Skip to main content

Thuis

Welkom bij Tele2 Thuis

1917 Topics
N
niels81Durft te vragen
gevraagd in TV
Tele2 T2 mediabox - app 'Samsung TV Plus' verschijnt plotseling bij zappen

Beste allemaal,Pasgeleden heb ik de nieuwe T2 mediabox van Tele2 ontvangen. De fabrikant van deze T2 Mediabox is volgens de sticker aan de onderkant Shenzhen SEl Robotics en het modelnummer is SEI800TEL2.De mediabox van Tele2 die ik voorheen had, bediende ik met de afstandsbediening die hoort bij mijn Samsung UE55MU8000 televisie uit 2018. Deze koppeling tussen de TV afstandsbediening en de mediabox is destijds soepel verlopen bij de installatie. Op deze manier had ik maar één afstandsbediening nodig voor de bediening van alle hardware, wat wel zo prettig is.De afstandsbediening die bij de nieuwe T2 Mediabox hoort heb ik wel kunnen koppelen met de televisie, maar hiermee kan ik niet alle functies van de televisie bedienen. Daarom wil ik gewoon weer de afstandsbediening van mijn televisie gebruiken voor alle hardware zoals ik gewend ben.Via de optie 'afstandsbediening instellen' in het TV menu kan ik de Samsung televisie afstandsbediening niet gekoppeld krijgen. Als ik voor settopbox ki

40
N
13 uur geleden
M
MeesschenkDurft te posten
gevraagd in TV
De Luisterhulp werkt niet meer na installatie nieuw tv kastje

Beste community, Mijn oma gebruikt een luisterhulp om naar de tv de luisteren. Dit is een zender en een ontvanger in de vorm van oordopjes (sennheiser RS 5200). Door het vernieuwde tv kastje wordt deze niet meer ondersteund. Kennen jullie misschien een methode die het geluid buiten het tele2 kastje om toch naar de zender verstuurd?

283
eric
Ere-member
1 dag geleden
S
Suuzke0570Durft te vragen
gevraagd in TV
tele2 app werkt niet op tv

De laatste tijd veel verstoringen met de nieuwe ontvanger. Beeld staat ineens stil, tv wil niet opstarten en nu start tv en ontvanger op. Alle apps doen het maar de tele2 app niet. Zodra ik voor deze optie kies wordt het beeld zwart. Wat een rampen ding dat nieuwe kastje. De stappen heb ik doorlopen maar niets helpt. Wat nu?Bel de klantenservice...nee dat kan niet jullie zijn alleen op tijden te bereiken voor mensen die niet werken..

271
eric
Ere-member
3 dagen geleden
L
lies.petersDurft te vragen
gevraagd in TV
Mijn oude TV heeft een SCART-aansluiting en geen HDMI, andere kabel voor nieuwe TV box nodig?

Zolang mijn oude TV het nog doet, is er nog geen noodzaak om een andere te kopen (en zoveel heb ik daarvoor nog niet gespaard). Deze werkt prima met de huidige TV-ontvanger, omdat ik een SCART-kabel ontving om die TV-ontvanger te kunnen aansluiten op mijn huidige oude TV. Per mail heb ik bericht ontvangen dat deze combinatie het doet tot 1 november 2024 ...Inmiddels heb ik een nieuwe Tele2 TV  box ontvangen, maar ik heb niet de juiste kabel om 'm aan te sluiten op mijn oude TV. Welke kabel is daarvoor nodig en kan ik die via jullie bestellen?TV heeft nu SCART naar HDMI van de TV box denk ik, toch?Alvast bedankt! 

1214
R
7 dagen geleden
A
A3-eDurft te vragen
gevraagd in TV
TV kastje zwart beeld, geen geluid, knippertlich effect

Het nieuwe TV kastje. Een veel besproken Topic in dit forum.Het nieuwe TV kastjes gaf eerst haperend beeld en geluid. Na 31 oktober was dit volgens Tele 2 opgelost en dat klopt.Echter met de oplossing, introduceert Tele2 een nieuwe storing nl. zwart beeld en ook geen geluid, knipperlicht effect. Afgelopen maandag diverse voorbeelden met zender, datum en tijd aangemeld bij Tele2. Het is doorgegeven aan de Technische dienst, Helaas na 2 werkdagen nog geen oplossing, ze zijn er nog steeds mee bezig volgens de Tele2  informatie vanochtend.Ik ben zeker niet de enige die dit probleem heeft zowel het forum als bij Tele2 klantenservice worden veel meldingen gedaan over deze storing. Je kunt gewoon geen TV kijken met een knipperlicht effect.Inmiddels al een werkdag besteed aan telefoontjes met Tele2 want ja je staat ook nog eens heel lang in de wachtrij.En nog steeds geen oplossing. Niets geen email van Tele2 met excuses en niets van een ruimhartige compensatie.Het zou toch met de hoogste prior

471
Marciano van Tele2
Moderator
13 dagen geleden
A
ab.HDurft te posten
gevraagd in TV
Programma opnemen

sinds deze week de nieuwe decoder;  heel herkenbaar, want Android TV. Werkt bijna precies zoals de app op gsm en laptop. ?? Hoe kan ik nog een programma opnemen om later (dan een week) te kunnen bekijken??? Waarom betaal ik dan meer voor een apparaat dat kan opnemen, maar (straks) geen zender of signaal heeft om op te nemen??? waar kan ik al deze informatie vinden? zoeken op site en handleiding leverd geen actueel antwoord op. Hebben anderen deze ervaring? 

533
eric
Ere-member
14 dagen geleden
D
d.c.grootendorstDurft te posten
gevraagd in TV
TV hapert

Beste Tele2, Odido,Ook wij zijn het zat dat het beeld steeds stil valt (soms zwart, meestal stilstaand). Dit gebeurt dagelijks. Door naar een ander kanaal te switchen gaat het soms over, vaak ook niet.Af en toe knalt de hele app er uit. Dan lijkt de TV niets meer te doen. Opstarten gaat dan alleen door de Tele2-app eerst te deactiveren en dan weer op te starten. We hopen dat u hier iets aan doet.Graag horen wij van u.

331
Marciano van Tele2
Moderator
14 dagen geleden
W
w.tijssenIs lekker bezig
gevraagd in TV
Nieuwe tv ontvanger

Na eindelijk contact te hebben kunnen krijgen met Tele2 via 020-7544444, kreeg ik de mededeling dat ik misschien zou worden teruggebeld. Dat hebben ze niet gedaan. Vandaar dat ik (tegen beter weten in) hier nog maar een poging doe. Mijn probleem is het volgende, het  geluid valt weg en tv beeld bevriest. Het is zo erg dat het 20 uur journaal niet meer te volgen is. Uit wanhoop heb ik het oude tv kastje opnieuw aangesloten en alles werkt weer naar behoren. Heerlijk! Het over een weer aansluiten van die tv kastjes doe ik met dezelfde kabels, dus daar ligt het niet aan. Het probleem zit 'm echt in de ondeugdelijke kwaliteit van de nieuwe tv ontvanger. Is het mogelijk dat ik een andere tv ontvanger krijg toegestuurd? Een die kwalitatief minimaal gelijkwaardig is aan de (oude) tv ontvanger. Hiermee zal het probleem zijn opgelost. 

1594
Marciano van Tele2
Moderator
14 dagen geleden
B
boumafam
geplaatst in TV
Wanneer komt er een oplossing voor de teletekst storing?

Wanneer komt er een oplossing voor de teletekst storing? Dit probleem is ontstaan na de levering van de nieuwe tv boxjes. Er zijn topics aangemaakt bij zowel de Tele2 community als de Odido community. Slechthorenden kunnen nu geen gebruik maken van de Nederlandse zenders.Tweede vraag: Kan ik hierdoor kostenloos (openbreken contract) overstappen naar een andere aanbieder? Teletekst werkte namelijk prima met het oude kastje.vr.gr.

46213
Marciano van Tele2
Moderator
14 dagen geleden
Ilonaveth
IlonavethDurft te vragen
geplaatst in TV
TV hapert en valt soms weg

Al de laatste tijd komt het weer vaker voor dat de tv zwart beeld geeft of hapert (Rotterdam)Eergisteren de heel avond niets kunnen kijken, alleen 1,2,3. Ik zag op de site dat dat elders ook was en jullie iets hadden gedaan om t te fixenAlle tips nagegaan,resetten(,modem en tv kastje) kabels zijn goedGeen storing te vinden op de siteKlachten doen zich voornamelijk voor later op de avond.Ben al lang klant bij tele2 maar dit zet je aan het denken ...… Graag zsm een gepaste oplossing voor dit probleemMvg ilona

2259
R
16 dagen geleden
V
v.beekAan het warmlopen
gevraagd in TV
Ondertiteling permanent uitschakelen

Wij hebben vandaag de nieuwe mediabox van Tele2 geïnstalleerd maar we zien nu steeds ondertiteling onder in beeld, ook bij Nederlands gesproken, welke we steeds in het menu moeten uitzetten. Bij omschakeling naar een andere zender staat de ondertiteling weer aan. Hoe kunnen we deze verwijderen?

1347
Marciano van Tele2
Moderator
16 dagen geleden
P
PietjeBelDurft te posten
gevraagd in TV
Haperende tv geluid en beeld na installatie nieuwe tv ontvanger

Gisteren de nieuwe ontvanger geinstalleerd. Hij doet het wel maar geeft vaak een haperende ontvangst, waarbij fragmenten beeld en geluid willekeurig bevroren, overgeslagen of herhaald worden. Weet iemand een oplossing? Ontvanger is op utp kabel aangesloten, die kabel heeft altijd goed gewerkt.

64422
I
16 dagen geleden
W
WookieDurft te vragen
gevraagd in TV
Haperende televisie en melding dat TV kastje niet is aangesloten

Goedenavond,Wij hebben het nieuwe kastje op 24-09 aangesloten, we hebben TV, alleen helaas zoals meerdere mensen al hebben aangegeven, regelmatig met haperend beeld of zwart beeld of zelfs stilstaand.Los van deze klachten hebben wij vandaag een brief ontvangen waarin staat dat het kastje nog helemaal niet aangesloten zou zijn (?) en dat per 1 november naar een zwart scherm zal gaan. We hebben geprobeerd te bellen, maar kwamen er niet doorheen.Zouden jullie hier aub naar willen kijken/ op zijn minst kunnen controleren of het kastje juist staat aangesloten? We willen natuurlijk niet aanstaande vrijdag zonder TV komen te zitten.Alvast bedankt voor uw reactie.

521
eric
Ere-member
16 dagen geleden
M
michielzSnapt hoe het werkt
gevraagd in TV
TV BOX niet ontvangen!

Ik heb tig emails en mailings ontvangen de afgelopen maanden over de nieuwe TV BOX en dat ik ‘m nu toch echt moest gaan installeren. Een maand geleden dacht ik, laat ik maar eens bellen waar ‘ie blijft. En inderdaad hij was nog helemaal niet verzonden.Ik dacht oké, hij komt wel. Nu is het 4 november en inderdaad, de oude werkt niet meer. Maar de nieuwe heb ik nooit ontvangen.Vanochtend belde ik, maar het is superdruk.Ik denk dat ik TELE@ nu ga opzeggen. STIJLLOOS.

614
eric
Ere-member
16 dagen geleden
R
Remco-ForumAan het warmlopen
geplaatst in TV
Ondertiteling 888 van teletekst Werkt niet meer na installatie T2 mediabox

 Ik heb bij mijn tante het nieuwe Tele2/Odido kastje geïnstalleerd. En nu werkt de Nederlandse ondertiteling alleen nog maar deels op Nederland 1 t/m 3. en dan erg slecht de tekst overlapt regelmatig springt vaak te snel weg en is erg klein in beeld. Voorheen (met het vorige tele2 kastje) werkte het goed op alle Nederlandse zenders  (ook de commerciële) via teletekst 888. Is hier nog een oplossing voor in de maak?

83112
B
18 dagen geleden
C
ChakyDurft te vragen
gevraagd in TV
Kanaal secret circle verdwenen

Na installatie van t2 mediabox kanaal Secret Circle verdwenen. 299 kanaal bestaat niet wat vermeld staat in de kanalenlijst op de website.

1022
W
19 dagen geleden
paul1956
paul1956Starter
gevraagd in TV
Geluid van de TV loopt niet synchroon met het beeld

Zodra tv en kastje aangaat gaat het na ong. een uurtje fout..Geluid loopt dan niet meer geluid en synchroon met beeld.Zodra ik het signaal kastje uitzet en na 10 sec. weer aanzet gaat het weer een uurtje goed daarna begint het wederom opnieuw.Weet ff geen oplossing meer ! 

27979
R
21 dagen geleden
M
M.KronerAan het warmlopen
gevraagd in TV
Nieuwe TV box - beeld hapert, beeld en geluid niet gesynchroniseerd

Sinds aansluiting van de nieuwe tv box hapert het beeld regelmatig en lopen beeld en geluid vaker niet synchroon dan wel. Alle kabels zijn goed aangesloten.Modem en tvbox zijn gereset.Ik heb wel internetverbinding.  

2245
I
22 dagen geleden
K
Kellybritt1993Durft te vragen
geplaatst in Algemeen
Problemen inloggen, bereikbaarheid

Goedenmorgen ik hang inmiddels al weer een uur in de wacht.  ik kan niet inloggen en tevens heeft tele2 nog steeds de veranderingen niet doorgevoerd dat ik uit bewind ben. ben er al maanden uit dus dit is heel erg frustrerend kastje werkt over paar dagen niet meer en kan het kastje dus ook niet activeren omdat ik niet kan inloggen ook niet met mijn tijdelijke wachtwoord. begin het een beetje zat te worden met heel tele2 en kwa bereikbaarheid is dit gewoon echt bizar.  

472
Marciano van Tele2
Moderator
22 dagen geleden
J
J.KrooshofDurft te vragen
gevraagd in TV
Voortdurende problemen met TV - Odido Mediabox

Beste heer- / mevrouw,  Mijn grootouders hebben al sinds jaar- en dag een internet + TV abbonement  van Tele 2 gehad, dit werkte veelal zonder problemen. Recent heb ik de Odido Media Box voor ze geïnstalleerd omdat de oude Tele2 TV decoder niet meer ondersteunt wordt per 01-11.  Sinds het installeren van de Media Box ondervinden ze avond na avond problemen met de telvisie ontvangst. Het beeld stopt en wordt zwart.  Meermaals heb ik hier contact over opgenomen met Tele2 -/ Odido en hun verweer is telkens dat er hard aan het probleem gewerkt wordt. Op mijn beurt kan ik mij werkelijk niet indenken dat dit een doorlopende kwestie moet zijn die inmiddels al een maand voortduurt. Ik vind het beschamend ten opzicht van mijn grootouders dat ik ze niet kan voorthelpen. De TV wordt amper gebruikt, maar ik gun ze gewoon dat ze ‘s avond zonder gedoe naar hun programma's kunnen kijken. De factuur zal deze maand ook weer worden afgeschreven voor een op dit moment waardeloos product. Ik ben van menin

891
Marciano van Tele2
Moderator
22 dagen geleden
M
MarkWestDurft te posten
gevraagd in TV
Email over nieuwe tv box niet aangesloten

Mijn tante heeft de afgelopen weken 2x een mail gekregen met de melding dat de nieuwe tv box nog niet is aangesloten en dat binnenkort de oude niet meer werkt.Ik heb de nieuwe tv box een aantal weken terug (voor ontvangst van de 1e mail) voor haar aangesloten. Ik heb alle stappen gevolg en ingelogd onder haar tele2 account.Mijn vraag is waarom mijn tante meerdere keren een mail heeft ontvangen over dat de nieuwe tv box niet is aangesloten.Is dit een fout of ben ik mogelijk iets vergeten tijdens het aansluiten?

1825
J
22 dagen geleden
D
d.c.grootendorstDurft te posten
gevraagd in TV
Beeld bevriest regelmatig

Iedere avond bevriest het beeld en valt de TV regelmatig stil. Soms maar een paar seconden. Soms heel lang. Dan is dit te verhelpen door naar een andere zender te zappen en weer terug. Uiterst irritant. We hebben twee nieuwe TV-boxen en het probleem doet zich op beide voor.  

641
Marciano van Tele2
Moderator
22 dagen geleden
D
DaaiissytjeDurft te vragen
gevraagd in TV
Elke keer bericht dat nieuwe modem niet is aangesloten

Goedemiddag,  Ik wil even iets vragen voor mijn moeder. Sinds een aantal weken heeft zij een nieuwe tv box ontvangen en deze hebben wij netjes aangesloten en word ook gebruikt . Nu krijgt zij werkelijk meerdere keren per week mail waarin word aangegeven dat zij deze nieuwe box wel zo spoedig mogelijk moet gaan aansluiten,  want per 1 november kan zij anders geen TV meer kijken. Als de mails al niet vervelend waren liggen er nu ook brieven op de deurmat met de mededeling dat zij per 1 november zwart beeld zal hebben. We hebben geprobeerd te bellen maar de wachttijden zijn zo lang dat ik het even zo probeer. mijn vraag is: gaat dit allemaal wel goed of bestaat er nu een kans dat zij echt geen tv meer kan kijken als jullie niet door hebben dat de nieuwe box allang is aangesloten/geinstalleerd en is er enige mogelijkheid om van al die mailtjes en brieven af te komen. bedankt alvast !  daisy 

551
Marciano van Tele2
Moderator
22 dagen geleden
N
niko.halinkAan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Modem terugsturen

Een aantal weken geleden ben ik overgestapt op Odido glasvezel.Er zou een retourdoos opgestuurd worden om de Tele2 modem terug te sturen maar die heb ik niet ontvangen, kan ik deze alsnog krijgen?Mijn klantnummer is B0008086841

755
Marciano van Tele2
Moderator
22 dagen geleden
R
r.n.j.vermeulenAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Zeer slechte telefonische bereikbaarheid van de klantenservice

Deze week heb ik tot 6x toe op alle tijdstippen van de dag geprobeerd de klantenservice telefonisch te bereiken.Hierbij waren wachttijden van een half tot bijna een heel uur geen uitzondering en dan nog heb ik niemand gesproken. Ik heb het opgegeven; klantonvriendelijker is niet mogelijk.Ironisch genoeg wordt tijdens het wachten telkens vermeld: “de wachttijden zijn langer dan u van ons gewend bent. U wordt geadviseerd op een later tijdstip terug te bellen. Wilt u wachten, blijf dan aan de lijn”. Na in totaal uren gewacht te hebben en het tot 5x toe later terugbellen heb ik de moed opgegeven.Hoezo: langer dan u van ons gewend!!😂 Groeten,Ron 

2629
I
23 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden