Opgelost

Mijn account leeuw32@tele2.nl is opeens geblokkeerd. Ik had tele2 gebeld hij zei omdat ik niet actief ben op mijn webmail. Ik gebruik webmail om de inbox leeg te maken. Hij zei dat er een foutmelding staat bij webmail en dat hij er niks aan kan doen. Ik gebruik jaren deze account email nooit problemen. Hij zei ik kan deze niet meer gebruiken. Geen email of brief gekregen zo hoe kan dit. Heel de dag zonder mail krijg geen hulp van tele2. Ik gebruik outlook op mijn mobiel al voor jaren en nu ineens blokkeren jullie deze account waar belangrijke post komt. Ik wil de account leeuw32@tele2.nl behouden.

Hallo, sinds vanochtend geen internet en tv ik heb al de kabels uitgetrokken en opnieuw opgestart maar helaas. Heb ook al gereset maar werkt nog niet

Sinds kort kan ik geen mails meer verzenden via Outlook. Ik heb nog een zonnet-account. Foutmelding: 0x800CCC67 Google zegt iets over smtp. Wat moet ik corrigeren?

In 2020 kreeg ik zomaar een email dat mijn email adres zou vervallen. Dit is telefonisch rechtgezet en bleek ook later een vergissing. In januari 2023 heb ik mijn TV kastje opgezegd en krijg nu weer zo'n bericht van opzegging. Heb nog wel internet en een telefoon abonnement van Tele2. Gebeld en kreeg een meneer die mij vertelde dat alle email adressen worden opgezegd. Dit door het samengaan met een andere provider. Gezegd dat niet elke Tele2 email gebruiker hiervan op de hoogte is. Dus dat zal veel werk worden om alle email contacten hiervan op de hoogte te brengen. Niet netjes van Tele2, zou persoonlijk alleen de @staart veranderen voor de nieuwe provider. Groet, Ben

Ik heb mijn abonnement verlengd. Eerst mijn oude toestel krediet afbetaald, omdat ik anders geen abonnement kon afsluiten met de iPhone 14 pro. Ik heb de bevestigingsmail (de standaard automatisch mail) wel gehad, maar verder niks… geen betaallink voor het bedrag wat ik in één keer zou betalen en geen afspraak mail voor de nieuwe telefoon. Als ik zoek op orderstatus zegt hij dat er geen bestellingen zijn gevonden… Hoe zit dit? Heb ik nu wel of niet een verlenging afgesloten??

Beste, Sinds 2 dagen kan outlook geen contact maken met de SMTP server versatel.nl (77.95.250.195) op port 25. Er verschijnt een connect error code 10060. Hierdoor kan ik geen mail meer verzenden, het ontvangen gaat zonder problemen. ZIjn er issues bekend mbt SMTP server SMTP.versatel.nl? Hoe dit op te lossen zodat ik weer mail kan versturen? Alvast dank voor ondersteuning. Edwin.

Goedemiddag, ik heb een sim only abonnement bij tele 2 die verlengt mag worden in aug 2023(bijna). Alleen mn telefoon is heel erg traag en wil een nieuw abonnement bij tele2 met toestel. Is toch raar als ik dan €70 eenmalig moet betalen terwijl ik maar een sim only heb.

My SIM show emergency call only, which means both call and internet don't work. I also checked the APN setting and it is correct. Then I found the others also have the problem with roam in other countries because of the first period blockage. But I had already use this SIM for more than 3 months and paid 3 invoice. Does anyone can help to remove the blockage?

Er is iets veranderd in mijntele2 en nu is er geen abonnement meer zichtbaar . Hierdoor kan ik ook mijn puckcode niet meer inzien. En ook de klantenservice niet meer bellen

Ik wil graag een nieuwe simkaart aanvragen omdat ik de oude kwijt ben maar ik kan niets in mijn tele2. Hoe kom ik aan een andere simkaart??

Hey, Ik wil graag een nieuwe Samsung S23 aanschaffen met tele2 abonnement. Nu heb ik al een oudere Samsung met een tele2 sim-only abonnement. Kan ik dit abonnement gebruiken voor mijn nieuwe telefoon? Of moet ik, als ik via tele2 het toestel koop, per se een nieuw data-abonnement aanschaffen?

Iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen? De klantenservice kan ik immers telefonisch niet bereiken aagezien ik mijn SIM niet kan ontgrendelen...

Hallo, 3 weken geleden hield mijn internet er opeens mee op, na bellen met Tele 2 werd er een nieuw modem opgestuurd, omdat ik nog een oude Davolink had, ik denk dat die zo'n 10 jaar geleden geïnstalleerd is door een monteur van Tele2. Na installatie van het nieuwe modem had ik weer signaal, maar de upload is zo'n 500 kb, en de upload varieert tussen de 1 en 6 mb. Toen weer gebeld en kwam er een monteur langs die eigenlijk alleen het internet heeft gemeten en kwam uit op zo'n 6,7 mb. Hij had een werkbon gemaakt dat het ISRA punt nagekeken moet worden. Het geval wil dat wij op de 1e etage wonen en er een adsl kabel uit onze muur komt (zonder lasdoos of telefoon doos) Volens mij is die destijds door de monteur verwijderd. Nu heb ik weer gebeld maar er word mij verteld dat ik zelf op zoek moet gaan naar het ISRA punt bij de onderbuurman en het modem rechtreeks daar aan te koppelen, nu lijkt dat mij iets voor een monteur van KPN aangezien het oude kpn lijnen zijn. Kortom na 3 weken ben ik

Ik kan mijn verbruik niet inzien omdat mijn account blijkbaar nog steeds is gekoppeld aan mijn oude abonnement die al lang beëindigd is. Nu heb ik 4x gebeld met Tele2, telkens wordt er gezegd dat ze alles ontkoppelen zodat ik weer een nieuw account kan aanmaken. Dit is nog steeds niet gebeurd ondanks het bellen, en kan nu dus nog altijd geen account aanmaken.. Heel vervelend dit. Kan aub iemand van Tele2 hier op reageren? Ik wil dit nu echt opgelost hebben. Dank!

Beste, Graag zou ik mijn bkr registratie laten aanpassen, ik heb het openstaande bedrag zowel aan jullie als aan het incassoburo voldaan. Dus het is dubbel betaald maar de registratie staat er nog. Graag zou ik jullie hiervan de betalingsbewijzen mailen. Echter blijft de registratie op niet afgehandeld. Hierdoor is mijn hyoptheekaanvraag afgewezen. Ik heb telefonisch al meermaals contact met jullie gehad en zou een betalingsbewijs moeten mailen, echter het door jullie telefonisch verstrekte email adres is niet in werking. Uiteraard meermaals contact opgenomen echter kom ik er met jullie helpdesk niet echt uit en doorverbinden met finance is niet mogelijk. Het vlot dus niet echt. Zou u de registratie z.s.m. kunnen aanpassen (dit had automatisch al dienen te gebeuren na de betalingen) als het goed is kunt u de gedane betalingen gewoon inzien. En zou u mij het juiste email adres kunnen sturen waar de betalingsbewijzen heen moeten? Het telefoonnummer waar het om gaat onderstaand: Tel: [ver

Sinds gistermorgen kan ik niet meer inloggen op mijn zonnet emailaccount. Niet via mijn emailcliënt en ook niet via de webmail. Ik krijg telkens de melding “Aanmelden mislukt”.De website van Zonnet geeft geen melding van bekende storingen. Mijn dochter heeft ook een zonnet account en die kan zonder probleem inloggen op haar webmail. Ik heb diverse berichten gestuurd naar support via het controlpanel, maar als ze dat zouden beantwoorden via de email zou ik dat nooit kunnen ontvangen want ik kan niet inloggen. Het is vreselijk frustrerend dat de klantenservice van Zonnet niet telefonisch bereikbaar is !!!

Als ik op mijn tele 2 inlog krijg ik mijn huidige 3 abonnementen te zien: Marco de Jong (hoofdgebruiker) Jan de Jong Nancy de Jong Nu ben ik al jaren bezig om het abonnement van mijn dochter hier ook tussen te krijgen. Zij was wat later met gebruik van een mobiel. Als ik op abonnement toevoegen druk en haar nummer invul krijg ik de melding dat deze al gekoppeld is. In de app lukt het ook niet. Ik krijg dan de melding dat dit nummer niet actief is. Na diverse malen bellen met de klantenservice zijn we er ook niet uitgekomen. Ik moet nu gaan verlengen, maar ik wil dit graag wel eerst opgelost hebben na al die tijd. Kan iemand mij helpen?

Ik heb geen digitale tv meer via mijn tv decoder. Aan de bekabeling heb ik niks verandert. Al een tijdje kreeg ik bij een reset heel kort de melding dat er geen netwerk gedetecteerd werd. Nu na opstarten met Tele2 opstart scherm, krijg ik bij de software laden dat het blauwe LED op de tv decoder langzaam knippert en ik dan de melding krijg dat er geen netwerk aangesloten zou zijn. Dan gaat het blauwe LED weer constant branden. Er komt geen data binnen zo lijkt het. TV decoder wordt ook erg warm! De TV app van Tele2 kan ik in de LG app store niet vinden en op mijn smartphone weigert hij me in te loggen!? blijf foutmelding krijgen fout wachtwoord, terwijl ik wel op de Tele2 website ermee kan inloggen!? Heb de modem/router van Tele2 meerdere keren gereset. helpt ook niet. Internet doet het gewoon op de pc. dus dat netwerk doet het wel? ook smartphone logt netjes in op de WiFi. de UTP kabel tussen decoder en modem/router, als ik die wil vervangen, kan ik dan gewoon standaard UTP kabel gebr

Ik heb nu internet en vaste telefoon van tele2 met een mailadres van tele2. Ik begreep dat jullie hiermee per 12 januari 2024 gaan stoppen. Nu heb ik een brief gehad van KPN dat ze glasvezel aan gaan leggen in en rond het huis. Als ik nu een glasvezelabonnement van T mobile neem met internet kan ik dan mijn huidig mailadres van tele2 behouden? En moet ik hiermee wachten tot KPN dit geinstalleerd heeft of doet T mobile dit ?

Onderstaande mail is van “Floor109”. Kennelijk was er een oplossing voor een geblokkeerd SMTP mail account. Ik kan namelijk geen outlook mail meer versturen, al weken niet. Wel via de webmail van Tele2. Wat is de oplossing? 6 maanden! Dat is zeker een opluchting, ik ben blij dat het weer werkt! Ik moet ook zeggen dat ik het de klantenservice niet kwalijk neem, van de honderden procedures die er zijn is dit er niet een van, valt dus een beetje buiten het boekje en heeft een scherp oog nodig om uit te vogelen door wie en hoe het opgelost kan worden. Het probleem was uiteindelijk omdat je op een blacklist stond op de SMTP server, ik zie bij de terugkoppeling geen reden staan (zou ik voor je kunnen opvragen), maar vaak komt het omdat het verzendlimiet is overschreden. Met een Tele2 e-mailadres mag je namelijk maximaal 300 berichten per dag versturen, voor zonnet/versatel zijn dat er slechts 100. Ik moest vanmiddag ook even grinniken toen ik jullie namen zag, dat kan bijna geen toeval zijn

Beste, Sinds juli heb ik een nieuw abonnement op mijn eigen naam, voorheen betaald door mijn vader. echter wil ik inloggen op de app met mijn telefoonnummer en krijg ik de melding dat dit niet gaat omdat dit abonnement al is gekoppeld aan een ander account, ontkoppel eerst het abonnement uit het andere account. Helaas lukt mij dit niet. ik hoop dat iemand mij hier bij kan helpen! bij voorbaat dank, groet, Amina

Ik had voor een betaalachterstand een betaalregeling aangevraagd. Deze heb ik uiteindelijk met een handmatige overboeking op 16 mei van 2 termijnbedragen afbetaald. Ook zie ik wanneer ik inlog op MijnTele2 geen openstaande facturen. Deze handmatige overboeking heb ik gedaan op 16-05 na een chatgesprek met een medewerker van Tele2 omdat ik graag mijn abonnement wilde verlengen maar dit kan natuurlijk niet wanneer er nog facturen openstaan. Nu krijg ik via zowel mail als SMS te horen dat ik nog een betalingstermijn open heb staan, maar dit klopt simpelweg niet omdat ik anders nooit mijn abonnement had kunnen verlengen, plus ik heb op 16 mei al een betaalbewijs gestuurd naar de chatmedewerkers. In dit bericht wordt gesproken over afgesloten worden, dit wil ik natuurlijk voorkomen. Kan iemand me hier mee helpen ?

Ik hoorde dat er veel klachten zijn i.v.m. spam en phishing wat uit jullie naam verzonden wordt.Jullie SPF staat verkeerd ingesteld in de DNS.Dit heb ik ook via twitter gemeld: https://twitter.com/Tele2Nederland/status/1668538615834476545 Het gaat voornamelijk erom dat jullie proberen om meerdere regels toe te voegen en meer dan 255 tekens gebruiken. Dat kan niet en kan eenvoudig opgelost worden door de SPF door te verwijzen.Bijvoorbeeld: v=spf1 include:_spf2.tele2.nl Meerdere regels kan niet en geeft dus problemen.Hierdoor kunnen personen misbruik maken van het tele2 domein.

Vorige week heb ik een Iphone 14 pro besteld met een nieuw nummer. Dit toestel heb ik al los betaald. Tijdens het afgeven van de telefoon ging er iets mis en konden ze dit toestel niet aan mij overdragen en is de bestelling geannuleerd. Nu vraag ik me af of ik het geld van dit toestel terug krijg en mijn Tele2 abonnement wordt opgezegd. Het was namelijk geen klein bedrag😅

Ik heb en betaal sind dit jaar mijn eigen abbonement met hetzelfde nummer dat ik al jaren heb. Nu wil ik mijn abbonement toevoegen aan mijn eigen account, alleen geeft de app aan dat deze al gekoppeld is aan een ander account. Ik weet alleen niet welk account dat is aangezien mijn nummer niet meer in mijn ouders account staat. Wat nu?