Skip to main content

Facturen en kosten

Alles over je facturen.

  • 263 Topics
  • 1,041 Reacties

Knowledge Base (1)

263 Topics
N
NaomiMaximeRosmanStarter
geplaatst in Facturen en kosten
Oude facturen terughalen

Goedemorgen, ik wil heel graag mijn telefonische facturen terugzien van 2020, 2021 en 2022. Aangezien je als bedrijf een bewaarplicht van 7 jaar hebt zit ik daar nog netjes tussen. Helaas kom ik vanuit mijn mail niet bij de facturen omdat ik de app niet meer in kan. Hoe kunnen we dit oplossen?

333
Marciano van Tele2
Moderator
M
MarianneQDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
Geld terug na beeïndigen abonnement

Hallo, 12 september een mail gehad met een creditfactuur, dit omdat we op 1 augustus voor het laatst gebruik hadden gemaakt van Tele2 i.v.m. overstap naar Odido. Daarom was heel augustus in rekening gebracht en dat zou in september verrekend worden. Tot op heden is er nog niets gestort, ik wacht nog tot morgen en dat stoneer ik die 42 euro van augustus en dan sturen jullie nog maar een keer een rekening van 1.35, want krijg 40.65 terug. klantnummer B0000197987 factuurnummer NL2400068867

311
Marciano van Tele2
Moderator
N
NaudDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten
Betalingskenmerk is ongeldig voor betaalachterstand

Ik heb een betaalachterstand en wil mijn rekening betalen, maar mijn klantnummer (“1.” met 8 cijfers erachter) is geen geldig betalingskenmerk volgens ING. De punt werkt niet want het kunnen alleen maar cijfers zijn, dus ik weet niet waarom de punt op de brief staat. Het nummer zonder de punt en ook het nummer zonder de 1 op het begin werken ook niet. Ik kan ook niet via odido.nl/my/facturen betalen. Ik kan de factuur alleen maar downloaden. Ik moet vandaag betalen.

912
WhTurner
Goldmember
U
umi666Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten
Withdrawals even though you have not used the service

I contacted them on December 2 and the cancellation was made on January 2,I was debited for one month this month.Can I get a refund for this? I have tried to chat with them, but I am having trouble getting a response at all.

373
Marciano van Tele2
Moderator
J
JanHoogDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
Verzoek tot verwijderen BKR registratie

Beste heer/mevrouw, Ongeveer 2 jaar geleden heb ik mijn achterstand afgelost bij tele2 en het desbetreffende incasso bureau, maar sindsdien staat het nog steeds op lopend. Ook heb ik al gebeld met het incasso bureau en die heeft mij een bevestiging gestuurd dat het volledig was afgelost. Ik heb nu met odido gebeld en daar word ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Graag zou ik hiermee geholpen willen worden, want dat het na 2 jaar nog steeds niet is afgesloten terwijl het wel al is afgelost kom ten nadele van mij. Met vriendelijke groet, Jan

1571
eric
Ere-member
S
Sun30Durft te posten
geplaatst in Facturen en kosten
BKR code A verwijderen

Beste, Ik heb een A codering bij het BKR voor een rekening die 5 jaar geleden is betaald, dit is onterecht aangezien alles in 2019 is betaald. Zie de bijlage hieronder, de codering is nooit aangepast waardoor ik nu grote issues heb. Willen jullie aub de codering verwijderen aangezien dit gaat om een factuur van 2019 en we zijn nu bijna 5 jaar verder. Het gaat om contract nummer: NHST20001267618. Ik wil graag een huis kopen, maar het lukt mij niet om aan een lening te komen door deze ellende van toen.

1223
eric
Ere-member
J
JoeperdAan het warmlopen
geplaatst in Facturen en kosten
Kosten voor niet afgesloten abbonementen

Sinds maart betaal ik extra kosten bovenop mijn abbonement. Ik was me hier eerder niet bewust van. De kosten kunnen door niemand geïdentificeerd worden. Payinfo geeft niets er zijn geen abbonementen en als afgestudeerd ICTer ga echt geen sms naar een service Sturen. Ik heb telefonisch contact opgenomen maar ook de helpdesk heeft geen idee. Het lijkt erop dat ik opgelicht word. Per direct heb ik dan ook de betalingen bij Tele 2 stopgezet. Ipv 12,50 betaal ik 37,50. Online diensten heb ik inmiddels geblokkeerd, maar schijnt dat ik voor julli zelfs een factuur van 37,50 heb wachten. Als ik niet weet wat ik koop ga ik ook niets betalen. Totdat dit opgehelderd is. Mvg Joep.

1398
Marciano van Tele2
Moderator
T
turgutben2Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten
verwijzing naar incassobureau

Ik kwam naar Nederland om te werken, mijn bedrijf liep vlot, maar door ziekte stuurde mijn arts mij naar mijn land voor een operatie en ik nam ontslag en ik kon mijn Tele2-rekeningen niet betalen. Nu is mijn bedrijf verbeterd en ik wil om te betalen en de postpaidlijn te sluiten, ik weet niet hoe ik dit moet doen.

1243
WhTurner
Goldmember
D
denhuffIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten
Verkeerde tarieven op factuur na verlenging

online mijn kontrakt verlengd met nieuw toestel ,samsung ultra alles ingevuld en werdt doorgezet om te betalen. na het betalen merkte ik dat bedrag niet klopte. ik zou 249 moeten bijbetalen, maar werd 349. paar minuten later kreeg ik mail dat bestelling geplaatst was. in de factuur bleek bijbetaling dus 349 te zijn in plaats van 249. teven was mijn bundel 25 ipv 12,50 . zodoende is mijn maandbedrag ook niet goed. meteen helpdesk gebeld die konden niets doen, moest de bestelling wijzigen bij post.nl en dan zou ik opnieuw kunnen bestellen. vandaag toestel toch binnen gekregen, en weer helpdesk gebeld. nu werdt gezegt dat het door een storing kwam en ik tzt de juiste bedragen zou moeten betalen. maar ik wil hier een schriftelijkr bevestiging van

21917
Marciano van Tele2
Moderator
I
IKNNIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten
Geld niet terug van Tele2

Ik heb begin juni mijn abonnement verlengd en moest 245 euro bijbetalen voor een nieuwe telefoon. Omdat de betaallink in de email niet werkte werd ik door een medewerker geadviseerd om het bedrag handmatig over te maken. Deze betaling is niet op tijd verwerkt dus de bestelling van het nieuwe toestel werd geannuleerd. Ik ben nu 3 maanden bezig om een terugbetaling te krijgen, maar tot op heden zonder succes. De laatste twee gesprekken met de klantenservice werd er zelfs gezegd dat ze niets meer konden doen. Kortom geld weg en geen telefoon. Iemand tips wat nu te doen? Aangifte?

17911
Marciano van Tele2
Moderator
J
Jack LamersStarter
gevraagd in Facturen en kosten
Ongewild abonnement ESRTV

Na de vakantie kregen we een factuur die hoger was dan verwacht. Na inzage in de factuur bleek die ipv €16,- dik €43,- te zijn. blijkbaar zijn wij sinds Januari de vrolijke eigenaren van ESRTV ( tot half uur geleden NOOIT van gehoord). resultaat: sinds Januari €165,- méér betaald dan nodig. Hoe kan Tele2 rekeningen sturen van iets wat ik niet heb besteld??? klantenservice sta ik al 45 minuten in de wacht. Die hebben het drukker dan we van hun gewend zijn. ben benieuwd waar deze spookfacturen vanaf komen. Word een leuk gesprek met de klantenservice.

9143
eric
Ere-member
S
sofiabadenesDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten
Factuur na annulering

Op 9 augustus heb ik mijn abonnement bij jullie opgezegd met ingangsdatum 1 september. Ik heb met u gesproken aan de telefoon en u verzekerde mij dat er na die datum niets in rekening zou worden gebracht. Ik heb echter zojuist de volledige factuur voor de maand september ontvangen, terwijl ik geen klant meer was. Hoe kan ik hiervoor een terugbetaling krijgen?

603
eric
Ere-member
D
DaisyhoiAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten
Betaald en toch herinnering

Op 25-8 werd telefoonrekening afgeschreven van rabo, dat is teruggeboekt, op 31-8 betaald met ing met factuur en klantnummer, 1 september betaalherrinnering, na 5 dagen niet betalen zou ik afgesloten worden, maar ik heb het wel betaald, alleen via ing ipv rabo. Ik heb gelijk tele2 gebeld, steeds word ik verbroken als de meneer aan de telefoon zeg even te kijken voor me, hij snapte me ook niet. Wie kan me helpen??

616
D
jverheesen19
jverheesen19Durft te vragen
geplaatst in Facturen en kosten
Terugbetaling na annulering

Ik heb mijn abonnement met telefoon bij jullie geannuleerd. Echter zou ik binnen 14 dagen de toestel kosten die ik al betaald heb terug gestort krijgen. Dit is helaas nog altijd niet gebeurd. Hoe kunnen we dit oplossen.

241
Marciano van Tele2
Moderator
J
JoshyjoshDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
BKR-registratie aanpassing

Beste team Tele2, Dit bericht schrijf ik namens mijn vriendin. Wij samen zijn bezig met een hypotheekverstrekking waarbij de adviseur ons heeft gemeld dat de A2 codering die ik heb aangepast dient te worden voor het verstrekken van een hypotheek. In 2018 ben ik helaas opgelicht via een vriend door een telefoonabbonoment op mijn naam af te sluiten met contactnummer: WS-0000300721. Graag zouden wij i.v.m. de bezichtiging die wij al gepland op d.d. 04 september om hier naar te kijken. Alvast bedankt.

621
eric
Ere-member
A
Anouk11Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten
Heraansluiting

Goedenavond! ik zou graag mijn heraansluiting willen regelen. Al mijn onbetaalde facturen zijn betaald, echter heb ik hier nog geen bericht van ontvangen. wel heb ik een medewerker via de chat gesproken en die vertelde mij dat heraansluiting na betaling mogelijk was. ik hoor het graag!

1002
A
S
SophiasrIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten
Terugbetaling zoekgeraakte betaling

Hallo, ik heb 29 juli een bestelling geplaatst ter waarde van €282 alleen bleek de betaling niet doorgekomen te zijn en is die door een medewerker 1 augustus geannuleerd. Daarna vroeg ik aan een medewerker hoelang het zou duren tot dat ik mijn geld terug kreeg waarop ik antwoord kreeg dat het een week zou duren alleen heb ik het nogmaals gevraagd en is het nu opeens 2 weken. Ik ben ook bang dat ik mijn geld niet terug krijg sindsdien er niet werd gevraagd voor een betaalbewijs of elders en mij werd verteld dat het automatisch wordt terugbetaald.

15710
S
S
sergiosimeonDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten
Invoice ZZP

I Want to know how I will recibe a invoice for the phone I bought. I m a ZZPER and I need one to take the btw and for income tax. If some one can help me please. I change company and bought new phone but the contract start in november, when they will send my inovice? Thanks in advances

1168
H
J
Jason CAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten
Correlatie-ID Google

Er is 19,99 van mijn Tele 2 factuur afgeschreven van een google app. Er staat niet bij van welke app, heel frustrerend, dus niet te checken of dit klopt. Ik wil een claim leggen bij google via website: https://pay.google.com/payments/u/0/unauthorizedtransactions# Zij vragen dit: Correlatie-ID (vraag uw provider naar deze ID) en bij info staat: Deze bestaat uit een combinatie van cijfers, voorafgegaan door de letter 'g'. Bijvoorbeeld g123456789012345678. De indeling en het aantal cijfers verschilt per provider. Hoe kom ik aan dit nummer van Tele 2? Want mijn claim wordt geweigerd en Tele 2 kan niet zeggen welke app 19,99 heeft afgeschreven. Dank!

1915
Marciano van Tele2
Moderator
F
Fikret6Aan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten
BKR verwijderen

Goedendag , Ik had tijdje geleden al mail gestuurd maar ik heb nooit antwoord terug gekregen ik was al sinds 2016 klant bij jullie nooit problemen gehad , 30.11.2018 heb ik mijn abonnement stopt gezet met nummer 0640744741 (heb ik bewijs van ) heb ik nieuwe abonnement aangevraagd met nieuwe nummer daar is het mis gegaan ik moest elke keer voor 2 abonnement betalen terwijfel ik me oude nummer heb stop gezet daar heb ik officieel mail van ik heb contact gehad met tele2 die zouden er achter aan gaan wat ze niet hebben gedaan dus ik was gestopt met betalen want het klopte gewoon niet door dat ik niet betaalde heb ik bkr registratie gekregen dus uiteindelijk heb ik teveel betaald en zit ik met bkr registratie terwijfel jullie die fout hebben gemaakt en ik van jullie geld moet terug krijgen, Ik kan niet meer voor uit vandaar dat ik er nu achter aan ga ik was jong en naïef dus ik dacht het komt goed maar nu ik getrouwd ben en huis wil kopen zit dit mij in de weg ik heb overal bewijs van ik he

1865
F
S
Seline93Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
Betalingsregeling betalen buitenland

Goedenavond, Ik wil graag mijn betalingsregeling in 1x voldoen. Ik zit op dit moment in het buitenland en heb dus geen netwerk vanwege de betalingsregeling. Ik wil deze nu in 1x voldoen via de tele2 app. Als ik op openstaand bedrag betalen klik krijg ik 0.00 euro te zien. Ik wil graag gebruik maken van mijn netwerk, maar kan dus niet mijn openstaand saldo betalen.

461
eric
Ere-member
B
BonaKevinDurft te posten
geplaatst in Facturen en kosten
Lang wachten op terugstorting na annulering

Ik wacht ondertussen al langer dan 3 maanden op me geld heb ondertussen 10 of meer mederwerkers gesproken moet elke x 2 weken wachten maar tot de dag van vandaag heb ik mijn geld nog niet terug slechte zaak ik heb 245,41 aanbetaald geld zou binnen 2 weken gestort zijn op mijn rekening kijk hoelang ik al aan het wachten ben kan toch niet heb via jullie ideal link aanbetaling gedaan voortaan ga ik niks meer aanbetalen als je het zo werkt heel die systeem van jullie klopt niet sjonge jongen!

331
Marciano van Tele2
Moderator
C
carolienschumDurft te vragen
geplaatst in Facturen en kosten
Geld retour na annulering

Beste lezer, Ik heb een bestelling gedaan bij Tele2 voor een nieuwe telefoon op 25 mei met bestelnummer 195668190. In deze bestelling had ik iets verkeerds gedaan, waardoor ik niet betaald had. Toen alsnog een bestelling gedaan waar ik heb wel heb betaald ook op 25 mei 195668673. Daarna heb ik niks gehoord, dus belde ik op 30 mei naar Tele2. Toen heb ik de eerste bestelling die niet was betaald laten annuleren, gezien dit een fout van mij was. Ik hoorde daarna nog steeds niks van mijn bestelling die ik wel had betaald, dus heb ik opnieuw gebeld op 5 juni en mijn hele bestelling laten annuleren. Ik had namelijk een nieuwe telefoon nodig en het duurde op deze manier erg lang. Zij gaven aan dat ik mijn geld terug zou krijgen binnen 7 dagen. Na 7 dagen heb ik gebeld en toen gaven ze aan dat het geen 7 dagen waren maar 14 dagen. Na 14 dagen opnieuw gebeld en toen gaven ze aan dat ze geen terugbetaling zagen staan, terwijl ik 210,41 heb betaald. Toen de tip gekregen om te mailen naar XXXX. D

421
Marciano van Tele2
Moderator
A
A2004Aan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten
Onterecht ESR TV abonnement

Goedemiddag ik heb gister een sms ontvangen met dat ik €5 per week moet betalen. Terwijl ik niks gedaan heb.ik heb wel overige kosten van +€5. Ik heb dit per direct stopgezet en net de Tele2 klantenservice gebeld. En die zegt dat ik dit gewoon moet betalen. Ik ben het er oneens mee en mijn vraag is wat kan ik hier mee doen? Mvg, A

413611
Pharwin
Moderator
M
marcovDurft te posten
geplaatst in Facturen en kosten
onterechte kosten op factuur

Goedemiddag, Ook ik heb plotsklaps twee keer 5 euro aan zogenaamde kosten voor esr tv. Ik weet niet eens wat het is ,laat staan dat ik dat besteld heb Graag zie ik de tien euro verdwijnen van mijn factuur

2411
Pharwin
Moderator

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden