- - Knowledge base
Groups

Hallo, wij zijn Odido.

3 maanden geleden

Welkom bij de Tele2 Community

53,883 Topics
279,437 Reacties
112,257 Leden

Community

De plek om in gesprek te gaan met andere klanten. Start hier een nieuw topic!

Wiki

Een bron van kennis, vol met FAQ's. Vind hier het antwoord op je vraag!

Groepen

Vind hier leuke groepen om bij aan te sluiten. Bijvoorbeeld het testen van...

Dit moet je zien!

Actuele kennisartikelen

OnePlus netwerk Odido herstel

Netwerk OnePlus herstellen

Geen verbinding?

Alle informatie om snel weer online te komen met je Thuis-verbinding!

FAQ Tele2 Thuis

Antwoord op veelgestelde vragen voor thuis

Recent actief
Help anderen
Categorieën

de WildeAan het warmlopen

Tele2 stopt met Zonnet email

Vandaag bericht ontvangen van Tele2 dat mijn Zonnet email adressen stoppen omdat deze maar “door een beperkt aantal mensen worden gebruikt ..” Alternatief: Een extra abonnement afsluiten voor uiteindelijk € 12,00 bij een bedrijf InterNL dat telefonisch of per mail niet bereikbaar is en met veel slechte recensies van Tele2 klanten op dit forum. Zou het niet netjes zijn om dit kostenneutraal te doen zeker omdat het een “beperkte groep” klanten betreft? En mag het Tele2 klantenbestand überhaupt overhandigd worden aan een zelfstandig opererend commercieel bedrijf? Ik stoor me ook aan de communicatie in de mail. De suggestie b.v. dat “omdat de dienst gratis is” deze ook zonder consequentie mag worden stopgezet. Nergens een excuus of een sorry. O ja, je mag ook kosteloos opzeggen, dat is toch wel mooi! En of de klant zijn nieuwe emailadres ook nog even wil doorgeven aan Tele2… Ik vraag me af of de managers enig idee hebben hoeveel inspanning er nodig is om 25 jaar gehanteerde e-mailadressen

vincent_sAan het warmlopen

Extreem traag internet / Bekabeling binnen vervangen / DLM reset ?

Hallo ,Ik probeer vrienden van mij te helpen, via deze weg.Gegevens kan ik op aanvraag doorgeven.Zij hebben een Tele2 abonnement, maar extreem traag internet.De reden werd mij vrij snel duidelijk :De bekabeling binnenshuis was zeer slecht.Lange kabel van ISRA naar modem, met zeer veel beschadigingen en vele overgangen(kroonsteentjes / varkenssnuit / doorverbind-terminals)...Ik heb alles binnenshuis vervangen voor een goede kabel uit 1 stuk.Rechtstreeks en fatsoenlijk gesoldeerd aan het ISRA punt.Direct naar de RJ11 van het modem.Nieuwe modem is eveneens onlangs door mij geplaatst.De verbinding die gehaald wordt is echter ver beneden verwachting.(waarschijnlijk door de vele jaren slechte bekabeling).Ik zal hier beneden een screenshot toevoegen van de modem waardes.Er wordt zelfs ADSL aangeduidt , ipv VDSL..Ik vermoed dat deze lijn geheel opnieuw ingeregeld dient te worden.En ik begrijp dat hiervoor een DLM reset wellicht de uitkomst is?

abonnement beeiding en toch nog een factuur voor 9 dagen in rekening gebracht

Ik heb op 16-8-2023 de bevestiging van Tele 2 gekregen, dat mijn abonnement stopt per 31-10-2023.Nu heb ik toch een factuur over nov 2023 gekregen met het volledige abonnement en een factuur in december met een terug te ontvangen bedrag over 21 dagen van november 2023. Ik vind het niet juist dat er 9 dagen geteld worden, terwijl het abonnement al op 1-11-2023 gestopt is. Ik heb toen ook geen diensten meer afgenomen.In dezelfde mail heeft tele 2 gezegd dat er een retourdoos verzonden zou worden, deze is dus ook nooit door u verstuurd. Op mijn mail is toen nooit gereageerd. Ik heb toen het modem maar in mijn eigen verpakking naar u verzonden.Graag de credit factuur herstellen en het VOLLEDIGE ABONNEMENTSGELD van november terugstorten.abonnementnummer is B0001994236 Dank U

stehmannDurft te posten

e-mail-adres of post-adres van Tele2

Hallo , ik wil graag weten wat het post-adres of e-mail adres is van Tele2 (Internet en TV) voor klachten ? Ik kan het niet vinden op de website van Tele2 … Dus ik hoor het graag ! Alvast bedankt.

p.r.van.gennepDurft te vragen

Afstandsbediening en retourdoos

Goedemiddag, kunt u misschien een afstandsbediening (het rechthoekige type) en retourdoosje voor het oude modem (ik heb een modemwissel gehad, maar geen retourdoos ontvangen) toesturen? De afstandsbediening werkt niet meer en de stappen heb ik (zoon van de gebruiker) doorlopen. Zijn er geen kosten aan verbonden? Met vriendelijke groet.

4 dagen geleden

SpogBlijvertje

Thuisnetwerk en hardware

Geen wifi stations te zien via Technicolor modem

Hoi, ik heb dus geen internet meer. Heb ADSL met een Techincolor modem.Heb brandend DSL lampje, maar internet ‘komt niet door'. Wel kan ik inloggen op het modem, ik krijg bij ‘Check connectivity’ geen internet.Contact gehad met 020-7544444, modem lijkt stuk, ik krijg een nieuw modem toegestuurd.1.Hoe kan ik de zending volgen? (want ik wil weten of het proces loopt)[Deze vraag geldt even niet meer: ik kreeg zojuist een mail ‘Je pakket is onderweg'] Om toch te kunnen internetten heb ik USB tethering via Samsung telefoon ingesteld.Om dat werkend te krijgen heb ik Windows probleemoplosser moeten draaien, maar nu zie ik helemaal geen WiFi van mijn eigen modem of stations uit de buurt meer op de betreffende Windows laptop.2.Hoe krijg ik weer WiFi stations te zien?

4 dagen geleden

There she goesDurft te posten

geen internet in Utrecht 5-5-2023

Geen internet sinds 5 dec 2023 in Utrecht 3532GS met modem Tele2 ZTE Home Gateway ZXHN H369A. Al meerdere malen gereset en aan en uit gedaan zonder resultaat. Nieuwe modem sinds enkele maanden. TV Gemist werkt soms niet, maar nu helemaal geen internet meer. Lampje voor het internet brandt niet.

4 dagen geleden

HettiDurft te vragen

Opheffen zonnet account

Hierbij mijn officiële verzoek om het account hettivh@zonnet.nl op te heffen. Het account bestaat uit alleen een e-mailadres en wachtwoord. Ik wil daarom geen extra gegevens verschaffen om het account op te heffen. Jullie kunnen verifiëren dat ik het account gebruik, omdat ik het heb gebruikt om dit forumaccount aan te maken. Graag ontvang ik de bevestiging van het verwijderen van het account.

5 dagen geleden

JoeperdAan het warmlopen

Facturen en kosten

kosten voor niet afgesloten abbonementen.

Sinds maart betaal ik extra kosten bovenop mijn abbonement. Ik was me hier eerder niet bewust van. De kosten kunnen door niemand geïdentificeerd worden. Payinfo geeft niets er zijn geen abbonementen en als afgestudeerd ICTer ga echt geen sms naar een service Sturen. Ik heb telefonisch contact opgenomen maar ook de helpdesk heeft geen idee. Het lijkt erop dat ik opgelicht word. Per direct heb ik dan ook de betalingen bij Tele 2 stopgezet.Ipv 12,50 betaal ik 37,50. Online diensten heb ik inmiddels geblokkeerd, maar schijnt dat ik voor julli zelfs een factuur van 37,50 heb wachten. Als ik niet weet wat ik koop ga ik ook niets betalen. Totdat dit opgehelderd is. Mvg Joep.

5 dagen geleden

J ZuiderwijkDurft te vragen

Nieuw modem ontvangen (ZTE), sindsdien internet verbinding aanzienlijk slechter

Enkele weken geleden heb ik een nieuwe modem ontvangen, model ZTE. Sinds ik de oude (Comtrend) heb vervangen, is de internet verbinding op alle apparaten, via WIFI of via vaste kabel aanzienlijk verslechterd. Websites blijven vaak hangen bij het downloaden, of laden helemaal niet. Ik heb internet snelheidstests uitgevoerd op verschillende momenten, de download is 5 tot 8 Mb/s, maar de upload is 0.15 Mb/s. Zou het komen door die trage upload? Hoe kan dit worden opgelost? Ik heb ook geprobeerd weer de Comtrend aan te sluiten, maar die wil geen verbinding meer maken helaas. Is die nu permanent afgesloten sinds ik de ZTE heb gebruikt? Ik zou veel liever de oude weer gebruiken, daar had ik geen problemen mee.

5 dagen geleden

vincent_sAan het warmlopen

Extreem traag internet / Bekabeling binnen vervangen / DLM reset ?

Hallo ,Ik probeer vrienden van mij te helpen, via deze weg.Gegevens kan ik op aanvraag doorgeven.Zij hebben een Tele2 abonnement, maar extreem traag internet.De reden werd mij vrij snel duidelijk :De bekabeling binnenshuis was zeer slecht.Lange kabel van ISRA naar modem, met zeer veel beschadigingen en vele overgangen(kroonsteentjes / varkenssnuit / doorverbind-terminals)...Ik heb alles binnenshuis vervangen voor een goede kabel uit 1 stuk.Rechtstreeks en fatsoenlijk gesoldeerd aan het ISRA punt.Direct naar de RJ11 van het modem.Nieuwe modem is eveneens onlangs door mij geplaatst.De verbinding die gehaald wordt is echter ver beneden verwachting.(waarschijnlijk door de vele jaren slechte bekabeling).Ik zal hier beneden een screenshot toevoegen van de modem waardes.Er wordt zelfs ADSL aangeduidt , ipv VDSL..Ik vermoed dat deze lijn geheel opnieuw ingeregeld dient te worden.En ik begrijp dat hiervoor een DLM reset wellicht de uitkomst is?

abonnement beeiding en toch nog een factuur voor 9 dagen in rekening gebracht

Ik heb op 16-8-2023 de bevestiging van Tele 2 gekregen, dat mijn abonnement stopt per 31-10-2023.Nu heb ik toch een factuur over nov 2023 gekregen met het volledige abonnement en een factuur in december met een terug te ontvangen bedrag over 21 dagen van november 2023. Ik vind het niet juist dat er 9 dagen geteld worden, terwijl het abonnement al op 1-11-2023 gestopt is. Ik heb toen ook geen diensten meer afgenomen.In dezelfde mail heeft tele 2 gezegd dat er een retourdoos verzonden zou worden, deze is dus ook nooit door u verstuurd. Op mijn mail is toen nooit gereageerd. Ik heb toen het modem maar in mijn eigen verpakking naar u verzonden.Graag de credit factuur herstellen en het VOLLEDIGE ABONNEMENTSGELD van november terugstorten.abonnementnummer is B0001994236 Dank U

stehmannDurft te posten

e-mail-adres of post-adres van Tele2

Hallo , ik wil graag weten wat het post-adres of e-mail adres is van Tele2 (Internet en TV) voor klachten ? Ik kan het niet vinden op de website van Tele2 … Dus ik hoor het graag ! Alvast bedankt.

p.r.van.gennepDurft te vragen

Afstandsbediening en retourdoos

Goedemiddag, kunt u misschien een afstandsbediening (het rechthoekige type) en retourdoosje voor het oude modem (ik heb een modemwissel gehad, maar geen retourdoos ontvangen) toesturen? De afstandsbediening werkt niet meer en de stappen heb ik (zoon van de gebruiker) doorlopen. Zijn er geen kosten aan verbonden? Met vriendelijke groet.

4 dagen geleden

There she goesDurft te posten

geen internet in Utrecht 5-5-2023

Geen internet sinds 5 dec 2023 in Utrecht 3532GS met modem Tele2 ZTE Home Gateway ZXHN H369A. Al meerdere malen gereset en aan en uit gedaan zonder resultaat. Nieuwe modem sinds enkele maanden. TV Gemist werkt soms niet, maar nu helemaal geen internet meer. Lampje voor het internet brandt niet.

4 dagen geleden

HettiDurft te vragen

Opheffen zonnet account

Hierbij mijn officiële verzoek om het account hettivh@zonnet.nl op te heffen. Het account bestaat uit alleen een e-mailadres en wachtwoord. Ik wil daarom geen extra gegevens verschaffen om het account op te heffen. Jullie kunnen verifiëren dat ik het account gebruik, omdat ik het heb gebruikt om dit forumaccount aan te maken. Graag ontvang ik de bevestiging van het verwijderen van het account.

5 dagen geleden

J ZuiderwijkDurft te vragen

Nieuw modem ontvangen (ZTE), sindsdien internet verbinding aanzienlijk slechter

Enkele weken geleden heb ik een nieuwe modem ontvangen, model ZTE. Sinds ik de oude (Comtrend) heb vervangen, is de internet verbinding op alle apparaten, via WIFI of via vaste kabel aanzienlijk verslechterd. Websites blijven vaak hangen bij het downloaden, of laden helemaal niet. Ik heb internet snelheidstests uitgevoerd op verschillende momenten, de download is 5 tot 8 Mb/s, maar de upload is 0.15 Mb/s. Zou het komen door die trage upload? Hoe kan dit worden opgelost? Ik heb ook geprobeerd weer de Comtrend aan te sluiten, maar die wil geen verbinding meer maken helaas. Is die nu permanent afgesloten sinds ik de ZTE heb gebruikt? Ik zou veel liever de oude weer gebruiken, daar had ik geen problemen mee.

5 dagen geleden

De Tele2 Community

Welkom op de Tele2 Community!

Stel je vraag

4 topics
16 Reacties

Actuele informatie, Nieuws, en Acties

Actuele informatie, Nieuws, en Acties

88 topics
1545 Reacties

Community Talk

216 topics
1407 Reacties

Over mijn Community-account

2 topics
10 Reacties

Mobiel

Vind hier alles over je mobiele abonnement

Algemeen

511 topics
2761 Reacties

Mobiele abonnementen

Mobiele abonnementen

771 topics
2678 Reacties

Smartphones en Instellingen

Smartphones en Instellingen

561 topics
4250 Reacties

Netwerk en verbinding

Netwerk en verbinding

304 topics
2710 Reacties

Bestelling en levering

Bestelling en levering

268 topics
1200 Reacties

Facturen en kosten

Facturen en kosten

257 topics
1027 Reacties

Thuis

Welkom bij Tele2 Thuis

Algemeen

149 topics
853 Reacties

Vast internet

444 topics
2114 Reacties

Wifi

125 topics
661 Reacties

TV

386 topics
1753 Reacties

Vaste telefonie

Vaste telefonie

31 topics
143 Reacties

E-mail

336 topics
1866 Reacties

Thuisnetwerk en hardware

Thuisnetwerk en hardware

353 topics
1683 Reacties

Ranking the stars

Vind antwoorden op je vragen
Blijf op de hoogte van nieuwe topics
Stel vragen en help anderen

Powered by Gainsight

Gebruikersvoorwaarden

Mobiel

Mobiel abonnement
Mobiele telefoons
Mobiel internet
Sim Only
Verlengen

Thuis

Internet, Bellen & TV
Internet & Bellen
Internet & TV
Internet
Postcodecheck

Service

Klantenservice
Contact
Storingen en onderhoud

Social

Forum
Twitter Tele2Nederland
Facebook Tele2Nederland
Blog

Overige links

Sitemap
Voorwaarden
Disclaimer
Privacy Policy
Cookies
Veiligheid
Affiliate worden
Werken bij Tele2
Wholesale
SMS gedragscode
Emoji
Over ons

Copyright © T-Mobile Netherlands B.V.

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Geboortedatum

Klantnummer

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Voor -en achternaam

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Mobiele nummer

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK