Opgelost

ik heb een Samsung 20Fe , en soms als ik de telefoon uit mijn dubbele hoes heb kan het gebeuren dat hij 112 begint te bellen of dat hij het toetsenbord gebruikt …. ik heb de telefoon beschermd tegen per ongeluk aanraken scherm, ook zit er vinger herkenning op , dus zou mijn telefoon helemaal niets mogen doen als ik hem niet bedien , vanwaar anders  de beveiliging ,ik lees dat dit bij meerdere gebruikers voor komt met Samsung telefoons en er niet echt een oplossing is, ja ter reparatie aanbieden ,ik ben een trouwe tele 2 klant en hoop hier meer de oplossing te kunnen vinden als bij samsung en anders verwijder mijn bericht maar groet Bertus 

Goedendag , Ik had tijdje geleden al mail gestuurd maar ik heb nooit antwoord terug gekregen ik was al sinds 2016 klant bij jullie nooit problemen gehad , 30.11.2018 heb ik mijn abonnement stopt gezet met nummer 0640744741 (heb ik bewijs van ) heb ik nieuwe abonnement aangevraagd met nieuwe nummer  daar is het mis gegaan ik moest elke keer voor 2 abonnement betalen terwijfel ik me oude nummer heb stop gezet daar heb ik officieel mail van ik heb contact gehad met tele2 die zouden er achter aan gaan wat ze niet hebben gedaan dus ik was gestopt met betalen want het klopte gewoon niet door dat ik niet betaalde heb ik bkr registratie gekregen dus uiteindelijk heb ik teveel betaald en zit ik met bkr registratie terwijfel jullie die fout hebben gemaakt en ik van jullie geld moet terug krijgen, Ik kan niet meer voor uit vandaar dat ik er nu achter aan ga ik was jong en naïef dus ik dacht het komt goed maar nu ik getrouwd ben en huis wil kopen zit dit mij in de weg ik heb overal bewijs van ik h

Beste, Omdat mijn oude sim is kwijtgeraakt heb ik nu een nieuwe ontvangen. Echter kan ik ze niet activeren. Heb alles al geprobeerd, ook via mijn bank app lukt het niet. Doorschakelen naar de klantenservice doet ie niet. Bellen kan ik niet. Bij wie kan ik nog terecht om dit in orde te maken? alvast bedankt! 

Goedenavond,  Ik wil graag mijn betalingsregeling in 1x voldoen. Ik zit op dit moment in het buitenland en heb dus geen netwerk vanwege de betalingsregeling. Ik wil deze nu in 1x voldoen via de tele2 app. Als ik op openstaand bedrag betalen klik krijg ik 0.00 euro te zien. Ik wil graag gebruik maken van mijn netwerk, maar kan dus niet mijn openstaand saldo betalen. 

Hi there,Over the weekend, I changed my subscription on my mobile to an unlimited plan. I didn’t realise this would be immediately confirmed, I thought I would have to confirm again before it was locked in.Now, when I’m in the Tele2 App, I can’t see the option to go back to the subscription I was previously on (20GB + 200 mins/sms for €‎18,01). Could you please assist with changing my subscription back to my existing one?ThanksKelsey

Heb sinds gister een kraak tijdens videobellen in whatsapp. Alleen ik hoor het Soort van radio gekraak zoals vroeger 

Hey community! I’m traveling to Paris from the Netherlands.A round 4 months ago, I Made a contract and a couple of days ago I asked the store that mad a contract for telle 2  and they replied that I will have internet in all Europe but my phone doesn’t get any reception at all. I have tried all range of things from checking the APN is internet.tele2.nl, resetting the device, airplane mode on/off, automatic and manual network selection, roaming is on, reinserting the sim, etc.Nothing seems to helpUnfortunately, I can’t check my tele2 account since it requires verification via sms-code which I can’t receive due to connectioncould you please somebody help me? Thank you in advance

Ik wil graag een nieuwe pukcode ontvangen

Hoi,Ik heb een abonnement met toestel geannuleerd in januari (iPhone 14 Pro Goud 128GB). Ik heb het bedrag na 15 dagen nog steeds niet ontvangen, €1203,83. Kan dit snel worden opgepakt?Met vriendelijke groet,Berkay

Hi there,I recently got a new subscription with Tele2. When I signed up, I was assured that my new plan subscription included data and roaming when outside of the Netherlands. Recently, I was in Italy and Spain and I had no service. I had no roaming, and could not even connect to a network to receive a text or call. It was a full block on my sim card. It was definitely the sim card and not my phone, as the week earlier I was in UK and Portugal with my previous Prepaid Vodafone sim card and had no issues. Could you please assist? I am travelling in two weeks time and I need my mobile phone to work, which is why I took out the new subscription. ThanksKelsey

Mijn telefoon is helaas gestolen en ik wil graag mijn sim blokkeren. Helaas lukt dat niet omdat ik de verificatie code per SMS krijg, maar dat lukt natuurlijk niet zonder telefoon. Ik ben ook nog eens in Peru en heb niet de mogelijkheid om te bellen. Hoe moet ik nu mijn sim blokkeren?

Ik heb momenteel een tele2 internet abonnement en lees dus nu pas op dit forum dat dit uit gefaseerd gaat worden. Ik heb echter niks van tele2 gehoord qua mails. Wel is er een halfjaar geleden in onze straat glasvezel aangelegd, en destijds de offer afgewezen om dit voor mijn huis te doen. (geen idee destijds dat mijn huidige verbinding in de toekomst stopt)Als mijn huidige verbinding echter wordt uit gefaseerd, zou ik dan wel graag weten wanneer dit gaat gebeuren en hoe ik nu over kan stappen op glasvezel als ik destijds de aansluiting heb afgewezen.Nijmegen, 6537PV in tolhuis

Ik wil mijn abonnement verlengen met een nieuwe gsm: de Samsung Flip 5. Nu heeft deze een promotie van een gratis Samsung Watch 6 LTE. Ik vind alleen nergens de actievoorwaarden.Als ik mijn abonnement verleng met de Flip5, 512GB, 20 GB databundel en 200 bel/SMS krijg ik als ik wil betalen de melding dat de promotie niet geldt bij mijn abonnement. Samsung zegt bij de Flip 5 actievoorwaarden alleen iets over het type toestel als actievoorwaarde en zegt niets over het soort abonnement.Bij de Watch 6 actievoorwaarden staat helemaal niets over een actiecombi met de Flip 5.Weet iemand de actievoorwaarden mbt het soort abonnement?

Goedemorgen,  Mijn simkaart is geblokkeerd en nu heb ik de PukCode nodig. Deze code kan ik makkelijk inzien in mijn.tele2 , echter kan ik niet inloggen omdat de tweestapsverificatie naar mijn geblokkeerde sim wordt gestuurd. Hoe krijg ik mijn simkaart nu ontgrendeld? GroetenErwin 

Het is zondagochtend dus ik kan de klantenservice niet bereiken. Ik heb mijn pukcode nodig maar ik kan niet op mijn tele 2 inloggen wegens tweestapsverificatie. Kan iemand mij helpen?

Goedemorgen, ik heb gisteren een abonnement afgesloten met telefoon. Ik heb toen een deel alvast afbetaald van de telefoon. Ik krijg nu al 2 mailtjes dat ik niet betaald heb maar dat heb ik wel. Als ik naar de bestelstatus kijk zegt die dat er geen resterend bedrag open staat. Ik heb al geprobeerd te bellen maar heb al 20 minuten aan de telefoon gewacht en niemand aan de lijn. De chatbot werkt ook niet vandaar dat ik het hier even vraag in de hoop dat iemand kan helpen.  groetjes

goedeavond, mijn moeder van 84 heeft geen beeld meer op haar tv, alle lampjes op de tv ontvanger blijven branden. alles is al diverse malen gereset.In deze topics las ik dat dan de ontvanger kapot is ,kunt u met spoed een nieuwe ontvanger sturen .

Mijn internet thuis is niet stabiel. Om de paar maanden heb ik en periode van ongeveer een week (soms langer of korter) dat het internet weg valt, dit duurt dan enkele minuten, voor het terug komt en daarna weer weg valt. Dit probleem verdwijnt na een paar dagen voor dat het weer mysterieus terugkomt.Ik heb geen enkel patroon kunnen ontdekken. Als het internet weg, brandt het internet lampje van de router niet. Mijn apparaten hebben wel wifi, maar geen internetverbinding. De router aan en uit doen helpt niet. Waar zou dit probleem aan kunnen liggen? Wat kan ik proberen om het op te lossen?

İk heb nieuwe abonement verlengd met toestel en Op 15-06-23 zou onze nieuwe toestel ıphone 14 pro max geleverd worden door post nl maar elke dag nieuwe bezorg datum gekregen en niet bezorgd. İk heb hele week gebeld met post nl waar mijn pakket gebleven is geen antwoord gekregen ik moest onderzoek laten starten bij tele 2 heb ık ook gedaan op 21-06-23 is onderzoek gestart ik heb zo vaak met de tele 2 medewerkers gesproken elke keer word maar wat anders gezegd we zijn nu 1 maand verder ik heb mijn toestel nog steeds niet ontvangen ik wel de betaling gedaan abonement is gestart maar telefoon niet ontvangen waar ik heel erg vervelend vind wil zo snel mogelijk de zaak opgelost krijgen ben erg teleur gisteld dat het zo omgaan met de klant. 

IK maak geen gebruik meer van dit account en er komt alleen nog spam op binnen.Graag aangeven hoe ik dit account kan afsluiten. 

Ongeveer 6 tot 8 keer per dag, elke dag weer, krijg ik een sms van Tele2. Eerst "welkom in Guatemala" (waar ik niet ben) en dan "welkom in Colombia", (waar ik wel ben). Aanbieding Verre Landenbundel, 1 hele gigabyte voor 30 euro... Aangezien ik met een plaatselijk simkaartje 24 gb kan kopen voor 7 (zeven!) euro gaan we dat niet doen. Maar hoe zet ik die sms pesterij uit?

Hoi, het lukt me niet om mijn simkaart te activeren en de chat al geprobeerd. Nieuw simkaart - zelfde nummer. Allebei simkaart geen bereik en maak alleen gebruik van WiFi 

Beste,had een tele2 abonnement en was blij met mijntele2 zodat ik alles kon zien qua data. Nu heb ik een ander abonnement bij tele2 nog steeds maar ik kan mijn oude account niet ontkoppelen en daardoor mijn nieuwe niet koppelen dus ik zie niet hoeveel data ik nog heb… graag hulp hierbij!! vriendelijke groeten Mayra

Ik ben momenteel op vakantie op Sicilië. Internet werkt prima. Maar ik kan niet bellen of gebeld worden.nog nooit eerder gehad als ik op vakantie ben binnen de eu.wat kan ik doen om dit op te lossen. Heel vervelend

Beste tele2, dit weekend zou ik graag VDSL modem willen vervangen met de Fritzbox 7590 , alleen lees ik dat ik daarvoor nog gegevens nodig heb. Zouden jullie die gegevens naar mijn mail willen sturen. De mail verbonden met het klantnummer. Dan kan ik dit weekend ermee aan de slag. Alvast dank