Mijntele2 Menu
Menu

Mobiel

Dit is dé plek voor al je vragen over Mobiel. Onder Mobiele abonnementen vind je alles over simkaarten, databundels, netwerkverbindingen en meer. Op zoek naar info over jouw specifieke toestel(instellingen), levertijden en reparaties? Check dan Smartphones en Instellingen.

1603 Topics

Y
ysmnschwnckDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Abonnement niet stopgezet na telefonische opzegging

Hoi Tele2,Op 6 april heb ik telefonisch contact gehad met Tele2 met de intentie mijn abonnement zsm stop te zetten en een nieuw abonnement af te sluiten. Verlengen kan alleen mét nummerbehoud, en ik wilde juist graag een nieuw telefoonnummer. Tijdens het telefoongesprek met de medewerker had ik al het idee dat hij niet goed begreep wat ik wilde, en dat blijkt. Ik gaf aan dat ik het niet erg vind om één maand dubbele kosten te betalen; ik zou namelijk mijn oude abbo opzeggen, de laatste factuur betalen, en gelijk telefonisch een nieuwe abbo starten. De medewerker heeft denk ik half geluisterd, want de bestelling van mijn nieuwe abbo hoorde hij luid en duidelijk, maar het opzeggen van de oude is tot mijn verbazing niet gebeurd. Daardoor heb ik een maand extra aan kosten gefactureerd gekregen. Ik ging er van uit dat de factuur van eind april de laatste zou zijn, zoals afgesproken met de medewerker. Daarom ontvang ik de te veel betaalde kosten van de factuur van mei graag retour!Telefoonge

0
Y
57 minuten geleden
E
Eldin novaDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

telefoonnummers omruilen

Dag beste gebruikers, ik heb 2 abbonementen bij tele2 lopen, waarvan er 1je eigenlijk niet wordt gebruikt, en de ander nog wel. is het mogelijk om telefoonnummer van sim A naar sim B te krijgen? Dat ze dus eigenlijk omgeruild worden. of is het mogelijk om het telefoonnummer van sim A op sim B te krijgen, en vervolgens mag sim A weg. De situatie is dat sim A abbonement is afgelopen, en sim B loopt nog 2 jaar. Ze overlappen elkaar en het was des tijds dus niet mogelijk om te verlengen met nummerbehoud. ben benieuwd in hoe ver hier de opties zijn. 

3
eric
Ere-member
1 dag geleden
I
i.tenberge6Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Geen 4G in Verenigde Staten

Ik heb nooit eerder problemen gehad met de netwerkverbinding in de US (altijd welkom sms, werkende verre landen bundel via 4G) tot vorige week. Zondag geland in NY, geen sms, geen verbinding, niks. Via WiFi op het forum de oplossing gevonden van 4G en Volte uitzetten en 3G activeren. Gelukkig kon dat op mijn IPhone 11. In NY daarna redelijk goede dekking via 3G. Maar nu ben ik in Philadelphia waar 3G uitgefaseerd wordt en er op veel plekken geen netwerkverbinding meer is. T-Mobile 4G is niet te activeren (ook niet in NY trouwens). Volgens de website van T-Mobile wordt het hele 3G netwerk in de US afgesloten per 1 juli as. volgens Tele2 overzicht zou 4G mogelijk moeten zijn, maar dat is dus niet te activeren. Wat is hier aan de hand? Biedt Tele2 geen 4G meer aan in de VS? Zo ja, waarom staat dat dan niet van tevoren vermeld? En als het er wel is, hoe krijg ik het dan geactiveerd? Nu heb ik een databundel gekocht waar ik grotendeels niets aan heb, nog los van alle ongemak en irritatie. K

4
I
1 dag geleden
F
frotaDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

No network in Poland

Hi, I’m currently in Poland (EU) and I need to use my phone urgently (Dutch bank matters) but the internet and the line (voice / sms) does not work. There is no signal (my phone states this) and I cannot receive SMSes. Roaming is on, everything is on. (you can see my number in my profile if you are an admin so maybe this will help). I’ve read on this forum that there can be a blockade - so maybe someone can help me? ) PS. Also, I cannot access the chat bot on the WWW - it’s a blank page (I tried everything but it’s still blank..):  

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 dag geleden
H
helma_horsmansAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Geen ontvangst in New York

Goedemorgen Marciano,Hier mijn persoonlijke topic. Ik heb op de forums gelezen wat ik moet doen als er geen ontvangst is in New York. Heb in Nl. een databundel voor € 20,00 aangeschaft, mijn man heeft voor onze 2 dochters 2 bundels voor € 30,00 aangeschaft. We hebben alle 3 geen internet, maar moeten het doen met de WiFi in het hotel. We kunnen onderweg niks opzoeken, erg onhandig met de metro ed.ik heb het op 3 G gezet, maar dat helpt ook niet. Mijn man is de enige, maar die heeft het standaard in z’n abonnement.Graag hoor ik hoe we dit kunnen oplossen en anders zouden we graag ons geld geretourneerd zien. Nu hebben we betaald voor niks. hartelijke groet,Helma

8
Marciano van Tele2
Moderator
1 dag geleden
L
LcjnDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

levertijd iphone 13 128 gb aangepast?

Maandag heb ik een iphone 13 128gb starlight besteld. Op de website stond dat deze beschikbaar zou zijn op 29 april, maar vandaag staat er plots 17 mei. Houdt dit in dat ik nu 3 weken langer op mijn iphone kan wachten? Dat zou voor mij genoeg reden zijn om de bestelling te annuleren namelijk x)

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 dag geleden
Y
ysmnschwnckDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement niet stopgezet na telefonische opzegging

Hoi Tele2,Op 6 april heb ik telefonisch contact gehad met Tele2 met de intentie mijn abonnement zsm stop te zetten en een nieuw abonnement af te sluiten. Verlengen kan alleen mét nummerbehoud, en ik wilde juist graag een nieuw telefoonnummer. Tijdens het telefoongesprek met de medewerker had ik al het idee dat hij niet goed begreep wat ik wilde, en dat blijkt. Ik gaf aan dat ik het niet erg vind om één maand dubbele kosten te betalen; ik zou namelijk mijn oude abbo opzeggen, de laatste factuur betalen, en gelijk telefonisch een nieuwe abbo starten. De medewerker heeft denk ik half geluisterd, want de bestelling van mijn nieuwe abbo hoorde hij luid en duidelijk, maar het opzeggen van de oude is tot mijn verbazing niet gebeurd. Daardoor heb ik een maand extra aan kosten gefactureerd gekregen. Ik ging er van uit dat de factuur van eind april de laatste zou zijn, zoals afgesproken met de medewerker. Daarom ontvang ik de te veel betaalde kosten van de factuur van mei graag retour!Telefoonge

0
Y
2 dagen geleden
A
aziyaIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Contract did not mention starting in 4 months automatically

Hi,  I have signed up for a sim-card subscription and requested to keep my number (13th of August, I believe, 2021).I received a sim card that with a note that said that I cannot use it until my contract starts. And that I will receive my contract soon.  I received a contract indeed. And then I received a message on my phone that I cannot change abonnements because my old contract isn’t over ( with a different service provider) and I  have to wait for it to end.  So I assumed that the number exchange and my subscription cannot go through. There was no communication about my subscription started for 5 months. Until in January I receive a random invoice (Kenmerk: 2223/1.20942296) for 18 euros that is said to be take on the 26th of Jan automatically. I cannot use the “factuur uitleggen” service , I get (Je hebt geen rechten om deze pagina te bekijken.Probeer een van onderstaande opties om verder te gaan.) .  In conclusion, I do not understand what the 18 euros invoice is for. Does that me

20
Marciano van Tele2
Moderator
3 dagen geleden
J
JelVloAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Betaald wanneer word ik weer aangesloten

hoi me mobiele abbonement is afgesloten betaal achterstand twee uur geleden alles betaald en nu nog geen internet wie kan me aansluiten aub

4
Marciano van Tele2
Moderator
3 dagen geleden
R
Romy NielsDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Pukcode kwijt

Hoi, mijn vader heeft net zijn Sim kaart geblokkeerd en heeft de simkaart houder niet meer en ook zijn tele 2 account nog niet geactiveerd. Kunnen jullie ons helpen de puk code te achterhalen? dank! 

2
Marciano van Tele2
Moderator
3 dagen geleden
M
M. GutuDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Cancelled phone order

Hi, yesterday (24.05) I order the iPhone 13 with a mobile subscription. Everything went well. Arranged with the delivery company for the delivery on Friday (27.05). Today (25.05) I receive an email from the delivery company saying that the order was canceled and sent back to Tele2 and that I will be contacted within  5 working days to be told why. I can’t wait 5 days. My current phone is dying in my hands, and I am in desperate need of a new one. I called all morning customer service and got no response. I would like to know what happened, because everything went well when I ordered it, with the help of an employee, so I really don’t understand what went wrong  Thank you in advance 

0
M
3 dagen geleden
N
Nelleke007Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart mobiele router voor gebruik in Italië

Bij een andere topic staat vermeld dat een simkaart van telefoon te gebruiken in een mobiele router kan worden afgesloten. Wat is het beste? Welke simkaart adviseren jullie dan te gebruiken voor een mobiele router in Italie voor 3 weken, het liefst onbeperkt internet? Ik heb zelf een Tele2 20.000 MB.

3
eric
Ere-member
5 dagen geleden
elhombre
elhombreStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen

Geen 4G in België

Sinds kort heb ik geen 4g verbinding meer in België. Maar wel een heel langzame 3g. Het is zomaar ineens gekomen. Tele2 heeft heel laat pas 4g gekregen in België. En nu zijn we een tijd verder en is het weer terug bij af.  Wie o wie kan hier iets aan doen of weet hier meer van? Ik wil heel graag mijn 4g terug. 

28
I
5 dagen geleden
L
LPFANJunior
gevraagd in Mobiele abonnementen

Voicemail problemen

Hallo,Ik ben gisteren gebeld en ik heb een voicemail bericht,  toen ik voicemail belde kreeg ik opeens  een bandje in het engels,  dat ik mijn nummer moest invoeren om verder te gaan.   Dit een paar keer geprobeerd maar ik krijg elke keer te horen dat mijn nummer niet juist is?   Een maand geleden was mijn voicemail nog goed.    Hoe dit op te lossen?

2
eric
Ere-member
5 dagen geleden
F
fa.gu.Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement koppelen aan account lukt niet

Abonnement koppelen aan account lukt niet

1
Marciano van Tele2
Moderator
5 dagen geleden
J
jane123456Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

No connection abroad after trying to troubleshoot

Hey community! I’m traveling to Spain from the Netherlands. And ever since landing a few days ago, my phone doesn’t get any reception at all. I have tried all range of things from checking the APN is internet.tele2.nl, resetting the device, airplane mode on/off, automatic and manual network selection, roaming is on, reinserting the sim, etc. Nothing seems to help:( Unfortunately, I can’t check my tele2 account since it requires verification via sms-code which I can’t receive due to connection🥲Can somebody help me out of this maze? Thank you in advance!

1
Marciano van Tele2
Moderator
5 dagen geleden
T
TarahDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Waterschade 'waterbestendige' iphone 11

Goedemorgen!Een paar weken geleden begon mijn iphone 11 vreemd te doen. Hij liep steeds vast en startte dan opnieuw op. Na bij de Apple winkel te zijn geweest was duidelijk dat er een fout in de software zat. Panic-full gaf deze software fout. Ik vroeg nog wat ik verkeerd had gedaan met mijn iphone, maar de medewerker gaf aan dat dit niet aan mij lag en soms zomaar kan gebeuren. Ik heb toen mijn telefoon aangemeld ter reparatie. Een paar dagen voordat het werd opgehaald begin het beeldscherm ook vreemd te doen en stopte er uiteindelijk helemaal mee. Nu krijg ik van DynaFix een prijsopgave van ruim € 500 om mijn toestel om te ruilen, omdat deze blijkbaar niet gemaakt kan worden. Ook zal het defect te maken hebben met corrosie door vocht waardoor het niet onder de garantie valt. Ik zwem niet met mijn iphone, ik douch er niet mee en heb er nooit water of wat dan ook overheen laten vallen. Daarnaast is volgens de Tele 2 website de iphone 11 waterbestendig. Ik vraag mij dus af hoe dit voor

2
T
6 dagen geleden
U
Urs_ulaDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nieuw abonnement met nummerbehoud

Hoi Heb voor mijn dochter een toestel met abo afgesloten nu had ik naar tele2 gebeld omdat haar nr mee gaatNu zeiden ze vanaf de 27e werkt de nieuwe simkaart want dan verloopt het einde en dat tele2 gebruik mocht maken van de sim van youfone maar vroeg me af hoe het dan zit want op de nieuwe sim heeft ze alles onbeperkt Gaat dat dan ook pas in de 27e? Groetjes Ursula 

1
eric
Ere-member
9 dagen geleden
L
Lex001Aan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

S22 Ultra preorder Galaxy Buds Pro afgewezen door Samsung

Ik heb ook de S22 Ultra preordered via Tele2 en kreeg vandaag antwoord nadat ik via de klantenservice van Samsung geïnformeerd heb naar de status van mijn aanvraag: "Helaas moeten we je teleurstellen, Beste Lex,Onlangs heb je deelgenomen aan onze Galaxy S22 Ultra 5G promotie met registratienummer NLD6131732PDPCQ. Omdat je deelname niet aan de voorwaarden voldeed hebben we je enige tijd geleden per e-mail gevraagd je gegevens aan te passen. Inmiddels is die datum verstreken. Daarom kunnen we je deelname helaas niet meer goedkeuren.De reden hiervoor is:Er is geen winkel zichtbaar (of leesbaar) op de kopie van het aankoopbewijs.” Vier Samsung telefoons op rij gekocht en dan zo afgescheept worden. Direct na aankoop het formulier ingevuld, overal screenshots van gemaakt bevestigingsmail, foto's van het serienummer  etc. etc. Ben erg teleurgesteld op zijn zachts gezegd. 6 april heb de aankoopnota gekregen en gisteren opgestuurd naar Samsung. Kunnen jullie nog iets doen Tele2?

7
Marciano van Tele2
Moderator
11 dagen geleden
N
Naomi31Durft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

iphone 13 direct leverbaar

Hai,gisteravond heb ik een iphone 13 besteld die direct leverbaar was, stond vermeld. Nu heb ik alsnog geen mail gehad om een afspraak te maken met een koerier. Betekent dit dat alsnog de levertijd langer duurt of dat er iets mis is gegaan. Ik hoor het!gr, Naomi 

3
N
11 dagen geleden
A
AlirezaghorbanyAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

My sim doesn't work

I wana complain My phone number [removed by moderator]seven month ago I activated tele 2 and i know in all Europe i can use my phone but i dont have any access and signal and antenna why ? I have alot of work and i need internet 

5
Marciano van Tele2
Moderator
12 dagen geleden
T
T.koopstraDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Simkaart geblokkeerd

Sins gister zaterdag 14-5 is mijn sim geblokkeerd voor uitgaande gesprekken en mijn internet is geblokt.    ECHT HEEL FIJN... DANKJEWEL TELE2 DAT JULLIE NIKS VAN JULLIE LATEN HOREN EN DAT IK MIJN WERK NU NIET KON DOEN…Ik zou graag ZSM. mijn simkaart weer gedeblokkeerd zien. Mvg.

3
Marciano van Tele2
Moderator
12 dagen geleden
R
RobingDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Extra bundel zo verbruikt

Hoe kan het in vredesnaam zo zijn dat wanneer je je startbundel hebt verbruikt, je 1 gb gratis ophaalt via jullie site en deze in nog geen uur kunt verbruiken?! Heb net 4 keer een nieuwe bundel aangevraagd omdat ze op gaan alsof het niks is. Hoe dan?!

2
eric
Ere-member
12 dagen geleden
T
T.koopstraDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

sim geblokkeerd

Sins gister zaterdag 14-5 is mijn sim geblokkeerd voor uitgaande gesprekken en mijn internet is geblokt. ECHT HEEL FIJN... DANKJEWEL TELE2 DAT JULLIE NIKS VAN JULLIE LATEN HOREN EN DAT IK MIJN WERK NU NIET KON DOEN… Ik zou graag ZSM. mijn simkaart weer gedeblokkeerd zien.   Mvg.

1
WhTurner
Goldmember
13 dagen geleden
M
Mkrmn_Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Verkeerde e-mailadres bezorgingafspraak

Ik heb zojuist een sim only abonnement gekocht, maar zie net dat ik de verkeerde e-mailadres heb vermeld en nu kan ik geen afspraak maken voor de bezorging van de simkaart. Wat kan ik doen?

1
theocoppes
15 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden