Algemeen

Vind hier algemene informatie en info over MijnTele2

  • 511 Topics
  • 2,761 Reacties

511 Topics

Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Bescherm je gegevens met tweestapsverificatie (2FA)

Tweestapsverificatie: Zorg dat je beschermd bent! Jij en ik weten allebei dat wachtwoorden belangrijk zijn, maar wist je dat je met alleen een wachtwoord al lang niet meer volledig beschermd bent? Dit komt omdat cybercriminelen soms wachtwoorden weten te stelen. Zo hebben ze voor je het weet toegang tot gevoelige persoonlijke informatie. Zeker wanneer je overal hetzelfde wachtwoord gebruikt. Dit willen wij natuurlijk voorkomen en dus gaan wij tweestapsverificatie (2FA) verplicht stellen en je vragen dit in te stellen wanneer je inlogt op MijnTele2. Door de extra beveiliging van 2FA hebben criminelen niets aan alleen een wachtwoord. Naast een wachtwoord heb je namelijk ook een code nodig. Deze krijg je via sms of authenticatie-app. Zo blijven je gegevens veilig. In dit topic leg ik je uit wat tweestapsverificatie is en hoe je het kunt gebruiken. Tweestapsverificatie in het kortMet tweestapsverificatie (2FA) heb je naast je wachtwoord, ook een code nodig om in te loggen. Deze krijg je op

4118
H
9 dagen geleden
F
fdamaralDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Odido Login from Tele 2 (Also have T Mobile with Same Email)

Hi! I have fiber via T Mobile and I have Mobile via Tele2. I had separate logins on each site with the same email address. The system assigned my T Mobile account to Odido, meaning I can't log in with my Tele2 password as it likely conflicted. The information was also NOT joined. I tried to get help over the phone but they weren't able to assist. I tried bringing the mobile subscription to be seen with the account I can use to log in but I get an error message that my phone number is already linked to another account. I saw that sometimes your moderators help by unlinking phones from old accounts so we can link to new ones. Would anybody be able to help me? Thanks!  

11
B
26 dagen geleden
B
BelkodilIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Odido Login from Tele 2 (Also have T Mobile with Same Email)

Just as described here, I have a problem with merging my Tele2 mobile subscription account with T-mobile Internet account. This is a duplicate topic, as requested by one of the moderators. I've also sent a PM to one of the moderators. Whatever helps me in getting the right attention...

4
B
26 dagen geleden
J
johantimmerarendsIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Trouwens, bestaat dit forum nog wel? Lijkt tamelijk dood ?

Trouwens, bestaat dit forum nog wel? Lijkt tamelijk dood ?

1
eric
Ere-member
1 maand geleden
N
N0erxDurft te vragen
geplaatst in Algemeen

HELP ik kan niet inloggen op mijn account

Goedenavond,ik kan niet inloggen op mijn (Tele-2) Odido account. Als ik mijn gebruiksnaam en wachtwoord invoer staat er dat er een  tweestapsverificatiecode naar mijn oude nummer die niet meer bestaat is verzonden. Ik heb gebeld met Odido, maar de persoon in kwestie kon mij (nauwelijks) niet helpen, had het idee dat hij zelf ook niet wist wat hij deed. Iemand die mij kan helpen? Ik kan nu mijn internetgebruik niet meer zien en vind dit zeer frustrerend. Groetjes, 

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
A
Alejandrobest55Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Oude MijnTele2 abonnement ontkoppelen

Ik krijg dit melding, terwijl mijn nummer niet hoort gekoppeld te zijn aan een andere account. Hoe kan ik dit aanpakken?

8
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
J
JokePAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Waar klacht indienen?

Hoi!ik ben op zoek naar een adres om een klacht in te dienen en het abonnement voor verlenging op te zeggen.situatie; ik verlengde mijn abonnement, in de veronderstelling dat ik een afspraak kon maken voor levering van het toestel. Dat werd echter door PostNL geleverd, zonder afspraak. Ik was op vakantie, Dus niet thuis. Iom klantenservice telefoon bij PostNL punt laten leveren (tele2 kon de levering niet stopzetten), dan zou tel Na een aantal werkdagen retour gestuurd worden, het abonnement als niet afgesloten beschouwd en zou de betaling die ik voor het toestel deed teruggestort worden.echter, bijna een maand verder, en 5 telefoontjes aan de klantenservice, krijg ik helemaal geen reactie. De telefoon zou volgens een medewerker wel bij Tele2 terug zijn, maar het proces stagneert ergens.ik wil voorkomen dat ik aan een abo zonder toestel vast zit, maar kom er niet doorheen.iL zoek een adres voor schriftelijk contact, maar dat kan ik niet vinden. Wie helpt mij aan dat adres?dank!gr Joke 

5
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
P
PasalicAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Abonnement ontkoppelen

Goedemorgen,Onlangs nieuwe telefoon aangeschaft en ook abonnement met nummer behoud verandert. Sindsdien krijg ik geen gegevens in mijn aap te zien. Ik heb Tel2 aap verwijderd en nieuwe aap geïnstalleerd , maar als ik abonnement wil toevoegen krijg ik melding : “Dit abonnement is al gekoppeld aan een andere account. Ontkoppel het abonnement eerst uit het andere account, voordat je koppeling maakt met dit account.”Ik heb geprobeerd account te openen via andere mail adres maar dat lukt ook niet.Hoe kan ik abonnement ontkoppelen?Mvg  

6
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
Blommetje
BlommetjeJunior
gevraagd in Algemeen

Odido - 2 accounts, 1 e-mailadres

Mijn dochter en ik hebben beide een Tele2 mobiel abonnement (nu dus Odido). Ook heb ik glasvezelinternet en tv via T-Mobile Thuis. Ook Odido nu.Allemaal prima maar ik kan niet inloggen in de Odido app en ook niet meer in T-Mobile Thuis. Dit omdat het niet mogelijk is om 2 accounts te hebben op één e-mailadres...Ik krijg deze melding:We hebben naast een Tele2 account ook een T-Mobile account gevonden. Beiden met hetzelfde e-mailadres en loginnaam. Dit kan niet samengevoegd worden tot 1 Mijn Odido account. Geen zorgen. Hebben we een oplossing voor;Je kan of je e-mailadres aanpassen of een account verwijderen.Ik heb maar 1 e-mailadres. En ik wil niks verwijderen. Ik wil toegang tot de app én tot dat wat voorheen T-Mobile thuis was. Vooral voor mijn dochter is het onhandig dat ze haar verbruik niet kan zien van haar mobiele abonnement.Bij de Odido klantenservice kom ik helaas niet verder. Daar hang ik meer dan een uur in de wacht. Ik hoop dat er hier mensen zijn die mij op weg kunnen helpe

4
A
2 maanden geleden
paul1956
paul1956Starter
gevraagd in Algemeen

OPLOSSING niet werkende Odido app

Bij het aanmaken en instellen van de nieuwe Odidi app en het nooit ontvangen van code het volgende.Na het downloaden van de appNieuw account aanmaken kiezen En dan een ander bestaand @ adres gebruiken dus niet het @ adres die bij tele2 als account adres staat.Dan krijg je dus op dat nieuwe/andere adres direct de code binnen en kan je dus verder.Ik hoop dat dit iets bijdraagt rondom de app instelling van Odido  

3
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
E
Evelijnvw2023Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Telefoon gestolen en geen toegang tot app.

Mijn telefoon is gestolen en ik heb geen toegang meer tot mijn telefoonnummer. Ik wil mijn nieuwe simkaart registreren, hiervoor moet ik inloggen in de tele2 app.  Om in te loggen in de tele2 app wordt een sms gestuurd naar mijn telefoonnummer. Die sms ontvang ik dus niet. Ook lees ik dat ik via IDIN een controle moet uitoefenen. Hiervoor heb ik toegang nodig tot mijn bankaccount. Mijn bank laat mij weten dat ik alleen nieuwe passen aan kan vragen wanneer ik toegang heb tot mijn telefoonnummer. Oftewel: help. Alvast veel dank! 

2
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
paul1956
paul1956Starter
gevraagd in Algemeen

Account MjinTele2 wijzigen

Wil mijn tele2 mobiel app installeren maar mijn @mail adres is gewijzigd.Ik denk n.l. dat mijn account @ adres bij tele2 niet meer werkend is opdat dit zonnet adres is vervallen. 

5
paul1956
3 maanden geleden
J
jamilesajasDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Nummer koppelen aan nieuw account

Ik heb reeds een nieuw contract afgesloten met nummerbehoud. Maar kan mijn nummer niet koppelen aan mijn nieuwe account want het is nog gekoppeld aan een andere account. (Echter ken ik de gegevens van de andere account niet).zou iemand mij kunnen helpen met het ontkoppelen en het koppelen aan mijn nieuw account.alvast bedankt,

2
J
3 maanden geleden
K
Kirsten1803Durft te vragen
geplaatst in Algemeen

Kan mijn nummer niet toevoegen aan MijnTele2

Sinds gisteren heb ik een nieuw abonnement (met nummerbehoud) op mijn eigen naam. Ik wil graag mijn abonnement toevoegen aan mijn tele 2 app. Wanneer ik mijn nummer toevoeg krijg ik de volgende melding: ‘Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker’. Bij mijn moeder is mijn nummer uit haar app verdwenen dus ze kan mijn nummer niet ontkoppelen. Wat kan ik nog proberen? 

1
HajarK
Moderator
3 maanden geleden
D
Daan OosterlooDurft te vragen
geplaatst in Algemeen

Nieuw nummer op account maar krijg mijn oude nummer te zien in MijnTele2

Hallo,  Ik heb laatst mijn nummer aangepast, maar met hetzelfde email adres. Als ik inlog op mijn tele2, krijg ik mijn oude telefoonnummer nog te zien. En daarbij dus niet mijn abonnement. Ik moet opnieuw inloggen met hetzelfde account om dan mijn nieuwe nummer te zien, en dus ook mijn abonnement. Als ik ingelogd ben met mijn nieuwe nummer en dan de app opnieuw opstart, krijg ik wederom mijn oude nummer weer te zien.

1
HajarK
Moderator
3 maanden geleden
Y
Yannick_LAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Waarom bieden jullie nog steeds geen eSIM aan?

Beste Tele2,Sinds de nieuwste iPhone nu slechts eSIM support en ik dit model graag wil kopen heb ik een eSIM nodig en dat wordt door Tele2 niet ondersteund. Mijn contract loopt nog anderhalf jaar, dus dit is niet ideaal. Waarom wordt deze techonologie nog niet ondersteund door jullie?Mvg,Yannick

18
I
3 maanden geleden
S
SimontjuhDurft te vragen
geplaatst in Algemeen

Kan mijn abonnement niet toevoegen aan Tele22 app.

Zoals die titel zegt. Het lukt niet. Probeer het toe te voegen krijg een code en vervolgens geeft die aan dat de code niet werkt. Heb sinds gisteren een abonnement met nummer behoud van de vorige provider. Maar krijt het niet voor elkaar.

1
HajarK
Moderator
3 maanden geleden
I
IvveDurft te vragen
geplaatst in Algemeen

Inloggen account na contractovername

Zojuist eindelijk geregeld dat mijn telefoonabonnement volledig op mijn naam staat en niet meer die van mijn ouders. Nu kan ik niet inloggen in de app omdat ik de melding krijg dat het account moet loskoppelen uit het andere account, dit is alleen al gedaan. Hoe kan ik dit oplossen?

1
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
D
Daan OosterlooDurft te vragen
geplaatst in Algemeen

Nieuw nummer koppelen

Ik heb laatst een nieuw nummer aangevraagd en gekregen. Nu kom ik erachter dat er in de app nog steeds mijn oude nummer staat. Ik kan het nummer niet aanpassen en als ik een nieuw account aan wil maken met het nieuwe nummer dan staat er dat het nummer al gekoppeld is aan een account.

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
A
AtonieAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Meerdere welkomst smsjes Colombia en Guatemala

Ongeveer 6 tot 8 keer per dag, elke dag weer, krijg ik een sms van Tele2. Eerst "welkom in Guatemala" (waar ik niet ben) en dan "welkom in Colombia", (waar ik wel ben). Aanbieding Verre Landenbundel, 1 hele gigabyte voor 30 euro... Aangezien ik met een plaatselijk simkaartje 24 gb kan kopen voor 7 (zeven!) euro gaan we dat niet doen. Maar hoe zet ik die sms pesterij uit?

11
N
4 maanden geleden
M
MayraAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Oude abonnement ontkoppelen

Beste,had een tele2 abonnement en was blij met mijntele2 zodat ik alles kon zien qua data. Nu heb ik een ander abonnement bij tele2 nog steeds maar ik kan mijn oude account niet ontkoppelen en daardoor mijn nieuwe niet koppelen dus ik zie niet hoeveel data ik nog heb… graag hulp hierbij!! vriendelijke groeten Mayra

3
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
annoyed
annoyedStarter
gevraagd in Algemeen

Waarom biedt Tele2 geen dienst voor het blokkeren van oproepen?

volgens titel

1
eric
Ere-member
4 maanden geleden
wesley2202
wesley2202Aan het warmlopen
geplaatst in Algemeen

Livechat niet mogelijk?

Goede middag,Ik probeer contact op te nemen via de livechat van tele2 aangezien bellen geen optie voor mij op dit moment (telefoon stuk atm)Gisteren kon dit wel maar helaas kan dit vandaag niet?Is er een manier waarop ik dit toch kan doen, want ik heb een vraag namens verlengen die ik via de klantenservice moet oplossen

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
B
BluelightAan het warmlopen
geplaatst in Algemeen

Kan geen abonnement koppelen na contractwijziging

  [ Probleem opgelost ] 

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
Willemvb
WillemvbIs lekker bezig
geplaatst in Algemeen

Verficitatie SMS (2-staps verificatie) komt niet aan

Ik ontvang geen 2-staps beveiligings verificatie sms’jes van Facebook. Ik kan hierdoor niet meer inloggen op mijn account. Vorig jaar heb ik hetzelfde probleem gehad met PayPal. Na vele malen contact en telkens te horen hebben gekregen dat ik het zelf maar op diende te lossen werd het uiteindelijk wel geregeld.  Deze problemen zijn sinds de (ongevraagde) overgang naar het nieuwe netwerk ontstaan, en ik ben daarom van mening dat dit door Tele2 opgelost dient te worden. 

22
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden

Badges

  • Thuis Algemeen Expert
    Marciano van Tele2heeft de badge verdiend: Thuis Algemeen Expert
  • E-mail Expert
    Rudolf60heeft de badge verdiend: E-mail Expert
  • Netwerk & Verbinding Expert
    carbearheeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
  • Vaste Telefonie Expert
    ericheeft de badge verdiend: Vaste Telefonie Expert
  • Mobiel expert
    HajarKheeft de badge verdiend: Mobiel expert
Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden