niet betaalde heb ik bkr registratie gekregen dus uiteindelijk heb ik teveel betaald en zit ik met bkr registratie terwijfel jullie die fout hebben gemaakt en ik van jullie geld moet terug krijgen, Ik kan niet meer voor uit vandaar dat ik er nu achter aan ga ik was jong en naïef dus ik dacht het komt goed maar nu ik getrouwd ben en huis wil kopen zit dit mij in de weg ik heb overal bewijs van ik h

5
F
1 maand geleden
S
Seline93Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Betalingsregeling betalen buitenland

Goedenavond,  Ik wil graag mijn betalingsregeling in 1x voldoen. Ik zit op dit moment in het buitenland en heb dus geen netwerk vanwege de betalingsregeling. Ik wil deze nu in 1x voldoen via de tele2 app. Als ik op openstaand bedrag betalen klik krijg ik 0.00 euro te zien. Ik wil graag gebruik maken van mijn netwerk, maar kan dus niet mijn openstaand saldo betalen. 

1
eric
Ere-member
1 maand geleden
B
BonaKevinDurft te posten
geplaatst in Facturen en kosten

Lang wachten op terugstorting na annulering

Ik wacht ondertussen al langer dan 3 maanden op me geld heb ondertussen 10 of meer mederwerkers gesproken moet elke x 2 weken wachten maar tot de dag van vandaag heb ik mijn geld nog niet terug slechte zaak ik heb 245,41 aanbetaald geld zou binnen 2 weken gestort zijn op mijn rekening kijk hoelang ik al aan het wachten ben kan toch niet heb via jullie ideal link aanbetaling gedaan voortaan ga ik niks meer aanbetalen als je het zo werkt heel die systeem van jullie klopt niet  sjonge jongen!

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
C
carolienschumDurft te vragen
geplaatst in Facturen en kosten

Geld retour na annulering

Beste lezer,  Ik heb een bestelling gedaan bij Tele2 voor een nieuwe telefoon op 25 mei met bestelnummer 195668190. In deze bestelling had ik iets verkeerds gedaan, waardoor ik niet betaald had. Toen alsnog een bestelling gedaan waar ik heb wel heb betaald ook op 25 mei 195668673. Daarna heb ik niks gehoord, dus belde ik op 30 mei naar Tele2. Toen heb ik de eerste bestelling die niet was betaald laten annuleren, gezien dit een fout van mij was. Ik hoorde daarna nog steeds niks van mijn bestelling die ik wel had betaald, dus heb ik opnieuw gebeld op 5 juni en mijn hele bestelling laten annuleren. Ik had namelijk een nieuwe telefoon nodig en het duurde op deze manier erg lang. Zij gaven aan dat ik mijn geld terug zou krijgen binnen 7 dagen. Na 7 dagen heb ik gebeld en toen gaven ze aan dat het geen 7 dagen waren maar 14 dagen. Na 14 dagen opnieuw gebeld en toen gaven ze aan dat ze geen terugbetaling zagen staan, terwijl ik 210,41 heb betaald. Toen de tip gekregen om te mailen naar betali

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
J
JoeperdAan het warmlopen
geplaatst in Facturen en kosten

kosten voor niet afgesloten abbonementen.

Sinds maart betaal ik extra kosten bovenop mijn abbonement. Ik was me hier eerder niet bewust van.  De kosten kunnen door niemand geïdentificeerd worden. Payinfo geeft niets er zijn geen abbonementen en als afgestudeerd ICTer ga echt geen sms naar een service Sturen. Ik heb telefonisch contact opgenomen maar ook de helpdesk heeft geen idee. Het lijkt erop dat ik opgelicht word. Per direct heb ik dan ook de betalingen bij Tele 2 stopgezet.Ipv 12,50 betaal ik 37,50. Online diensten heb ik inmiddels geblokkeerd, maar schijnt dat ik voor julli zelfs een factuur van 37,50 heb wachten. Als ik niet weet wat ik koop ga ik ook niets betalen. Totdat dit opgehelderd is. Mvg Joep. 

6
Johrick van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
A
A2004Aan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Onterecht ESR TV abonnement

Goedemiddag ik heb gister een sms ontvangen met dat ik €5 per week moet betalen. Terwijl ik niks gedaan heb.ik heb wel overige kosten van +€5. Ik heb dit per direct stopgezet en net de Tele2 klantenservice gebeld. En die zegt dat ik dit gewoon moet betalen. Ik ben het er oneens mee en mijn vraag is wat kan ik hier mee doen? Mvg,A 

11
Pharwin
Moderator
2 maanden geleden
M
marcovDurft te posten
geplaatst in Facturen en kosten

onterechte kosten op factuur

Goedemiddag,Ook ik heb plotsklaps twee keer 5 euro aan zogenaamde kosten voor esr tv.Ik weet niet eens wat het is ,laat staan dat ik dat besteld hebGraag zie ik de tien euro verdwijnen van mijn factuur

1
Pharwin
Moderator
2 maanden geleden
B
BesherAlhamadAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Problemen met facturen

Hallo allemaal, Twee maanden geleden, heb ik Samsung S22 door Tele2 gekocht. Ik heb hem teruggestuurd en mijn contract opgezegd binnen 3 dagen. Daarna heb ik een andere telefoon (Pixel 7) gekocht, ook door Tele2.Blijkbaar, kwam de Pixel 7 met een nieuwe nummer (hoewel ik een nummerbehoud heb gevraagd), en dat wist ik niet. Bovendien, was de contract van de Samsung 22 niet goed opgezegd. Nu vraagt Tele2 mij om twee facturen per maand te betalen. Natuurlijk heb ik dat geweigeerd, en nu word ik bedreigt met het betalen van extra geld als boete. Klantenservice kunnen mij niet helpen want zij zijn gewoon medewerkers die de oplossing voor zulke fout niet weten. Nu weet ik niet met wie zal ik contact nemen. Ik ben een klant van Tele2 voor jarenlang nu en zulke problemen heb ik nooit tegen kwam, daarom ben ik hoopvul dat iemand deze bericht ziet en contact met mij neemt. Ik zal de community op de hoogte houden. Met vriendelijke groet,Besher

5
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
B
Bas19881
geplaatst in Facturen en kosten

Laatste factuur openstellen

Beste lezer,Ik ben momenteel bezig een huis te kopen, maar er staat nog één laatste factuur open bij Tele2 van €25,53. Hierdoor blijf ik BKR geregistreerd staan en kan ik geen huis kopen, er zit enorm veel spoed bij dat deze factuur wordt vrijgegeven zodat ik deze kan betalen. Kunt u mij daar bij helpen door de factuur vrij te geven bij mijn Tele2? Ik word al ruim een week van het kastje naar de muur gestuurd binnen Tele2 en verwacht nu dan ook met urgentie een gepaste oplossing! Met vriendelijke groet, Bas Derksen  

1
eric
Ere-member
2 maanden geleden
M
MpmkDurft te posten
geplaatst in Facturen en kosten

BKR afmelden

Hallo,  ik ben bezig met een hypotheek, echter heb ik in 2016 een abonnement afgesloten die in 2020 is betaald, wij kwamen er onlangs achter dat er een bkr codering a2 op zit met een bedrag van 500. maandag kreeg ik een factuur van 829 euro direct betaald, weer contact opgenomen hun konden het account niet vinden. Inmiddels het juiste nummer gevonden, alleen zitten wij ermee dat wij volgende week alles rond moeten hebben. wie kan ons hiermee helpen?  

2
M
3 maanden geleden
J
JuultjetxtDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Betaalverzoek voor al betaalde regeling

Ik had voor een betaalachterstand een betaalregeling aangevraagd.Deze heb ik uiteindelijk met een handmatige overboeking op 16 mei van 2 termijnbedragen afbetaald. Ook zie ik wanneer ik inlog op MijnTele2 geen openstaande facturen.Deze handmatige overboeking heb ik gedaan op 16-05 na een chatgesprek met een medewerker van Tele2 omdat ik graag mijn abonnement wilde verlengen maar dit kan natuurlijk niet wanneer er nog facturen openstaan.Nu krijg ik via zowel mail als SMS te horen dat ik nog een betalingstermijn open heb staan, maar dit klopt simpelweg niet omdat ik anders nooit mijn abonnement had kunnen verlengen, plus ik heb op 16 mei al een betaalbewijs gestuurd naar de chatmedewerkers. In dit bericht wordt gesproken over afgesloten worden, dit wil ik natuurlijk voorkomen.Kan iemand me hier mee helpen ?

1
C
3 maanden geleden
Z
ZoheerDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Boete na afkoop abonnement (klacht)

Ik was een klant bij Tele2. Ik wilde naar een andere provider overstappen. In mijn Tele2 abonnement had ik nog ongeveer ander half maand. Ik heb de klantservice van Tele 2 aantal keren gebeld om ze te vragen wat het kost als ik mijn abonnement wil opzeggen. Zij raadden mij aan het abonnement af te kopen. Ik heb hit abonnement afgekocht. Daarna kreeg ik emails bij elke keer wordt gezegd dat ik openstaand bedrag heb en dit gaat afgeschreven worden. Ik belde toen Tele 2. de medewerkers zei dat ik 11 of 4 euro openstaand bedrag heb. De laatste heb ik email met openstaand bedrag van €94. Na het contact met Tele, ben ik verteld dat ik een boete moet betalen omdat ik het abonnement heb opgezegd. Ik zei dat jullie niet mij op de hoogte van de boete gehouden maar de medewerkster zei dat ik in de factuur kon terugzien. Ik zei dat ik in mijn tele 2 geen aangekoppeld abonnement heb en kan de facturen niet zien en vroeg haar de facturen als pdf naar mij te mailen maar ik kreeg steeds een link naar

1
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
R
RiyatDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Eenmalige betaling werkt niet

Hallo, ik heb iPhone 14 Plus besteld, blauwe kleur, en de e-mail kwam om 6,41 euro te betalen. Maar toen ik ging betalen, was er een probleem met de betalingsverwerker en ik weet niet hoe ik 6,41 moet betalen, maar na het betalen dit bedrag, er komt een bericht om de afspraak te bevestigen. Ik heb de telefoon aangevraagd sinds de ochtend en tot nu toe voer ik de betalingslink in en nu sta ik voor een probleem. De betaalmethode was ideal

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
A
allyson.bxDurft te vragen
geplaatst in Facturen en kosten

Incasso

Ik heb vandaag een incasso gekregen van BOS INCASSO. Een bedrag van 59,80 en er staat bij dat ik al eerder ben benaderd om dit te betalen. Ik heb niks eerder binnen gekregen en ik heb op de tele2 app bij facturen en in mijn email gekeken en er staat niks! Kan iemand mij helpen??? 

1
eric
Ere-member
5 maanden geleden
B
Bahara.sdtAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Oude factuur inzien

Hallo,Ik wil graag mijn oude facturen inzien van 2018. Hierbij gaat het om de eerste drie maanden. Hoe kan ik die krijgen?

5
B
5 maanden geleden

Badges

  • Netwerk & Verbinding Expert
    carbearheeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
  • Vaste Telefonie Expert
    ericheeft de badge verdiend: Vaste Telefonie Expert
  • Mobiel expert
    HajarKheeft de badge verdiend: Mobiel expert
  • Vast internet Expert
    Des2000heeft de badge verdiend: Vast internet Expert
  • Tele2 Expert
    Lollezzheeft de badge verdiend: Tele2 Expert
Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden