- - Knowledge base
Groups

LET'S LOVE LOUDER!

74,834 Topics
391,250 Reacties
111,648 Leden

Community

De plek om in gesprek te gaan met andere klanten. Start hier een nieuw topic!

Wiki

Een bron van kennis, vol met FAQ's. Vind hier het antwoord op je vraag!

Groepen

Vind hier leuke groepen om bij aan te sluiten. Bijvoorbeeld het testen van...

Dit moet je zien!

Zeer handige tips

Geen of slecht beeld op TV?

Lees hier wat je kunt doen om weer TV te kunnen kijken!

Vragen over mail?

Lees hier alles over het gebruik en de functies van webmail!

Geen verbinding?

Alle informatie om snel weer online te komen met je Thuis-verbinding!

Recent actief
Help anderen
Categorieën

JasonModerator

Algemeen

Inflatiecorrectie op je Tele2 Thuis abonnement 2023

Je bent hier terecht gekomen omdat jouw factuur van januari 2023 iets hoger is. Dit komt door de inflatiecorrectie. Benieuwd naar wat dit inhoudt en welke gevolgen dit heeft voor jou? Dan ben je hier aan het juiste adres. We hebben hier de meest voorkomende vragen voor je beantwoord. Ieder jaar stijgen de prijzen in Nederland. Door deze prijsinflatie stijgen ook onze kosten. Daarom passen wij op 1 januari 2023 een inflatiecorrectie van 8,6% toe op de Tele2 Thuis abonnementen. De wijziging zie je in januari 2023 op je factuur. Inflatiecorrectie: Waarom?Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) berekent elke maand de hoogte van de inflatie op consumentenproducten en -diensten. Ze meten de procentuele verandering van de Consumenten Prijs Index (CPI) ten opzichte van dezelfde periode het jaar daarvoor. Onze aanpassing baseren wij op het Consumenten-prijsindexcijfer van het CBS van de maand juni van het voorafgaande jaar. Dit inflatiepercentage was 8,6% in juni 2022. De inflatiecorrecti

2663

6 uur geleden

ErikJanuariAan het warmlopen

Netwerk en verbinding

Geen 5g

Hi, Ik heb een galaxy s21 ultra en ik woon in Centrum Leiden. Ik heb een 5G abbonement maar hij wilt niet verbinden met 5G. Alleen als ik het toestel opnieuw opstart verbind die met 5G voor 3 seconden en daarna gaat hij terug naar 4g+. Wat doe ik verkeerd? Mvg, EJ

6 uur geleden

hazelnotenDurft te posten

Stel je vraag

netwerkinstellingen voor wifi pinapparaat

Mijn nieuwe CCV android pinapparaat A920 moet regelmatig geupdate worden via door leveranciers vastgelstelde IP adressen en poortnummers. De pinautomaat moet gebruik kunnen maken van de IP-adressen 185.114.184.1 t/m 185.114.187.254 en de portrange is van 15500 t/m 15599. Daarnaast moet DNS1 en DNS2 beschikbaar moet zijn. Volgens CCV is de netwerkbeheerder verantwoordelijk voor deze aanpassingen. Tele2 beweerd dat ze niets hiermee te maken hebben. Dus ik moet het doen, maar ik weet niet hoe (modem instellingen?). Wie zou mij willen helpen om deze netwerkinstellingen te wijzigen/aanpassen om een nieuwe wifi pinapparaat probleemloos te blijven gebruiken?Alvast bedankt, A. ÇAKIR

8 uur geleden

LilyLDurft te posten

Facturen en kosten

Na ruim halfjaar terugbetaling nog steeds niet ontvangen

Aangezien ik na 4 keer bellen en 1 keer chatten nog steeds mijn terugbetaling niet van jullie heb ontvangen, dan maar via de Community proberen. Hierbij een kort overzicht: Februari: Gebeld om abo stop te zetten. Jullie collega aan telefoon zegt met een maand opzegtermijn zal er in april nog abo kosten van mijn rekening worden gehaald.Mei: Gebeld om te vragen waarom in mei opeens nog abo kosten van mijn rekening wordt gehaald. Dame aan telefoon zegt dat de collega de opzegging niet goed heeft doorgevoerd. Ze heeft dan per direct het abo voor mij stopgezet en verteld dat ik mijn bedrag van mei zal terug ontvangen.Juli: Gebeld omdat ik niet alleen nog niks terug heb ontvangen maar jullie blijven nog abo kosten van mijn rekening halen. Deze dame aan telefoon zegt dat mei als start van mijn opzegtermijn werd gezien ipv februari. Daarna zegt ze dat ze het voor mij heeft gecorrigeerd en dat ik de kosten van mei t/m juli zal terug ontvangen. Heb nog een bevestiging mailtje van jullie gekregen

9 uur geleden

PerkaSnapt hoe het werkt

Smartphones en Instellingen

yazid.seyahDurft te posten

Bestelling en levering

Toestel niet ontvangen

Telefoon besteld op 17-01 en verzonden op 18-01. Zou de volgende dag geleverd worden tussen 15:30 & 17:30. Rond 16:30 kreeg ik de melding bezorging is mislukt. Vervolgens is het pakket terug geweest naar het sorteercentrum. De volgende dag (20-01) om 11:01 kreeg ik weer de melding dat het pakket onderweg is. Deze status staat er tot op de dag van vandaag nogsteeds. Meerdere keren contact gehad met PostNL en die geven aan dat het toch wel is geleverd 20-01 om 11:49. Meerder keren naar het PostNL punt geweest waar het zou moeten liggen en die hebben het pakket niet. Ondertussen afgelopen maandag 23-01 een onderzoek laten starten. Tot op heden geen antwoord gehad van Tele2. Meerdere keren gebeld ook en die geven aan ‘mijn collegas zijn ermee bezig’. Ook nogmaals contact gehad met PostNL en die geven aan niks van een onderzoek te zien. Ik krijg totaal geen informatie. Ook gevraagd of ik al een ander toestel kan ontvangen en dat ‘kan’ niet totdat het onderzoek is afgerond. Ik kan en mag

10 uur geleden

Amanda NieuwstratenRijzende ster

Algemeen

Kan niet verlengen door onterecht toestelkrediet

Hopelijk kunnen jullie helpen want zo langzamer hand sta ik op het punt mijn abonnement op te zeggen.Mijn abonnement kan ik verlengen en ik wil graag mijn data bundel verhogen van 3GB naar 15GB. Via mijn Tele2 lukte dit niet en kreeg ik een technische foutmelding.Vervolgens contact opgenomen met de klanten service en uiteindelijk kon de medewerker mijn abonnement verlengen, echter bij het afronden van het proces kreeg ook hij dezelfde foutmelding. Dit kon hij niet verhelpen en hiervoor moest ik een formulier van de website downloaden en opsturen zodat de blokkade opgeheven zou worden om vervolgens de verlenging te realiseren.Alleen al het feit dat je een formulier moet downloaden (wat overigens niet te vinden is in het doolhof van de Tele2 website) en dit moet opsturen is niet echt anno 2022. Vervolgens probeer ik een e-mail adres te vinden waar ik mijn klacht naar toe kan sturen, maar ook dit is niet te vinden.Wellicht kan iemand mij helpen met een e-mail adres waar ik deze klacht naa

10 uur geleden

Trang DoanDurft te vragen

Mobiele abonnementen

Change phone number

Hi all,i received my new sim card 2 days ago. However, I really want to change to another phone number because the one I have now recall me to some bad memories in the past. Would it be possible to change a new phone number? I already activated this new number and load subscription in.

11 uur geleden

ErikJanuariAan het warmlopen

Netwerk en verbinding

Geen 5g

6 uur geleden

hazelnotenDurft te posten

Stel je vraag

netwerkinstellingen voor wifi pinapparaat

8 uur geleden

joostvanevertDurft te posten

Geen informatie in TV Gids voor BBC1 en BBC2

Geen informatie in TV Gids voor BBC1 en BBC2Beste Tele2,Zie bovenstaande screenshot: sinds ongeveer 21 januari is er geen programmainformatie meer beschikbaar voor BBC1 en BBC2. Dit is erg vervelend, kunt u hier alstublieft iets aan doen?Alvast bedankt,Joost van Evert

14 uur geleden

M.OulkadiDurft te vragen

Algemeen

Kan mijn abbonement niet toevoegen aan MijnTele2 app

Ik heb een tijd terug gebeld over het overneme van mijn abbonoment van mijn moeders tele2 account omdat ik het zelf wou beginnen met het betalen en het nummer wou houden. Ik heb daarnaast mijn nummer losgekoppeld van haar account. Helaas staat er nog steeds dat het nummer gekoppeld is met een ander Tele2 account en weet sinds dien niet wat ik kan doen om het toe te voegen aan mijn eigen account.

15 uur geleden

Akrhvt92Aan het warmlopen

Facturen en kosten

Onverwachte kosten

Ik wil wel melden dat ik enorm teleurgesteld ben in Tele2. Ik ben sinds ongeveer 7-8 jaar klant bij Tele2, sinds de Samsung Galaxy S7 uitkwam heb ij bij Tele2 gezeten en meer dan tevreden ook. Als het over mobiele providers ging was ik wel degene die een ieder Tele2 aanraadde. Totdat het volgende gebeurde dit jaar:Sinds 2015, bij het verlengen van elke abbonement, wist ik niet beter dat je bij het selecteren van Unlimited Data ook automatisch Unlimited bellen/sms neemt. Blijkt achteraf dat dit veranderd is dit jaar.. gevolgen zijn 2 enorme rekeningen. Ipv de gebruikelijke 37 euro per maand betaalde ik in september 2022 89,16. Ik had dit niet door omdat het automatisch werd afgeschreven en belde dus vrolijk verder. In oktober 2022 moest ik 307,91 betalen.Ik nam contact op met de klantenservice over hoe dit kan en de dame vertelde mij dat er een aanpassing aan de website is sinds dit jaar waardoor Unlimited bellen/sms gescheiden is van Unlimited data. Helaas was er geen compassie voor mi

1 maand geleden

YouriwallieDurft te posten

Smartphones en Instellingen

Flip4 actie Watch

Goededag,Ik heb met de actie een samsung flip genomen en wil graag mijn horloge erbij krijgen. Alleen kan ik het niet voltooien omdat mijn email niet geldig is.. Wat moet ik doen?

5 maanden geleden

De Tele2 Community

Welkom op de Tele2 Community!

Stel je vraag

1 topic
2 Reacties

Actuele informatie, Nieuws, en Acties

79 topics
1514 Reacties

Community Talk

218 topics
1411 Reacties

Mobiel

Vind hier alles over je mobiele abonnement

Algemeen

465 topics
2573 Reacties

Mobiele abonnementen

592 topics
2133 Reacties

Smartphones en Instellingen

562 topics
4194 Reacties

Netwerk en verbinding

266 topics
2584 Reacties

Bestelling en levering

236 topics
1036 Reacties

Facturen en kosten

209 topics
841 Reacties

Thuis

Welkom bij Tele2 Thuis

Algemeen

135 topics
796 Reacties

Vast internet

401 topics
1970 Reacties

Wifi

119 topics
643 Reacties

TV

372 topics
1682 Reacties

Vaste telefonie

21 topics
109 Reacties

E-mail

291 topics
1635 Reacties

Thuisnetwerk en hardware

335 topics
1616 Reacties

Ranking the stars

Badges

Des2000heeft de badge verdiend: Thuisnetwerk & Hardware Expert
Johrick van Tele2heeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
Marciano van Tele2heeft de badge verdiend: Vast internet Expert
theocoppesheeft de badge verdiend: Vast internet Expert
theocoppesheeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert

Toon alle badges

Vind antwoorden op je vragen
Blijf op de hoogte van nieuwe topics
Stel vragen en help anderen

Stel je vraag

Gebruikersvoorwaarden

Mobiel

Mobiel abonnement
Mobiele telefoons
Mobiel internet
Sim Only
Verlengen

Thuis

Internet, Bellen & TV
Internet & Bellen
Internet & TV
Internet
Postcodecheck

Service

Klantenservice
Contact
Storingen en onderhoud

Social

Forum
Twitter Tele2Nederland
Facebook Tele2Nederland
Blog

Tele2 logo

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met Facebook

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Geboortedatum

Klantnummer

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Voor -en achternaam

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Mobiele nummer

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met Facebook

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.