Mijntele2 Menu
Menu

De Tele2 Community

Welkom op de Tele2 Community!

656 Topics

M
Marry1936Durft te posten
gevraagd in Community Talk

Verplicht van Tele 2- koper naar KPN-glasvezel voor huistelefoon?

Hallo. Ik heb net vernomen dat KPN zijn klanten met analoge telefoon wil omzetten naar telefoon via de glasvezelkabel. In hoeverre gaat dit consequenties hebben voor abonnee's van Tele2 die via de koperdraden van KPN zijn aangesloten? En worden de klanten door Tele-2 eens duidelijk op de hoogte gebracht? In mijn administratie en mailverkeer kan ik geen aankondiging terugvinden. 

3
eric
Ere-member
1 dag geleden
R
Ruben1991Durft te posten
gevraagd in Stel je vraag

Telefoon swap na reparatie Iphone 12

Beste community, Mijn Iphone 12 kreeg eind augustus 2022 problemen met het uitlezen van de simkaart. Dit werd bevestigd door de Apple store, maar omdat de telefoon niet oorspronkelijk bij Apple was gekocht en het toestel ouder is dan 1 jaar (maar jonger dan 2 jaar) werd ik doorverwezen naar mijn provider (Tele2). Hier mijn telefoon ter reparatie aangemeld. Inmiddels heb ik bericht gekregen van Dynafix dat mijn telefoon voor een swap in aanmerking komt. Echter kwam dit bericht afgelopen dinsdag 20 september. Hierna niets meer gehoord. Dit vind ik vrij storend, want ik zit zonder telefoon en heb hem eigenlijk gewoon nodig. Als de telefoon voor een swap in aanmerking komt, waarom kan er in dit geval niet gewoon een nieuwe onder garantie worden toegestuurd? Ik heb hier volgens mij gewoon recht op. Ik zou graag zien dat dit in orde wordt gemaakt en ik zo snel mogelijk mijn toestel krijg, in plaats van nu wachten op niets... Alvast bedankt!  **Ik heb geen telefoon, dus ik kan voor deze kwest

1
R
1 dag geleden
G
Gerrit RoelofDurft te vragen
gevraagd in MijnTele2

koppelen account en sim en puk code

Hallo, ik heb een tijdje terug een nieuw abonnement afgesloten bij tele2 ik had hiervoor ook al een abonnement maar ik wou een nieuwe telefoon, ik wou toen graag mijn nummer behouden dus had ik daar op gedrukt, maar toen kwam ik er achter dat het ongeveer 2 maand zou duren, dus ik had mijn oude simkaart tot die tijd gebruikt in mijn nieuwe telefoon, toen kwam de dag dat ik de simkaarten moest wisselen om mijn nieuwe abonnement t gebruiken, sinds dien kon ik mijn gegevens niet zien op de tele2 app, en kan ik mijn account ook niet koppelen gister avond had ik de nieuwe update van iOS gedownload waardoor ik mijn simcode weer moest invullen, ik dacht dat mijn simcode zoals altijd 0000 was maar dat bleek niet, dus nu moet ik mijn pukcode invoeren maar die weet ik niet, ik heb perongeluk dat kaartje weggegooid waar dat op hoort te staan. Dus ik probeerde het via mijn tele2, maar dan kan ik geen abonnement selecteren omdat ik die niet kan koppelen.zou iemand mij hierbij kunnen helpen.hopelijk

1
C
3 dagen geleden
B
BobhippoDurft te posten
gevraagd in MijnTele2

MijnTele2 geeft verbruik in uur aan ipv minuten

​​​​​​Ik weet redelijk zeker dat het 10:12 min moet zijn ipv. uur 😉Foutje staat alleen hier in MijnTele2.

2
C
3 dagen geleden
N
nschelDurft te vragen
gevraagd in Stel je vraag

Simkaart activeren zonder bellen

Ik ben mijn simkaart verloren, nu heb ik een nieuwe aangevraagd, maar deze kan ik alleen aciveren door te bellen. Alleen dat lukt me nu precies niet zonder simkaart.. Kan ik de nieuwe simkaart via een andere weg activeren?

2
Manouk van Tele2
Moderator
3 dagen geleden
A
Amanda NieuwstratenIs lekker bezig
gevraagd in MijnTele2

Email adres voor klacht

Hopelijk kunnen jullie helpen want zo langzamer hand sta ik op het punt mijn abonnement op te zeggen.Mijn abonnement kan ik verlengen en ik wil graag mijn data bundel verhogen van 3GB naar 15GB. Via mijn Tele2 lukte dit niet en kreeg ik een technische foutmelding.Vervolgens contact opgenomen met de klanten service en uiteindelijk kon de medewerker mijn abonnement verlengen, echter bij het afronden van het proces kreeg ook hij dezelfde foutmelding. Dit kon hij niet verhelpen en hiervoor moest ik een formulier van de website downloaden en opsturen zodat de blokkade opgeheven zou worden om vervolgens de verlenging te realiseren.Alleen al het feit dat je een formulier moet downloaden (wat overigens niet te vinden is in het doolhof van de Tele2 website) en dit moet opsturen is niet echt anno 2022. Vervolgens probeer ik een e-mail adres te vinden waar ik mijn klacht naar toe kan sturen, maar ook dit is niet te vinden.Wellicht kan iemand mij helpen met een e-mail adres waar ik deze klacht naa

17
Manouk van Tele2
Moderator
3 dagen geleden
Léonz
Léonz
gevraagd in MijnTele2

Na 11½ jaar klant zijn nog steeds aangesproken met verkeerde naam

Hoewel ik al 11½ jaar klant ben bij Tele2 wordt mijn naam nog steeds niet correct gebruikt, zowel in e-mails als in brieven.Ik vind dit ongelooflijk irritant, want ik heb dit per “e-mail evaluatie“ (wat vond je van deze e-mail?) al tig keer doorgegeven.Ik zou dit graag willen laten doordringen bij Tele2, waarbij ik opmerk dat bellen voor mij geen optie is.

3
Léonz
6 dagen geleden
L
Leen76Aan het warmlopen
gevraagd in MijnTele2

Geen mail met factuur van tweede telefoonnummer

@Johrick van Tele2 Ik krijg op dit moment alleen elke maand de factuur per mail van mijn eerste telefoonnummer. Als ik de instelling wijzig voor het tweede telefoonnummer, dan wordt er aangegeven dat de instelling is opgeslagen. Maar als ik daarna naar de instelling terug ga, dan is mijn keuze weer ongedaan gemaakt.Privébericht heb je reeds ontvangen n.a.v. mijn eerdere bericht dat je zelf hebt gesloten waarna je mij vertelt dat ik je niet ongevraagd een PB mag sturen. Nee, die is logisch.

9
Marciano van Tele2
Moderator
12 dagen geleden
S
SmvdwAan het warmlopen
gevraagd in MijnTele2

BKR registratie verwijderen wegens belangenafweging

Is het mogelijk om 1 achterstand van 2021 (die meteen is hersteld) wegens belangenafweging te verwijderen? die melding zorgt ervoor dat ik niet in aanmerking kom voor een lening.  

3
S
16 dagen geleden
A
ArbeeDurft te posten
gevraagd in MijnTele2

Nummer koppelen aan Tele2 account

Ik ben met een sim only abbonement overgestapt naar Tele2.Nu wil ik mijn telefoonnummer koppelen aan mijn account, maar er staat dat mijn nummer al is gekoppeld aan een ander account en dat ik deze eerst moet ontkoppelen. Ik weet echter niet hoe

2
Johrick van Tele2
Moderator
19 dagen geleden
T
TamarS8Durft te posten
gevraagd in MijnTele2

Nummer koppelen MijnTele2 account na contractovername

Ik heb altijd een abonnement bij Tele2 op mijn moeders naam, nu heb ik sinds een maand mijn eigen abonnement op mijn eigen naam met hetzelfde nummer als eerst (met nummerbehoud). Als ik nu een nieuw Mijntele2 account probeer te maken, staat er dat ik mijn nummer eerst moet ontkoppelen van een ander account (waarschijnlijk toch die van mijn moeder), maar het lukt mij niet om het daar te ontkoppelen. Hierdoor kan ik niet met mijn nummer een nieuw Mijntele2 account maken, maar nu op mijn eigen naam. Kan iemand mij hier bij helpen?

3
Marciano van Tele2
Moderator
23 dagen geleden
R
RoozRijzende ster
gevraagd in MijnTele2

geen toestelkrediet bij tele 2 bekend toch bkr,en kan dus mijn hypotheek niet rond krijgen

Moet bewijs leveren dat ik toestel krediet afbetaal en dat de bkr afgemeld word ,maar er is bij tele 2 geen toestel krediet van mij bekend ,en toch bkr ,nu heb ik op hele korte termijn bewijs nodig dat er geen krediet is en dat bkr afgemeld word ,of dat ik het toestelkrediet kan aflossen en afgemeld word ,of dat er een fout is gemaakt,lukt dat niet op heel korte termijn dan word mijn koop ontbonden omdat ik mijn hypotheek niet rond krijg dus is spoed bij,is een fout bij tele 2 ,geen krediet bekend en kunnen ook niks vinden van bkr ,zou dit graag snel opgelost hebben. 

25
Johrick van Tele2
Moderator
30 dagen geleden
Willemvb
WillemvbSnapt hoe het werkt
geplaatst in MijnTele2

Verficitatie SMS (2-staps verificatie) komt niet aan

Ik ontvang geen 2-staps beveiligings verificatie sms’jes van Facebook. Ik kan hierdoor niet meer inloggen op mijn account. Vorig jaar heb ik hetzelfde probleem gehad met PayPal. Na vele malen contact en telkens te horen hebben gekregen dat ik het zelf maar op diende te lossen werd het uiteindelijk wel geregeld.  Deze problemen zijn sinds de (ongevraagde) overgang naar het nieuwe netwerk ontstaan, en ik ben daarom van mening dat dit door Tele2 opgelost dient te worden. 

18
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
N
NickkoensDurft te vragen
gevraagd in MijnTele2

puk code

Mijn telefoon is geblokeerd en ik moet daarvoor mijn puk code hebben. Maar die weet ik niet.

2
Johrick van Tele2
Moderator
1 maand geleden
M
MarkvdwIs lekker bezig
gevraagd in MijnTele2

MijnTele2 app mobiel doet het niet

Er staat steeds dat mijn verbruiksgegevens niet kunnen worden geladen, ik kan nu geen extra 2gb aanvragen (ik ben door mij  ulimited dagbundel heen)Ik heb alles al geprobeerd; de app opnieuw opstarten/cache verwijderen, telefoon opnieuw opstarten simkaart erin en eruit doen, praten met de bot bracht me hierheen

7
Johrick van Tele2
Moderator
1 maand geleden
Johrick van Tele2
Moderator
Johrick van Tele2Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

Niet bellen mobiel netwerk 19-08-2022

[Update 16:00] Het issue is verholpen na het herstellen van een technisch probleem. Je kunt nu weer bellen en gebeld worden. Werkt het nog niet? Herstart dan je toestel.We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten niet kan bellen. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. In dit topic houden we je op de hoogte.

741
Johrick van Tele2
Moderator
1 maand geleden
M
mantonisseAan het warmlopen
gevraagd in MijnTele2

Na wachtwoordherstel lukt het inloggen via web nog steeds niet

Ik wilde zojuist inloggen via mijntele2 op browser (safari). Tot mijn verbazing kreeg ik een foutmelding op het wachtwoord, dat gewoon in. zijn keychain zit (OSX). Na een aantal pogingen dacht ik: okay dan maar een nieuw ww. Via ww vergeten aangevraagd, nieuw ww ingesteld. Maar ik hierop opnieuw een foutmelding. Ik heb dit een aantal keer geprobeerd met telkens dezelfde uitkomst. Kan iemand me uit de brand helpen? Alvast bedankt!

5
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
I
IsafrDurft te posten
gevraagd in MijnTele2

Ik kan mijn telefoonnummer niet meer toevoegen in MijnTele2

Ik heb kort geleden mijn abonnement verlengd. Eerder had ik een verkeerde telefoon besteld en dit geannuleerd. Vervolgens heb ik opnieuw een telefoon aangevraagd. Omdat het annuleren en aanvragen naast elkaar afliep registreerde tele2 mij als nieuwe klant (mijn fout).Ik kreeg een nieuwe simkaart met ander telefoonnummer. Ik heb toen gebeld voor nummerbehoud en dit kon geregeld worden. Alleen nu is mijn account in tele 2 leeg. Ik probeer mijn telefoonnummer toe te voegen en dan komt er een melding in beeld met de tekst: dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account. Ontkoppel het abonnement eerst uit het andere account voordat je de koppeling maakt voor dit account.

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
Jacco
Goldmember
JaccoGoldmember
gepubliceerd in Community Talk

[USER REVIEW] Samsung A33 5G

(User) Review Samsung A33 5G!Een prachtig toestel voor een genadeloos lage prijs! Dan is de Samsung A33 5G echt iets voor jou! Deze budget topper is een krachtpatser in zijn klasse, en wat echt uniek is? Hij ondersteund ook nog eens 5G! Waardoor jij super snel kan streamen en uploaden naar jouw favoriete platformen! Algemene indrukEen prachtig toestel, met veel verschillende camera opties, een grote batterij en de prachtige software van Samsung die jaren ondersteund wordt. Een toestel dat niet te zwaar is en die ik zelf persoonlijk door zijn plastic bouw zonder een hoesje durf mee te nemen op straat. Camera’s & fotografieDe Samsung Galaxy A33 5G biedt in totaal vijf camera’s aan! Één in het scherm en vier achterop. Met deze camera’s heb je veel variatie waardoor je mooie plaatjes kan schieten. De telefoon biedt een groothoek camera aan waardoor je net iets meer op je foto krijgt zonder een stapje naar achteren te doen. Een reguliere camera waarmee je prachtige plaatjes kan schieten

1523
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
Johrick van Tele2
Moderator
Johrick van Tele2Moderator
gepubliceerd in Community Talk

Wipeout met Tele2 Webcare

Blauwe plekken, pijnlijke ribben en pijn van het lachen. Dat zijn de woorden die het eerst in mij opkomen als ik terugkijk naar de aftermovie van ons teamuitje! Benieuwd wat wij precies hebben gedaan? Lees dan snel verder.  Twee weken geleden zijn wij met het Webcare & Community team van Tele2 en T-Mobile afgereisd naar het mooie Zoelen, om ons daar over de hindernissen van Wipeout te begeven! Het was een dag vol met vallen en plezier en mijn blauwe plekken zijn eindelijk verdwenen. Natuurlijk willen wij jullie ook nog mee laten genieten van onze val kunsten, dus heb ik een aftermovie gemaakt. Wie weet jij te spotten? 👀  

572
Johrick van Tele2
Moderator
1 maand geleden
DBur
DBurAan het warmlopen
gevraagd in MijnTele2

Koppeling telefoonnummer en mailadres MijnTele2

Ik heb het contract van mijn telefoonnummer overgenomen van mijn vader door middel van jummerbehoud (rond april). Nu kan ik sindsdien niets meer zien in mijntele2. Het mailadres die destijds gekoppeld stond, was van mij en heb ik gewijzigd naar een andere (email2) toen ik het contract overnam. Het mailadres (email1) die aan mijn huidige abonnement en telefoonnummer gekoppeld is, weergeeft echter geen lopend abonnement in mijntele2. Ook als ik inlog met email2 is er geen actief abonnement in mijntele2. Beide e-mails geven de melding als ik mijn telefoonnummer wil koppelen dat het telefoonnummer reeds aan een ander mailadres gekoppeld staat. Hoe kan ik dit oplossen? Het lijkt alsof mijn telefoonnummer  rondzweeft zonder mailkoppeling voor mijntele2. Terwijl ik e-mails wel ontvang over mijn huidige facturen van mijn nummer op email1. 

9
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
J
joentjuh12Durft te vragen
gevraagd in MijnTele2

MijnTele2 omgeving kom ik niet meer in

Hoi Tele2,Ik zou graag mijn huidige nummer willen ontkoppelen van een oud tele2 account (van mijn moeder), dit zodat ik hem aan mijn nu eigen account kan toevoegen. Ik kan deze optie echter nergens vinden op de app, ook niet op het oude account, en vroeg me dus af of jullie mij verder kunnen helpen. Mijn nummer is tevens ook al verdwenen van het oude account, als ik deze aan mijn eigen account wil toevoegen geeft het aan dat mijn nummer nog gekoppeld is aan een ander account.Ik hoor graag van jullie! Met vriendelijke groet,Jeroen.

1
Manouk van Tele2
Moderator
1 maand geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

Gloednieuwe update Tele2 TV app!

Kijk je ogen uit met NPO en RTL Gemist, en mis nóg minder met de Tele2 TV app! Zoals je weet blijven we keihard werken aan onze Tele2 TV app en daarom blijft ‘ie steeds beter en leuker worden. Lees snel verder voor de nieuwste updates, want we hebben weer mooie verbeteringen toegevoegd aan de app! NPO en RTL terugkijkenSinds 1 april kijk je nu ook NPO en RTL zenders tot wel 7 dagen terug op je telefoon of tablet. RTL terugkijken was eerder niet mogelijk via de TV-ontvanger, maar nu wel via de app! Hoe tof is dat? De Talpa zenders kon je al terugkijken, maar met deze toevoeging mis je nooit meer iets van de top 10 zenders. Daar word je toch blij van?Dat is nog niet alles! Je kijkt je ogen uit met nóg meer toevoegingen. Terugkijken is nu namelijk ook beschikbaar voor NPO Extra, NPO Politiek en Nieuws, de Belgische zenders en XITE. Gebruik Apple Airplay of je Google Chromecast en stream je gemiste programma’s razendsnel naar je televisie. Alle zenders op een rijtjeCheck de lijst hieronder

1764
Johrick van Tele2
Moderator
1 maand geleden
Erwin van Tele2
Moderator
Erwin van Tele2Administrator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

Ik heb een e-mail ontvangen van Tele2 dat mijn e-mailaccount opgezegd wordt. Wat nu?

Update 15.12.2020 11:35De e-mail inclusief de link mag als niet verzonden beschouden worden. We zijn bezig met het opstellen van een e-mail ter bevestiging. Onze excuses voor het ongemak! Geplaatst 15.12.2020 10:20Hi, goed dat je hier bent. Hier vind je belangrijke informatie. Stay tuned!We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten met een @tele2.nl e-mailadres een e-mail van ons hebben ontvangen, waarin staat dat het account wordt opgeheven. Dit bericht mag als niet verzonden worden beschouwen. We zijn op moment bezig met het in kaart brengen wie deze e-mail van ons heeft gekregen. We geven je in dit topic een update zodra er meer bekend is. 

64010
Johrick van Tele2
Moderator
1 maand geleden
S
sofierietdijkDurft te vragen
gevraagd in Community Talk

Ik heb 2 torenhoge rekeningen door hacker

Ik heb 2 heel hoge rekeningen gehad omdat mijn google account was gehacked, en diegene heeft veel dingen gekocht via mijn account. Wat nu?

3
Johrick van Tele2
Moderator
1 maand geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden