Opgelost

Ik ben mijn pukcode kwijt en kan niet in mijn tele 2. Kunnen jullie mij helpen?

Ik heb mijn pin 3x verkeerd ingetoetst en heb de puk code nodig, die ik helaas kwijt ben. Nu had ik gelezen dat ik die via MijnTele2 kan opvragen, maar het account koppelen gaat niet vanwege de sms verificatie. Is het mogelijk dat een moderator me nog hiermee kan helpen, of zal dat toch morgen moeten via de klantenservice?

Goedendag, Ik heb recentelijk (rond 9 april) mijn 2-jarig Tele 2 abonnement verlengt. De verlening van het abonnement is nu ongeveer 1,5 maand actief. Nou heb ik er altijd een los toestel bijgehad, alleen is deze pas kapot gegaan. Ik ben er door een kennis op gewezen dat het mogelijk is om dit nog aan je huidige abonnement toe te voegen. Ik heb gebeld en de klantenservice gaf aan niks voor mij te kunnen betekenen, omdat de bedenktermijn van het abonnement (2 weken) was afgelopen en ik anders het abonnement moest afkopen, dus nog 14 maanden. Een andere collega gaf aan dat hiervoor een jump renewal niet meer mogelijk was en het niet een optie was om het abonnement vroegtijdig open te breken. Ik vind dit erg jammer, want ik ben nu al meer dan 2 jaar klant bij tele 2 en ik heb dit abonnement echt recentelijk verlengd. Het kopen van een los toestel nu is een te groot bedrag voor mij, naast studie etc. Ik hoop dat jullie mij misschien verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Marga

Hi, ik heb zojuist een abonnement afgesloten maar heb helaas ipv @gmail.com - @gmaill.com gedaan. Heel stom een extra L erbij gezet. Kan iemand mij hiermee helpen. Alvast bedankt!

Ik wil de tele2 app gebruiken. Ik kan inloggen in de app maar mijn nummer is blijkbaar gekoppeld aan een ander account. Ik heb echter geen idee meer onder welk account ik dit heb gedaan. Ik heb dit nummer al jaren. Ik zou graag weer gebruik willen maken van de tele2 app dus mijn nummer moet ontkoppeld worden maar het lukt me maar niet dit voor elkaar te krijgen

welke xiaomi toestellen zijn er te koop met abbonement want ik zag dat er verschillende varianten waren?

Ik heb mij eergisteren aangemeld bij jullie met daarbij aangegeven dat jullie mijn abonnement zouden opzeggen. Ik ben daar natuurlijk vanuit gegaan, dat jullie mijn opzegtermijn bij mij huidige provider zouden opvragen. Nu hebben jullie het abonnement per vandaag omgezet, ik nog niet in bezit ben van jullie simkaart, met als gevolg dat ik nu onbereikbaar ben. Daarnaast begrijp ik niet waarom het zo snel is overgezet, dit omdat ik een maand opzegtermijn heb. Ik heb telefonisch contact gehad met iemand van de servicedesk, welke mij een email zou sturen, dat ik: 1. Geen dubbel facturing zou krijgen. Voor mij is onduidelijk wat de einddatum voor mijn budgetmobiel precies is. 2. Vergoeding zou ontvangen voor de dagen dat ik onbereikbaar ben. Ik heb nog geen email van jullie mogen ontvangen, vamdaar dat ik deze email stuur. Graag verneem ik een bevestiging en verduidelijking hoe een en ander nu geregeld gaat worden. Met vriendelijke groet, Tim van Egdom

Ik wil een tijdje voor langdurige tijd door Zuid Amerika reizen. Mij is aangeraden vanwege de vele gewapende overvallen om altijd een reserve telefoon bij de hand te houden. Nu is lokaal een simkaartje kopen geen probleem en gebruik dat meestal. Maar voor vele logins m.n bankzaken, die lopen via beveiligde SMS code over mijn Nederlandse 06 nummer zou ik graag een reserve simkaart bij mij willen hebben mocht mijn telefoon met daarin mijn tele2 simkaart gestolen of kwijt raken. Wat zijn de mogelijkheden? zou ook fijn zijn als jullie eSim eens gaan ondersteunen. Een nieuwe telefoon kun je overal aanschaffen maar een simkaart niet.

Hallo Tele2, Zit momenteel in het buitenland (buiten EU), twee vraagjes m.b.t. mijn abonnement hierover: Stel ik raak mijn telefoon (en dus simkaart) hier kwijt. Kan ik dan een e-simkaart krijgen waarmee ik weer mijn nummer kan gebruiken hier? Ik heb een abonnement met onbeperkt bellen maar kan daar hier buiten de EU niets mee. Voor mijn werk is werktelefoon gekoppeld aan Microsoft Teams, hiermee kan ik vanuit het buitenland via internet met het nummer van de werktelefoon bellen binnen Nederland. Is zo'n oplossing ook beschikbaar voor Tele2? Dus dat ik via internet (bijv. Teams, of iets anders als dat er is) lokaal Nederlands kan bellen met mijn Tele2 06-nummer? Hoor graag of dit mogelijk is. Groeten, Auke

Hi, ik heb een sim only abonnement bij Tele2. Mijn huidige telefoon is het helaas aan het begeven. Ik zou graag de iPhone 13 mini sterrenlicht willen. Kan ik deze telefoon toevoegen aan mijn abonnement?

De laatste twee weken valt regelmatig voor korte (enkel minuten) of langere tijd (half uur) tussen 23.30 en 3.00 uur het internetsignaal weg. D.w.z. de vaste telefoon werkt niet en er komt geen internetsignaal binnen. Komt dit door werkzaamheden of zijn er andere verstoringen rond die tijd gaande?

ik kan mijn simkaart niet activeren omdat ik geen sms binnen krijg. wat moet ik nu doen

Ik wil de tele2 app gebruiken. Ik kan inloggen in de app maar mijn nummer is blijkbaar gekoppeld aan een ander account. Ik heb echter geen idee meer onder welk account ik dit heb gedaan. Ik heb dit nummer al jaren. Ik zou graag weer gebruik willen maken van de tele2 app dus mijn nummer moet ontkoppeld worden maar het lukt me maar niet dit voor elkaar te krijgen..

Beste Lezer, Mijn vraag gaat over mijn bestelling van de iPhone 14 128GB Blauw. Ik wilde vanavond een bestelling plaatsen van dit toestel met telefoon. Tijdens het bestellen ging er iets missen en heb daarom een tweede keer het process doorgegaan en betaald. Nu heb ik twee mailtjes gehad. Ik heb nu twee bestellingen gedaan waarvan ik slechts een heb betaald. Ik wil daarom graag deze tweede bestelling die niet is betaald graag annuleren. Ik hoor het graag, alvast bedankt.

Deze mail vandaag ontvangen. Ik denk nep mail?

I have a monthly contract (unlimited data) starting from March, and was surprised that I could not get on the internet. I only received (and paid) one bill, maybe that is the reason. Is there any way I can solve this issue? To make matters worse, I turned on two-factor verification. Since I cannot roam in Germany, it is impossible for me to get on mijntele2 to check what else might be the issue.

Hallo bij deze benieuwd of iemand mij kan helpen. Ik heb een abonnement bij tele2 die al langer loopt dan 2 jaar (wordt nu automatisch elke maand verlengt). Nu wordt het wel weer eens tijd voor een nieuwe telefoon. Ik wil dus eigenlijk verlengen (verlenging van 2 jarig contract + nieuwe telefoon die gelijk compleet betaald zou worden) maar ik sta misschien ingeschreven bij stichting Preventel en bij BKR. Stel ik zou proberen om mijn abonnement te verlengen en dat zou niet gaan, zou dan automatisch mijn oude abonnement ook stop worden gezet? Of loopt die dan gewoon door?

Ik ben mijn simcode vergeten en heb nu mijn puccode nodig. Alleen moet dit via de app en moet ik een smscode doen, dat kan alleen niet omdat mijn Sim niet actief is. Wat kan ik doen?

Hoi, Ik ben overgestapt van Simpel naar tele2 abonnement. Maar mijn nieuwe simkaart met nummberhoud wilt niet activeren?? Wacht al paar dagen.

Dag, Ik heb vorige maand mijn abonnement opgezegd. Echter wil ik dit terug laten draaien? Kan dit nog? Ik gebruik een mobiel abbonement met onbeperkt internet in mijn 4G router en stapte over van provider, maar mijn nieuwe provider is echt waardeloos en wil weer terug :(. Tele2 deed het tenminste. Woon in een tinyhouse in buitengebied (dus geen mogelijkheid tot internet aansluiting, maar kan zo wel werken en streamen)

Ik heb sinds vandaag een nieuwe iphone via tele2 met abonnement samen. Ik zat hiervoor bij Ben en heb daarom gekozen voor nummerbehoud. Nu wilde ik dus kijken of mijn abonnement al werkte en toen ik mijn mobiele data wilde testen lukte het niet. Ik heb de stappen gevolgd die op het pasje staan en heb net geprobeerd om mijn abonnement toe te voegen aan de mijn tele2 app. Ik moest mijn nummer invullen en die zei dat ik geen nummer kan toevoegen van een andere provider. Toen keek ik op het kaartje en zag ik bij mobiele nummer staan dat er een heel ander nummer op stond, Die heb ik ook ingevuld maar toen kreeg ik hetzelfde bericht. Ik kan niemand bellen dan krijg ik te horen dat ik geen belminuten heb. Ik probeerde via die robot chat contact te krijgen met klantenservice maar dat lukt ook niet want ik weet niet welk nummer ik moet invullen en ik krijg niet de optie op te chatten met een echte medewerker.

Ik zie storingen in Utrecht, maar ik woon in Hilversum Oost (provincie Noord-Holland) en heb ook geen internet. Word hier ook aan gewerkt?

Hallo, ik heb meermaals geprobeerd mijn abonnement aan Mijn Tele2 toe te voegen, maar dit lukt niet. Ik krijg telkens de melding ‘Het is niet gelukt om je product te koppelen. Probeer het later nog eens.’ na het invullen van de sms-code. Enig idee hoe dit is op te lossen?

Vandaag 2 mei vanaf 10.30u geen internet meer in Hagestein. Gebeurt laatste tijd wel iets te vaak. Graag snel een structurele oplossing.

Modem is ok. Herstart na 1minuut uit leverd niks op. Geen internet. Ben benieuwd naar de oorzaak en oplossing. Er zijn hier wel graafwerkzaamheden aan het elektriciteits net.