Mijntele2 Menu
Menu

Mobiel

Dit is dé plek voor al je vragen over Mobiel. Onder Mobiele abonnementen vind je alles over simkaarten, databundels, netwerkverbindingen en meer. Op zoek naar info over jouw specifieke toestel(instellingen), levertijden en reparaties? Check dan Smartphones en Instellingen.

1624 Topics

F
fixertDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

hardware factuur opvragen

Ik zou graag een hardware factuur willen van mijn telefoon om deze naar mijn verzekering door te sturen. Kunnen jullie mij hiermee helpen?

1
Johrick van Tele2
Moderator
1 dag geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Smartphones en Instellingen

Hardware factuur opvragenInfo

Vaak bieden fabrikanten promoties aan in de vorm van toffe cadeaus en accessoires. Om deze cadeaus te claimen heb je je Hardware Factuur nodig, maar hoe kom je hier nu precies aan? In dit topic vertellen we je hoe en waar je deze opvraagt! Waarschijnlijk ben je in dit topic terechtgekomen omdat je een pre(order) hebt gedaan van een toestel en je nu gebruik wil maken van een mooie actie die de fabrikant aanbied. Denk hierbij aan gratis Galaxy Buds van Samsung of een prachtige TV en Soundbar van Xiaomi. Of je nu je Hardware Factuur nodig hebt voor het claimen van toffe cadeaus of om een andere reden, wij snappen dat je hem zo snel mogelijk wil ontvangen en daar helpen wij je met alle plezier bij. Ik heb mijn toestel ontvangen, maar ik mis de Hardware FactuurAllereerst tof om te horen dat je je nieuwe toestel hebt ontvangen. Dat is altijd een heerlijk moment! Nu ben je waarschijnlijk naar de promotiepagina van Samsung of Xiaomi gegaan en kwam je erachter dat je nog niet de juiste document

2977
Johrick van Tele2
Moderator
1 dag geleden
W
w.vd.hDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Bundel wijzigen wat worden de kosten?

Hoi, ik heb nu een abonnement 5GB + 200 Bel/SMS + 3gb ivm klanten voordeel. Ik ben al twee keer door mijn belbundel heen en wil deze daarom misschien wijzigen naar Unlimited Bel/SMS. Alleen wanneer ik de wijziging wil doorvoeren in mijn tele2 omgeving dan wordt het klantenvoordeel niet doorgerekend dus ik weet niet wat de prijs per maand gaat worden. Kan iemand aangeven wat mijn kosten per maand zijn wanneer ik 5GB + Unlimited Bel/SMS met klantvoordeel aanzet?

4
eric
Ere-member
2 dagen geleden
R
robin1451Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Betaling gaat niet goed

Beste tele2, Ik heb een vraag over een betaling in April heb ik al twee keer dubbel betaald 37,50. Jullie hanteren vanuit het email adres, info@service.tele2.nl dat ik niet betaald heb, hierbij krijg ik een link via ideal, ik heb netjes betaald alleen hanteren jullie 2 verschillende banrekening nummers, NL84 COBA 0733 9595 20 en via het zojuist genoemde email adres, krijg ik een betaling te zien op rekening NL59 BNPA 0227 7055 21. Wordt ik nou opgelicht of is hier wat anders aan de hand. Als ik een nieuw wachtwoord aanvraag krijg ik dit ook via dit emailadres. Dus snap er niet veel meer van

1
Marciano van Tele2
Moderator
3 dagen geleden
M
MaaikieDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Gegevens verwijderen

Moderator graag mijn gegevens verwijderen uit mijn bericht. Ik kan dit zelf niet doen. 

1
Marciano van Tele2
Moderator
3 dagen geleden
A
Alisson CarvalhoDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

No sign abroad in Mytele2

I have travel abroad and my tele2 don’t have signal. According mytele2 it’s blocked. Could you help me?

2
Marciano van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
L
LinnVjDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Early renewal

Ik heb een early renewal gedaan, maar de telefoon bevalt niet. Nu kan ik die nog retouren maar krijg ik dan ook de kosten terug , van de early renewal of raak ik die kwijt?

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
A
Alicia. barnhoornDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Telefoon gestolen

mijn telefoon is gisteren avond in de stad gestolen. ik wil mijn simkaart graag blokkeren maar ik kom mijn tele2 niet in zonder mijn nummer via mijn gestolen telefoon! ik wil ook graag mijn nummer overzetten naar een andere simkaart. weet iemand hoe dit moet? 

2
Marciano van Tele2
Moderator
5 dagen geleden
B
blablabla020Durft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Puck code kwijt en kan niet inloggen op mijn tele2 kan een moderator mij helpen

Puck code kwijt en kan niet inloggen op mijn tele2 kan een moderator mij helpen

1
Marciano van Tele2
Moderator
5 dagen geleden
W
willy5321Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Onterechte bkr

Beste Tele 2, hoe kan het dat ik ruim 18 maanden bezig ben met een bkr registratie op een abonnement die ik nooit heb afgesloten. Ik heb jullie me persoonlijke documenten gestuurd een jaar geleden met gevoelige informatie en nooit een terugkoppeling!! 

4
W
9 dagen geleden
S
StijnKortDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Betaling bestelling

Zoals de titel al zegt. Het rekeningnummer dat ik heb opgegeven is geen fysieke pas aan gekoppeld dus is het niet mogelijk om de €0,01 te betalen aan de deur. Kan ik deze eurocent ook online betalen zodat het niet aan de deur hoeft?

11
Léonz
10 dagen geleden
H
HelpMarkAanInternetDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Slechte verbinding na onderhoud

Hoi,Op 13 mei heb ik contact met de klantenservice gehad aangezien ik slecht internet heb, en belgesprekken wegvallen omdat ik de verbinding verlies. Toen gaven ze aan dat er een storing/onderhoud was en dat dit met een kleine week verholpen moest zijn.Op 28 mei heb ik opnieuw gebeld, toen gaven ze aan dat de storing/onderhoud afgerond zijn. Toen heb ik met de klantenservice alle instellingen opnieuw ingesteld, en hoopte we dat dit het probleem zou oplossen.Maar op de dag van vandaag nog steeds dezelfde problemen. Ik heb op verschillende tijden over de dag de klantenservice proberen te bellen. Maar vandaag valt elke keer de verbinding van mijn mobiel al uit voordat ik een medewerker aan de telefoon heb. Dus vandaar dat ik via de Community probeer, is er iemand die hier een oplossing voor weet? In het halfjaar voor de storing/onderhoud heb ik altijd goed internet gehad. Het betreft een Samsung mobiel met een unlimited data abonnement. Ik woon in het buitengebied.Ik hoor graag van iemand

5
Johrick van Tele2
Moderator
10 dagen geleden
V
Vinnye9Durft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Instabiel mobiel internet

Ik word er persoonlijk helemaal gek van. Zit nu 1.5 jaar bij Tele2 voor mijn mobiele abbonement. Steeds vaker gebeurt het dat mijn mobiele internet gewoon uit lijkt te vallen. Het 4G/4G+ logootje blijft wel gewoon aanwezig, maar niks werkt gewoon. Google, Whatsapp, streamen, het blijft gewoon bufferen/laden. Dit duurt dan ongeveer 2-3 minuten, daarna werkt het weer. Dit kan ook echt niets met locatie te maken hebben, omdat het gebeurt in de trein, in utrecht science park, amsterdam, almere, nieuwegein, echt overal. Aangezien dit meerdere keren per dag gebeurt wordt ik er gek van. Hebben meer mensen hier last van? 

5
Johrick van Tele2
Moderator
10 dagen geleden
A
aziyaIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Contract did not mention starting in 4 months automatically

Hi,  I have signed up for a sim-card subscription and requested to keep my number (13th of August, I believe, 2021).I received a sim card that with a note that said that I cannot use it until my contract starts. And that I will receive my contract soon.  I received a contract indeed. And then I received a message on my phone that I cannot change abonnements because my old contract isn’t over ( with a different service provider) and I  have to wait for it to end.  So I assumed that the number exchange and my subscription cannot go through. There was no communication about my subscription started for 5 months. Until in January I receive a random invoice (Kenmerk: 2223/1.20942296) for 18 euros that is said to be take on the 26th of Jan automatically. I cannot use the “factuur uitleggen” service , I get (Je hebt geen rechten om deze pagina te bekijken.Probeer een van onderstaande opties om verder te gaan.) .  In conclusion, I do not understand what the 18 euros invoice is for. Does that me

24
Marciano van Tele2
Moderator
11 dagen geleden
D
DaveyschipperAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Terugbetaling bezorging

Hoi hoi!  ik had een bestelling gedaan met bestelbusjes: 72556126 en een aanbetaling gedaan van €407 alleen had een medewerker mijn documentnummer id kaart verkeerd ingevoerd waardoor ampgroep de bestelling had geannuleerd. Ik heb weer een nieuwe bestelling gedaan weer een aanbetaling gedaan van €407 maar vroeg me nu af wanneer krijg ik mijn eerste terug? Ik heb wel een annulerings mail gehad van amp maar nog niet van tele2??  Davey

4
Marciano van Tele2
Moderator
11 dagen geleden
Q
QuintyyDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren met tijdelijk nummer

Ik heb vandaag mijn nieuwe telefoon en een tijdelijke simkaart binnen gekregen ( omdat ik nummerbehoud heb aangevraagd, want ik kom van een andere provider ) en ik lees dat mijn tijdelijke simkaart het gewoon moet doen en ik die kan activeren, maar ik kan hem niet activeren waardoor ik ook geen SMS binnenkrijg en ik kan de klantenservice ook niet bellen Wie kan mij aub helpen?

3
D
11 dagen geleden
M
mhaDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Maandelijks opzegbaar abonnement: mogelijk voor 1 maand?

Hallo,Ik ben geinteresseerd in een plan voor slechts 1 maand met onbeperkt 5G (of 4G) data.Als ik een ‘maandelijks opzegbaar’ plan van Tele2 neem, en ik wil het voor 1 maand, moet ik hem dan gelijk opzeggen op de dag dat ik het aanschaf (gezien de mogelijk opzegtermijn)?Bij KPN is het, als ik het goed lees, zo dat je de ‘eerste maand’ niks aan het plan kan veranderen, dus ondanks ‘maandelijks opzegbaar’ zit je er toch minimaal 2 maanden aan vast. Riekt aan oplichting aangezien ze dat niet erbij vermelden (zie KPN fora). Hoe zit dit bij Tele2?Dank

1
eric
Ere-member
13 dagen geleden
M
MegsAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

No network connection in Poland

Hi everyone, I have been using Tele2 since Feb 2022 now I am in Poland. I don’t have any connection at all now, to call, text message, and internet. i have checked in my apps that nothing is blocked for the roaming and the APN is correct too according to another post.  I can’t call the contact center as I don’t have connection to a phone call. Can anyone pls help?

6
Marciano van Tele2
Moderator
18 dagen geleden
K
Kristel sDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Pukcode opvragen, foutmelding in MijnTele2

Goedenavond,Zojuist mezelf buiten mijn telefoon gesloten. Simkaarthouder spoorloos, buiten openingstijden van de telefonische klantenservice én mijn Tele2 geeft een foutmelding als ik naar de correcte pagina probeer te gaan. Is er wellicht nog een manier om mijn pukcode te achterhalen? Op hoop van zege en bij voorbaat dank 😁

2
Marciano van Tele2
Moderator
18 dagen geleden
M
mertyessilyurtAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

I am unable to activate roaming for my number

Hi, I'm now abroad (in Belgium as of right now but will be in Italy tomorrow noon) but it seems the roaming setting for my number was not activated and therefore cannot use my number. My number wasn't linked to my tele2 app and I can't link it now since I can't get SMS so I'm unable to change my roaming setting for my number. I really need to be able to use my number as soon as possible so I would be grateful if someone can help me. 

10
M
22 dagen geleden
I
IristhomasAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nummerbehoud nieuw abonnenement

Goedemorgen, Vorige maand heb ik een nieuw abonnement met nummerbehoud aangevraagd bij Tele2. Ik kreeg vlak voordat ik op vakantie ging de melding dat nummerbehoud alleen werkte wanneer je in Nederland was. Ik heb gebeld en dit werd bevestigd. Meteen werd mij aangeboden om het nummerbehoud uit te stellen van 30 mei naar 1 juni. Hier ontving ik netjes een bevestiging van.Helaas zit ik nu sinds 30 mei zonder abonnement. Blijkbaar is mijn oude abonnement alsnog afgesloten en ik kan nog altijd met mijn nieuwe simkaart mijn oude nummer niet gebruiken. Kan iemand mij hierbij helpen want bellen kan ik ook niet meer?Alvast bedankt! Groetjes,Iris

6
Marciano van Tele2
Moderator
24 dagen geleden
J
jammenDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement vanuit Belgie

kan een Belgische inwoner een abonnement aanschaffen bij tele2 die zich in Nederland bevindt.

2
J
24 dagen geleden
V
VraagToetselDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Samsung Galaxy S21 FE E-Sim activeren

Hoi,Ik kocht de Galaxy S21FE van Tele2. In de productbeschrijving staat dat het e-SIM ondersteunt. Ik reis internationaal en moet de e-sim die ik heb gekocht activeren. Maar de telefoon heeft geen opties voor e-SIM.Hoe activeer ik het? Bedankt!

3
eric
Ere-member
24 dagen geleden
F
FrenzyDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Renewal agreement details

Hi there,I have monthly terminable account now. I found a good offer on Tele2 for a new phone and want to make renewal for it. I am going to take monthly terminable plan again and pay full price for the device. The form says that I have 2 years agreement still. Is at valid in some sense in case of monthly terminable subscription with fully paid mobile? Are there any obligations connected with this phone or it is just like buy the phone in shop around the corner? :)Thanks for answers.

1
Marciano van Tele2
Moderator
26 dagen geleden
A
ArrowCatchDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

iPhone 13 batterij werkt niet zoals beloofd

In Januari de nieuwe iPhone 13 besteld. Paar maanden in gebruik en de batterij conditie is nogsteeds gewoon 100%. De batterij ging altijd erg snel op en moest hem altijd 2 keer per dag opladen, vond dit al erg raar. Ik heb hem dus vandaag gereset in de hoop dat er wat zou veranderen. Ik heb hem normaal gebruikt en de batterij was 60% op binnen 4 uur en 15 minuten. ( Ik heb dit bijgehouden en dus bewijs van ) Dus houd die het amper 10 uur vol op een volle batterij. Totaal niet wat er beloofd werd. Had zelfs een youtube video gekeken van de levensduur van de batterij en de mijne is zelfs half zo slecht. Hoe kan dit? Betaal me helemaal scheel aan zo telefoon en dan is de batterij gelijkmatig aan een van een laser lampje. 

3
eric
Ere-member
26 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden