Facturen en kosten

Alles over je facturen.

  • 234 Topics
  • 920 Reacties

234 Topics

D
denhuffDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Verkeeerde tarieven op factuur na verlenging

online mijn kontrakt verlengd met nieuw toestel ,samsung ultraalles ingevuld en werdt doorgezet om te betalen. na het betalen merkte ik dat bedrag niet klopte. ik zou 249 moeten bijbetalen, maar werd 349. paar minuten later kreeg ik mail dat bestelling geplaatst was. in de factuur bleek bijbetaling dus 349 te zijn in plaats van 249. teven was mijn bundel 25 ipv 12,50 .  zodoende is mijn maandbedrag ook niet goed.  meteen helpdesk gebeld die konden niets doen, moest de bestelling wijzigen bij post.nl en dan zou ik opnieuw kunnen bestellen. vandaag toestel toch binnen gekregen, en weer helpdesk gebeld. nu werdt gezegt dat het door een storing kwam en ik tzt de juiste bedragen zou moeten betalen. maar ik wil hier een schriftelijkr bevestiging van

2
D
1 dag geleden
Z
ZoheerDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Boete na afkoop abonnement (klacht)

Ik was een klant bij Tele2. Ik wilde naar een andere provider overstappen. In mijn Tele2 abonnement had ik nog ongeveer ander half maand. Ik heb de klantservice van Tele 2 aantal keren gebeld om ze te vragen wat het kost als ik mijn abonnement wil opzeggen. Zij raadden mij aan het abonnement af te kopen. Ik heb hit abonnement afgekocht. Daarna kreeg ik emails bij elke keer wordt gezegd dat ik openstaand bedrag heb en dit gaat afgeschreven worden. Ik belde toen Tele 2. de medewerkers zei dat ik 11 of 4 euro openstaand bedrag heb. De laatste heb ik email met openstaand bedrag van €94. Na het contact met Tele, ben ik verteld dat ik een boete moet betalen omdat ik het abonnement heb opgezegd. Ik zei dat jullie niet mij op de hoogte van de boete gehouden maar de medewerkster zei dat ik in de factuur kon terugzien. Ik zei dat ik in mijn tele 2 geen aangekoppeld abonnement heb en kan de facturen niet zien en vroeg haar de facturen als pdf naar mij te mailen maar ik kreeg steeds een link naar

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
R
RiyatDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Eenmalige betaling werkt niet

Hallo, ik heb iPhone 14 Plus besteld, blauwe kleur, en de e-mail kwam om 6,41 euro te betalen. Maar toen ik ging betalen, was er een probleem met de betalingsverwerker en ik weet niet hoe ik 6,41 moet betalen, maar na het betalen dit bedrag, er komt een bericht om de afspraak te bevestigen. Ik heb de telefoon aangevraagd sinds de ochtend en tot nu toe voer ik de betalingslink in en nu sta ik voor een probleem. De betaalmethode was ideal

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
A
allyson.bxDurft te vragen
geplaatst in Facturen en kosten

Incasso

Ik heb vandaag een incasso gekregen van BOS INCASSO. Een bedrag van 59,80 en er staat bij dat ik al eerder ben benaderd om dit te betalen. Ik heb niks eerder binnen gekregen en ik heb op de tele2 app bij facturen en in mijn email gekeken en er staat niks! Kan iemand mij helpen??? 

1
eric
Ere-member
1 maand geleden
B
Bahara.sdtAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Oude factuur inzien

Hallo,Ik wil graag mijn oude facturen inzien van 2018. Hierbij gaat het om de eerste drie maanden. Hoe kan ik die krijgen?

5
B
1 maand geleden
L
LnouwsDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Laatste factuur Tele2

Ik ben sinds april overgestapt van Tele2 naar Vodafone, omdat dit voordeliger voor mij is omdat ik ook Ziggo klant ben. Altijd wel super tevreden geweest over Tele2 :DNu heb ik een mailtje ontvangen dat er een nieuwe factuur voor mij klaar staat. Ik begrijp dat dit dan mijn laatste factuur is. Mijn abonnement is gestopt op 30 maart 2023. Ik zou alleen graag de factuur (het bestand) in willen zien. Dit zit echter niet als bijlage bij de mail en ik kan helaas niet meer inloggen op de app of website, omdat ik geen actief abonnement heb.Hoe kan ik toch aan de factuur komen? Zodat ik in ieder geval alles kan in zien :)Mvg, Lukas

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
S
sunflowerchloeDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Ineens extra kosten ftmsc

Beste, Ik kijk in mijn app en zie dat ik ineens extra kosten heb van 8.99. op de foto is te zien wat erbij staat, helemaal niks dus, heb geen idee waarvan het is en via de chat van de klantenservice moest ik een onderzoek formulier invullen maar daarin moet ik typen welke dienst of service de extra kosten vandaan komen. Nou geen flauw idee, heb ook al via payinfo gekeken en daar staat dat ik afgelopen 3 maanden niks met fmtsc heb aangeschaft. Dus waar komen dan deze extra kosten ineens vandaan?? Met vriendelijke groetChloë  

1
eric
Ere-member
1 maand geleden
L
LilyLAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Na ruim halfjaar terugbetaling nog steeds niet ontvangen

Aangezien ik na 4 keer bellen en 1 keer chatten nog steeds mijn terugbetaling niet van jullie heb ontvangen, dan maar via de Community proberen. Hierbij een kort overzicht: Februari: Gebeld om abo stop te zetten. Jullie collega aan telefoon zegt met een maand opzegtermijn zal er in april nog abo kosten van mijn rekening worden gehaald.Mei: Gebeld om te vragen waarom in mei opeens nog abo kosten van mijn rekening wordt gehaald. Dame aan telefoon zegt dat de collega de opzegging niet goed heeft doorgevoerd. Ze heeft dan per direct het abo voor mij stopgezet en verteld dat ik mijn bedrag van mei zal terug ontvangen.Juli: Gebeld omdat ik niet alleen nog niks terug heb ontvangen maar jullie blijven nog abo kosten van mijn rekening halen. Deze dame aan telefoon zegt dat mei als start van mijn opzegtermijn werd gezien ipv februari. Daarna zegt ze dat ze het voor mij heeft gecorrigeerd en dat ik de kosten van mei t/m juli zal terug ontvangen. Heb nog een bevestiging mailtje van jullie gekregen

7
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
D
DonnAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

BKR registratie moet op H

Ik ben door jullie bij het BKR geregistreed voor een oud abbonement die naar het incassobureau is gestuurd en die nu al helemaal betaald is langer dan een jaar geleden alleen staat er bij de BKR registratie nog geen ‘H’ op kan dit snel geregeld worden 

5
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
G
ghislopDurft te vragen
geplaatst in Facturen en kosten

Onterechte afschrijvingen na stopzetting abonnement

Ik heb telefonisch mijn abonnement afgesloten en daarvan een bevestiging per e-mail ontvangen. Helaas heb ik echter gemerkt dat er nog maandenlang bedragen zijn afgeschreven, terwijl dit niet de bedoeling was. Graag zou ik hiervoor een oplossing willen en een restitutie ontvangen van de te veel betaalde bedragen. Het gaat om het abonnement dat gekoppeld is met het nummer dat eindigt met 06xxxx5079. 

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
G
Gerda.hermsenDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Kan factuur niet inzien na opzeggen abonnement

Hallo, ik probeerde vandaag mijn eind factuur te downloaden alleen kan ik geen abonnement meer kiezen omdat het abonnement al is geëindigd. Graag zou ik dit wel in willen zien omdat ik voor mijn gevoel teveel betaald heb en ik wil kunnen inzien of er nog geld terug komt.

3
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
I
Ikhebeenvraag123405Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

1play scam

Ik heb subway surfers nooit geinstalleerd en ik ben blijkbaar sinds februari 14 ingeschreven op een abbonoment voor "subway surfers" en die hebben achter de schermen wel 40 euro gescammed. Ik ben nooit akkoord gegaan op dit abbonoment en ik heb ook nooit een verificatie sms gehad om hiermee akkoord te gaan.Ik snap ook niet hoe tele2 hier niet bewust van is nu ik zie dat heel veel mensen hier ook last van hebben. Belachelijk dit. wtf?Heeft iemand anders dit ook meegemaakt?

2
I
2 maanden geleden
I
I.KlingenbergAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Terugbetaling geannuleerde bestelling

Goedemorgen. Op 11 februari heb ik een nieuwe Samsung Galaxy A 33 besteld en  hiervoor 270,41 betaald. Toen ik zag dat ik geen nummerbehoud had aangevinkt heb ik gebeld met de klantenservice. Hier werd mij geadviseerd dat ik de bestelling kon annuleren en dat ik het geld binnen 14 dagen teruggestort zou krijgen. Dat heb ik gedaan. Tot op heden heb ik dat niet gedaan. Contact met de klantenservice hierover leveren slechts loze beloftes op. Ik heb dat al 4 keer gedaan. Elke keer krijg ik weer te horen dat ik binnen veertien dagen vanaf die dag het geld op mijn rekening moet hebben. Echter, dit gebeurt niet. Kenmerk van de reactie van Tele2 service is 62574340. Wat kun je doen om mij hiermee te helpen?

4
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
A
ArchmagiiStarter
gevraagd in Facturen en kosten

Klantenservice werkt niet. Factuur is onjuist

Ik word helemaal gek van deze verschrikkelijke klantenservice. Bij de chat is geen medewerker beschikbaar. Telefonisch heb ik bijna 20 minuten in de wacht gestaan in totaal, maar driemaal word ik gewoon opgehangen!Wat is dit voor verschrikkelijke service?Daarnaast is mijn factuur foutief. Ik heb mijn toestel afbetaald én de normale abonnementskosten betaald, maar op één of andere manier komt mijn factuur uit op 2x het normale bedrag dat ik moet betalen?? Tele2, wat gaat hier fout? En bel mij alsjeblieft terug, want blijkbaar willen jullie geen klanten spreken als ze zelf bellen.

4
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
S
shendriks1991Aan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Na 1,5 maand nog geen geld terug

Beste Tele2,Twee telefoongesprekken en twee chats verder heb ik mijn 234 euro nog steeds niet terug. Dat is het bedrag dat ik bijbetaald heb om een Fairphone 4 te ontvangen. De telefoon beviel me niet en ik heb hem op 17 januari naar jullie teruggestuurd. Op 18 januari kreeg ik van PostNL bevestiging dat de telefoon door VCK Logistics ontvangen werd. Van dit bedrijf zelf heb ik nooit de bevestiging gehad dat zij de telefoon ontvangen hebben. Dit is meermaals door jullie bevestigd toen ik hierover belde, maar er is niks aan gedaan.We zijn inmiddels anderhalve maand verder en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Terwijl dit normaal 2 weken maximaal mag duren. 2 telefoongesprekken en 2 chats verder en jullie hebben me nog steeds niet geholpen. Ik heb in januari en februari ook de credietkosten voor de telefoon moeten betalen, terwijl ik hem helemaal niet in gebruik heb. Te bizar voor woorden.Er is me coulance beloofd, terugbetaling op korte termijn en meer. Maar ik heb nog niks ontvang

8
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
Z
ZhenganguIs lekker bezig
geplaatst in Facturen en kosten

No refund after canceled order

I bought an Iphone 14 promax which worth 460 euros on your website in 10th January and it was cancelled automatically in 14th January. Therefore I dialed your hotline and wanted for my refund. Your staffs promised me that my money would come back in 2 weeks. But nothing happened in January 26th. So I dialed again and ask for a explanation, but your staffs said that my money would come back till January 27th. But also there was nothing come back to my account in that day. During this period, I dialed the hotline again and again and eventually your staff established a case and provide me a number to wait for another 2 weeks. I feel very disappointed with your customer services because it can be seen as an action that against the contract rules. I am just a student who is now depend on my living fees. But now 460 euros has gone and half of my money disappeared. If your company failed to help protect my right and get my money back by March 14th, I will sue you in the court and make complai

10
Z
2 maanden geleden
Z
ZhenganguIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Refund payment

I have already send what needed to be provided to your customer service (Payment proof).However, there is no response from any of your apartment. When I dialed again, your staff said to me that your finance department will contact me in 5 days. Can I simply interpret it as a kind of excuse or ignorance. I have already waited for my money for almost a month. How can you treat your customers like this ridiculous way?

2
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
S
stefanokrulAan het warmlopen
geplaatst in Facturen en kosten

Afgesloten ondanks uitstel van betaling

Ik hed uitstel gevraagd voor mijn betaling maar ik ben toch afgesloten!!

6
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
M
Martynas BalsysDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Getting invoice after canceled contract

Hello, maybe your can help me ., last year  10-2022 my contract finished by date and am canceled also , cause am dont use it because am dont live  in Nederland anymore., and still  am geting invoice  for not existing contract., am called to custom service ,am  ask you speak engels he say no and dropped the phone .,, tele2  sim  card phone nr, was [hidden by moderator]Thnxs for help!!!

3
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
B
bridget SwierAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Ik krijg rekeningen van mijn oude abonnement

Hoi ik heb nu een nieuw abonnement met het oude nummer van mijn moeder (nummerbehoud) maar nu krijgt ik ook nogsteeds de rekeningen van mijn moeders oude abonnement terwijl dit nummer nu in mijn nieuwe abonnement zit dus weet niet zo goed hoe ik dit moet stoppen. Kunt u mij helpen?

1
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
Y
Y.A.Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Kosten voor het opzeggen van mijn abonnement

Ik heb laatst mijn toestelkrediet afbetaald en mijn abonnement voor internet en bellen (€13,35) loopt op 13-04-2023 af. Ik vroeg af welke kosten ik heb als ik mijn abonnement opzeg en de telefoon voor mezelf hou. 

1
WhTurner
Goldmember
3 maanden geleden
D
DanielZDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Betaling f1tv via de play store

Goedemiddag, Ik wil graag een jaarabonnement op f1tv. Deze wil ik betalen via de playstore en betalen via tele2 bij de eerstvolgende factuur. Dit lukt helaas niet. Blijkbaar is de limiet 50 euro voor een app. Kan dit verhoogd worden ? Gaat om 64,99  Met vr groet Daniël 

1
eric
Ere-member
4 maanden geleden
D
Dennisrosema78Aan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Terugbetaling nog niet ontvangen

Goedemorgen,er is door een tussenpersoon handmatig een betaling gedaan van 667,76 euro.Dit was voor afbetaling toestelkrediet.Ik.heb dit opgelost door zelf 663 euro via ideal te betalen,en dan had ik dat krediet tenminste afbetaald.Nu heb ik 3 weken geleden bericht gehad dat de betaling van 676 euro terug zou komen op mijn eigen bank.Na meerdere telefoontjes is het volgens tele 2 al uitbetaald maar dat is dus niet zo.Ik wil graag mijn geld zsm terug.Het is spaargeld dus ik heb dit voor noodgevallen.Wie kan me daarmee helpen?Met vriendelijke groet Dennis 

5
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
Y
YhannyAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Canceled order and refund

Hello, i called to one pf the customer service yesterday but she doesnt speak english and she told me that I have to wait another 2 weeks for my refund. She did not give me enough information if they receive my cancelled order and process it for refund, could someone help me follow up and check the status of my refund. Someone that is really good in customer relations. Thank you.Arrianne

4
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
J
Jo12345Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Buitenland kosten met onbeperkt internet zonder waarschuwing!

Op 1 dag 54€ extra internet kosten in de UK zonder dat er enige waarschuwing is. Ik heb onbeperkt internet en voor een jaar geen enkel probleem (ik ga al een jaar veel naar de UK). Dit is niet acceptabel. Mevrouw aan de telefoon zei dat het ergens op de website staat, maar dit is mij nooit verteld of er is geen waarschuwing gegeven.als ik dit wist had ik uiteraard geen extra gebruik gemaakt van het internet! ik ben momenteel in de UK en nu staat er; wilt u extra internet dan zijn er extra kosten, maar op 7 november stond dit niet aangegeven. Ik ben al jarenlang member bij jullie en verwacht dat dit wordt kwijtgescholden. mevrouw aan de telefoon zei dat ik hier bij Community dit moest aanvragen, bij deze. dankuwel voor uw hulp.

1
eric
Ere-member
5 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden