Mobiel

Vind hier alles over je mobiele abonnement

2332 Topics

P
Patrick1979.Durft te posten
geplaatst in Facturen en kosten

Aankoopbewijs nodig voor promotie s22

Goedenacht,Ik heb aankoopbewijs nodig voor promotie cashback voor s22 Ik heb denk ik t verkeerde opgestuurd, ik kan alleen zelf niet die aankoopbewijs vinden, alleen m'n contract etc etc.  Alvast bedankt!  Met vriendelijke groet Patrick van den broek  

0
P
6 uur geleden
G
Gerrit1976Aan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

S22 promotie aankoopbewijs

Ik wil aanspraak doen op de Samsung promotie van de S22 Ultra maar moet dan een aankoopbewijs uploaden. Welke moderator kan mij hiermee verder helpen.  

8
P
6 uur geleden
D
DanielZDurft te vragen
gevraagd in Bestelling en levering

betaling f1tv via de play store

Goedemiddag, Ik wil graag een jaarabonnement op f1tv. Deze wil ik betalen via de playstore en betalen via tele2 bij de eerstvolgende factuur. Dit lukt helaas niet. Blijkbaar is de limiet 50 euro voor een app. Kan dit verhoogd worden ? Gaat om 64,99  Met vr groet Daniël 

1
eric
Ere-member
11 uur geleden
M
M.OulkadiDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Kan mijn abbonement niet toevoegen aan MijnTele2 app

Ik heb een tijd terug gebeld over het overneme van mijn abbonoment van mijn moeders tele2 account omdat ik het zelf wou beginnen met het betalen en het nummer wou houden. Ik heb daarnaast mijn nummer losgekoppeld van haar account. Helaas staat er nog steeds dat het nummer gekoppeld is met een ander Tele2 account en weet sinds dien niet wat ik kan doen om het toe te voegen aan mijn eigen account.

2
M
15 uur geleden
L
LilyLDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Na ruim halfjaar terugbetaling nog steeds niet ontvangen

Aangezien ik na 4 keer bellen en 1 keer chatten nog steeds mijn terugbetaling niet van jullie heb ontvangen, dan maar via de Community proberen. Hierbij een kort overzicht: Februari: Gebeld om abo stop te zetten. Jullie collega aan telefoon zegt met een maand opzegtermijn zal er in april nog abo kosten van mijn rekening worden gehaald.Mei: Gebeld om te vragen waarom in mei opeens nog abo kosten van mijn rekening wordt gehaald. Dame aan telefoon zegt dat de collega de opzegging niet goed heeft doorgevoerd. Ze heeft dan per direct het abo voor mij stopgezet en verteld dat ik mijn bedrag van mei zal terug ontvangen.Juli: Gebeld omdat ik niet alleen nog niks terug heb ontvangen maar jullie blijven nog abo kosten van mijn rekening halen. Deze dame aan telefoon zegt dat mei als start van mijn opzegtermijn werd gezien ipv februari. Daarna zegt ze dat ze het voor mij heeft gecorrigeerd en dat ik de kosten van mei t/m juli zal terug ontvangen. Heb nog een bevestiging mailtje van jullie gekregen

3
Marciano van Tele2
Moderator
17 uur geleden
Y
yazid.seyahAan het warmlopen
geplaatst in Bestelling en levering

Toestel niet ontvangen

Telefoon besteld op 17-01 en verzonden op 18-01. Zou de volgende dag geleverd worden tussen 15:30 & 17:30. Rond 16:30 kreeg ik de melding bezorging is mislukt. Vervolgens is het pakket terug geweest naar het sorteercentrum. De volgende dag (20-01) om 11:01 kreeg ik weer de melding dat het pakket onderweg is. Deze status staat er tot op de dag van vandaag nogsteeds. Meerdere keren contact gehad met PostNL en die geven aan dat het toch wel is geleverd 20-01 om 11:49. Meerder keren naar het PostNL punt geweest waar het zou moeten liggen en die hebben het pakket niet. Ondertussen afgelopen maandag 23-01 een onderzoek laten starten. Tot op heden geen antwoord gehad van Tele2. Meerdere keren gebeld ook en die geven aan ‘mijn collegas zijn ermee bezig’. Ook nogmaals contact gehad met PostNL en die geven aan niks van een onderzoek te zien. Ik krijg totaal geen informatie. Ook gevraagd of ik al een ander toestel kan ontvangen en dat ‘kan’ niet totdat het onderzoek is afgerond. Ik kan en mag

4
Marciano van Tele2
Moderator
18 uur geleden
E
ErikJanuariAan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen 5g

Hi, Ik heb een galaxy s21 ultra en ik woon in Centrum Leiden. Ik heb een 5G abbonement maar hij wilt niet verbinden met 5G. Alleen als ik het toestel opnieuw opstart verbind die met 5G voor 3 seconden en daarna gaat hij terug naar 4g+. Wat doe ik verkeerd? Mvg, EJ

5
Marciano van Tele2
Moderator
22 uur geleden
A
Amanda NieuwstratenRijzende ster
gevraagd in Algemeen

Kan niet verlengen door onterecht toestelkrediet

Hopelijk kunnen jullie helpen want zo langzamer hand sta ik op het punt mijn abonnement op te zeggen.Mijn abonnement kan ik verlengen en ik wil graag mijn data bundel verhogen van 3GB naar 15GB. Via mijn Tele2 lukte dit niet en kreeg ik een technische foutmelding.Vervolgens contact opgenomen met de klanten service en uiteindelijk kon de medewerker mijn abonnement verlengen, echter bij het afronden van het proces kreeg ook hij dezelfde foutmelding. Dit kon hij niet verhelpen en hiervoor moest ik een formulier van de website downloaden en opsturen zodat de blokkade opgeheven zou worden om vervolgens de verlenging te realiseren.Alleen al het feit dat je een formulier moet downloaden (wat overigens niet te vinden is in het doolhof van de Tele2 website) en dit moet opsturen is niet echt anno 2022. Vervolgens probeer ik een e-mail adres te vinden waar ik mijn klacht naar toe kan sturen, maar ook dit is niet te vinden.Wellicht kan iemand mij helpen met een e-mail adres waar ik deze klacht naa

44
A
22 uur geleden
P
PerkaSnapt hoe het werkt
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Pixel Buds Pro promotie nog niet ontvangen

Ik heb de Pixel Buds Pro successvol geclaimt en zou ze binnen 6 weken ontvangen staat er in de mail. Maar ik heb na 6 weken nog steeds niks gehoord over de levering. Ik heb de telefoon gekocht zodat ik bluetooth oortjes erbij kreeg. Omdat ik deze nog niet had. Ik verwacht deze ook gewoon nog te krijgen. Maar hoe lang gaat dit nog duren? 

10
K
1 dag geleden
T
Trang DoanDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Change phone number

Hi all,i received my new sim card 2 days ago. However, I really want to change to another phone number because the one I have now recall me to some bad memories in the past. Would it be possible to change a new phone number? I already activated this new number and load subscription in. 

1
C
1 dag geleden
S
spavlov1cAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Kan nieuwe simkaart niet activeren

Beste,Vandaag heb ik officieel mijn eerste Tele2 abonnement afgesloten als nieuwe klant.Ik heb de iPhone 14 Plus vandaag mogen ontvangen, met een nieuwe simkaart. De simkaart heb ik geplaatst in mijn telefoon, maar ik heb geen idee hoe ik ‘m moet activeren. De telefoon gaat niet over wanneer ik de klantenservice bel, omdat mijn nummer dus niet actief is. Ik ontvang geen sms’jes en kan ‘m dus ook niet koppelen aan MijnTele2-account.  Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart, de simkaart er meerdere malen uitgehaald om na te kijken of het juist is geplaatst en mezelf een sms proberen te sturen vanaf een andere telefoon. Dit heeft allemaal niet geholpen. Het komt erop neer dat mijn simkaart inactief is en ik het niet zelf kan activeren. Wat moet ik doen?   

3
S
1 dag geleden
L
lauravdpDurft te posten
gevraagd in Bestelling en levering

Verkeerde e-mail gebruikt bij verlenging

Goedenavond, Vandaag heb ik een verlening van mijn abonnement gedaan. Dit was nodig omdat mijn telefoon er gisteren mee op is gehouden. Dus dat betekend, geen toegang tot mijn normale mail. Maar omdat mijn gegevens al bekend waren bij Tele2 heb ik er niet aan gedacht om mijn e-mailadres te wijzigen naar het tijdelijke. Ik heb nu dus geen track and trace code ontvangen, wel heb ik de aanbetaling kunnen doen. Is er iemand met de gouden tip? (ik heb dus op het moment geen werkende mobiel) Inmiddels ben ik hopeloos… 

3
Marciano van Tele2
Moderator
3 dagen geleden
S
SnackdayflipsIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Tele2 app kan geen verbinding maken wanneer unlimited bundel leeg is

Zoals in de topic titel, wanneer mijn unlimited bundel leeg is kan ik via de app geen verbinding maken om een bundelbooster aan te vragen. Dus dan moet ik via wi-fi verbinding maken wat natuurlijk geen oplossing is. Voorheen werkte dit wel gewoon maar het is nu al een paar weken zo. Op vliegtuig modus af en aan te zetten helpt niet. Een bundelbooster sms versturen werkt wel gewoon. Maar daar zit dan weer een dagelijks limiet aan, waar ik af en toe overheen ga en dan zit ik weer zonder internet onderweg.Overigens kan ik al sinds de t-mobile netwerk swap en app swap niet meer een bundelbooster aanvragen wanneer de oude bundel 80% leeg is. Deze moet 100% leeg zijn voordat ik een nieuwe mag aanvragen, ook al staat er overal dat ik het eerder mag aanvragen. Ook vrij vervelend.

5
Marciano van Tele2
Moderator
3 dagen geleden
T
TamarS8Durft te posten
gevraagd in Algemeen

Nummer koppelen MijnTele2 account na contractovername

Ik heb altijd een abonnement bij Tele2 op mijn moeders naam, nu heb ik sinds een maand mijn eigen abonnement op mijn eigen naam met hetzelfde nummer als eerst (met nummerbehoud). Als ik nu een nieuw Mijntele2 account probeer te maken, staat er dat ik mijn nummer eerst moet ontkoppelen van een ander account (waarschijnlijk toch die van mijn moeder), maar het lukt mij niet om het daar te ontkoppelen. Hierdoor kan ik niet met mijn nummer een nieuw Mijntele2 account maken, maar nu op mijn eigen naam. Kan iemand mij hier bij helpen?

7
Marciano van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
M
Mareen2000Durft te vragen
geplaatst in Algemeen

Contract overname en nummer koppelen MijnTele2

Ik heb altijd een abonnement bij Tele2 op mijn vaders naam, nu heb ik sinds kort mijn eigen abonnement op mijn eigen naam met hetzelfde nummer als eerst (met nummerbehoud). Als ik nu een nieuw Mijntele2 account probeer te maken, staat er dat ik mijn nummer eerst moet ontkoppelen van een ander account (waarschijnlijk toch die van mijn vader), maar het lukt mij niet om het daar te ontkoppelen. Hierdoor kan ik niet met mijn nummer een nieuw Mijntele2 account maken, maar nu op mijn eigen naam. Kan iemand mij hier bij helpen?

3
Marciano van Tele2
Moderator
7 dagen geleden
A
Asha2002Durft te vragen
gevraagd in Bestelling en levering

Geannuleerde bestelling

Hallo allemaal ongeveer 5 weken geleden had ik de Iphone 14 pro max besteld. Nu krijg ik ineens om 01:24 uur een mail met mijn bestelling is geannuleerd. Verder staat er geen reden bij waarom het geannuleerd is, alleen een lijst met de mogelijke oorzaak. Gezien het wij nu in de feestdagen zitten is het ook niet mogelijk om te bellen. Dit vind ik enorm vervelend, vooral omdat ik 4-6 weken moest wachten op een telefoon die nu niet komt. Mocht het zo zijn dat ik het wel opnieuw mijn bestelling kan laten plaatsen, moet ik dan weer 4-6 weken wachten? En hoe zit het met het geld dat ik al vooraf had betaald? 

3
Marciano van Tele2
Moderator
7 dagen geleden
M
MkosterDurft te vragen
geplaatst in Bestelling en levering

Iphone 14 Plus nog steeds niet ontvangen

Ik wacht nu al meer dan een maand op mijn telefoon. Ik heb al 4 keer! Een onderzoek formulier toegestuurd, en ik krijg nog steeds geen reactie van jullie door dat het onderzoek nog steeds niet is gestart. Ik ben er nu wel klaar mee elke medewerker zegt wat anders over het onderzoek.

2
Marciano van Tele2
Moderator
7 dagen geleden
J
JordyKooijmanAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Nummer wijziging, abonnement toevoegen

Goedendag,Ik heb dus mijn nummer laten wijzigen maar nu kan ik dus niet meer in mijn Tele 2 omgeving mijn gegevens zien, ik probeer mijn abonnement toe te voegen doormiddel van het nieuwe nummer in te voeren, maar dan geeft hij dus een foutmelding, ik heb ook al geprobeerd een nieuw account aan te maken maar dat hielp ook niet, wat kan ik hier aan doen?BIJ voorbaat dank voor de reactie. 

6
Marciano van Tele2
Moderator
8 dagen geleden
L
LindaNikayDurft te posten
geplaatst in Bestelling en levering

iPhone 14 zoekgeraakt pakket

1 maand geleden verlengde ik mijn abonnement icm een iPhone 14 die ik met €330 aanbetaalde. Iphone 14 was op voorraad maar raakte zoek, tot op heden heb ik al zeker 10keer met de klantenservice gebeld echter word ik continu afgewimpeld, ondertussen is wel het nieuwe abonnement ingegaan. Ik loop met een defecte telefoon, verneem letterlijk niets en vraag me af wanneer ik nu mijn nieuwe telefoon eindelijk kan verwachten!!!ik ben zo teleurgesteld in deze gang van zaken. 

3
Marciano van Tele2
Moderator
9 dagen geleden
W
wdevriesDurft te posten
geplaatst in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt

Ik ben mijn pukcode kwijt en heb mijn telefoonnummer nog niet aan mijn account gekoppeld. Als ik het goed heb gelezen kan ik die via deze weg terug krijgen. ps. Ik heb hierdoor ook geen mogelijkheid om de klantenservice te bellen.

5
Marciano van Tele2
Moderator
10 dagen geleden
J
jordip22Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Verlengen met Jump Renewal

Beste Tele2,Graag zou ik een telefoon willen bestellen bij mijn SimOnly. Is er ook een mogelijkheid dat ik dit via Jump Renewal kan doen? En hoe werkt dit precies? Mijn huidige SimOnly loopt tot Mei 2024. Ik wil liever geen twee jarig contract die vanaf dan pas weer in gaat. Met vriendelijke groet, Jordi 

2
Marciano van Tele2
Moderator
10 dagen geleden
T
TesssssDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Activatie vanuit buitenland

Hey, ik studeer in Zweden, maar heb voordat ik vertrok Tele2 als nieuwe provider aangenomen. Vandaag kwam ik er helaas achter dat je voor nummerbehoud in Nederland moet zijn. Nu vroeg ik mij af, moet ik voor een activatie/bevestiging van een nieuw nummer ook in Nederland moet zijn? 

1
eric
Ere-member
15 dagen geleden
A
Amir.nlAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Geen Bundelbooster via SMS

...

3
Marciano van Tele2
Moderator
15 dagen geleden
D
Dennisrosema78Aan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Terugbetaling nog niet ontvangen

Goedemorgen,er is door een tussenpersoon handmatig een betaling gedaan van 667,76 euro.Dit was voor afbetaling toestelkrediet.Ik.heb dit opgelost door zelf 663 euro via ideal te betalen,en dan had ik dat krediet tenminste afbetaald.Nu heb ik 3 weken geleden bericht gehad dat de betaling van 676 euro terug zou komen op mijn eigen bank.Na meerdere telefoontjes is het volgens tele 2 al uitbetaald maar dat is dus niet zo.Ik wil graag mijn geld zsm terug.Het is spaargeld dus ik heb dit voor noodgevallen.Wie kan me daarmee helpen?Met vriendelijke groet Dennis 

5
Marciano van Tele2
Moderator
16 dagen geleden
R
Reindert01010010Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Telefoonnummer koppelen Tele2-account en klantnummer

Goede middag,Laatst is mijn telefoonabonnement overgegaan van mijn moeders account naar mijn eigen account. Mijn telefoonnummer heb ik ontkoppeld van mijn moeders account, en probeer ik nu te koppelen aan mijn eigen account. Alleen krijg ik dan de melding dat m’n nummer gekoppeld staat aan een ander account (waarschijnlijk dat van m’n moeder). Kan iemand mij daar bij helpen?Bij het aanmaken van dit forum account zag ik de optie om mijn klantnummer in te vullen op mijn profiel zodat de mods sneller kunnen helpen, alleen kan ik dat nergens vinden. Kan iemand mij vertellen waar ik mijn klantnummer kan vinden?

4
Marciano van Tele2
Moderator
17 dagen geleden

Badges

  • Thuisnetwerk & Hardware Expert
    Des2000heeft de badge verdiend: Thuisnetwerk & Hardware Expert
  • Netwerk & Verbinding Expert
    Johrick van Tele2heeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
  • Vast internet Expert
    Marciano van Tele2heeft de badge verdiend: Vast internet Expert
  • Vast internet Expert
    theocoppesheeft de badge verdiend: Vast internet Expert
  • Netwerk & Verbinding Expert
    theocoppesheeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden