Skip to main content

Opgelost

4234 Topics
H
huybens1Starter
gevraagd in Wifi
Wel wifi op mobile, niet op laptop

Mijn telefoon pakt probleemloos de wifi, maar mijn laptop vraagt om een netwerk sleutel. En zegt dan dat die niet juist is, terwijl die wel op de sticker op het modem staat. Is het resetten van het modem nu de juiste stap, of zijn er andere aanwijzingen? De vliegtuigmodus stond uit. 

231
eric
Ere-member
3 maanden geleden
L
LafdelDurft te posten
gevraagd in Vast internet
Geen internet

Ik heb sinds gisteren geen internet. De lichtjes branden wel alle 3 netjes. Ik heb der modem aan en uitgezet en ook een paar keer gereset maar tevergeefs.  Help....

882
L
3 maanden geleden
O
Owen_lammertinkDurft te posten
gevraagd in Wifi
Geen internet

Sinds gistermiddag heb ik al geen internet meer. Op de modem branden alle lampjes heel mooi groen, maar er is geen verbinding te maken. Inmiddels al een paar keer het stroom eraf gehaald en de modem gereset, maar het mag niet baten. Op geen een apparaat werkt het internet meer. 

22012
J
3 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Vaste telefonie
Vaste telefoon werkt niet meer

Goedenavond, Gisteren is de glasvezel aangesloten door een KPN monteur. Ik heb ook een abonnement voor vaste telefonie bij KPN aangevraagd. Want ik wil nu alles bij KPN. Heb nu bij Tele2 alleen een vaste telefonie abonnement en deze zou de KPN opzeggen. Nu heeft de KPN monteur gisteren mijn telefoon lijn aangesloten op de modem van KPN. En nu kan ik dus niet meer bellen met de vaste lijn. Ik had nog gevraagd aan de monteur of de telefoon lijn gewoon "in de muur" kon blijven, maar dat kon niet zei hij. Nu heb ik de monteursbon van de KPN monteur nog een keer bekeken en zie dat hij een telefoonlijn heeft verwijderd. De klantenservice van KPN en Odido gebeld vandaag (op zaterdag) werd doorverbonden met klantenservice Tele2 maar kreeg te horen dat die gesloten waren. Wie heeft er een tip wat nu te doen? Veel dank!

1548
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
E
e.jakobsDurft te vragen
gevraagd in Stel je vraag
Wel wifi, geen netwerk verbinding

Hallo, ik ben wel verbonden met de wifi maar ik heb geen internet. Ik probeer de klantenservice te bellen die open zou moeten zijn tot 17:30 maar krijg te horen dat ze gesloten zijn. Ik heb alles al geprobeerd. Stroom eraf, router een reset gegeven maar er veranderd niets. Is er een storing in de omgeving Rotterdam?

1072
Floor109
3 maanden geleden
D
Do-DoAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Contract wordt opgezegd door Tele2 ivm overstap Odido?

Ik werd net telefonisch benaderd door Tele2 en wat ik hieruit begreep is dat tele2 mijn contract opzegt ( en ik wil gewoon bij Tele2 blijven en moet mijn contract gewoon verlengd worden ) , en dat ik een aanbod via odido krijg, ik vond dit zo vreemd en heb om een schriftelijk ( mail ) gevraagd, maar ik lees nu dus dat TEle2 niet je contract op kan zeggen, ik snap het even niet meer.Kan Tele2 mijn contract looptijd al 9 jaar nu zomaar opzeggen??Terwijl ik ook een mail ontvangen heb dat Tele2 blijft bestaan??Heb ik verkeerde info ontvangen van degene die mij benaderden , vreemde gang van zaken met vaste klanten vind ik.

1614
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
R
rjdverbeekDurft te posten
gevraagd in Vast internet
Tele2 belt de hele tijd op?

Ik krijg de hele tijd dat Tele2 mij probeert te bellen, maar ook als ik direct opneem, heeft men al opgelegd. Ik heb één keer teruggebeld, maar dat duurde echt tientallen minuten voordat werd opgenomen. Waarom doen jullie dit?

581
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
K
Kees1989Durft te posten
gevraagd in Algemeen
Overstap odido

Goedenavond, Ik kreeg van jullie een voorstel om einde contract over te stappen naar Odido. Nu heb ik dit gedaan en gaat er vanalles mis. Odido is niet bekend met dat ik moet overstappen. De datums sluiten ook niet op elkaar aan. Odido wil nu monteur regelen, maar ik ben via jullie link akkoord gegaan met overstap op einddatum 10 aug 2024. Ik heb al aantal keer gebeld met odido maar ze weten van niks. Kunnen jullie dit alstublieft oplossen. Ik heb nota bene op jullie mail gereageerd met een voorstel. Ik ben bang dat ik dubbele kosten krijg of de cashback van 350 euro door slecht geregel misloop. Groet kees

1621
K
4 maanden geleden
P
patrickrushtonIs lekker bezig
gevraagd in Vast internet
Nieuwe contract bij automatische overzetten naar Odido glasvezel?

Ik zit nu met Tele2 ADSL en heb een bericht dat ik wordt over een paar maanden overgezet naar Odido glasvezel (omdat ADSL stopt). Maar er wordt geen informatie verstrekt over een nieuwe contract. Ik wil weten hoeveel ik straks moet betalen en hoe het straks staat met opzegtermijn. Heeft iemand hier ervaring mee?

24811
P
4 maanden geleden
Y
Yannick_LAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Waarom bieden jullie nog steeds geen eSIM aan?

Beste Tele2,Sinds de nieuwste iPhone nu slechts eSIM support en ik dit model graag wil kopen heb ik een eSIM nodig en dat wordt door Tele2 niet ondersteund. Mijn contract loopt nog anderhalf jaar, dus dit is niet ideaal. Waarom wordt deze techonologie nog niet ondersteund door jullie?Mvg,Yannick

1464022
eric
Ere-member
4 maanden geleden
C
clj.billekensDurft te posten
gevraagd in Vast internet
Internet valt weg

Ik heb sinds vorig jaar een internet  probleem. Ik heb daar ook al contact gehad met Tele2 helpdesk en er is ook al monteur van KPN geweest maar het is nog steeds niet opgelost. Het internet is vorig jaar bijna een dag er uit gelegen en een keer een paar uur  gisteravond ook weer. Het internet valt regelmatig weg Vooral op de TV. De meeste tijd gebeurt dat in de avond uren Ik. heb twee netwerk kabels al vervangen . Heeft niet geholpen. Nu heb ik vandaag het programma Fing geïnstalleerd. En dat programma gaaf aan dat ik een Connectivity probleem heb met een fout code W402 Wie kan mij daar in helpen

561
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
2
2Fast4U020Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
Tele2 + overdracht = Odido? Addeling; Customer Finance Administrator

Beste, Ik heb in 2022 kleine probleem met tele2 afdeling opgelost.Nu dat Odido alles overgenomen heeft, kom ik x aantal problemen tegen. Odido komt met hele raare verhaal dat er nog iets open staat.!  Alles is al afgekocht en afbetaald en per email door tele2- t-mobile  bevestigd per email. Nu stuur ik alles door maar de afdeling Addeling; Customer Finance Administrator kijkt niet eens mijn overdracht en informatie die ik verstuur. Wat is de bedoeling hiervan? stappen naar rechter optie ?

841
eric
Ere-member
5 maanden geleden
J
jamos.tanSnapt hoe het werkt
gevraagd in TV
Tele2 TV app mobiel - Alleen NL zenders werken

Ik heb een tele2 plus pakket met ook buitenlandse zenders. Heel vroeger kon je die alleen thuis kijken, maar nu al een jaartje ongeveer werkte dat ook met je mobiel als je niet lokaal op je WiFi was ingelogd. Super fijn!Alleen… de TV app op Android “denkt” nu dat hij niet op een tele2 internetverbinding zit (vermoedelijk vanwege de Odido wissel). Vreemde is, Nederlandse basis pakket werkt prima, maar bij de Plus zenders (bijvoorbeeld RTL, Duitse zender) krijg ik de melding:Oeps, voor deze zender heb je een Tele2 internetverbinding nodig.Help!

22217
Floor109
5 maanden geleden
R
rutgerrAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Tele2 klachten email

ik wil een klachtenbrief sturen naar Tele2. Is er een emailadres of moet ik die op papier sturen?

1207
Marciano van Tele2
Moderator
6 maanden geleden
F
FriesianForum Master
gevraagd in Over mijn Community-account
Account verwijderen

Ik wil graag mijn account verwijderen maar kan dat niet zelf. Kan een moderator me daartoe helpen aub. 

844
Marciano van Tele2
Moderator
6 maanden geleden
R
Ranger5Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Account ontkoppelen

Tele 2  is al een tijd naar odido gegaan maar als ik abonnement wil toevoegen krijg ik melding : “Dit abonnement is al gekoppeld aan een andere account. Ontkoppel het abonnement eerst uit het andere account, voordat je koppeling maakt met dit account.”Ik heb geprobeerd account te openen via andere mail adres maar dat lukt ook niet.Hoe kan ik abonnement ontkoppelen?Mvg

906
Marciano van Tele2
Moderator
6 maanden geleden
P
Pé.Aan het warmlopen
gevraagd in TV
Philips smart-tv aansluiting op dsl

Wat is de wijze van aansluiten van een Philips smart-tv op een dsl netwerk.

745
Floor109
6 maanden geleden
C
chiara.pvSnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen
Service nummer 0900

ik heb onlangs de service nummer van abn amro gebeld 0900-0024nu zie ik op mijn rekening XXX van 10 april 2024 dat hiervoor kosten door tele2 zijn afgeboektNationaal Bestemming Datum Start Duur Bedrag 09000024 Servicenummer 04-03-2024 14:00:58 00:25:59 minuten => € 3,51 ik ben vaste klant van abn amro“De kosten van een 0900 nummer zijn aan regels gebonden. Gebruikt een organisatie het 0900-nummer als helpdesk voor bestaande klanten, dan mag je hiervoor geen tarief rekenen. Gebruik je het nummer voor nieuwe klanten, dan geldt een maximum tarief van € 1,40 per gesprek of € 0,90 per minuut.”Als ik nu de service nummer 020-7544444 (12 cent per minute) van Tele2 zou bellen ben ik voor de klacht ook weer geld kwijt dus graag via deze weg een antwoord. [Rekeningnummer verwijderd door moderator. Zet geen persoonlijke gegevens openbaar]

2635
eric
Ere-member
6 maanden geleden
K
Kevin welsingDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode

Ik zou heel graag geholpen worden met mijn pukcode ik kan mijn simkaart houder niet meer vinden en de tele 2 app werkt niet aangezien het nu paasweekend is is ook de klantenservice niet telefonisch bereikbaar!! Is dit mogelijk op een andere manier ?(? 

361
WhTurner
Goldmember
7 maanden geleden
H
HannekevandalsenAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Kan niet meer inloggen op de Tele2 app

Ik heb een nieuwe telefoon Samsung S24 met Android14.Nu opent ineens de Tele2app niet meer.Hij blijft hangen op het logo en gaat niet door.Heb de app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar ook dan hangt ie vast op het logo.  Heeft iemand een oplossing?

862
H
7 maanden geleden
O
omar roelsDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
Wel verbonden met wifi netwerk maar geen internet verbinding

Beste, Na een weekend afwezig te zijn geweest ben ik terug in Breda. Ik heb de tele2 modum terug opgestart en zie dat ik verbonden ben met mijn wifi netwerk maar krijg de melding dat er geen verbinding is met internet. Hoe kan ik dit verhelpen zodoende dat mijn internet terug werkt zoals voor dat ik de woning verliet voor het weekend.  aansluiting is nog via koper en nog niet via glasvezel. Glasvezel is wel besteld. Ik heb bericht gekregen dat de koper verbinding afgesloten zou worden maar neem aan dat dit niet het probleem is. Groeten, Omar Roels 

1081
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
A
A.A. van DijkenStarter
gevraagd in E-mail
Ik wil mijn versatel mail verwijderen.

Goedemiddag,Ik wil mijn versatel mail beeindigen, gebruik het niet meer en krijg zo vreselijk veel Spam. Hoe kan ik at doen of kunnen jullie dat doen?M.v.g. Mevr. Van Dijken

1882
eric
Ere-member
7 maanden geleden
P
patrickrushtonIs lekker bezig
gevraagd in Wifi
Geen internet op 2.4GHz, wel op 5GHz

Ik heb al jaren een ZTE H369A. Verschillende SSID’s voor 2.4GHz en 5GHz. 5GHz werkt nog prima, maar sinds gisteren heb ik geen internet op de 2.4GHz kanaal.Mijn 2.4GHz apparaten kunnen wel een verbinding maken met de router/modem en krijgen een IP address toegewezen. Maar geen internet.Op iPhone bijvoorbeeld zie ik in Wi-Fi settings “No Internet Connection” in oranje staan. Normaal (en nog steeds met 5GHz) is de router IP 192.168.1.1, maar als ik op de 2.4GHz kanaal zit, zie ik 192.168.0.254.Er zijn geen andere routers of bijzonderheden op de netwerk. Nogmaals, 5GHz werkt nog steeds prima.Ik heb de volgende al geprobeerd met nog geen succes:Verschillende 2.4GHz kanalen uitgeprobeerd 2.4GHz SSID uit en weer aan via webinterface Modem gereboot via webinterface / system management Modem van de stroom af 30 seconden een weer aan

412
P
7 maanden geleden
M
mariska1234Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt en kan niet inloggen bij MijnTele2

Hi,Helaas ben mijn pincode vergeten en heb mijn pukcode ook niet meer. Ik kan hierdoor ook niet meer inloggen bij MijnTele2, omdat die een code vereist die via SMS naar mij toe wordt gestuurd. Is het mogelijk om de pukcode op een andere manier aan te vragen? Ik hoor het graag en alvast bedankt! EDIT:Ik heb dit bericht in het verkeerde subforum geplaatst. De juiste is hier te vinden: 

381
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
M
MaaikeNLDurft te posten
gevraagd in E-mail
Webmail te vroeg gestopt

Een paar maanden geleden kreeg ik een mail dat tele2 webmail in april zou stoppen. Later kreeg ik een mailtje dat het op 18 maart zou stoppen. Vanochtend (12 maart) werd ik uit mn email app gekickt. Ik was nog niet klaar met alles overzetten naar gmail... (ik heb adhd dus laat mij vergeetachtig zijn en uitstelgedrag hebben). Aangezien veel websites en accounts om bevestiging vragen op het oude emailadres ben ik nu behoorlijk fu.... Nu kan ik nooit meer inloggen bij achmea en woningnet. (de rest van de lange lijst was gelukkig al gefixt) Is er echt geen manier om weer toegang te krijgen? Ik ging er vanuit dat ik nog een paar dagen had...

2672
M
8 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden