Thuis

Welkom bij Tele2 Thuis

1784 Topics

T
tbajicDurft te vragen
geplaatst in Vast internet

Klantenservice onbereikbaar

Ik sta inmiddels langer dan een uur in de wachtrij aan de telefoon om mijn internet abonnement op te zeggen…Kan ik iemand van de klantenservice spreken via deze chat?

0
T
6 uur geleden
Otto ter Haar
Otto ter HaarAan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Hoe gebruik ik de Tele2 Community

Ik ben hierheen verwezen vanaf de Odido-Community, i.v.m. installatieprobleem van mijn ZTE-modem.

8
Marciano van Tele2
Moderator
1 dag geleden
F
FrederikBSnapt hoe het werkt
gevraagd in TV

Samsung smart tv app

Op een nieuwe Samsung tv staan veel apps. Echter de tele2 app staat niet in de samsung app store.Iemand een idee hoe via een app tele2 TV te kijken ?De app van Tmobile staat wel in samsung app store. Is deze werkend te krijgen voor tele2?

10
Marciano van Tele2
Moderator
1 dag geleden
H
HHannekeDurft te posten
geplaatst in Vast internet

Klacht: thuis internet per ongeluk stopgezet

Beste lezer,Mijn internet thuis is per ongeluk door Tele2 een paar weken te vroeg stopgezet. Wij gaan over een paar weken verhuizen en hebben ons internet alvast opgezegd - daarbij hebben we duidelijk doorgegeven op welke datum ons internet gestopt mag worden. We hebben gebeld met de klantenservice, maar zij gaven aan dat het stoppen van het internet niet meer teruggedraaid kan worden en dat er dus geen oplossing mogelijk is. Nieuw internet activeren op ons adres zou minstens twee weken duren. We hebben wel unlimited data op mijn mobiel gekregen ter compensatie, maar dat lost het probleem niet op: slechts één van ons heeft internet op mobiel via Odido, dus de ander zit alsnog zonder internet thuis, en de apparaten in huis die via WiFi werken doen het niet wanneer we niet thuis zijn. Ontzettend vervelend en onhandig dus.Graag wil ik checken of er toch een oplossing mogelijk is. Onze modem werkt gewoon nog en ons WiFi netwerk wordt ook nog steeds door mijn pc herkent. Wanneer ik met het

2
Marciano van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
T
TaimaaDurft te vragen
gevraagd in Vast internet

Internet 's nachts verbroken

Goedenavond,We hebben dit week geen internet van 12:00 uur in de nacht tot 6:00.De internet wordt 6 uur verbroken, dat is zo erg vervelend!!!!Rood indicatielampje op modem , 7x gereset maar werkt nog steeds niet.afgelopen week ook zonder internet van 12:00 in de nacht tot 6:00.Er weer een storing? Het adres is [verwijderd door moderator] Ik zie graag u antwoord op, met vriendelijk groet,

1
WhTurner
Goldmember
5 dagen geleden
H
HHannekeDurft te posten
gevraagd in Vast internet

Internet plots afgesloten ivm betalingsachterstand, terwijl ik wel heb betaald

Mijn internet is plotseling afgesloten. Als ik de browser open, staat er dat dit is vanwege een betalingsachterstand. Die heb ik echter niet (en ook nooit gehad). Heb al gebeld met Odido, maar die zeggen dat mijn adres daar niet in het systeem staat en dat ik met Tele2 contact op moet nemen. Hoor graag wat er aan de hand is en hoe we dit kunnen verhelpen.

2
H
5 dagen geleden
A
Astrid139Durft te posten
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Geen internet en (nog) geen nieuw modem

Via de mail kregen we te horen dat we een nieuw modem zouden krijgen, prima daar zijn we wel aan toe want hij moet nog wel eens opnieuw opgestart worden.Afgelopen donderdag 7 september is ons internet eraf gegaan van ons huidige modem. Het DSL 1 en het Internet lampje branden niet meer. Ook na het opnieuw opstarten, resetten en het controleren van alle kabels. De mail dat ons nieuwe modem onderweg was kwam kort daarna, dus wij dachten dat die inmiddels (zondag 10 september) wel binnen zou zijn. Maar helaas staat het pakket nog steeds op ‘niet gevonden’ in PostNL. Naar verwachting kan dat dus nog wel tot halverwege komende week duren. Kan het internet van ons oude modem weer aangesloten worden? Of is ons abonnement al aangesloten op het nieuwe nog te ontvangen modem? Enkele dagen zonder internet vonden wij geen probleem maar als het een week (of langer) gaat duren dan zouden we graag een vergoeding of enige compensatie krijgen. Alvast bedankt.(postcode 2211ER)

2
A
13 dagen geleden
T
tijsdijk1Snapt hoe het werkt
gevraagd in Wifi

Wifi valt steeds uit. Wel verbinding geen internet. 

Meerdere malen per week valt internet via wifi uit. nu heb ik hem helemaal uitgezet met de feestdagen en nu weer aan en weer niks. Wel alle balkjes van de wifi dus ik zit er naast, ik denk dat het modem van Tele2 niet goed meer is, ik ben al 20 jaar lang klant, maar nu is mijn tele2 adres afgenomen, dus mijn account moest ik hier vernieuwen, hopelijk kan ik mijn tele2 ook terugkrijgen? Signaal sterkte uitstekend. Via LAN verbinding met internet, graag dus wat metingen doen? Klantnummer    B0001506256

21
Floor109
15 dagen geleden
Macria
MacriaAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Tele2 thuis blijft bestaan?

Ik kreeg afgelopen donderdag 7 september een mailtje dat Tele2 thuis blijft bestaan….. waarom heeft tele2 mij telefonisch (op 22 augustus) verteld dat het stopt en ik na 15 jaar moet overstappen naar T- mobile!   Mocht ik mij bedenken dan kan dat binnen 7 dagen. (tot 29 aug.) terwijl ik pas op 7 september op de hoogte ben gebracht dat Tele2 thuis blijft bestaan.Ik voel mij op het verkeerde been gezet!!!!! Ik heb inmiddels het pakket van T-mobile voor de overstap op 21 september, maar ik ben er niet blij mee.Met vriendelijke groetMirjam

1
eric
Ere-member
16 dagen geleden
L
LexiflexRijzende ster
gevraagd in Vast internet

Overstappen op Glasvezel

Beste tele2, heb een brief ontvangen van Delta dat ze nu aansluiting verzorgen voor glasvezel. Hierin is een aanbieding opgenomen voor 16 oktober 2023 akkoord gaat en een abonnement afsluit bij een lijstje providers (Odido/T-mobile) staat er tussen de 650 euro aansluitkosten vervallen. Ik heb 2 maanden geleden mijn abonnement bij jullie verlengd met een jaar.Graag zou ik toch gebruik willen maken van deze actie van Delta. Omdat ik eigenlijk bij jullie blijf (Odido is ook Tele2 en T-mobile) zou ik dan de kosten kunnen laten verrekenen? Ik heb de DSL aansluiting immers dan niet meer nodig. Als ik wist dat de actie van Delta er zou komen, had ik nog even paar maanden gewacht met verlengen en dan zou ik direct zijn overgegaan op glasvezel. Ik ben al 10 jaar of langer klant bij tele2. Alvast dank.

6
Floor109
17 dagen geleden
E
EdpiAan het warmlopen
geplaatst in TV

Opstarten TV ontvanger

De laatste paar weken hebben wij een probleem met de tv ontvanger.Wij schakelen de tv ontvanger altijd uit na het tv kijken. Sinds een paar weken duurt het minimaal 10 minuten na inschakelen van de tv ontvanger voordat wij beeld op de tv hebben. Gedurende deze tijd krijgen wij een bericht op de tv dat er geen verbinding is. Ook reageert de ontvanger  gedurende het lange opstarten niet op de aan/uit knop.Weet iemand een oplossing, behalve het niet volledig uitschakelen van de tv ontvanger.

4
E
21 dagen geleden
D
DurebosAan het warmlopen
gevraagd in Vaste telefonie

Vaste telefoon werkt niet

Hallo op mijn gigaset telefoon staat de melding Controleer de telefoon aansluiting. (Soms verdwijnt het en komt het weer terug)Heb alle aansluitingen gecontroleerd en alles zit goed  in het schermpje is ook te zien dat ik gewoon verbinding heb.  Ik kan niet bellen en ook niet gebeld worden.  Als er gebeld wordt naar het nummer komt gelijk de voicemail dat we de oproep niet kunnen beantwoorden. Er zijn in totaal 3 toestellen op aangesloten, heb er ook al 2 afgehaald maar zonder resultaat. De gigaset is van maart 2022 Wie weet raad?Of moet ik gewoon tele2 bellen waar het abonnement loopt

4
D
22 dagen geleden
K
KrimoIs lekker bezig
gevraagd in Vast internet

Internet valt vaak uit (Den Haag)

Sinds vorige week, nu bijna 2 weken heb ik last van internet dat spontaan uitvalt. Er is van alles geprobeerd. Zovaak de kabels eruit gehaald. Ook veel reset pogingen gedaan aan de modem. De ene dag doet het internet het goed, de andere dag valt het uit. Dit gaat nu twee weken zo. Het ging al een tijdje goed met het internet, tot nu toe. De lampjes op de modem zijn allemaal groen. Waar ligt het dan aan? Een defecte modem?

8
K
23 dagen geleden
S
Seppo64Aan het warmlopen
gevraagd in Vast internet

Internet werkt af en toe niet

Sinds een week, 1.5 week, hebben we last van het feit dat het internet spontaan uitvalt, soms na 30 min actief, danweer een uur, soms 2 uur. Modem lijkt spontaan opnieuw op te starten.Diverse keren stroom modem uit aan aan, minuten gewacht met aanzetten. Blijkt niet te werken.Zeer vervelend, Internet wordt gebruikt om thuis te werken.idee is dat het “erger” is tijdens het TV kijken.

3
Marciano van Tele2
Moderator
27 dagen geleden
S
Simon3052Is lekker bezig
gevraagd in TV

Kan niet tegelijk tv kijken en opnemen

Sinds ongeveer twee maanden kan ik niet meer tegelijk één zender opnemen en een andere zender kijken. Die andere zenders blijven dan op zwart zonder geluid.Bovendien gaat opnemen alleen via de rode knop op de afstandsbediening , d.w.z. als het tv-programma begint. het instellen van opnemen via de tv-gids doet het ook niet meer. Heeft iemand dit misschien ook gehad en weten op te lossen?

7
S
29 dagen geleden
C
crebAan het warmlopen
gevraagd in E-mail

Versatel email vervalt?

Kreeg een email dat mijn @versatel adres vervalt, en dat ik die moet gaan koppelen aan een betaald .nl account. Alleen gebruik die @versatel niet. Ik gebruik alleen mijn @tele2 adres. Bij versatel verwijzen ze mij door naar tele2 aangezien ik tele2 klant ben, maar als ik daar mee wil chatten zijn alle medewerkers bezet en het telefoonnummer 020-7544444 werkt niet. Dus wat nu? De mail van Versatel compleet negeren, of daar wel een .nl adres aanmaken, of…. ik wil absoluut niet dat mijn @tele2 adres verdwijnt, maar zie nu door de bomen het bos niet meer. Mail begint met: Je bent al een tijd klant van Tele2 voor thuis. Bij je Tele2 abonnement heb je het gratis e‑mailadres: a.b.voorbeeld@versatel.nl . Het is goed om te weten dat een tijdje terug onze e‑maildiensten zijn overgenomen door Zonnet. Zonnet biedt e‑maildiensten, hosting en domeinnamen aan. Door deze overname gaat er iets veranderen.Iemand enig idee wat hier mee te doen? 

8
WhTurner
Goldmember
1 maand geleden
S
spokkieAan het warmlopen
gevraagd in E-mail

Mailbox leeg en mails verdwenen

Sinds vandaag verdwijnt ontvangen mail in mijn inbox van zonnet plotseling en is niet meer terug te vinden. Mail uit mijn submappen staan nog wel in de mappen.

4
S
1 maand geleden
S
Seppo64Aan het warmlopen
geplaatst in Vast internet

Internet kapt er spontaan mee - Weert

Sinds een week, 1.5 week, hebben we last van het feit dat het internet spontaan uitvalt, soms na 30 min actief, danweer een uur, soms 2 uur. Modem lijkt spontaan opnieuw op te starten.Diverse keren stroom modem uit aan aan, minuten gewacht met aanzetten. Blijkt niet te werken.Zeer vervelend, Internet wordt gebruikt om thuis te werken.Vermoeden is dat het spontaan wegvallen van internet erger is tijdens TV kijken

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
J
JurgenVAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet

Wordt mijn internet opgeheven?

Ik ben zonet gebeld door een of andere man van KPN. Nog een geluk dat ik uberhaupt de telefoon op nam omdat had 'suspected spam’ was. Hij probeerde me glasvezel aan te smeren. Daar heb ik absoluut geen zin in maar hij zei wel dat KPN van plan is mijn internet af te sluiten?!?Ik had hier nog niks over gehoord. Zeker niet van Tele2 dus ik ben maar gaan Googlen. En zodoende op het een en ander aan onthutsende forum vragen terecht gekomen.Heeft deze man nu gelijk en wordt mijn internet waar ik hartstikke blij mij ben de nek om gedraait?Overigens ligt er bij mij maar half glasvezel. Iemand heeft een keer een kabeltje getrokken maar dat is nooit naar binnen doorgelegd. Ze wouden dat doen toen ik op vakantie was dus dat ging niet door. De kabel is inmiddels verdwenen onder de stenen ergens.

5
eric
Ere-member
1 maand geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in E-mail

FAQ Tele2 webmail stoptF.A.Q.

Je hebt een bericht van ons ontvangen, met daarin de datum waarop je e-maildienst stopt. Geen zorgen, wij helpen je graag met de overstap naar een nieuwe e-mailprovider. Wij hebben de afgelopen jaren gebruik gemaakt van de dienstverlening van InterNL. Hierdoor heb je jarenlang gebruik kunnen maken van het e-mailplatform met een e-mailadres van Tele2, Versatel of Zonnet. Aan alle goede dingen komt een eind; deze e-maildienst stopt binnenkort!  Ben je nog niet geïnformeerd? Dan ontvang je binnenkort bericht van ons. Geen zorgen, de datum van het informeren is bepalend voor de datum van het stopzetten van jouw dienst. Wanneer je het bericht ook ontvangt; je hebt altijd nog 7 maanden toegang tot je e-mail. Je hebt dan ruim de tijd om alle belangrijke mailtjes die je wil bewaren door te sturen naar je nieuwe e-mailadres. Bij het zoeken naar een nieuw e-mailadres heb je genoeg keuze. Denk hierbij aan Gmail van Google of Outlook van Microsoft. Dit zijn gratis e-maildiensten met vele voordelen

315818
eric
Ere-member
1 maand geleden
G
germeinemaAan het warmlopen
gevraagd in Vaste telefonie

Activering nummerbehoud duurt al bijna 2 maanden

Na ongeveer 15 jaar, zou ik overstappen naarZiggo. Sinds 4 jaar internet met vaste telefoon. Die overstap heb ik, vanwege fouten van Ziggo, vijf maal moeten annuleren. De laatste keer ongeveer anderhalve maand geleden. Ik besloot toen bij Tele2 te blijven. Ziggo heeft toen die annulering aan Tele2 doorgegeven, inclusief mijn nummerbehoud. Ik heb minstens 2 maal per week de helpdesk gebeld. In het begin werd beweerd dat zij die annulering niet haddenontvangen. Ziggo beweerde bij hoog en laag dat Tele2 de annulereing wèl moest hebben, inclusief mijn vaste nummer. De ene keer was het dit, de andere keer was het dat. Maar het vaste telefoonnummer was nog steeds niet geactiveerd. De laatste keer, ongeveer anderhalve weekend er een “ticket” aangemaakt. Eergisteren gebeld : ze waren ermee bezig. Mijn vraag: wat kan ik nu nog doen?

1
eric
Ere-member
1 maand geleden
D
de WildeAan het warmlopen
geplaatst in E-mail

Tele2 stopt met Zonnet email

Vandaag bericht ontvangen van Tele2 dat mijn Zonnet email adressen stoppen omdat deze maar “door een beperkt aantal mensen worden gebruikt ..” Alternatief: Een extra abonnement afsluiten voor uiteindelijk € 12,00 bij een bedrijf InterNL dat telefonisch of per mail niet bereikbaar is en met veel slechte recensies van Tele2 klanten op dit forum. Zou het niet netjes zijn om dit kostenneutraal te doen zeker omdat het een “beperkte groep” klanten betreft? En mag het Tele2 klantenbestand überhaupt overhandigd worden aan een zelfstandig opererend commercieel bedrijf? Ik stoor me ook aan de communicatie in de mail. De suggestie b.v. dat “omdat de dienst gratis is” deze ook zonder consequentie mag worden stopgezet. Nergens een excuus of een sorry.  O ja, je mag ook kosteloos opzeggen, dat is toch wel mooi! En of de klant zijn nieuwe emailadres ook nog even wil doorgeven aan Tele2… Ik vraag me af of de managers enig idee hebben hoeveel inspanning er nodig is om 25 jaar gehanteerde e-mailadressen

4
D
1 maand geleden
V
VentiomDurft te vragen
gevraagd in Vast internet

Tele2 overstappen Glasvezel

Ik heb momenteel een tele2 internet abonnement en lees dus nu pas op dit forum dat dit uit gefaseerd gaat worden. Ik heb echter niks van tele2 gehoord qua mails. Wel is er een halfjaar geleden in onze straat glasvezel aangelegd, en destijds de offer afgewezen om dit voor mijn huis te doen. (geen idee destijds dat mijn huidige verbinding in de toekomst stopt)Als mijn huidige verbinding echter wordt uit gefaseerd, zou ik dan wel graag weten wanneer dit gaat gebeuren en hoe ik nu over kan stappen op glasvezel als ik destijds de aansluiting heb afgewezen.Nijmegen, 6537PV in tolhuis

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
J
jzonderhuisDurft te posten
gevraagd in TV

geen beeld

goedeavond, mijn moeder van 84 heeft geen beeld meer op haar tv, alle lampjes op de tv ontvanger blijven branden. alles is al diverse malen gereset.In deze topics las ik dat dan de ontvanger kapot is ,kunt u met spoed een nieuwe ontvanger sturen .

1
J
2 maanden geleden
A
asvriesAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet

Instabiel Internet

Mijn internet thuis is niet stabiel. Om de paar maanden heb ik en periode van ongeveer een week (soms langer of korter) dat het internet weg valt, dit duurt dan enkele minuten, voor het terug komt en daarna weer weg valt. Dit probleem verdwijnt na een paar dagen voor dat het weer mysterieus terugkomt.Ik heb geen enkel patroon kunnen ontdekken. Als het internet weg, brandt het internet lampje van de router niet. Mijn apparaten hebben wel wifi, maar geen internetverbinding. De router aan en uit doen helpt niet. Waar zou dit probleem aan kunnen liggen? Wat kan ik proberen om het op te lossen?

4
A
2 maanden geleden

Badges

  • Netwerk & Verbinding Expert
    carbearheeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
  • Vaste Telefonie Expert
    ericheeft de badge verdiend: Vaste Telefonie Expert
  • Mobiel expert
    HajarKheeft de badge verdiend: Mobiel expert
  • Vast internet Expert
    Des2000heeft de badge verdiend: Vast internet Expert
  • Tele2 Expert
    Lollezzheeft de badge verdiend: Tele2 Expert
Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden