Skip to main content

Algemeen

Alles over je abonnement, Tele2-omgeving en facturen

  • 158 Topics
  • 877 Reacties

Inflatiecorrectie op je Tele2 Thuis abonnement 2022

  • 0
  • 0
158 Topics
Jason
Moderator
JasonModerator
gepubliceerd in Algemeen
Inflatiecorrectie op je Tele2 Thuis abonnement 2023

Je bent hier terecht gekomen omdat jouw factuur van januari 2023 iets hoger is. Dit komt door de inflatiecorrectie. Benieuwd naar wat dit inhoudt en welke gevolgen dit heeft voor jou? Dan ben je hier aan het juiste adres. We hebben hier de meest voorkomende vragen voor je beantwoord. Ieder jaar stijgen de prijzen in Nederland. Door deze prijsinflatie stijgen ook onze kosten. Daarom passen wij op 1 januari 2023 een inflatiecorrectie van 8,6% toe op de Tele2 Thuis abonnementen. De wijziging zie je in januari 2023 op je factuur.  Inflatiecorrectie: Waarom?Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) berekent elke maand de hoogte van de inflatie op consumentenproducten en -diensten. Ze meten de procentuele verandering van de Consumenten Prijs Index (CPI) ten opzichte van dezelfde periode het jaar daarvoor. Onze aanpassing baseren wij op het Consumenten-prijsindexcijfer van het CBS van de maand juni van het voorafgaande jaar. Dit inflatiepercentage was 8,6% in juni 2022. De inflatiecorrecti

10117
S
1 jaar geleden
K
kellismitDurft te posten
geplaatst in Algemeen
Verificatie sms

Goedenacht, Ik heb gisteren (21-8) 6 verificatie sms'jes van jullie ontvangen terwijl ik hier niet zelf om heb gevraagd. Word ik gehackt?Ik ben al enige tijd geen klant meer bij jullie. Zouden jullie mijn account ook kunnen verwijderen o.i.d. zodat de hack pogingen stoppen en ik geen sms'jes meer ontvang? Vriendelijke groet, Kelli Smit Oude klantnummer is B0008069471

1
Marciano van Tele2
Moderator
16 dagen geleden
M
marischka.vrolijkDurft te vragen
geplaatst in Algemeen
Factuur Tele2 hele maand augustus in rekening gebracht

Op 13 augustus jongstleden heb ik de laatste factuur van Tele2 ontvangen. M.i.v. 12 augustus ben ik overgestapt naar Odido en de diensten van Tele2 gedeactiveerd. Er is wel voor de hele maand augustus in rekening gebracht door Tele2 en wordt omstreeks 27 augustus van mijn rekening afgeschreven.Inmiddels heb ik ook al een factuur van Odido ontvangen voor 12 t/m 31 augustus 2024.Krijg ik een creditnota van Tele2? Want sinds 12 augustus ben ik geen klant meer.

1
eric
Ere-member
16 dagen geleden
V
VraagStellenAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Apparaten retour sturen?

Mijn moeder had een thuis abonnement bij Tele2 en ivm verhuizing heeft ze op het nieuwe adres Odido. Moet zij het modem en de tv ontvanger van Tele2 retour sturen of mogen ze weggebracht worden naar de milieustraat?

2
D
1 maand geleden
D
Do-DoAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Contract wordt opgezegd door Tele2 ivm overstap Odido?

Ik werd net telefonisch benaderd door Tele2 en wat ik hieruit begreep is dat tele2 mijn contract opzegt ( en ik wil gewoon bij Tele2 blijven en moet mijn contract gewoon verlengd worden ) , en dat ik een aanbod via odido krijg, ik vond dit zo vreemd en heb om een schriftelijk ( mail ) gevraagd, maar ik lees nu dus dat TEle2 niet je contract op kan zeggen, ik snap het even niet meer.Kan Tele2 mijn contract looptijd al 9 jaar nu zomaar opzeggen??Terwijl ik ook een mail ontvangen heb dat Tele2 blijft bestaan??Heb ik verkeerde info ontvangen van degene die mij benaderden , vreemde gang van zaken met vaste klanten vind ik.

4
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
K
Kees1989Durft te posten
gevraagd in Algemeen
Overstap odido

Goedenavond, Ik kreeg van jullie een voorstel om einde contract over te stappen naar Odido. Nu heb ik dit gedaan en gaat er vanalles mis. Odido is niet bekend met dat ik moet overstappen. De datums sluiten ook niet op elkaar aan. Odido wil nu monteur regelen, maar ik ben via jullie link akkoord gegaan met overstap op einddatum 10 aug 2024. Ik heb al aantal keer gebeld met odido maar ze weten van niks. Kunnen jullie dit alstublieft oplossen. Ik heb nota bene op jullie mail gereageerd met een voorstel. Ik ben bang dat ik dubbele kosten krijg of de cashback van 350 euro door slecht geregel misloop. Groet kees

1
K
2 maanden geleden
R
rutgerrAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Tele2 klachten email

ik wil een klachtenbrief sturen naar Tele2. Is er een emailadres of moet ik die op papier sturen?

7
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
M
minzhaaringDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Hoe zeg ik de vaste lijn van Tele2 op?

Ik heb echt overal gecheckt en alles geprobeerd. Zelfs een ‘geek’-vriend ingeschakeld. Het opzeg-formulier op de ‘oude’ Tele2 pagina wel 10 keer ingevuld en verstuurd, maar ik krijg het niet voor elkaar om de vaste lijn op te zeggen. Er kwam geen bevestiging maar ik hoopte dat het (door de overstap Tele2naar Odido) ergens was blijven hangen. En nu kwam er weer een factuur binnen. Het opzeggen zou per 15 October in moeten gaan. Ik wordt er echt narrig van. Ik hoop dat iemand mij kan verlossen van dit abonnement. :-)

1
eric
Ere-member
7 maanden geleden
Sophietjes
SophietjesAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Vast internet opgezegd, alnog rekening

29 november 2023 heb ik mijn vaste internet opgezegd,  je betaald altijd een maand vooruit, dat zou betekenen dat 25 november de laatste rekening geweest zou zijn, nu een maand later is er weer een bedrag van 27,65 afgeschreven. Graag zou ik dit bedrag teruggestort krijgen! Wie kan mij verder helpen?

6
Sophietjes
8 maanden geleden
B
bastiaanvisserDurft te vragen
geplaatst in Algemeen
Tele2 Thuis-gebruikersnaam en wachtwoord in

wat is mijn Tele2 Thuis-gebruikersnaam en wachtwoord in

1
eric
Ere-member
8 maanden geleden
F
FrederikBSnapt hoe het werkt
geplaatst in Algemeen
Factuur november vermeld dsl met korting voor dsl light

ads light factuur is 28,80echter in november is de factuur gewijzigde naar ads van 50,17 met een korting voor light van -32,37  (totaal zelfde bedrag weer)Waarom is deze wijziging? wat staat er te gebeuren :)

4
D
9 maanden geleden
N
nicola.de.quattroAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
How can I cancel my subscription? klantenservice phone number doesn't work

Hi,I am relocating abroad, my last day in the Netherlands is going to be November 27th. I need to have my internet active until November 26th and then I want to cancel the subscription and ship the modem November 27th.How can I do it? The phone number of the klantservice doesn't work, as soon as I choose to hear the music (or not) the communication is cut. I have tried with different phones (landline and mobile, different providers) and this is always the same.Can you please advice? Thanks Nicola

3
N
9 maanden geleden
F
FrederikBSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen
TV ontvanger amino op andere router

weet iemand hoe je de tv ontvanger amino op een andere router aansluit?De tele3 router zit op 192.168.1.x .  Ik zag dat de amino vast adres 192.168.200.3 (als aminet) krijgt op de tele2 routerMijn eigen router zit op 192.168.3.x   (hij zal daar een dhcp adres krijgen maar krijg geen tv verbinding) 

1
Marciano van Tele2
Moderator
9 maanden geleden
C
chiara.pvSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen
Kan gebruiksgegevens internet thuis niet inzien

bij tele 2 had je twee gebruikersnamengebruikersnaam zonder @versatel.nl om je verbruiksgegeven en facturen in te zien voor internet tehuis de tele 2 link werkt niet meer geeft een foutmelding en kan facturen en verbruik niet ladengebruikersnaam met @versatel.nl om je mobiele verbruiksgegevens en facturen in te zien dit werkt wel bij odido maar bij odido kan je niet inloggen op alleen maar gebruikersnaam en het zijn toch twee accounts - een voor mobiel en een voor internet tehuis

5
Marciano van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
S
SiiuuhhDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Apparatuur retour

Hallo,Afgelopen vrijdag hebben jullie de retourdoos opgestuurd. Ik heb de apparatuur echter al eerder teruggestuurd en volgens de track&trace is het pakket al bezorgd op 9 oktober.Ontvang ik nog een bevestiging dat dit goed is aangekomen?

1
Marciano van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
R
r.n.j.vermeulenAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Zeer slechte telefonische bereikbaarheid van de klantenservice

Deze week heb ik tot 6x toe op alle tijdstippen van de dag geprobeerd de klantenservice telefonisch te bereiken.Hierbij waren wachttijden van een half tot bijna een heel uur geen uitzondering en dan nog heb ik niemand gesproken. Ik heb het opgegeven; klantonvriendelijker is niet mogelijk.Ironisch genoeg wordt tijdens het wachten telkens vermeld: “de wachttijden zijn langer dan u van ons gewend bent. U wordt geadviseerd op een later tijdstip terug te bellen. Wilt u wachten, blijf dan aan de lijn”. Na in totaal uren gewacht te hebben en het tot 5x toe later terugbellen heb ik de moed opgegeven.Hoezo: langer dan u van ons gewend!!😂 Groeten,Ron 

3
Marciano van Tele2
Moderator
11 maanden geleden
Macria
MacriaAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Tele2 thuis blijft bestaan?

Ik kreeg afgelopen donderdag 7 september een mailtje dat Tele2 thuis blijft bestaan….. waarom heeft tele2 mij telefonisch (op 22 augustus) verteld dat het stopt en ik na 15 jaar moet overstappen naar T- mobile!   Mocht ik mij bedenken dan kan dat binnen 7 dagen. (tot 29 aug.) terwijl ik pas op 7 september op de hoogte ben gebracht dat Tele2 thuis blijft bestaan.Ik voel mij op het verkeerde been gezet!!!!! Ik heb inmiddels het pakket van T-mobile voor de overstap op 21 september, maar ik ben er niet blij mee.Met vriendelijke groetMirjam

1
eric
Ere-member
1 jaar geleden
J
johnhazenootDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
geen internet meer thuis Lisse

ik heb geen internet meer zelfs niet na een aantal keer resetten is er een storing in Lisse 

4
Pharwin
Moderator
1 jaar geleden
G
GdRBlijvertje
gevraagd in Algemeen
Overgang Tele2 naar T-Mobile

Via een verhuizing moest ik overgaan naat T-mobile.Dit betreft een vaste telefoon en internet.Via een mail kreeg ik een nieuw vaste telefoonnummer toegekend.Heb onmiddellijk telefonisch contact gemaakt.Hierbij werd toegezegd dat ik mijn oorspronkelijk nummer kan behouden en de noodzakelijke verrichtingen zijn gedaan.Helaas lukt dit na telefonisch contact met T-mobile.Heeft iemand een idee om dit toch door tele2 op te laten lossen?

2
eric
Ere-member
1 jaar geleden
D
DeeFeijIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen
Incorrecte internet opzegging

Geachte heer, mevrouw,Vandaag ontving ik TEN ONRECHTE van u een email, waarin u aangeeft mijn Tele2 Thuis internet abonnement op 19 april 2022 te beëindigen:  “Jammer dat je weggaat bij Tele2. Maar het is jouw beslissing, dus we gaan het netjes afhandelen. We beëindigen je abonnement op 19 april 2022. Vanaf die datum vervalt ook de maandelijkse incassokosten.” IK HEB Tele2 HIER GEEN OPDRACHT OF TOESTEMMING VOOR GEGEVEN! Gelieve dit terug te draaien.  Tele2 heeft in de afgelopen jaren reeds 3x ONTERECHT en zonder mijn toestemming mijn Tele2 internet Thuis aansluiting beëindigd. Ik hoop, dat dit niet nogmaals zal gebeuren, anders zie ik mij genoodzaakt stappen te nemen.  Tele2 is op de hoogte van de situatie op mijn adres en ik verwacht, dat Tele2 zich aan onze overeenkomst houdt.  Ik ben in afwachting van uw onmiddellijke bevestiging, dat ik mijn Tele2 Thuis internet abonnement zal behouden. Bij voorbaat dank, Met vriendelijke groet,Deefeij  

17
D
1 jaar geleden
theocoppes
theocoppesJunior
gevraagd in Algemeen
Nep mail?

Deze mail vandaag ontvangen. Ik denk nep mail?  

3
TrueFinn
1 jaar geleden
paul1956
paul1956Starter
geplaatst in Algemeen
Tele2 app kan niet inloggen

Heb de tele 2 app geïnstalleerd op mijn nieuwe mobiel maar mij  inloggegevens kloppen niet.Als ik mijn @ adres invoer en wachtwoord opvraag zou ik een inlog code toegezonden  krijgen, maar wat erook gebeurd deze komt niet binnen op mijn @ adres.Had HEEL vroeger een @zonnet mailadres maar dat zou gewijzigd zijn naar @ outlook Ik weet ook niet wat mijn account gegevens zijn bij tele 2 heb t.v. en mobiel abonnement al heel lang.     

4
paul1956
1 jaar geleden
T
Toto86Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Abonnement gestopt, toch factuur krijgen

21 februari 2023 is de verbinding en mijn abonnement gestopt bij tele2 ivm dat tele2 niet meer verdergaat met het verouderde internet systeem. Ik ga niet over naar tmobile. Heb apparatuur teruggestuurd en nu krijg ik een mail dat er eind maart het abonnement weer wordt geïncasseerd.  Maar ik heb geen abonnement meer.Ik hoor deze klacht bij veel andere mensen. Stuur geen rekeningen meer, abonnement is gestopt!

5
eric
Ere-member
1 jaar geleden
B
baris.ilkDurft te posten
gevraagd in Algemeen
Nothing displayed in MijnTele2

Hello,I am a Tele2 Thuis client for quite some time. However when I log in to Mijn Tele2 Thuis I see an error message saying I am not a client anymore. I called the client service a month ago, and they told me they will look into it and inform me but noone called back. Can anyone here help me pls?Thanks in advance,Baris

2
B
1 jaar geleden
K
knoetAan het warmlopen
geplaatst in Algemeen
Problemen met retourdozen

GoedendagOmdat ik op donderdag  9-2 geen internet meer had ben ik maar eens gaan bellen met de klantenserviceDie kwam er niet uit, er zou de volgende dag,dus vrijdag een kpn monteur langskomen, de gehele dag gewacht, kreeg laat in de middag een telefoontje de monteur kwam zaterdag.Zaterdag kpn monteur, geen oplossing, samen met een medewerker van tele2, de kpn monteur en ik een beslissing genomen, modem stuk, zou zaterdag verstuurd worden , dus maandag binnen,Maandag, geen modem , dinsdag geen modem , weer bellen, de eerste collega was vergeten op het verzendknopje te drukken , werd weer een modem beloofd, woensdag 2 modems gekregen.Modem aansluiten , geen internet, 2de nieuwe modem aansluiten geen internet, weer bellen zou donderdag weer een monteur langskomen .Omdat kpn met glasvezel bezig was en dit woensdag  in mijn huis aangesloten zou worden,wat ook gebeurd is, en omdat ik de spullen van t mobile al binnen had, en geen internet van tele2,heb ik maar besloten om dit zelf verder aa

4
K
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden