Mobiel

Vind hier alles over je mobiele abonnement

2484 Topics

B
BullBouAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Ingangsdatum nieuw sim only abonnement

Hallo, op dit moment heb ik een sim only abonnement wat afloopt op 31 mei volgens my Tele 2. Ik had bij t-mobile een sim only aangevraagd en geannuleerd omdat ik bij Tele 2 een betere bundel kon krijgen. Dus toen heb ik bij Tele 2 een nieuw abonnement afgesloten. Nu is het zo dat ik onlangs mijn telefoon heb gereset en daarbij sms'jes kwijt ben geraakt. Ik vraag me af hoe het zit met nummerbehoud en overgang van het ene naar het andere abonnement. Nummerbehoud is destijds goedgekeurd, maar de ingangsdatum lag voor zo ver ik me herinner over 2 weken, en niet vanaf 1 juni (dus als het oude abonnement is afgelopen). De nieuwe simkaart heb ik alvast naast mijn oude simkaart in mijn telefoon gestopt. Zouden jullie voor mij kunnen nagaan hoe dit zit? Niet dat ik straks ineens zonder abonnement zit.

0
B
12 uur geleden
M
Maris123Is lekker bezig
geplaatst in Bestelling en levering

Totale wanorde bij tele2

Ik heb op 2 mei een abbo verlenging gedaan, al meer dan 6 jaar klant, met een iphone 14. Tele2/postnl zijn dit toestel kwijt geraakt. Ik ben sinds 8 mei bezig met allerlei gegevens opsturen, ik bel en chat elke dag, ik heb zelf per post een klachtenbrief opgestuurd. Eindelijk is het manco onderzoek ‘afgerond’ krijg een standaard mailtje, dat ik er niks mee te maken heb en dat ik dus een nieuw toestel krijg. Via de fraude afdeling wordt ik nog gebeld, dat ik binnen 2 werkdagen een track en trace code krijg. Ik krijg weer helemaal niks. Vervolgens hang ik weer elke dag aan de telefoon moet 100x hetzelfde verhaal uitleggen tot ik machiko van de repair afdeling krijg. Zij leek het te snappen, zou het persoonlijk voor mij uitzoeken en mij gister bellen. Helaas weer niks, ik bel net WEER, en kan ineens niet meer worden doorverbonden naar de repair afdeling? Ik wil alles opzeggen maar dit kan ook niet? Aub dan maar zo: ik wil overstappen met mijn eigen nummer kunnen jullie die in ieder geval

6
M
13 uur geleden
M
MoniekTDurft te vragen
gevraagd in Bestelling en levering

Geen bericht van postnl

Hallo,  Ik heb eergisteren een nieuw abonnement besteld, maar tot heden geen bericht van de bezorgservice ontvangen over wanneer het geleverd kan worden. Ik zit nu zonder telefoon en zou erg graag willen weten wanneer ik mijn telefoon kan ontvangen.Ik hoor het graag.Moniek 

4
Marciano van Tele2
Moderator
14 uur geleden
G
GjkoeneDurft te posten
geplaatst in Smartphones en Instellingen

S23 Ultra cashback + Buds2 Pro

Beste,Afgelopen dinsdag heb ik de samsung galaxy s23 ultra besteld met 429 euro voordeel op basis van het volgende:- 200 euro cashback- galaxy buds2 pro t.w.v. 229 euroDe 200 euro cashback heb ik inmiddels aangevraagd via de website van samsung.Die van de buds staan hier echter niet bij. Uit navraag bij Samsung heb ik begrepen dat deze actie er alleen was voor consumenten die de telefoon direct bij Samsung hebben besteld en sturen mij dus ook terug naar Tele 2.Gezien ik deze telefoon heb gekocht op basis van deze twee acties, hoe nu verder?Mvg

7
Marciano van Tele2
Moderator
15 uur geleden
B
BamsterdamDurft te posten
geplaatst in Mobiele abonnementen

Abonnement loopt door na opzegging

Op 4 oktober 2022 om 11:35 uur heb ik telefonisch mijn abonnement gestopt. Collega zou het in orde maken. Vandaag kom ik er achter dat inmiddels 7 maanden lang vooralsnog is geïncasseerd en het abonnement doorloopt! Dat maakt in totaal 7 x 16 Euro is 112 Euro aan teveel betaalde bedrag.Vandaag weer gebeld hierover. Weer is beloofd het abonnement te stoppen. Hierover wel een bevestiging ontvangen. Voor de claim over teveel betaalde maanden (30 dagen opzegtermijn) vanaf 4 november 2022 tot 18 juni 2023 ben ik doorverbonden met collega Ajveri (?). De beste collega zegt dat Tele2 de teveel betaalde niet kan terugbetalen, omdat ik in het systeem geen bevestiging van opzegging zichtbaar is.Graag verzoek ik dat u het 13 minuten lang durend gesprek van 4 oktober 2022 om 11:35 uur terug luistert hiervoor. Hiernaast is het zichtbaar dat het nummer niet is gebruikt sinds september 2022. Daarnaast heb ik nog een telefoonabonnement van Tele2 die ik wel gebruik en ook zelfs al vele jaren (ruim 10 ja

3
B
16 uur geleden
J
JaruneAan het warmlopen
geplaatst in Algemeen

Toevoegen abonnement geeft foutmelding

Onlangs heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij Tele2, maar telkens wanneer ik dit aan mijn account wil toevoegen, krijg ik een constante foutmelding.Ik heb een account aangemaakt en moet vervolgens mijn nummer invoeren om het nieuwe abonnement te koppelen. Echter, wanneer ik de verificatiecode invoer die ik via sms heb ontvangen, kom ik niet verder. Het enige dat ik zie, is een foutmelding met de instructie om het later nog eens te proberen. Dit gebeurde ook gisteren al.Is er iets wat ik kan doen om dit op te lossen of moet ik nog langer wachten voordat het werkt? Overal staat dat ik de Tele2-app kan gebruiken, maar er wordt niet vermeld dat ik moet wachten.Eerlijk gezegd is dit geen goede eerste indruk. Ik heb al gebeld met jullie klantenservice en daar wordt beweerd dat ik een T-Mobile nummer heb ?

8
D
16 uur geleden
T
thijsvDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode

Mijn sim kaart is geblokeerd, ik ben mijn puk code kwijt, en kan nu niet in tele2 inloggen vanwege de sms verificatie. Kan ik de puk-code via een andere route ontvangen? Alvast dank!

2
Marciano van Tele2
Moderator
19 uur geleden
V
Vinod84Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Webpagina simactiveren werkt niet

Hallo, Ik wil mijn nieuwe sim activeren via idin, echter als je op de pagina tele2.nl/sim na de selectie op verder klik gebeurt er niks. Ik heb dit in verschillende browsers en 2 devices geprobeerd. Graag hulp.

0
V
20 uur geleden
D
dRichardKIs lekker bezig
geplaatst in Mobiele abonnementen

Simkaart in een verkeerd jasje

Mijn onlangs aangekochte simkaart in een telefoon winkel blijkt op de achtergrond een T-Mobile simkaart te zijn. Wel erg vreemd ik sluit immers een Tele2 abonnement af, krijg een tele2 simkaart en een tele2 contract. Maar bij het aanmelden bij Tele2 MijnTele2 zie ik dat de kaart niet herkend word. In mijn klantvoordeel van T-Mobile zie ik echter een symbool van T-mobile bij mijn simkaart staan. Maar ik kan de simkaart ook niet aanmelden bij T-Mobile. Kan iemand mijn nummer migreren naar Tele2 zodat ik deze kan invoeren in MijnTele2 en zo ook mijn verbruik kan zien. 

0
D
22 uur geleden
T
Trakyali23Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nummerafscherming

Hoi, Is het mogelijk om mijn nummer af te schermen op andermans factuur?Of dat alleen de eerste 6 nummers te zien zijn zoals bij andere providers?

2
T
2 dagen geleden
J
jelaDurft te vragen
gevraagd in Bestelling en levering

tele2 heeft abonnement geannuleerd, maar ik moet wel betalen

Hallo, ik kom er niet uit met Tele2,ik heb een bestelling gedaan, met nummerbehoud. Kort daar na, kreeg ik een mail van Tele2 dat zij de bestelling hebben geannuleerd omdat mijn huidig contract bij een andere provider nog actief was. ik kreeg verder geen informatie van hen. Uit eindelijk heb ikzelf contact met ze opgenomen, hoe ze dit nu verder willen gaan doen. Toen aangegeven dat ik de telefoon dan wel zo zonder abonnement wil afnemen. moet ik opeens ook voor een jaar het abonnement betalen, terwijl dit door hen zelf geannuleerd is

1
eric
Ere-member
4 dagen geleden
U
Udhaya KDurft te posten
geplaatst in Algemeen

Unable to contact tele2 customer service

Hello,I have some questions about my mobile phone contract with tele2. But everytime I try to contact them either thru’ their chatbox or phone call, I am not attended because they are busy. Is there an email to which I can send my question? I prefer to ask it via a private channel.

4
Manouk van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
R
RavilRijzende ster
gevraagd in Mobiele abonnementen

Transfer from Lebara to Tele2

Hi,I have a problem with my prepaid sim card after transfer from Lebara to Tele2 with saving phone number. I received a sms from Tele2 that It start transfer and it should take 1 hour and after this I don’t have any mobile signal / connection.  And also I couldn’t call to service support because my phone doesn’t workWho can help me?

25
Manouk van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
S
Sevina BoenderAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Fout bij bestellen samsung s23 ultra

Ik wil verlengen. Ik wil met een nieuwe telefoon verlengen (samsung s23 ultra). Nu kan ik alleeeee stappen doorlopen behalve als ik bij de laatste stap ben. Bij bevestiging wordt opeens de melding gegeven dat ik deze telefoon niet kan bestellen.. Hoe kan dit???Zie afbeelding 

3
S
5 dagen geleden
M
MirelladevDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt en kan niet in mijn tele 2

Ik ben mijn pukcode kwijt en kan niet in mijn tele 2. Kunnen jullie mij helpen? 

1
HajarK
Moderator
6 dagen geleden
M
MirelladevDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt en kan niet inloggen op mijn tele 2

Wie o wie kan mij alsjeblieft helpen? Ik ben mijn pukcode kwijt en kan niet inloggen op mijn tele 2. Alvast bedankt! 

1
HajarK
Moderator
6 dagen geleden
M
MirelladevDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt en kan niet inloggen op mijn tele 2

Ik ben mijn pukcode kwijt en kan niet inloggen op mijn tele 2. Kunnen jullie mij helpen? 

1
HajarK
Moderator
6 dagen geleden
F
flying-duchessDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

PUKcode kwijt

Ik heb mijn pin 3x verkeerd ingetoetst en heb de puk code nodig, die ik helaas kwijt ben. Nu had ik gelezen dat ik die via MijnTele2 kan opvragen, maar het account koppelen gaat niet vanwege de sms verificatie. Is het mogelijk dat een moderator me nog hiermee kan helpen, of zal dat toch morgen moeten via de klantenservice?

3
eric
Ere-member
7 dagen geleden
E
Eliasbouasria5Durft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Abonnement fout gemaakt

Beste Tele2, Ik heb vandaag een nummer cartje gekrijgen maar misschien staat en fout of zo omdat ik wil verlengen met mijn normal nummer [verborgen door moderator], en jullie hebben mij gebeld op deze nummer [verborgen door moedrator] soms ben ik op de werk dus kan ik niet antworden en ik probeer om jullie later terugbellen maar kan niet. Nu wil ik gewoon met mij eigen nummer blijven en met jullie abonnement verlengen en de nieuwe nummer terug halen misschien omdat heb ik niet nodig. Met vriendelijke groet, Elias bouasria

2
HajarK
Moderator
7 dagen geleden
M
Marga789Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Van Sim Only naar abonnement met telefoon

Goedendag,Ik heb recentelijk (rond 9 april) mijn 2-jarig Tele 2 abonnement verlengt. De verlening van het abonnement is nu ongeveer 1,5 maand actief. Nou heb ik er altijd een los toestel bijgehad, alleen is deze pas kapot gegaan. Ik ben er door een kennis op gewezen dat het mogelijk is om dit nog aan je huidige abonnement toe te voegen. Ik heb gebeld en de klantenservice gaf aan niks voor mij te kunnen betekenen, omdat de bedenktermijn van het abonnement (2 weken) was afgelopen en ik anders het abonnement moest afkopen, dus nog 14 maanden. Een andere collega gaf aan dat hiervoor een jump renewal niet meer mogelijk was en het niet een optie was om het abonnement vroegtijdig open te breken. Ik vind dit erg jammer, want ik ben nu al meer dan 2 jaar klant bij tele 2 en ik heb dit abonnement echt recentelijk verlengd. Het kopen van een los toestel nu is een te groot bedrag voor mij, naast studie etc.Ik hoop dat jullie mij misschien verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet,Marga

1
eric
Ere-member
8 dagen geleden
S
sannelgtrmtDurft te vragen
geplaatst in Netwerk en verbinding

simkaart kwijt

Mijn abonnement is verlopen en heb Sim Only aangevraagd. Sim kaart binnen maar door verhuizing deze kwijt geraakt. Wel is vandaag de boel afgesloten dus kan niks. Ook niet bellen. Wat moet ik nu? De link via de chatbot voor n nieuwe Sim kaart bestellen werkt niet….

1
HajarK
Moderator
8 dagen geleden
L
LinnVjDurft te vragen
gevraagd in Bestelling en levering

Geen terugbetaling ontvangen

Erg jammer dat er op jullie website staat dat het geld binnen 14 dagen word teruggestort .     Nu zijn we 18 dagen verder en nog steeds niks terug gekregen. Nadat we tele2 gebeld hebben kregen we te horen dat we teruggebeld zouden worden om te kijken wat er mis is gegaan . Word niet teruggebeld.Morgen is het vrijdag en gaan we het weekend in waarschijnlijk zal het weer niet overgemaakt worden en kunnen we weer wachten tot na het weekend.Maar als je je abbo niet optijd betaald dan krijg je problemen erg jammer dit, maar jullie kunnen zolang erover doen als jullie zelf willen.Maar na al de klachten hier gelezen te hebben zal het nog wel ff duren voor we het geld terug krijgen . 

3
Marciano van Tele2
Moderator
11 dagen geleden
Z
Zineb1983Durft te posten
gevraagd in Bestelling en levering

Verkeerde emailadres gegeven bij het afsluiten van mijn abonnement

Hi, ik heb zojuist een abonnement afgesloten maar heb helaas ipv @gmail.com - @gmaill.com gedaan. Heel stom een extra L erbij gezet. Kan iemand mij hiermee helpen. Alvast bedankt!

3
Marciano van Tele2
Moderator
11 dagen geleden
I
ilse237Starter
gevraagd in Algemeen

MijnTele2 koppelen

Ik wil de tele2 app gebruiken. Ik kan inloggen in de app maar mijn nummer is blijkbaar gekoppeld aan een ander account. Ik heb echter geen idee meer onder welk account ik dit heb gedaan. Ik heb dit nummer al jaren. Ik zou graag weer gebruik willen maken van de tele2 app dus mijn nummer moet ontkoppeld worden maar het lukt me maar niet dit voor elkaar te krijgen 

7
Marciano van Tele2
Moderator
11 dagen geleden
A
anne wiggersAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Xiaomi toestellen

welke xiaomi toestellen zijn er te koop met abbonement want ik zag dat er verschillende varianten waren?

5
Marciano van Tele2
Moderator
11 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden