Opgelost

Hi, I have been using tele 2 for a long time now. I am in the uk at the moment and I cannot recieved texts or calls, the sim doesn't work at all. Please help

Net kreeg ik een melding dat mijn tele2 security afgelopen is,Dit had geen eindtijd en spontaan zit ik nu op internet zonder beveiliging.letterlijk 7 dagen geleden kreeg ik nog de melding "subscription is now valid. toen ik het op mijn labtop instaleerde.Op de website is het ineens onvindbaar.

29 november 2023 heb ik mijn vaste internet opgezegd, je betaald altijd een maand vooruit, dat zou betekenen dat 25 november de laatste rekening geweest zou zijn, nu een maand later is er weer een bedrag van 27,65 afgeschreven. Graag zou ik dit bedrag teruggestort krijgen! Wie kan mij verder helpen?

Ik wil mijn forum account verwijderen

Ik ben mijn pukcode kwijt. Mijn telefoon is geblokkeerd, ik heb geprobeerd dit via de app op te lossen maar er wordt een app gestuurd naar mijn telefoon. Heel fijn als ik deze helaas niet kan ontgrendelen zonder mijn pukcode. Hopelijk kan iemand mij van de tele2 klantenservice hier mee helpen. Klaudia Miacz

Hallo. mijn simkaart van mijn oude abonnemet is vanochtend geblokkeerd [telefoonnummer verwijderd door moderator] wat is mijn puck code?

Beste medewerker van Tele2, In oktober zijn we overgestapt naar ziggo en hebben we netjes binnen een aantal dagen door gekregen dat de overstap in orde was. Er werd gezegd dat er contact zou worden opgenomen met ons, dit is niet gebeurd. Er stond dat we binnenkort een doos zouden krijgen via de post, dit is niet gebeurd. Nu bijna 4 maanden (!!) later krijgen we een brief waarin staat dat we binnen 14 dagen de apparatuur moeten terug sturen anders komt er 99 euro in rekening. Er staat een verwijzing in naar een bijgesloten brief, maar het is maar een enkele brief, dus welke bijgesloten brief?.. We hebben de oude spullen in een tas in de berging gedaan en zijn dit door de feestdagen volledig vergeten. En zijn ze nu natuurlijk nergens meer te vinden. Dus ik ben nu bang dat het per abuis is weg gegooid. Ik vind het enorm jammer dat er vanuit jullie kant nalatig is omgegaan met communicatie naar ons toe, maar wil toch wel graag een oplossing vinden. Gezien de enorme wachttijd bij de klanten

Vandaag is Serious request begonnen en vanaf de kerst de Top 2000. Is dit ook nog te zien via Tele2 zoals bij andere providers waar NPO1 Extra open gezet is..

Ik zou graag met iemand in contact willen komen wat betreft @zonnet.nl account. Mijn account is niet meer te benaderen wat erg vervelend is omdat ik een programma moet activeren waar de link naar het zonnet account is verstuurd. Ik wil graag weer op het zonnet account in kunnen loggen maar deze moet weer geactiveerd worden. Dit zonnet account heb ik al 10 jaar en baal er een beetje van dat het allemaal zo moeizaam moet gaan. Graag wil ik hulp van een admin. Bvd, Mijzelf

Ter vervanging van het Davolink modem een ZTE modem ontvangen. Helaas zit er geen standaard (voet) bij. Het modem kan nu alleen plat worden geplaatst. Er zit ook maar één telefoonkabel (RJ11) bij. Voor en na de splitter zou ik er twee in totaal nodig zijn. Is het noodzakelijk of aan te bevelen om de oude telefoonkabels te vervangen? De telefoonkabel, die bij het nieuwe modem zit, ziet er uit alsof deze van hogere kwaliteit is. Graag zou ik nog een standaard voor het ZTE modem willen ontvang. Als het aan te bevelen of noodzakelijk is, ook graag nog een telefoonkabel. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Harrit

Hallo , ik wil graag weten wat het post-adres of e-mail adres is van Tele2 (Internet en TV) voor klachten ? Ik kan het niet vinden op de website van Tele2 … Dus ik hoor het graag ! Alvast bedankt.

Hallo , Ik probeer vrienden van mij te helpen, via deze weg.Gegevens kan ik op aanvraag doorgeven. Zij hebben een Tele2 abonnement, maar extreem traag internet. De reden werd mij vrij snel duidelijk :De bekabeling binnenshuis was zeer slecht.Lange kabel van ISRA naar modem, met zeer veel beschadigingen en vele overgangen(kroonsteentjes / varkenssnuit / doorverbind-terminals)... Ik heb alles binnenshuis vervangen voor een goede kabel uit 1 stuk.Rechtstreeks en fatsoenlijk gesoldeerd aan het ISRA punt.Direct naar de RJ11 van het modem. Nieuwe modem is eveneens onlangs door mij geplaatst. De verbinding die gehaald wordt is echter ver beneden verwachting.(waarschijnlijk door de vele jaren slechte bekabeling).Ik zal hier beneden een screenshot toevoegen van de modem waardes. Er wordt zelfs ADSL aangeduidt , ipv VDSL.. Ik vermoed dat deze lijn geheel opnieuw ingeregeld dient te worden.En ik begrijp dat hiervoor een DLM reset wellicht de uitkomst is?

Goedemiddag, kunt u misschien een nieuwe afstandsbediening toesturen, de huidige werkt niet meer en de stappen heb ik (zoon van de gebruiker) doorlopen. Zijn er geen kosten aan verbonden? Met vriendelijke groet.

Kan niet meer bellen of gebeld worden vaste telefoonlijn

Hierbij mijn officiële verzoek om het account XXX op te heffen. Het account bestaat uit alleen een e-mailadres en wachtwoord. Ik wil daarom geen extra gegevens verschaffen om het account op te heffen. Jullie kunnen verifiëren dat ik het account gebruik, omdat ik het heb gebruikt om dit forumaccount aan te maken. Graag ontvang ik de bevestiging van het verwijderen van het account.

Enkele weken geleden heb ik een nieuwe modem ontvangen, model ZTE. Sinds ik de oude (Comtrend) heb vervangen, is de internet verbinding op alle apparaten, via WIFI of via vaste kabel aanzienlijk verslechterd. Websites blijven vaak hangen bij het downloaden, of laden helemaal niet. Ik heb internet snelheidstests uitgevoerd op verschillende momenten, de download is 5 tot 8 Mb/s, maar de upload is 0.15 Mb/s. Zou het komen door die trage upload? Hoe kan dit worden opgelost? Ik heb ook geprobeerd weer de Comtrend aan te sluiten, maar die wil geen verbinding meer maken helaas. Is die nu permanent afgesloten sinds ik de ZTE heb gebruikt? Ik zou veel liever de oude weer gebruiken, daar had ik geen problemen mee.

Ik heb op 16-8-2023 de bevestiging van Tele 2 gekregen, dat mijn abonnement stopt per 31-10-2023. Nu heb ik toch een factuur over nov 2023 gekregen met het volledige abonnement en een factuur in december met een terug te ontvangen bedrag over 21 dagen van november 2023. Ik vind het niet juist dat er 9 dagen geteld worden, terwijl het abonnement al op 1-11-2023 gestopt is. Ik heb toen ook geen diensten meer afgenomen. In dezelfde mail heeft tele 2 gezegd dat er een retourdoos verzonden zou worden, deze is dus ook nooit door u verstuurd. Op mijn mail is toen nooit gereageerd. Ik heb toen het modem maar in mijn eigen verpakking naar u verzonden. Graag de credit factuur herstellen en het VOLLEDIGE ABONNEMENTSGELD van november terugstorten. abonnementnummer is B0001994236 Dank U

Geen internet sinds 5 dec 2023 in Utrecht 3532GS met modem Tele2 ZTE Home Gateway ZXHN H369A. Al meerdere malen gereset en aan en uit gedaan zonder resultaat. Nieuwe modem sinds enkele maanden. TV Gemist werkt soms niet, maar nu helemaal geen internet meer. Lampje voor het internet brandt niet.

Kreeg maandag 20-11-2023 een email dat er een nieuw modem onderweg is. Ik heb mijn nieuwe modem ontvangen. Alleen de standaard om het modem in te zetten ontbreekt, Graag een reactie. (Zou makkelijk zijn als ik gelijk via de betreffende email kon reageren op het ontbreken van de standaard)

Op mijn modem (Home Gateway ZXHN H369A) zit een knopje waarmee ik wifi uit kan zetten. Maar na een tijdje (meestal na een half uur) gaat het wifi-lampje automatisch weer branden? Hoe krijg ik het voor elkaar dat het wifi-lampje uit blíjft ? Want ik wil niet dat die automatisch weer aan gaat. Wie kan mij helpen? Bij voorbaat dank.

Hallo , Verleden week ging mijn Tele2 decoder kapot . Heb Tele2 gebeld , erg lang in de wacht en er zou een nieuwe gestuurd worden . De tweede decoder in mijn slaapkamer was niet kapot en deed het gewoon . Eind van de week de nieuwe decoder ontvangen en aangesloten maar kreeg de melding dat het maximale aantal decoders was aangesloten , klik op Ok en daarna weer deze melding . Dus weer gebeld en nog langer in de wacht , er was door jullie nog een aanpassing nodig ivm het ip-adres ! Daarna kreeg ik weer beeld . Echter nu krijg ik eerder genoemde foutmelding op de tv in de slaapkamer . Heb alles al gereset ook het modem maar de melding blijft . Heb geen zin in om weer lang in de wacht gezet te worden , daarom mijn vraag , Kan ik dit probleem zelf oplossen ? Mvg. Hans

Good morning. I got a new ZTE modem. The package does not include a stand. This is not a big problem, but will there be a problem in the future when returning the equipment after the end of the contract? Alternatively, can I get the missing stand?

Hi, I am relocating abroad, my last day in the Netherlands is going to be November 27th. I need to have my internet active until November 26th and then I want to cancel the subscription and ship the modem November 27th. How can I do it? The phone number of the klantservice doesn't work, as soon as I choose to hear the music (or not) the communication is cut. I have tried with different phones (landline and mobile, different providers) and this is always the same. Can you please advice? Thanks Nicola

weet iemand hoe je de tv ontvanger amino op een andere router aansluit? De tele3 router zit op 192.168.1.x . Ik zag dat de amino vast adres 192.168.200.3 (als aminet) krijgt op de tele2 router Mijn eigen router zit op 192.168.3.x (hij zal daar een dhcp adres krijgen maar krijg geen tv verbinding)

Ik heb zojuist mijn Samsung the Frame model 2023 geïnstalleerd en alle apps en streamingdiensten werken perfect behalve tele2 tv. Ik kan enkel nederland 1, 2 en 3 kijken. Bij alle andere zenders verschijnt de tekst ‘deze zender is tijdelijk niet beschikbaar. Druk op ok om het nogmaals te proberen’ 2 uur later..nog steeds hetzelfde. Mijn irritatie is dat ik voor dit abonnement betaal maar het niet werkt. Mijn modem resetten vind ik onzin aangezien ik vandaag pas voor het eerst mijn tv heb aangesloten en ik geen enkele hinder ondervindt bij alle andere diensten. Ik ondervind hetzelfde op mijn tele2tv app op mijn iphone. De app is up to date en ik heb gecheckt of deze niet bijgewerkt moest worden. Waarom werkt deze niet naar behoren?