Opgelost

Hallo, dear workers.  I have a problem with connection and internet when I cross a border of the Netherlands. Nothing works. I traveled to Belgium, Luxemburg, Italy and Spain and workers at service point told me that it would work inside the EU. It was the same story in every country. Then I went to the service point in NL again, and one of the workers took my phone to see the Settings. But everything was ok, roaming was turned on, and he told that it would work next time. But no. It was nothing again and I got some troubles because I really needed internet in some situations.  I’m going to my next trip very soon, and I would like to ask you to solve this problem. 

Ik heb op 29 augustus alvast m’n abonnement veranderd (meer data) voor september. Maar nu vraag ik me af, betaal ik nu het oude abonnement van aug + het nieuwe erbij? Ff 16 euro voor 2 dagen terwijl ik t niet eens nodig heb nu. Dat zou wel naar en flauw zijn. Ughh Groet,Robert

Sinds vorige week, nu bijna 2 weken heb ik last van internet dat spontaan uitvalt. Er is van alles geprobeerd. Zovaak de kabels eruit gehaald. Ook veel reset pogingen gedaan aan de modem. De ene dag doet het internet het goed, de andere dag valt het uit. Dit gaat nu twee weken zo. Het ging al een tijdje goed met het internet, tot nu toe. De lampjes op de modem zijn allemaal groen. Waar ligt het dan aan? Een defecte modem?

Op 25-8 werd telefoonrekening afgeschreven van rabo, dat is teruggeboekt, op 31-8 betaald met ing met factuur en klantnummer, 1 september betaalherrinnering, na 5 dagen niet betalen zou ik afgesloten worden, maar ik heb het wel betaald, alleen via ing ipv rabo.Ik heb gelijk tele2 gebeld, steeds word ik verbroken als de meneer aan de telefoon zeg even te kijken voor me, hij snapte me ook niet.Wie kan me helpen??

Ik wil mijn abo gaan verlengen inclusief een nieuwe mobiel. Ik ben al jaren klant bij Tele2 en ik heb 3 Tele2 abonnementen op ons adres. Wat mij opvalt is dat als ik als bestaande klant een nieuw abo incl. mobiel wil afsluiten ik dezelfde maandkosten krijg gepresenteerd als een nieuwe klant. Zijn er geen voordelen meer voor de vaste klant?

Ik heb eergisteren een nieuw abonnement bij Tele2 afgesloten. Ik heb hiervoor gekozen voor nummerbehoud vanuit mijn vorige provider. Hiervoor heb ik een range opgekregen en er staat dat dit kan vanaf 29 september. Ik heb echter geen mogelijkheid gezien om deze datum door te geven bij Tele2. Ik zou dit graag vanaf de eerst mogelijke datum in willen laten gaan. Verder zag ik dat er momenteel een ander nummer gekoppeld is aan de simkaart. In mijn contract staat dat mijn abonnement pas werkt vanaf het moment dat het nummerbehoud is doorgekomen. Ik zou echter het liefst het abonnement per direct hebben laten ingaan, eventueel met een ander nummer, en dan later overschakelen op mijn huidige nummer en het nieuwe laten vervallen. Is dit mogelijk? Alvast bedankt voor de hulp en vriendelijke groet. 

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten met nummerbehoud. Nu werd vanochtend mijn nieuwe abonnement overgezet waardoor ik helemaal geen bereik meer heb en het activeren werkt dus dan ook niet. Kan iemand mijn tele2 activeren?

Goedemiddag,ik wilde gebruikmaken van een nieuwe actie en een contract van 2 jaar met jullie aangaan. Ik heb tot december 2022 een 2 jarig contract bij Tele2 gehad.Nu is het probleem dat ik nooit mijn contract heb verlengd. Wel staat er in de app dat ik momenteel een vast contract heb bij Tele2. Terwijl ik in een flexibel contract zou moeten zitten nadat mijn vaste contract verloopt. Daarnaast kan Tele2 mij geen geldig contract tonen waaruit blijkt dat ik nog tot december 2022 gebonden ben. Als ik in de app naar mijn contract ga, krijg ik mijn oude contract te zien. Dit controleren is verlopen en dus niet meer relevant. Ik hoop dat ik geholpen kan worden, ik wil namelijk graag gebruik maken van de nieuwe aanbieding. Met vriendelijke groet,Daan

Iemand een idee waarom de iphone 13 goedkoper is dan de iphone 12?   

Beste,  Mijn telefoon is helaas in de grachten gevallen, waaronder ook de simkaart.Ik wil graag een nieuwe simkaart met hetzelfde nummer, maar ik kan deze nergens normaal en fatsoenlijk aanvragen. Ik heb geen tele2 account waar het nummer aan gekoppeld is en kan worden..  en je hebt een SMS-controle nodig om dit te kunnen en mogen regelen, wat lastig gaat zonder telefoon. Tevens bellen naar de klanten service kan niet, vanwege geen telefoon. Hoe kom ik nu aan een simkaart met hetzelfde nummer? hoe wordt de oude simkaart geblokkeerd? Help me out PLEASE. Veel liefs, Merel

Wil mijn tele2 mobiel app installeren maar mijn @mail adres is gewijzigd.Ik denk n.l. dat mijn account @ adres bij tele2 niet meer werkend is opdat dit zonnet adres is vervallen. 

My SIM card is inactive, I recently got a new SIM card with number porting. I got a message saying the number porting is done done today at 8:30, and my old service provider is now no longer active. So I don’t have service for either right now. How do I activate my Tele2?

Mijn telefoon is gestolen en nu kan ik ook geen nieuwe simkaart aanvragen omdat ik geen SMS kan ontvangen om in MijnTele2 in te loggen.Ik heb ook geen andere telefoon die ik kan lenen om de klantenservice te bellen. Hoe kan ik nu toch een nieuwe simkaart ontvangen ?

Mijn simkaart is geblokkeerd, ik kan door de tweestaps verificatie niet in mijn tele2 app. Ik kan helaas niet wachten tot morgen tot de klantenservice weer open is. Is er een oplossing?

Beste team Tele2, Dit bericht schrijf ik namens mijn vriendin. Wij samen zijn bezig met een hypotheekverstrekking waarbij de adviseur ons heeft gemeld dat de A2 codering die ik heb aangepast dient te worden voor het verstrekken van een hypotheek. In 2018 ben ik helaas opgelicht via een vriend door een telefoonabbonoment op mijn naam af te sluiten met contactnummer: WS-0000300721. Graag zouden wij i.v.m. de bezichtiging die wij al gepland op d.d. 04 september om hier naar te kijken. Alvast bedankt.

Sinds een week, 1.5 week, hebben we last van het feit dat het internet spontaan uitvalt, soms na 30 min actief, danweer een uur, soms 2 uur. Modem lijkt spontaan opnieuw op te starten.Diverse keren stroom modem uit aan aan, minuten gewacht met aanzetten. Blijkt niet te werken.Zeer vervelend, Internet wordt gebruikt om thuis te werken.idee is dat het “erger” is tijdens het TV kijken.

Ik heb reeds een nieuw contract afgesloten met nummerbehoud. Maar kan mijn nummer niet koppelen aan mijn nieuwe account want het is nog gekoppeld aan een andere account. (Echter ken ik de gegevens van de andere account niet).zou iemand mij kunnen helpen met het ontkoppelen en het koppelen aan mijn nieuw account.alvast bedankt,

Goedenavond! ik zou graag mijn heraansluiting willen regelen. Al mijn onbetaalde facturen zijn betaald, echter heb ik hier nog geen bericht van ontvangen.wel heb ik een medewerker via de chat gesproken en die vertelde mij dat heraansluiting na betaling mogelijk was. ik hoor het graag!

Ik heb net mijn abonnement verlengd waar 5G in zou zitten maar 5G is niet meer actief. Op de site kan ik dit ook niet kiezen, maar bij de opties kan dit wel weer voor € 2,00 per maand.Kan ik het beste de verlenging maar annuleren?

Ik ben op het moment in Maleisië en ik kan al een aantal weken niet bellen/gebeld worden. Wanneer iemand mij heeft gebeld krijg ik achteraf wel een sms van 1233 dat ik een voicemailbericht heb, maar ik krijg zelf nergens een pop up van het telefoontje. Aan het begin van mijn reis kon ik wel gewoon bellen met mijn eigen simkaart en nu sinds een aantal weken dus opeens niet meer. 

Ik ben sinds gistermiddag in frankrijk. Gedurende de dag heb ik nauwelijks gebruik gemaakt van mijn data, alleen voor checken van buienradar en wat informatie googlen. Toen ik s'avonds in de hotelkamer aankwam ging ik videos kijken op reddit/twitch voor ong. 1.5 uur. Nu ben ik door mijn maandlimiet van 27GB heen en zie ik dat ik 60 euro extra kosten heb (~2 euro per GB). Hoe kan ik ineens 57GB hebben gebruikt in het streamen van videos voor 1.5 uur? Normaal zou dat ong. 1.5 GB zijn.

Sinds ongeveer twee maanden kan ik niet meer tegelijk één zender opnemen en een andere zender kijken. Die andere zenders blijven dan op zwart zonder geluid.Bovendien gaat opnemen alleen via de rode knop op de afstandsbediening , d.w.z. als het tv-programma begint. het instellen van opnemen via de tv-gids doet het ook niet meer. Heeft iemand dit misschien ook gehad en weten op te lossen?

Kreeg een email dat mijn @versatel adres vervalt, en dat ik die moet gaan koppelen aan een betaald .nl account. Alleen gebruik die @versatel niet. Ik gebruik alleen mijn @tele2 adres. Bij versatel verwijzen ze mij door naar tele2 aangezien ik tele2 klant ben, maar als ik daar mee wil chatten zijn alle medewerkers bezet en het telefoonnummer 020-7544444 werkt niet. Dus wat nu? De mail van Versatel compleet negeren, of daar wel een .nl adres aanmaken, of…. ik wil absoluut niet dat mijn @tele2 adres verdwijnt, maar zie nu door de bomen het bos niet meer. Mail begint met: Je bent al een tijd klant van Tele2 voor thuis. Bij je Tele2 abonnement heb je het gratis e‑mailadres: a.b.voorbeeld@versatel.nl . Het is goed om te weten dat een tijdje terug onze e‑maildiensten zijn overgenomen door Zonnet. Zonnet biedt e‑maildiensten, hosting en domeinnamen aan. Door deze overname gaat er iets veranderen.Iemand enig idee wat hier mee te doen? 

Beste,Zou iemand mij kunnen helpen door me mijn PUK code te mailen?Mijn SIM kaart is geblokkeerd en ik kan niet op Mijn tele2 inloggen door de tweestapsverificatie.Veel dank alvast!

Hi, ik heb een Oppo pro 6.Zojuist heb ik een pukcode ontvangen om na de update van mijn telefoon weer in mijn telefoon te kunnen, maar deze pukcode kan ik nergens meer invoeren.Als ik mijn telefoon opnieuw opstart, vraagt het alleen voor een telefoon wachtwoord, dan ben ik in mijn telefoon, maar zonder mobiele data dus ik kan geen smsjes ontvangen, of bellen.Via instellingen - beveiliging - simlock - simpin wijzigen zou ik dus de sim code kunnen aanpassen. Deze optie is te vinden, maar ik kan het simpelweg niet aanklikken…Niks werkt, ook niet opnieuw opstarten, simkaart eruit en in doen of resetten van alle data etc.Wat kan ik doen? Ik kan ook niet inloggen hierdoor in tele2 vanwege de tweede verificatie die ik via sms ontvang. Ik kan dus geen smsjes ontvangen...