Skip to main content

Mobiele abonnementen

Alles over je mobiele abonnement

  • 781 Topics
  • 2,694 Reacties

Knowledge Base (2)

781 Topics
B
bjdalhuisenDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt

ik ben puk code kwijt van XXXX

232
Marciano van Tele2
Moderator
C
chiara.pvSnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen
Service nummer 0900

ik heb onlangs de service nummer van abn amro gebeld 0900-0024 nu zie ik op mijn rekening XXX van 10 april 2024 dat hiervoor kosten door tele2 zijn afgeboekt Nationaal Bestemming Datum Start Duur Bedrag 09000024 Servicenummer 04-03-2024 14:00:58 00:25:59 minuten => € 3,51 ik ben vaste klant van abn amro “De kosten van een 0900 nummer zijn aan regels gebonden. Gebruikt een organisatie het 0900-nummer als helpdesk voor bestaande klanten, dan mag je hiervoor geen tarief rekenen. Gebruik je het nummer voor nieuwe klanten, dan geldt een maximum tarief van € 1,40 per gesprek of € 0,90 per minuut.” Als ik nu de service nummer 020-7544444 (12 cent per minute) van Tele2 zou bellen ben ik voor de klacht ook weer geld kwijt dus graag via deze weg een antwoord. [Rekeningnummer verwijderd door moderator. Zet geen persoonlijke gegevens openbaar]

4477
C
K
Kevin welsingDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode

Ik zou heel graag geholpen worden met mijn pukcode ik kan mijn simkaart houder niet meer vinden en de tele 2 app werkt niet aangezien het nu paasweekend is is ook de klantenservice niet telefonisch bereikbaar!! Is dit mogelijk op een andere manier ?(?

381
WhTurner
Goldmember
M
mariska1234Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt en kan niet inloggen bij MijnTele2

Hi, Helaas ben mijn pincode vergeten en heb mijn pukcode ook niet meer. Ik kan hierdoor ook niet meer inloggen bij MijnTele2, omdat die een code vereist die via SMS naar mij toe wordt gestuurd. Is het mogelijk om de pukcode op een andere manier aan te vragen? Ik hoor het graag en alvast bedankt! EDIT: Ik heb dit bericht in het verkeerde subforum geplaatst. De juiste is hier te vinden:

521
Marciano van Tele2
Moderator
G
GijsbertrantDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Contract verlengd zonder toestemming

Beste Odido, ik heb in het verleden een contract bij tele2 gehad. Die naar mijn weten al in 2023 is afgelopen. Nu wilde ik verlengen maar kreeg ik te horen dat ik nog een jaar aan mijn contract vast zit terwijl ik hier nooit toestemming voor heb gegeven. Als ik naar mijn contract kijk is deze leeg met puntjes. Ik kwam daarbij ook op deze blog ik heb precies hetzelfde probleem. ik hoor graag van jullie! Alvast hartelijk bedankt! groetjes, Gijs

531
eric
Ere-member
M
mariska1234Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt

Hi, Helaas ben mijn pincode vergeten en heb mijn pukcode ook niet meer. Ik kan hierdoor ook niet meer inloggen bij MijnTele2, omdat die een code vereist die via SMS naar mij toe wordt gestuurd. Is het mogelijk om de pukcode op een andere manier aan te vragen? Ik hoor het graag en alvast bedankt! P.S. Er staat ook een topic onder het verkeerde subforum. Het was niet helemaal duidelijk welke ik moest kiezen.

391
WhTurner
Goldmember
E
enes1997yDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
BKR 2018

Ik hoop dat deze boodschap je in goede gezondheid bereikt. Mijn naam is Enes, In 2018 heb ik een abonnement afgesloten bij Tele2 met het telefoonnummer: XXX en het contractnummer: DR - XXX. Gedurende de looptijd van dit abonnement heb ik altijd tijdig betaald. Daarnaast heb ik enkele betalingen gedaan aan Bos Incasso, zoals gevraagd en binnen de gestelde termijnen. Tot mijn grote verbazing ontdekte ik recentelijk, bij het aanvragen van een financiering, dat er een lopend krediet geregistreerd staat bij Odido met de code 2. Dit is voor mij onbegrijpelijk, gezien mijn eerdere betalingen en het feit dat ik e-mails heb ontvangen waarin wordt bevestigd dat mijn contract met Tele2 is beëindigd. Ik heb zelfs een vordering van Bos Incasso ontvangen na de beëindiging, die ik eveneens binnen de gestelde termijn heb voldaan. Ondanks mijn inspanningen om alle betalingen correct af te handelen, blijft het probleem van het lopende contract bestaan. Dit veroorzaakt niet alleen verwarring, maar heeft

441
A
R
rebeccac24Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
sim blocked in uk

Hi, I have been using tele 2 for a long time now. I am in the uk at the moment and I cannot recieved texts or calls, the sim doesn't work at all. Please help

282
R
K
KlaudiaVonkDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pin of pukcode kwijt en kan niet inloggen op tele2

Ik ben mijn pukcode kwijt. Mijn telefoon is geblokkeerd, ik heb geprobeerd dit via de app op te lossen maar er wordt een app gestuurd naar mijn telefoon. Heel fijn als ik deze helaas niet kan ontgrendelen zonder mijn pukcode. Hopelijk kan iemand mij van de tele2 klantenservice hier mee helpen. Klaudia Miacz

581
Marciano van Tele2
Moderator
N
nkaddiriDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Puckcode

Hallo. mijn simkaart van mijn oude abonnemet is vanochtend geblokkeerd [telefoonnummer verwijderd door moderator] wat is mijn puck code?

141
Marciano van Tele2
Moderator
L
lina zerDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt en niet kunnen inloggen

Beste Klantenservice, Wegen het meermaals verkeerd invoeren van mijn sim-code moet ik mijn PUK-code hebben, deze kan ik echter niet meer terugvinden vanwege het verliezen van de kaart met daarop de code. Ik heb jullie telefonisch proberen te bereiken maar dit is niet mogelijk vanwege het niet kunnen gebruiken van mijn telefoon (vanwege het niet kunnen ontgrendelen van de simkaart) en via de app inloggen gaat ook niet omdat ik hiervoor een verificatie moet krijgen welke via sms wordt verstuurd. Bij deze daarom mijn vraag of jullie me via mail kunnen helpen zodat ik mijn abonnement weer kan gebruiken. Met Vriendelijke Groet, Lina zerguit

1531
Marciano van Tele2
Moderator
Y
YMCDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt

Mijn telefoon is geblokkeerd en ik wil mijn PUK-code zoeken in Mijn Odido (tele2) Ik kan alleen inloggen met tweestapsverificatie, maar dat lukt niet, omdat mijn telefoon is geblokkeerd. Kan ik via email van de pukcode opvragen?

411
eric
Ere-member
L
lina zerDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt

Beste Klantenservice, Wegen het meermaals verkeerd invoeren van mijn sim-code moet ik mijn PUK-code hebben, deze kan ik echter niet meer terugvinden vanwege het verliezen van de kaart met daarop de code. Ik heb jullie telefonisch proberen te bereiken maar dit is niet mogelijk vanwege het niet kunnen gebruiken van mijn telefoon (vanwege het niet kunnen ontgrendelen van de simkaart) en via de app inloggen gaat ook niet omdat ik hiervoor een verificatie moet krijgen welke via sms wordt verstuurd. Bij deze daarom mijn vraag of jullie me via mail kunnen helpen zodat ik mijn abonnement weer kan gebruiken. Met Vriendelijke Groet, Lina zer

421
eric
Ere-member
P
PjeaterkeDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt en kan niet inloggen op MijnTele2

Beste, Gisteren per ongeluk te vaak mijn inlog van de telefoon verkeerd ingevoerd. Nu wordt naar mijn pukcode gevraagd, deze heb ik echter niet meer bij de hand en ik kom niet in mijn tele2 app vanwege 2-stap verificatie met sms. Kunnen jullie mij voorzien van mijn pukcode? Alvast bedankt!

762
L
B
bderkenDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt en geen MijnTele2 account

Goedemiddag, ik ben mijn PUK code kwijt geraakt en heb geen tele 2 account omdat ik de sms verificatie niet kan uitvoeren. Zouden jullie mij kunnen helpen?

531
Marciano van Tele2
Moderator
D
DamionwiDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt

ben mijn pukcode kwijt

563
WhTurner
Goldmember
C
Cisca HaringaAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen
Ontkoppelenen tele2 account

Goedemorgen, Zouden jullie mijn tele2 account willen ontkoppelenen en verwijderen. Ik kan nu mijn Odido account niet koppelen. Alvast bedankt voor de moeite.

1945
Marciano van Tele2
Moderator
M
Marc569Durft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen
Pukcode

Kan niet inloggen voor de pukcode ivm de tweestapsverificatie. Hoe kom ik aan de pukcode?

141
Marciano van Tele2
Moderator
J
jillenserinkDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen
Databundel van 15GB op in een dag?

Beste Community, vorige week heb ik mijn abbonnement van voormalig Tele2 bij Odido verlengt. Mijn nieuwe tegoed zou gister,1e van de maand, weer aangevuld zijn. Maar ik kreeg aan het eind van de middag al een sms met dat er al 100% van mijn bundel verbruikt is. Nu probeer ik de klantenservice van odido te bereiken, maar de lijn die over verbruik gaat is niet beschikbaar. Ik weet nu niet zo goed wat ik moet doen, aangezien ik nu geen mb’s meer heb die ik overigens zelf echt niet heb opgemaakt. Hoe kan ik meer te weten komen over deze situatie?

341
Marciano van Tele2
Moderator
D
davidrahusenDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Simkaart activeren

goeiedag ik ben mijn simkaart kwijt. ik zit in het buitenland in Australie. Nu gaat een vertrouwlijk persoon mijn simkaart ontvangen en doorsturen naar mij. Kan ik mijn vervangende simkaart activeren in Australie? Ik heb mijn nederlandse Nummer nodig voor nederlandse gerigistreede diensten zoals Digid en mijoverheid.

141
Marciano van Tele2
Moderator
J
JenniferbonariusAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Verlenging zonder toestemming

Ik zie dat mijn abonnement is verlengd maar hier heb ik nooit toestemming voor gegeven. Hij was afgelopen in mei 2022 maar blijkbaar weer voor 2 jaar vast gezet zie ik. Wel betaal ik alleen de sim only kosten. Als ik op contract druk dan zie ik een leeg contract met alleen balletjes waar mijn gegevens zouden moeten staan. Ik zou toch een gewoon maandelijks opzegbaar contract moeten hebben toch? Nu moet ik nog tot januari 2024 wachten om bijv te verlengen en een nieuw toestel te mogen uitzoeken. Hoe zit dit?

1056
J
S
Sindija LauraDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen
Cant login into My odido .

Hello . I got new phone nearly a year ago with number but havent activated it never before because i using it as extra phone on occasions as i already got my main phone . I wanted to login in my tele2 to see certain things about my subscription but noticed it’s Odido now but it ask some kind of code send to my number which i can’t receive because the number isn’t activated. is it still possible to activate it after this long time or what should i do to get in my odido account ?

1051
Marciano van Tele2
Moderator
B
brugk000Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Multisim voor oud Tele-2 klanten

Deze week geprobeerd een multisim te koppelen aan mijn Odido abonnement in verband met de aanschaf van een Samsung watch 6. Op de website van Odido blijkt dat mogelijk te zijn. Ik kom er nu achter dat dit voor oud Tele-2 klanten helemaal niet mogelijk is. Hier staat niets over op de website, geen disclaimer oid. Hierover contact gehad met de klantenservice maar ook daar geen oplossing anders dan lopend contract uitzitten. Teleurstellende ervaring en het resterende gevoel is dat ik blijkbaar een halve klant ben van Odido. Thanks Odido

5652
B
W
WilcoPDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode opvragen

Goedemiddag, Ik zou graag mijn pukcode willlen opvragen. Dit gaat helaas niet via mijnodido vanwege tweestaps verificatie.

1541
eric
Ere-member
K
KelseyjaneAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Cancel mobile phone subscription - wrong date

Hi there, On Wednesday 16th August, I cancelled my Tele2 mobile subscription. I received an email confirmation from Tele2 stating “Your subscription will be terminated on September 16, 2023. Your mobile number [removed by moderator] will also expire.” Yesterday on September 12th, I registered with my new provider as the 16th September was approaching and I wanted my number to be ported and not expire. However, I then received an email from Vodafone stating that Tele2 had informed them that my number could only be transferred to Vodafone on 16th October. Could you please assist? I want my number to be released/ported over on 16th September, that is why I cancelled it one month earlier on 16th August. Thanks, Kelsey

423
WhTurner
Goldmember

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden