Hi Ron, allereerst van harte welkom op de Community! Het is momenteel erg druk, maar het is natuurlijk niet fijn dat je mijn collega's nog niet hebt kunnen bereiken. Waar probeer je contact voor op te nemen? De kans is groot dat ik je alsnog naar de klantenservice moet verwijzen, maar wellicht kan ik je hier direct verder helpen! Laat het me maar weten, ik sta voor je klaar! 

Hi Ron, allereerst van harte welkom op de Community! Het is momenteel erg druk, maar het is natuurlijk niet fijn dat je mijn collega's nog niet hebt kunnen bereiken. Waar probeer je contact voor op te nemen? De kans is groot dat ik je alsnog naar de klantenservice moet verwijzen, maar wellicht kan ik je hier direct verder helpen! Laat het me maar weten, ik sta voor je klaar! 

Goedemorgen Marciano,

Hartelijk dank voor je reactie.

Vanochtend weer gebeld met de klantenservice en binnen 10 minuten kreeg ik zowaar een collega van je aan de lijn. Ik vertelde hem, dat ik in ruim een week tijd 6x had geprobeerd de klantenservice te bereiken, maar dat dit na, in totaal, uren wachten niet was gelukt. Je collega gaf toe, dat het de afgelopen weken extreem druk was geweest, maar had hier verder ook geen verklaring voor..

Enfin, je collega heeft uiteindelijk al mijn vragen op een zeer vriendelijke wijze kunnen beantwoorden. Het probleem is opgelost.

Nogmaals dank voor je reactie.

Met vriendelijke groeten,

Ron

Hi Ron, uiteraard graag gedaan en nog excuses voor het ongemak! Superfijn dat mijn collega inmiddels al je vragen heeft kunnen beantwoorden en dat hij zeer vriendelijk was. Zoals het hoort! Bedankt voor het laten weten dat het inmiddels allemaal is gelukt en ik wens je voor nu nog een hele fijne dag! 

Ik heb vandaag al heel lang aan de telefoon gezeten ,maar kon de klantenservice niet bereiken. Hetzelfde verhaal als hierboven. Wachttijden van 20, 30 min op allerlei momenten van de dag. En wat nu? Ik heb een dringende vraag.