Netwerk en verbinding

Alles over het mobiele netwerk van Tele2

  • 286 Topics
  • 2,659 Reacties

286 Topics

Erwin van Tele2
Moderator
Erwin van Tele2Administrator
geplaatst in Netwerk en verbinding

Overlast buitenlandse nummers (Wangirifraude)

Wat is Wangiri fraude? Bij Wangiri fraude hopen de fraudeurs dat mensen gaan terugbellen naar gemiste frauduleuze telefoonnummers. Het gaat hier vaak om nummers uit het buitenland. Bij de terugbelpoging naar deze nummers lijkt het voor de beller alsof er geen verbinding tot stand komt doordat de andere kant van de lijn compleet stil is. In werkelijkheid is er dan al wel een gesprek opgezet, tegen enorm hoge tarieven.Hoe kun jij voorkomen dat je slachtoffer wordt van wangiri-fraude? Word je gebeld door een onbekend buitenlands nummer? - Neem niet op en bel zeker NIET terug!Wat doet Tele2 om klanten hiervoor te behoeden? Tele2 heeft net als andere providers de nodige maatregelen genomen: Voorlichting geven: via onze website, de telefonische klantenservice en het forum. Afbreken van telefoongesprekken die langer dan 2 uur duren Nader onderzoek naar vermoedens van fraude (door monitoring aantal inkomende nationale gesprekken). Het terugbellen naar deze buitenlandse nummers die bij ons beke

455
A
1 jaar geleden
A
Astr0JoonDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

SMSen naar buitenland lukt niet [error 0]

Hallo, ik probeer een SMS te versturen naar iemand in de Verenigde Staten, maar ik krijg steeds een error terug met “Kan bericht niet versturen met Tele2 NL - error 0”. Hoe kan ik dit oplossen? Alvast bedankt!

1
eric
Ere-member
5 dagen geleden
S
sannelgtrmtDurft te vragen
geplaatst in Netwerk en verbinding

simkaart kwijt

Mijn abonnement is verlopen en heb Sim Only aangevraagd. Sim kaart binnen maar door verhuizing deze kwijt geraakt. Wel is vandaag de boel afgesloten dus kan niks. Ook niet bellen. Wat moet ik nu? De link via de chatbot voor n nieuwe Sim kaart bestellen werkt niet….

1
HajarK
Moderator
18 dagen geleden
A
aukegrAan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Twee vraagjes m.b.t. Tele2 in buitenland

Hallo Tele2, Zit momenteel in het buitenland (buiten EU), twee vraagjes m.b.t. mijn abonnement hierover:Stel ik raak mijn telefoon (en dus simkaart) hier kwijt. Kan ik dan een e-simkaart krijgen waarmee ik weer mijn nummer kan gebruiken hier? Ik heb een abonnement met onbeperkt bellen maar kan daar hier buiten de EU niets mee. Voor mijn werk is werktelefoon gekoppeld aan Microsoft Teams, hiermee kan ik vanuit het buitenland via internet met het nummer van de werktelefoon bellen binnen Nederland. Is zo'n oplossing ook beschikbaar voor Tele2? Dus dat ik via internet (bijv. Teams, of iets anders als dat er is) lokaal Nederlands kan bellen met mijn Tele2 06-nummer?Hoor graag of dit mogelijk is. Groeten,Auke

6
A
25 dagen geleden
C
CCC666Durft te posten
gevraagd in Netwerk en verbinding

No connection in Germany

I have a monthly contract (unlimited data) starting from March, and was surprised that I could not get on the internet. I only received (and paid) one bill, maybe that is the reason. Is there any way I can solve this issue? To make matters worse, I turned on two-factor verification. Since I cannot roam in Germany, it is impossible for me to get on mijntele2 to check what else might be the issue.

6
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
J
Johnsteh
geplaatst in Netwerk en verbinding

Lage mbps

Ben zojuist overgestapt van KPN 5G naar Tele2 5G. Net voor de overstap had ik op mijn iPhone bij KPN 171 mbps up en 71 mbps down, binnen gemeten. Bij Tele2 werd dat 20 mbps up en 2 mbps down, soms zelfs maar 7 en 0,8. Slechter nog dan 2G dus. Buiten werd het wat beter, 71 mbps up en 24 mbps down. Terwijl de dekkingskaart aangeeft dat 5g buiten uitstekend is en binnen goed.Dus simkaart ook maar in een andere iPhone geprobeerd, met hetzelfde resultaat. De helpdesk concludeerde dat ik “een iets lagere snelheid had”. Tja, nog 12% up en 3% down als absolute maximum vind ik ook wel “iets lager”. Ook buiten is 42% en 34% van de KPN snelheid nou niet om over naar huis te schrijven.Dit is absoluut niet wat ik verwachtte van “het snelste netwerk”. Jammer, nou moet ik het jaar maar uitzitten. En dat alles voor een maandelijks voordeeltje van 9,5 Euro ten opzichte van KPN.

3
H
1 maand geleden
P
PeterDeVDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

"Not registered on network" probleem

Goedemiddag allemaal, in Engels: phone: Samsung Galaxy s20+os: Android 13 Could anyone from tele2.nl ServiceDesk Team or the Community could please help to tackle this SIM card issue? Currently I live abroad (EU) and when I checked from yesterday I simply can’t use my tele2 number (it keeps throwing me a "Not registered on network". My account says all green, it’s not blocked anyhow.What I did so far (with no success):--restarted the device--changed a simcard slot--checked the health using a Samsung health checklist - all goed-- manually changed the network carrier - any of 3 given works on my end  Could you please either unlock it or help me to make it up&running again? mvg, Peter.

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
S
Simon3052Is lekker bezig
gevraagd in Netwerk en verbinding

IPcamera via 4G bereikbaar?

ik heb een IPcamera in het atelier, die kan ik via mijn mobiel zien en besturen ongeacht waar ik ben (dus via 4G, private Wifi of eventueel zelfs publieke wifi ), werkt prima. Sinds kort kan ik echter alleen nog de camera zien als ik met mijn mobiel via Wifi verbonden ben, via 4G krijg ik geen verbinding meer. Er is geen wijziging geweest in instellingen van mobieltjes, camera, router thuis, router atelier of zo, (mobiele data staat ook nog gewoon aan op mijn mobiel). Omdat verbinden via Wifi nog wel gewoon prima werkt, lijkt het iets met Tele2 4G netwerk te zijn. Heeft iemand een tip of idee?  Simon

2
S
1 maand geleden
J
Jovilyn MarquezDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Network not working in UK

Good day!I just switched to tele2 last feb but unfortunately due to my studies I have to move for 5 month in UK starting last feb. I cant use my simcard here in UK. My Huidigsimnummer is [removed by moderator]. Hope you can help. Thank you!

1
HajarK
Moderator
2 maanden geleden
H
HanssieDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Dit nummer is momenteel niet bereikbaar

Wanneer ik iemand wil bellen krijg ik te horen dat het nummer niet bereikbaar is. Ligt het probleem dan bij diegene of bij mij? 

1
eric
Ere-member
2 maanden geleden
M
meesvmIs lekker bezig
gevraagd in Netwerk en verbinding

Klacht over hoog dataverbruik

Goeiedag tele2, Hierbij wil ik namens mees van mourik een klacht indienen wegens het razendsnel afdalen van mijn mobiele data terwijl mijn telefoon uit stond. Het ging als volgt, ik zat in een restaurant te eten wanneer ik ineens tijdens mijn toetje een melding binnen kreeg dat mijn verbruik op 80% was. Dit vond ik al raar aangezien de maand toen nog niet eens voor de helft voorbij was. 6 minuten nadat ik die melding kreeg stond er ineens een bericht met dat mijn bundel 100% op was. Ik schrok hiervan want ik kan helemaal niet zo veel mb opmaken in die tijd als ik mijn telefoon optimaal gebruik. Ik heb toen gekeken in de app en daar stond dat ik 9000mb heb verbruikt op die dag terwijl mijn gemiddelde rond de 400 per dag is. Ik heb alles nagekeken in mijn telefoon en zie dat er niks raars gebeurd is of gedownload heeft. Het aller raarste vind ik nog dat ik die berichten 6 minuten na elkaar binnen heb gekregen wat betekent dat ik meer dan 3000mb binnen die 6 minuten heb moeten opmaken wat

13
P
3 maanden geleden
D
danny340340Is lekker bezig
geplaatst in Netwerk en verbinding

5G netwerk valt uit S21+

 Zijn er meer mensen hier waar op een S21+ roaming tussen palen bij Tele2/T-Mobile niet lekker lijkt te werken? Ik heb soms minuten geen netwerk waar soms alleen de vliegtuigmodus werkt als remedie. Niet alleen op dezelfde plek maar ook onderweg met Android Auto waarbij YouTube Music er mee op houdt en er geen route meer te plannen is, hier ook alleen dezelfde remedie. Ik vermoed dat het te maken heeft met het wisselen van paal en dat daar iets mis gaat. Laatste update geïnstalleerd. Toestel herstart etc. Ik heb een vriend die hetzelfde heeft op een S22+ dus het lijkt niet alleen bij mij te gebeuren.

14
D
3 maanden geleden
V
varnikov_aDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Roaming in Italy is not working (sim card inactive here)

HelloMy  simcard (calls and internet) is not working in Italy.I use Tele2 for 4 months already, so blocking for first period is not applicaple in my case.Can you remove blockage from my account, because it's quite inconvenient

1
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
Remxo1980
Remxo1980Durft te posten
gevraagd in Netwerk en verbinding

kwaliteit roaming in buitenland (Polen)

Beste lezers,Binnenkort ga ik voor een stedentrip naar Polen. Ik heb een abonnement met 10 gig data. Hoe is de kwaliteit van mobiel internet in Polen? Is dat ook 4g of slechter? Of kun je beter lokaal een simkaart kopen met tijdelijke databundel? Ik lees graag! Gr.Remco 

3
Remxo1980
4 maanden geleden
L
LaurentDurft te vragen
geplaatst in Netwerk en verbinding

Roaming in Belgium

Hi, I cannot use my internet in Belgium, my roaming is active on the setting on my phone but still doesn’t work.

2
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
E
ErikJanuariAan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen 5g

Hi, Ik heb een galaxy s21 ultra en ik woon in Centrum Leiden. Ik heb een 5G abbonement maar hij wilt niet verbinden met 5G. Alleen als ik het toestel opnieuw opstart verbind die met 5G voor 3 seconden en daarna gaat hij terug naar 4g+. Wat doe ik verkeerd? Mvg, EJ

5
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
S
StanislavIs lekker bezig
gevraagd in Netwerk en verbinding

No connection & internet outside of Netherlands.

I have my contract for a half year already, but can't use any service outside the Netherlands. Tried rebooting network settings, roaming settings, didn't work. Called to support and they told me that it should work, on their side it looks like I should have service in EU. My friend and I has the same issue. Both android and iOS. 

10
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
D
d_vdploegDurft te posten
gevraagd in Netwerk en verbinding

Dataroaming geblokkeerd voor buitenland?

Hallo allemaal,Ik ben nieuw op het forum en sinds 29 november 2022 klant bij Tele2. Ik ben overgestapt van een andere provider met nummerbehoud.Ik lees al een tijdje mee op het forum en ik lees verschillende topics over dataroaming (in de EU) die de eerste 2 maanden van je abonnement geblokkeerd is. Op jullie website staat dat internetten in het buitenland gewoon mogelijk moet zijn.Wat is nu de juiste informatie? Zit er inderdaad een blokkade op? En kan deze blokkade eraf? Ik ga binnenkort naar België en moet dan bereikbaar zijn en kunnen internetten. Als dit niet kan dan hoor ik dit graag want dan moet ik iets anders gaan regelen.Mijn telefoon staat overigens juist ingesteld, dus dataroaming aan, APN ingesteld op internet.tele2.nl en geen blokkade op dataroaming in mijn Tele 2. Ik heb het nog niet kunnen uittesten aangezien ik nog niet in het buitenland ben geweest sinds mijn overstap.Ik hoor het graag.groet, Danny 

3
D
5 maanden geleden
A
alexei.artsimovichDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Tele2 does not work abroad

Hi!I used Tele2 sim card in the Netherlands and it worked perfectly. Now I am in Italy and I expected the sim to work here as well. But I am not able to make calls neother use Internet.I have already paid to Tele2  for 2 months in a row, so there must be no blockers. How can I fix this? Thanks

2
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
R
RadiogolvenAan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Doorschakelen *21 *61 *62 of *67

Code *61*telefoonnummer #  Of **61*telefoonnummer# Melding oproep doorschakelen  Oproepen doorschakelen bij geen antwoord voor Alle basisservices Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code.  Via menu instellingen oproepen en dan meer instellingen dan Oproepen doorschakelen vervolgens spraakoproep:Kan gegevens niet lezen Netwerk- of SIM-kaartfout. Volgens de klantenservice ligt dit aan het toestel. Nu heb ik een nieuwe simkaart besteld maar krijg bij het doorschakelen nog steeds dezelfde foutmelding. Ook als ik het plaats in een andere toestel. Tele 2 zegt dat dit een fout is bij Android.  Nu heb ik vervolgens simkaart van T-Mobile in hetzelfde toestel gedaan en het doorschakelen werkt dan wel!  Bij kpn Telecom heb je dezelfde probleem. Echter dan kun je via spraakgestuurd oproep het wijzigen. Bij Vodafone heb je ook dit probleem en hun zeggen dat de fout ligt bij het netwerk en kun je doorschakelen wijzigen via de klantenservice.  Bij Tele 2 app kun je alleen doorschakelen via *21. Echt

7
eric
Ere-member
5 maanden geleden
C
carmen_1995Aan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen netwerk in Luyksgestel

Beste Tele2, Ik heb sinds vanochtend geen bereik meer op mijn telefoon. Ik heb al proberen te zoeken naar een oplossing/storing, maar kan niks vinden. Ook werkt m'n wifi ineens helemaal niet meer op mijn telefoon. Ik zoek naar netwerk en als ik dan netwerk gevonden heb klapt ie er gelijk uit(of hoe zeg je dat). Ik kan nu dus helemaal niks meer en dat is best lastig.😛Hopelijk kunnen jullie mij vertellen of er iets aan de hand is in de regio en of waarom ik nu geen bereik/internet heb. Ik woon in Luyksgestel en gebruik een Sony Xperia 1.Super bedankt voor het beantwoorden!Met vriendelijke groetjes,  Carmen 

2
C
5 maanden geleden
Jason
Moderator
JasonModerator
gepubliceerd in Netwerk en verbinding

[Opgelost] Problemen met mobiel bellen 5-12-2022

We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten niet kan bellen met hun mobiele telefoon. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. In dit topic houden we je op de hoogte. UPDATE: we ontvangen het signaal dat aan-/uitzetten van de vliegtuigmodus helpt het probleem te verhelpen.  13:15 Het probleem is opgelost! Als het goed is kan iedereen weer mobiel bellen. 

1620
Jason
Moderator
6 maanden geleden
Suri-Jay
Suri-JayBlijvertje
gevraagd in Netwerk en verbinding

Tele2 SMS error 38

Sinds twee dagen kan ik niet SMS sturen. Ik krijg error 38. Weet iemand wat dat is? En hoe op te lossen. 

10
Suri-Jay
6 maanden geleden
T
TogiDurft te posten
geplaatst in Netwerk en verbinding

Geen netwerk in Duitsland

Goede avondZojuist terug uit Duitsland en had vandaag geen netwerk.Gaat om een Iphone 12 mini welke ik afgelopen weekend heb geupdate naar iOS 16.1.1 (voorheen nooit problemen gehad dus dacht dat het daaraan kon liggen). Zijn er misschien problemen bij jullie bekend met iOS16 en roaming.Roaming op het toestel stond aan , en heb de telefoon ook meermaals volledig uitgezet en opgestart  Alvast bedankt

4
Marciano van Tele2
Moderator
6 maanden geleden
J
JorHidDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Roaming not working in Germany!

I am just taking a vacations in Germany but ever since I crossed the border my Dutch SIM card has not been able to use any roaming at all. My subscription is from August.  I have read that sometimes there is a roaming block for some reason, I wonder if somebody could help be lifting that block please. I am unable to regístrate at the app since they use verification per SMS and since I don’t got any signal I am unable yo receive it.  

2
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden