Mobiel

Vind hier alles over je mobiele abonnement

2672 Topics

J
JoeperdAan het warmlopen
geplaatst in Facturen en kosten

kosten voor niet afgesloten abbonementen.

Sinds maart betaal ik extra kosten bovenop mijn abbonement. Ik was me hier eerder niet bewust van.  De kosten kunnen door niemand geïdentificeerd worden. Payinfo geeft niets er zijn geen abbonementen en als afgestudeerd ICTer ga echt geen sms naar een service Sturen. Ik heb telefonisch contact opgenomen maar ook de helpdesk heeft geen idee. Het lijkt erop dat ik opgelicht word. Per direct heb ik dan ook de betalingen bij Tele 2 stopgezet.Ipv 12,50 betaal ik 37,50. Online diensten heb ik inmiddels geblokkeerd, maar schijnt dat ik voor julli zelfs een factuur van 37,50 heb wachten. Als ik niet weet wat ik koop ga ik ook niets betalen. Totdat dit opgehelderd is. Mvg Joep. 

7
J
10 uur geleden
L
Luukhoogenboom1Durft te vragen
geplaatst in Netwerk en verbinding

Medewerker spreken via Chatbot

Ik zit in het buitenland en nu is mijn simkaart geblokeerd. Dat houd dus in dat ik niet kan bellen! Toch stuurt die *** robot me elke keer door naar het telefoonnummer van de klantenservice en niet naar een medewerker. Is hier geen andere oplossing voor?  

3
eric
Ere-member
6 dagen geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Bescherm je gegevens met tweestapsverificatie (2FA)

Tweestapsverificatie: Zorg dat je beschermd bent! Jij en ik weten allebei dat wachtwoorden belangrijk zijn, maar wist je dat je met alleen een wachtwoord al lang niet meer volledig beschermd bent? Dit komt omdat cybercriminelen soms wachtwoorden weten te stelen. Zo hebben ze voor je het weet toegang tot gevoelige persoonlijke informatie. Zeker wanneer je overal hetzelfde wachtwoord gebruikt. Dit willen wij natuurlijk voorkomen en dus gaan wij tweestapsverificatie (2FA) verplicht stellen en je vragen dit in te stellen wanneer je inlogt op MijnTele2. Door de extra beveiliging van 2FA hebben criminelen niets aan alleen een wachtwoord. Naast een wachtwoord heb je namelijk ook een code nodig. Deze krijg je via sms of authenticatie-app. Zo blijven je gegevens veilig. In dit topic leg ik je uit wat tweestapsverificatie is en hoe je het kunt gebruiken. Tweestapsverificatie in het kortMet tweestapsverificatie (2FA) heb je naast je wachtwoord, ook een code nodig om in te loggen. Deze krijg je op

4148
H
12 dagen geleden
L
lina zerDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt en niet kunnen inloggen

Beste Klantenservice, Wegen het meermaals verkeerd invoeren van mijn sim-code moet ik mijn PUK-code hebben, deze kan ik echter niet meer terugvinden vanwege het verliezen van de kaart met daarop de code. Ik heb jullie telefonisch proberen te bereiken maar dit is niet mogelijk vanwege het niet kunnen gebruiken van mijn telefoon (vanwege het niet kunnen ontgrendelen van de simkaart) en via de app inloggen gaat ook niet omdat ik hiervoor een verificatie moet krijgen welke via sms wordt verstuurd. Bij deze daarom mijn vraag of jullie me via mail kunnen helpen zodat ik mijn abonnement weer kan gebruiken.  Met Vriendelijke Groet,Lina zerguit

1
Marciano van Tele2
Moderator
15 dagen geleden
Y
YMCDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt

Mijn telefoon is geblokkeerd en ik wil mijn PUK-code zoeken in Mijn Odido (tele2)Ik kan alleen inloggen met tweestapsverificatie, maar dat lukt niet, omdat mijn telefoon is geblokkeerd.Kan ik via email van de pukcode opvragen?   

1
eric
Ere-member
15 dagen geleden
L
lina zerDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt

Beste Klantenservice, Wegen het meermaals verkeerd invoeren van mijn sim-code moet ik mijn PUK-code hebben, deze kan ik echter niet meer terugvinden vanwege het verliezen van de kaart met daarop de code. Ik heb jullie telefonisch proberen te bereiken maar dit is niet mogelijk vanwege het niet kunnen gebruiken van mijn telefoon (vanwege het niet kunnen ontgrendelen van de simkaart) en via de app inloggen gaat ook niet omdat ik hiervoor een verificatie moet krijgen welke via sms wordt verstuurd. Bij deze daarom mijn vraag of jullie me via mail kunnen helpen zodat ik mijn abonnement weer kan gebruiken.  Met Vriendelijke Groet,Lina zer

1
eric
Ere-member
24 dagen geleden
P
PjeaterkeDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt en kan niet inloggen op MijnTele2

Beste,Gisteren per ongeluk te vaak mijn inlog van de telefoon verkeerd ingevoerd. Nu wordt naar mijn pukcode gevraagd, deze heb ik echter niet meer bij de hand en ik kom niet in mijn tele2 app vanwege 2-stap verificatie met sms. Kunnen jullie mij voorzien van mijn pukcode? Alvast bedankt!

2
L
24 dagen geleden
T
turgutben2Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

verwijzing naar incassobureau

Ik kwam naar Nederland om te werken, mijn bedrijf liep vlot, maar door ziekte stuurde mijn arts mij naar mijn land voor een operatie en ik nam ontslag en ik kon mijn Tele2-rekeningen niet betalen. Nu is mijn bedrijf verbeterd en ik wil om te betalen en de postpaidlijn te sluiten, ik weet niet hoe ik dit moet doen.

3
WhTurner
Goldmember
27 dagen geleden
F
fdamaralDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Odido Login from Tele 2 (Also have T Mobile with Same Email)

Hi! I have fiber via T Mobile and I have Mobile via Tele2. I had separate logins on each site with the same email address. The system assigned my T Mobile account to Odido, meaning I can't log in with my Tele2 password as it likely conflicted. The information was also NOT joined. I tried to get help over the phone but they weren't able to assist. I tried bringing the mobile subscription to be seen with the account I can use to log in but I get an error message that my phone number is already linked to another account. I saw that sometimes your moderators help by unlinking phones from old accounts so we can link to new ones. Would anybody be able to help me? Thanks!  

11
B
29 dagen geleden
B
BelkodilIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Odido Login from Tele 2 (Also have T Mobile with Same Email)

Just as described here, I have a problem with merging my Tele2 mobile subscription account with T-mobile Internet account. This is a duplicate topic, as requested by one of the moderators. I've also sent a PM to one of the moderators. Whatever helps me in getting the right attention...

4
B
29 dagen geleden
B
bderkenDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt en geen MijnTele2 account

Goedemiddag, ik ben mijn PUK code kwijt geraakt en heb geen tele 2 account omdat ik de sms verificatie niet kan uitvoeren. Zouden jullie mij kunnen helpen? 

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
D
DamionwiDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt

ben mijn pukcode kwijt

3
WhTurner
Goldmember
1 maand geleden
D
denhuffIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Verkeerde tarieven op factuur na verlenging

online mijn kontrakt verlengd met nieuw toestel ,samsung ultraalles ingevuld en werdt doorgezet om te betalen. na het betalen merkte ik dat bedrag niet klopte. ik zou 249 moeten bijbetalen, maar werd 349. paar minuten later kreeg ik mail dat bestelling geplaatst was. in de factuur bleek bijbetaling dus 349 te zijn in plaats van 249. teven was mijn bundel 25 ipv 12,50 .  zodoende is mijn maandbedrag ook niet goed.  meteen helpdesk gebeld die konden niets doen, moest de bestelling wijzigen bij post.nl en dan zou ik opnieuw kunnen bestellen. vandaag toestel toch binnen gekregen, en weer helpdesk gebeld. nu werdt gezegt dat het door een storing kwam en ik tzt de juiste bedragen zou moeten betalen. maar ik wil hier een schriftelijkr bevestiging van

17
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
J
johantimmerarendsIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Trouwens, bestaat dit forum nog wel? Lijkt tamelijk dood ?

Trouwens, bestaat dit forum nog wel? Lijkt tamelijk dood ?

1
eric
Ere-member
1 maand geleden
I
IKNNIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Geld niet terug van Tele2

Ik heb begin juni mijn abonnement verlengd en moest 245 euro bijbetalen voor een nieuwe telefoon. Omdat de betaallink in de email niet werkte werd ik door een medewerker geadviseerd om het bedrag handmatig over te maken. Deze betaling is niet op tijd verwerkt dus de bestelling van het nieuwe toestel werd geannuleerd. Ik ben nu 3 maanden bezig om een terugbetaling te krijgen, maar tot op heden zonder succes. De laatste twee gesprekken met de klantenservice werd er zelfs gezegd dat ze niets meer konden doen. Kortom geld weg en geen telefoon. Iemand tips wat nu te doen? Aangifte? 

11
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
M
Marc569Durft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Pukcode

Kan niet inloggen voor de pukcode ivm de tweestapsverificatie. Hoe kom ik aan de pukcode?

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
N
N0erxDurft te vragen
geplaatst in Algemeen

HELP ik kan niet inloggen op mijn account

Goedenavond,ik kan niet inloggen op mijn (Tele-2) Odido account. Als ik mijn gebruiksnaam en wachtwoord invoer staat er dat er een  tweestapsverificatiecode naar mijn oude nummer die niet meer bestaat is verzonden. Ik heb gebeld met Odido, maar de persoon in kwestie kon mij (nauwelijks) niet helpen, had het idee dat hij zelf ook niet wist wat hij deed. Iemand die mij kan helpen? Ik kan nu mijn internetgebruik niet meer zien en vind dit zeer frustrerend. Groetjes, 

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
C
Cisca HaringaAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Ontkoppelenen tele2 account

Goedemorgen, Zouden jullie mijn tele2 account willen ontkoppelenen en verwijderen.Ik kan nu mijn Odido account niet koppelen.Alvast bedankt voor de moeite. 

5
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
J
jillenserinkDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Databundel van 15GB op in een dag?

Beste Community, vorige week heb ik mijn abbonnement van voormalig Tele2 bij Odido verlengt. Mijn nieuwe tegoed zou gister,1e van de maand, weer aangevuld zijn. Maar ik kreeg aan het eind van de middag al een sms met dat er al 100% van mijn bundel verbruikt is. Nu probeer ik de klantenservice van odido te bereiken, maar de lijn die over verbruik gaat is niet beschikbaar. Ik weet nu niet zo goed wat ik moet doen, aangezien ik nu geen mb’s meer heb die ik overigens zelf echt niet heb opgemaakt. Hoe kan ik meer te weten komen over deze situatie?

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
D
davidrahusenDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren

goeiedag  ik ben mijn simkaart kwijt. ik zit in het buitenland in Australie. Nu gaat een vertrouwlijk persoon mijn simkaart ontvangen en doorsturen naar mij. Kan ik mijn vervangende simkaart activeren in Australie? Ik heb mijn nederlandse Nummer nodig voor nederlandse gerigistreede diensten zoals Digid en mijoverheid.

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
A
Alejandrobest55Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Oude MijnTele2 abonnement ontkoppelen

Ik krijg dit melding, terwijl mijn nummer niet hoort gekoppeld te zijn aan een andere account. Hoe kan ik dit aanpakken?

8
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
J
JenniferbonariusAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Verlenging zonder toestemming

Ik zie dat mijn abonnement is verlengd maar hier heb ik nooit toestemming voor gegeven. Hij was afgelopen in mei 2022 maar blijkbaar weer voor 2 jaar vast gezet zie ik. Wel betaal ik alleen de sim only kosten. Als ik op contract druk dan zie ik een leeg contract met alleen balletjes waar mijn gegevens zouden moeten staan. Ik zou toch een gewoon maandelijks opzegbaar contract moeten hebben toch? Nu moet ik nog tot januari 2024 wachten om bijv te verlengen en een nieuw toestel te mogen uitzoeken. Hoe zit dit? 

6
J
2 maanden geleden
J
Jack LamersStarter
gevraagd in Facturen en kosten

Ongewild abonnement ESRTV

Na de vakantie kregen we een factuur die hoger was dan verwacht. Na inzage in de factuur bleek die ipv €16,- dik €43,- te zijn.  blijkbaar zijn wij sinds Januari de vrolijke eigenaren van ESRTV ( tot half uur geleden NOOIT van gehoord).  resultaat: sinds Januari €165,- méér betaald dan nodig. Hoe kan Tele2 rekeningen sturen van iets wat ik niet heb besteld??? klantenservice sta ik al 45 minuten in de wacht. Die hebben het drukker dan we van hun gewend zijn.  ben benieuwd waar deze spookfacturen vanaf komen. Word een leuk gesprek met de klantenservice. 

3
eric
Ere-member
2 maanden geleden
S
sofiabadenesDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Factuur na annulering

Op 9 augustus heb ik mijn abonnement bij jullie opgezegd met ingangsdatum 1 september. Ik heb met u gesproken aan de telefoon en u verzekerde mij dat er na die datum niets in rekening zou worden gebracht. Ik heb echter zojuist de volledige factuur voor de maand september ontvangen, terwijl ik geen klant meer was. Hoe kan ik hiervoor een terugbetaling krijgen?

3
eric
Ere-member
2 maanden geleden
S
Sindija LauraDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Cant login into My odido .

Hello .  I  got new phone nearly a year ago with number but havent activated it  never before because i  using it as extra phone on occasions  as i already got my main phone .  I wanted to login  in my tele2 to see certain things about my subscription but noticed it’s Odido now but it ask some kind of code send to my number which i can’t receive because the number isn’t activated.  is it still possible to activate it after this long time or what should i do to get in my odido account ?

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden

Badges

  • Thuis Algemeen Expert
    Marciano van Tele2heeft de badge verdiend: Thuis Algemeen Expert
  • E-mail Expert
    Rudolf60heeft de badge verdiend: E-mail Expert
  • Netwerk & Verbinding Expert
    carbearheeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
  • Vaste Telefonie Expert
    ericheeft de badge verdiend: Vaste Telefonie Expert
  • Mobiel expert
    HajarKheeft de badge verdiend: Mobiel expert
Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden