- - Knowledge base
Groups

Hallo, wij zijn Odido.

25 dagen geleden

Welkom bij de Tele2 Community

53,834 Topics
279,244 Reacties
112,199 Leden

Community

De plek om in gesprek te gaan met andere klanten. Start hier een nieuw topic!

Wiki

Een bron van kennis, vol met FAQ's. Vind hier het antwoord op je vraag!

Groepen

Vind hier leuke groepen om bij aan te sluiten. Bijvoorbeeld het testen van...

Dit moet je zien!

Actuele kennisartikelen

OnePlus netwerk Odido herstel

Netwerk OnePlus herstellen

Geen verbinding?

Alle informatie om snel weer online te komen met je Thuis-verbinding!

FAQ Tele2 Thuis

Antwoord op veelgestelde vragen voor thuis

Recent actief
Help anderen
Categorieën

LindensteijnDurft te vragen

adapter stuk

Hallo, mijn adapter van het modem is stuk. Kunt u kosteloos een nieuwe sturen?

IKNNAan het warmlopen

Facturen en kosten

Geld niet terug van Tele2

Ik heb begin juni mijn abonnement verlengd en moest 245 euro bijbetalen voor een nieuwe telefoon. Omdat de betaallink in de email niet werkte werd ik door een medewerker geadviseerd om het bedrag handmatig over te maken. Deze betaling is niet op tijd verwerkt dus de bestelling van het nieuwe toestel werd geannuleerd. Ik ben nu 3 maanden bezig om een terugbetaling te krijgen, maar tot op heden zonder succes. De laatste twee gesprekken met de klantenservice werd er zelfs gezegd dat ze niets meer konden doen. Kortom geld weg en geen telefoon. Iemand tips wat nu te doen? Aangifte?

davidrahusenDurft te vragen

Mobiele abonnementen

simkaart activeren

goeiedag ik ben mijn simkaart kwijt. ik zit in het buitenland in Australie. Nu gaat een vertrouwlijk persoon mijn simkaart ontvangen en doorsturen naar mij. Kan ik mijn vervangende simkaart activeren in Australie? Ik heb mijn nederlandse Nummer nodig voor nederlandse gerigistreede diensten zoals Digid en mijoverheid.

2 dagen geleden

r.n.j.vermeulenDurft te vragen

Zeer slechte telefonische bereikbaarheid van de klantenservice

Deze week heb ik tot 6x toe op alle tijdstippen van de dag geprobeerd de klantenservice telefonisch te bereiken.Hierbij waren wachttijden van een half tot bijna een heel uur geen uitzondering en dan nog heb ik niemand gesproken. Ik heb het opgegeven; klantonvriendelijker is niet mogelijk.Ironisch genoeg wordt tijdens het wachten telkens vermeld: “de wachttijden zijn langer dan u van ons gewend bent. U wordt geadviseerd op een later tijdstip terug te bellen. Wilt u wachten, blijf dan aan de lijn”. Na in totaal uren gewacht te hebben en het tot 5x toe later terugbellen heb ik de moed opgegeven.Hoezo: langer dan u van ons gewend!!😂 Groeten,Ron

3 dagen geleden

Cisca HaringaDurft te posten

Mobiele abonnementen

ontkoppelenen tele2 account

Goedemorgen, Zouden jullie mijn tele2 account willen ontkoppelenen en verwijderen.Ik kan nu mijn Odido account niet koppelen.Alvast bedankt voor de moeite.

3 dagen geleden

TLSp00rIs lekker bezig

Geen WIFI en netwerk adres zichtbaar op ZTE router!

Ik heb alleen nog vast internet en telefonie., WIFI en netwerkadres zijn verdwenen, wat nu..??.

3 dagen geleden

fonswolffenbuttelDurft te vragen

Netwerk en verbinding

geen vast internet vanaa aan f 16:00 uurn

Vanaf 16:00 uur geen internet meer. Modem gereset maar niets helpt. Er brand ook geen online lampje. Wel Power en WiFi . Hoe kan je gewoon bellen over een storing. Nummers op internet werken niet meer

4 dagen geleden

M.HerreweghDurft te posten

Belgie

Kan met vaste telefoonverbinding niet meer bellen naar Belgie, wel naar Nederlandse nummers.Dit al 2 weken, hoe komt dat?

4 dagen geleden

tbajicDurft te vragen

Klantenservice onbereikbaar

Ik sta inmiddels langer dan een uur in de wachtrij aan de telefoon om mijn internet abonnement op te zeggen…Kan ik iemand van de klantenservice spreken via deze chat?

4 dagen geleden

chiara.pvIs lekker bezig

kan gebruiksgegevens internet tehuis niet inzien

bij tele 2 had je twee gebruikersnamengebruikersnaam zonder @versatel.nl om je verbruiksgegeven en facturen in te zien voor internet tehuis de tele 2 link werkt niet meer geeft een foutmelding en kan facturen en verbruik niet ladengebruikersnaam met @versatel.nl om je mobiele verbruiksgegevens en facturen in te zien dit werkt wel bij odido maar bij odido kan je niet inloggen op alleen maar gebruikersnaam en het zijn toch twee accounts - een voor mobiel en een voor internet tehuis

4 dagen geleden

LindensteijnDurft te vragen

adapter stuk

Hallo, mijn adapter van het modem is stuk. Kunt u kosteloos een nieuwe sturen?

davidrahusenDurft te vragen

Mobiele abonnementen

simkaart activeren

goeiedag ik ben mijn simkaart kwijt. ik zit in het buitenland in Australie. Nu gaat een vertrouwlijk persoon mijn simkaart ontvangen en doorsturen naar mij. Kan ik mijn vervangende simkaart activeren in Australie? Ik heb mijn nederlandse Nummer nodig voor nederlandse gerigistreede diensten zoals Digid en mijoverheid.

2 dagen geleden

r.n.j.vermeulenDurft te vragen

Zeer slechte telefonische bereikbaarheid van de klantenservice

Deze week heb ik tot 6x toe op alle tijdstippen van de dag geprobeerd de klantenservice telefonisch te bereiken.Hierbij waren wachttijden van een half tot bijna een heel uur geen uitzondering en dan nog heb ik niemand gesproken. Ik heb het opgegeven; klantonvriendelijker is niet mogelijk.Ironisch genoeg wordt tijdens het wachten telkens vermeld: “de wachttijden zijn langer dan u van ons gewend bent. U wordt geadviseerd op een later tijdstip terug te bellen. Wilt u wachten, blijf dan aan de lijn”. Na in totaal uren gewacht te hebben en het tot 5x toe later terugbellen heb ik de moed opgegeven.Hoezo: langer dan u van ons gewend!!😂 Groeten,Ron

3 dagen geleden

Cisca HaringaDurft te posten

Mobiele abonnementen

ontkoppelenen tele2 account

Goedemorgen, Zouden jullie mijn tele2 account willen ontkoppelenen en verwijderen.Ik kan nu mijn Odido account niet koppelen.Alvast bedankt voor de moeite.

3 dagen geleden

fonswolffenbuttelDurft te vragen

Netwerk en verbinding

geen vast internet vanaa aan f 16:00 uurn

Vanaf 16:00 uur geen internet meer. Modem gereset maar niets helpt. Er brand ook geen online lampje. Wel Power en WiFi . Hoe kan je gewoon bellen over een storing. Nummers op internet werken niet meer

4 dagen geleden

M.HerreweghDurft te posten

Belgie

Kan met vaste telefoonverbinding niet meer bellen naar Belgie, wel naar Nederlandse nummers.Dit al 2 weken, hoe komt dat?

4 dagen geleden

chiara.pvIs lekker bezig

kan gebruiksgegevens internet tehuis niet inzien

bij tele 2 had je twee gebruikersnamengebruikersnaam zonder @versatel.nl om je verbruiksgegeven en facturen in te zien voor internet tehuis de tele 2 link werkt niet meer geeft een foutmelding en kan facturen en verbruik niet ladengebruikersnaam met @versatel.nl om je mobiele verbruiksgegevens en facturen in te zien dit werkt wel bij odido maar bij odido kan je niet inloggen op alleen maar gebruikersnaam en het zijn toch twee accounts - een voor mobiel en een voor internet tehuis

4 dagen geleden

sofiabadenesDurft te posten

Facturen en kosten

Factuur na annulering

Op 9 augustus heb ik mijn abonnement bij jullie opgezegd met ingangsdatum 1 september. Ik heb met u gesproken aan de telefoon en u verzekerde mij dat er na die datum niets in rekening zou worden gebracht. Ik heb echter zojuist de volledige factuur voor de maand september ontvangen, terwijl ik geen klant meer was. Hoe kan ik hiervoor een terugbetaling krijgen?

4 dagen geleden

M.HerreweghDurft te posten

Mobiele abonnementen

geen verbinding

Kan met mijn vaste tele2 telefoonaansluiting niet naar het buitenland bellen

5 dagen geleden

JenniferbonariusAan het warmlopen

Mobiele abonnementen

verlenging zonder toestemming

Ik zie dat mijn abonnement is verlengd maar hier heb ik nooit toestemming voor gegeven. Hij was afgelopen in mei 2022 maar blijkbaar weer voor 2 jaar vast gezet zie ik. Wel betaal ik alleen de sim only kosten. Als ik op contract druk dan zie ik een leeg contract met alleen balletjes waar mijn gegevens zouden moeten staan. Ik zou toch een gewoon maandelijks opzegbaar contract moeten hebben toch? Nu moet ik nog tot januari 2024 wachten om bijv te verlengen en een nieuw toestel te mogen uitzoeken. Hoe zit dit?

7 dagen geleden

De Tele2 Community

Welkom op de Tele2 Community!

Stel je vraag

3 topics
1 Reactie

Actuele informatie, Nieuws, en Acties

Actuele informatie, Nieuws, en Acties

88 topics
1543 Reacties

Community Talk

217 topics
1407 Reacties

Over mijn Community-account

2 topics
10 Reacties

Mobiel

Vind hier alles over je mobiele abonnement

Algemeen

508 topics
2746 Reacties

Mobiele abonnementen

Mobiele abonnementen

765 topics
2662 Reacties

Smartphones en Instellingen

Smartphones en Instellingen

561 topics
4250 Reacties

Netwerk en verbinding

Netwerk en verbinding

305 topics
2708 Reacties

Bestelling en levering

Bestelling en levering

268 topics
1200 Reacties

Facturen en kosten

Facturen en kosten

255 topics
1015 Reacties

Thuis

Welkom bij Tele2 Thuis

Algemeen

144 topics
836 Reacties

Vast internet

436 topics
2101 Reacties

Wifi

122 topics
653 Reacties

TV

383 topics
1745 Reacties

Vaste telefonie

Vaste telefonie

24 topics
120 Reacties

E-mail

328 topics
1840 Reacties

Thuisnetwerk en hardware

Thuisnetwerk en hardware

348 topics
1653 Reacties

Ranking the stars

Vind antwoorden op je vragen
Blijf op de hoogte van nieuwe topics
Stel vragen en help anderen

Powered by Gainsight

Gebruikersvoorwaarden

Mobiel

Mobiel abonnement
Mobiele telefoons
Mobiel internet
Sim Only
Verlengen

Thuis

Internet, Bellen & TV
Internet & Bellen
Internet & TV
Internet
Postcodecheck

Service

Klantenservice
Contact
Storingen en onderhoud

Social

Forum
Twitter Tele2Nederland
Facebook Tele2Nederland
Blog

Overige links

Sitemap
Voorwaarden
Disclaimer
Privacy Policy
Cookies
Veiligheid
Affiliate worden
Werken bij Tele2
Wholesale
SMS gedragscode
Emoji
Over ons

Copyright © T-Mobile Netherlands B.V.

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Geboortedatum

Klantnummer

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Voor -en achternaam

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Mobiele nummer

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK