Algemeen

Vind hier algemene informatie en over de Tele2-omgeving

  • 460 Topics
  • 2,528 Reacties

460 Topics

I
IsafrDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Ik kan mijn telefoonnummer niet meer toevoegen in MijnTele2

Ik heb kort geleden mijn abonnement verlengd. Eerder had ik een verkeerde telefoon besteld en dit geannuleerd. Vervolgens heb ik opnieuw een telefoon aangevraagd. Omdat het annuleren en aanvragen naast elkaar afliep registreerde tele2 mij als nieuwe klant (mijn fout).Ik kreeg een nieuwe simkaart met ander telefoonnummer. Ik heb toen gebeld voor nummerbehoud en dit kon geregeld worden. Alleen nu is mijn account in tele 2 leeg. Ik probeer mijn telefoonnummer toe te voegen en dan komt er een melding in beeld met de tekst: dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account. Ontkoppel het abonnement eerst uit het andere account voordat je de koppeling maakt voor dit account.

3
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
0
06nummer12Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Nieuwe Mijn Tele2 app geinstalleerd maar geen belminuten en verbruik zichtbaar

Ik heb de nieuwe app geinstalleerd, alleen heb ik in het overzicht alleen zicht op m'n datverbruik. Ik kan ook zien hoelang mn abonnement nog duurt alleen niet hoeveel belminuten ik nog heb. Ik heb wel belminuten in mn abonnement.De vraag is hoe kan ik mn belminuten verbruik zien in de app? 

1
WhTurner
Goldmember
2 jaar geleden
A
art.of.dancecoachingAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Geen mogelijkheid meer om bundelbooster te activeren via MijnTele2 website

Ik heb een unlimited abonnement maar afgelopen week was ik door mijn bundel heen en kon alleen nog maar via SMS opwaarderen. Dit schijnt maar een beperkt aantal keren mogelijk te zijn. Ik kon tot vorige maand via de website mijn tele2 opwaarderen maar nu wordt ik alleen nog maar naar betaalde bundels gelinkt. Is er mogelijk een storing op de site ? Kan iemand van tele2 mij opheldering vragen?

1
eric
Ere-member
19 dagen geleden
M
meesvmIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Klacht over hoog dataverbruik

Goeiedag tele2, Hierbij wil ik namens mees van mourik een klacht indienen wegens het razendsnel afdalen van mijn mobiele data terwijl mijn telefoon uit stond. Het ging als volgt, ik zat in een restaurant te eten wanneer ik ineens tijdens mijn toetje een melding binnen kreeg dat mijn verbruik op 80% was. Dit vond ik al raar aangezien de maand toen nog niet eens voor de helft voorbij was. 6 minuten nadat ik die melding kreeg stond er ineens een bericht met dat mijn bundel 100% op was. Ik schrok hiervan want ik kan helemaal niet zo veel mb opmaken in die tijd als ik mijn telefoon optimaal gebruik. Ik heb toen gekeken in de app en daar stond dat ik 9000mb heb verbruikt op die dag terwijl mijn gemiddelde rond de 400 per dag is. Ik heb alles nagekeken in mijn telefoon en zie dat er niks raars gebeurd is of gedownload heeft. Het aller raarste vind ik nog dat ik die berichten 6 minuten na elkaar binnen heb gekregen wat betekent dat ik meer dan 3000mb binnen die 6 minuten heb moeten opmaken wat

12
Marciano van Tele2
Moderator
21 dagen geleden
A
Anonymous
geplaatst in Algemeen

Account verwijderen van forum

Hoi Mods, zouden jullie mijn account kunnen verwijderen? Misschien handig om de gebruiker de mogelijkheid geven om dit zelf te doen, bespaard jullie tijd en moeite.

1
Marciano van Tele2
Moderator
21 dagen geleden
Léonz
Léonz
gevraagd in Algemeen

Incorrecte naam in e-mails en brieven

Hoewel ik al 11½ jaar klant ben bij Tele2 wordt mijn naam nog steeds niet correct gebruikt, zowel in e-mails als in brieven.Ik vind dit ongelooflijk irritant, want ik heb dit per “e-mail evaluatie“ (wat vond je van deze e-mail?) al tig keer doorgegeven.Ik zou dit graag willen laten doordringen bij Tele2, waarbij ik opmerk dat bellen voor mij geen optie is.

16
Léonz
1 maand geleden
F
FCIngeDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Extra gekochte data niet zichtbaar op overzicht, wel op rekening

Was bijna door mijn bundel heen. Op voorhand 2G extra data gekocht. Komt niet in extra overzicht te staan (wel op de rekening). Krijg intussen sms-bericht dat mijn standaard data nu echt bijna op zijn. Wanneer gaan die 2G in werking? Ik ben er niet gerust op, want ik zie die 2G niet terug in overzicht op homepage. Wie kan mij hier meer over vertellen? 

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
N
NickyUHTDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Telefoon gestolen, kan online niet inloggen met authenticator

Goedenavond! Gisteren is mijn telefoon gestolen. Ik probeer op mijn laptop in te loggen op mijn tele2 om een nieuwe simkaart aan te vragen. Helaas krijg je de authenticator code per sms en die sms kan ik dus niet ontvangen omdat ik geen simkaart heb. Ik zou dus graag heel snel een nieuwe simkaart willen bestellen, maar ik kan de klantenservice dus ook niet bellen (geen telefoon ;-). Dus help! 

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
N
NHermez
gevraagd in Algemeen

Kan mijn nummer niet koppelen aan MijnTele2

.

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
M
Melis123Durft te posten
gevraagd in Algemeen

Kan mijn account niet koppelen aan MijnTele2

Ik heb al een tijdje een account en al een paar maanden een nieuw abonnement. Dit is mijn tweede abonnement bij tele2 maar sinds ik een nieuwe abonnement heb kan en van account ben veranderd sinds ik voorheen onder mijn vaders naam stond een nieuw account aan gemaakt maar ik kan dus niet mijn nummer koppelen aan mijn nieuw account. Had het nummer al ontkoppeld van hey oude account maar blijf de foutmelding krijgen "nummer al gekoppeld aan een ander account" ik heb al meerdere keren mijn oude account gecheckt maar het nummer is niet meer gekoppeld aan dit account Met vriendelijke groet,

8
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
M
MaartenvLanenDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Authenticator issue

Na defect van toestel nieuw toestel gaan gebruiken, alleen nu authenticator gegevens weg.Hoe kan ik opnieuw deze verkrijgen voor mijn Tele 2?

1
C
1 maand geleden
A
Amanda NieuwstratenSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen

Email adres voor klacht

Hopelijk kunnen jullie helpen want zo langzamer hand sta ik op het punt mijn abonnement op te zeggen.Mijn abonnement kan ik verlengen en ik wil graag mijn data bundel verhogen van 3GB naar 15GB. Via mijn Tele2 lukte dit niet en kreeg ik een technische foutmelding.Vervolgens contact opgenomen met de klanten service en uiteindelijk kon de medewerker mijn abonnement verlengen, echter bij het afronden van het proces kreeg ook hij dezelfde foutmelding. Dit kon hij niet verhelpen en hiervoor moest ik een formulier van de website downloaden en opsturen zodat de blokkade opgeheven zou worden om vervolgens de verlenging te realiseren.Alleen al het feit dat je een formulier moet downloaden (wat overigens niet te vinden is in het doolhof van de Tele2 website) en dit moet opsturen is niet echt anno 2022. Vervolgens probeer ik een e-mail adres te vinden waar ik mijn klacht naar toe kan sturen, maar ook dit is niet te vinden.Wellicht kan iemand mij helpen met een e-mail adres waar ik deze klacht naa

25
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
M
MmroosDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Kan niet inloggen na nieuw abbonement

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten op een andere naam. Ik heb hiervoor nummerbehoud aangevraagd en dat is gelukt. Alleen als ik nu probeer in te loggen staat er bij mijn eerste account dat er ‘geen actief abonnement’ is (Kan kloppen omdat die is afgelopen). Als ik een nieuw account aan probeer te maken, dan kan dat niet omdat mijn nummer nog gekoppeld zou zijn aan mijn oude account. Ik had gelezen dat alleen medewerkers dit konden oplossen. Ik wil kunnen inloggen met mijn nieuwe account en dat niet mijn oude account nog gekoppeld zit aan mijn nummer.

3
M
1 maand geleden
I
internetnoobieDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Kan ik unlimited mobiele data gebruiken als hotspot?

Mijn huidige internet kabel provider heeft nogal vaak storing en is soms erg langzaam. Op dit moment heb ik een mobiele abonnement bij tele2 voor 15 euro per maand. Maar de unlimited data is slechts 25 euro per maand. Is het legaal mogelijk om de unlimited data voornamelijk te gebruiken als hotspot voor mijn eigen laptop? Ik ben de enige die het zal gebruiken, dus er zal geen misbruik van worden gemaakt i.v.m delen met anderen. Maar ik weet niet of dit tegen de regels van Tele2 is? 10 gb per dag is ruim genoeg. Dus ik zal er zonder probleem onder blijven. 

1
eric
Ere-member
1 maand geleden
A
aliceegelmeersDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

mogelijkheid multisim

beste,Ik heb onlangs de samsung galaxy watch 5 aangeschaft. Tot mijn teleurstelling kom ik erachter dat multisim niet mogelijk is bij tele2, waardoor ik het horloge niet optimaal kan gebruiken. Heeft iemand enig idee wanneer we multisim kunnen verwachten?Ik denk er nu over om daardoor over te stappen naar t-mobile (die wel multisim aanbiedt). Echter zit ik dan met de afloopdatum van mijn huidige contract van tele2 wat pas in oktober 2023 eindigt. Weet iemand of het mogelijk is om dit contract eerder te laten eindigen d.m.v. afkopen? Ik heb het toestelkrediet al volledig afgelost.Ik hoor graag of iemand iets weet wat mij kan helpen. met vriendelijke groet, Alice  

6
eric
Ere-member
1 maand geleden
T
Tjeerd_44Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Buiten bundel gaan vermijden

Ik heb een vraagje over het buiten je bundel gaan. Ik ben sinds kort klant geworden bij Tele2 vanaf BEN. Ik kon daar een optie aanzetten dat wanneer ik over mijn bundel heen zou gaan ik geen verbinding meer zou hebben en dus geen extra kosten zou hebben. Is er een zelfde optie bij Tele2? Of moet ik extra op gaan letten op mijn app?Thanks!

2
eric
Ere-member
1 maand geleden
Willemvb
WillemvbSnapt hoe het werkt
geplaatst in Algemeen

Verficitatie SMS (2-staps verificatie) komt niet aan

Ik ontvang geen 2-staps beveiligings verificatie sms’jes van Facebook. Ik kan hierdoor niet meer inloggen op mijn account. Vorig jaar heb ik hetzelfde probleem gehad met PayPal. Na vele malen contact en telkens te horen hebben gekregen dat ik het zelf maar op diende te lossen werd het uiteindelijk wel geregeld.  Deze problemen zijn sinds de (ongevraagde) overgang naar het nieuwe netwerk ontstaan, en ik ben daarom van mening dat dit door Tele2 opgelost dient te worden. 

19
K
1 maand geleden
S
Stefan.leusinkAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Kan niet inloggen op de MijnTele2 app

Telkens als ik probeer in te loggen krijg ik een de melding "Oh nee er gaat wat mis! Probeer het opnieuw". De gegevens die ik invul kloppen en een nieuw wachtwoord aanmaken is ook niet de oplossing. Opnieuw installeren en opnieuw mobiel opstarten werkt ook niet. Daarnaast voordat ik uitlogte op MijnTele2 lade er geen gegevens. Ben ik verbannen ofzo van de app? Heel raar ineens.

4
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
S
Stefan.leusinkAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Probleem inloggen MijnTele2 app

Telkens als ik probeer in te loggen krijg ik een de melding "Oh nee er gaat wat mis! Probeer het opnieuw". Daarnaast voordat ik uitlogte op MijnTele2 lade er geen gegevens. Ben ik verbannen ofzo van de app? Heel raar ineens. De gegevens die ik invul kloppen, een nieuw wachtwoord aanmaken is ook niet de oplossing en opnieuw installeren en opnieuw mobiel opstarten werkt niet. 

2
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
R
Richard123Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Mijntele2 app werkt niet

Mijn tele2 app doet het niet meer, ook bij mijn vrouw werkt deze niet. Als ik probeer in te loggen komt er steeds te staan oeps er gaat wat mis, probeer het later opnieuw. Ik heb al mijn wachtwoord veranderd (kan wel inloggen op de pc via mijntele2) heb de app al verwijderd en opnieuw geinstalleerd maar het werkt niet meer. Wat nu?

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
C
ChristelkDurft te vragen
geplaatst in Algemeen

stalking nieuw nummer

?Mvg   

1
Johrick van Tele2
Moderator
1 maand geleden
G
Gerrit RoelofDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

koppelen account en sim en puk code

Hallo, ik heb een tijdje terug een nieuw abonnement afgesloten bij tele2 ik had hiervoor ook al een abonnement maar ik wou een nieuwe telefoon, ik wou toen graag mijn nummer behouden dus had ik daar op gedrukt, maar toen kwam ik er achter dat het ongeveer 2 maand zou duren, dus ik had mijn oude simkaart tot die tijd gebruikt in mijn nieuwe telefoon, toen kwam de dag dat ik de simkaarten moest wisselen om mijn nieuwe abonnement t gebruiken, sinds dien kon ik mijn gegevens niet zien op de tele2 app, en kan ik mijn account ook niet koppelen gister avond had ik de nieuwe update van iOS gedownload waardoor ik mijn simcode weer moest invullen, ik dacht dat mijn simcode zoals altijd 0000 was maar dat bleek niet, dus nu moet ik mijn pukcode invoeren maar die weet ik niet, ik heb perongeluk dat kaartje weggegooid waar dat op hoort te staan. Dus ik probeerde het via mijn tele2, maar dan kan ik geen abonnement selecteren omdat ik die niet kan koppelen.zou iemand mij hierbij kunnen helpen.hopelijk

1
C
2 maanden geleden
B
BobhippoDurft te posten
gevraagd in Algemeen

MijnTele2 geeft verbruik in uur aan ipv minuten

​​​​​​Ik weet redelijk zeker dat het 10:12 min moet zijn ipv. uur 😉Foutje staat alleen hier in MijnTele2.

2
C
2 maanden geleden
I
iexip66Is lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Hogere bundel later in de maand - mb's evenredig verminderd?

Als ik mijn bundel verhoog, zeg in de laatste week van de maand, ontvang ik over de lopende maand dan de totale bundel qua aantal mb's of evenredig verminderd naar het restant van de maand? In het voorbeeld zou dat dus circa 25% van het totaal zijn.

11
Johrick van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
B
Bartv23Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Ontevreden over communicatie m.b.t. wisselen sim-only naar prepaid

Beste Tele2 Service, Enkele weken geleden heb ik via de chat contact opgenomen met een van de medewerkers om te vragen over het wisselen van mijn abonnement naar een prepaid sim i.v.m. Reizen. Destijds is mij het volgende verteld:( 4m 35s ) Hind: Aha, dan kan je het meteen mogelijk maken. Meestal duurt het proces maximaal 30 dagen( 5m 20s ) bart vermeulen: oke fijn( 5m 35s ) bart vermeulen: dus als ik het 16 september stop zet dan hoef ik niet meer over de maand oktober te betalen?( 7m 44s ) Hind: Bij Tele2 factureren we altijd achteraf, maar je betaald voor wat je gebruikt.( 8m 26s ) Hind: Dus als jij per 16 september overgaat, dan betaal je tot dan Nu heb ik vandaag telefonisch contact opgenomen, waarbij ik krijg te horen dat er een 30 dagen opzegtermijn aanwezig is waarbij de abonnement kosten van mijn sim-only door lopen.  De gehele reden waarom ik deze informatie destijds wilde weten was zodat ik niet teveel moest gaan betalen en tijdig mijn abonnement stop zou zetten. Dit is dus

9
Johrick van Tele2
Moderator
2 maanden geleden

Badges

  • Bestelling & Levering Expert
    Jaccoheeft de badge verdiend: Bestelling & Levering Expert
  • Vast internet Expert
    carbearheeft de badge verdiend: Vast internet Expert
  • Bestelling & Levering Expert
    carbearheeft de badge verdiend: Bestelling & Levering Expert
  • Vast internet Expert
    Floor109heeft de badge verdiend: Vast internet Expert
  • Wifi Expert
    Floor109heeft de badge verdiend: Wifi Expert
Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden