Opgelost

Good afternoon! I have a 12 month contract with Tele2 since February of this year but I’d like to change provider because I find it is extremely slow to connect to the line both for calls and to browse the internet; it’s not always that slow, but it is too often and I start to find it quite annoying. My question is: I need to request the number porting online by the new provider, but it doesn’t give me the option to select an immediate porting, so it will probably ask Tele2 for the available date and it will fail the new subscription because it’s not 4 month yet till the date of ending. So I thought, can I cancel my subscription with Tele2 directly myself, so that the number will be free of any restraints, and then ask to the new provider to port that number to my new subscription? I believe it should be possible, because the Dutch Market and Consumers (ACM) authority states that consumers have right to number porting until one month after the date of termination of the contract: ”U he

ik was afgelopen zondag bij de mediamarkt om een abonnement af te sluiten maar toen kreeg ik te horen dat jullie storing hadden en nu vroeg ik mij af wanneer dit ongeveer verholpen zal zijn aangezien ik nu al bijna 2 dagen wacht op mijn abonnement. wat dus ook inhoud dat ik zonder telefoon zit.

ook in Ede (Gelderland) al paar uur geen internet, valt dit ook onder dezelfde storing?

Sinds een half uur ongeveer werkt internet helemaal niet, terwijl de wifi verbinding gewoon werkt. Apparaten, modum herstart, maar blijft hetzelfde probleem. Niet voor het eerst vandaag ook

Opeens om 10.30 had ik geen internet meer, router herstart, alle draden bekeken en goed aangedrukt maar het levert niks op. Hebben meer mensen last van geen internet in Utrecht?

Goedemiddag allemaal, in Engels: phone: Samsung Galaxy s20+ os: Android 13 Could anyone from tele2.nl ServiceDesk Team or the Community could please help to tackle this SIM card issue? Currently I live abroad (EU) and when I checked from yesterday I simply can’t use my tele2 number (it keeps throwing me a "Not registered on network". My account says all green, it’s not blocked anyhow. What I did so far (with no success): --restarted the device --changed a simcard slot --checked the health using a Samsung health checklist - all goed -- manually changed the network carrier - any of 3 given works on my end Could you please either unlock it or help me to make it up&running again? mvg, Peter.

Hallo, ik heb iPhone 14 Plus besteld, blauwe kleur, en de e-mail kwam om 6,41 euro te betalen. Maar toen ik ging betalen, was er een probleem met de betalingsverwerker en ik weet niet hoe ik 6,41 moet betalen, maar na het betalen dit bedrag, er komt een bericht om de afspraak te bevestigen. Ik heb de telefoon aangevraagd sinds de ochtend en tot nu toe voer ik de betalingslink in en nu sta ik voor een probleem. De betaalmethode was ideal

mijn wifi doet het niet. vanochtend helemaal geen internet, nu wel via kabel maar geen wifi uit en aan zetten odum heb ik al gedaan

Beste lezer, Mijn huidige abonnement bij een andere provider loopt 6 juni af. Nu wil ik hier een nieuw abonnement kopen met toestel, omdat mijn huidige toestel oud en versleten is. Ik vraag me af vanaf wanneer ik mijn abonnement al kan bestellen en of ik dan meteen mijn toestel al opgestuurd krijg. Mvg, Bram

Mijn telefoon is gisteren gestolen, maar als ik wil inloggen op mijn tele2 kan dat niet omdat hij dan automatisch vraagt naar de sms code die dus naar mijn telefoon in gestuurd. Ook ga ik over 2 dagen op vakantie en heeft het dus enorme haast om alles optijd te kunnen regelen. Weet iemand hoe ik zo snel mogelijk een nieuwe sim kaart kan regelen en of ik ook een nieuwe telefoon via de website kan aanvragen mijn abbo loopt nog tot ongeveer januari. alvast heel erg bedankt, ik heb echt hulp nodig.. groetjes, Jacky

Hoi, Ik heb op 25 april een abonnement afgesloten, ik heb gelijk met ideal meer dan 460 betaald voor het toestel. Maar ik heb nog steeds geen bevestigingsmail. Als ik bel zeggen ze dat ik moet wachten en het on hold staat. Maar het is al meer dan 24 uur, en ik heb gewoon betaald. Heeft iemand dit ook gehad?

Is het normaal dat verlengen via de app duurder is dan via de website of via de mail die ik heb gehad? Via de tele2 app kost 200min + 20(25)gb 16€ Via de website kost dit 14€

Hallo, Ik wil graag mijn oude facturen inzien van 2018. Hierbij gaat het om de eerste drie maanden. Hoe kan ik die krijgen?

Ik heb even mijn telefoon opnieuw opgestart omdat hij het niet lekker deed…. Nu heb ik dus drie keer de verkeerde code ingetoetst en moest ik de pukcode invoeren. Die kan ik nergens vinden, maar gelukkig! Ik kan op Tele2 kijken. Dacht ik… Ik heb een 2-stapsverificatie ingesteld en ja, die kan ik allen ontgrendelen via mijn telefoon….. Dus ik kan ook niet inloggen op mijn Tele2... Help! Wat nu?

Hai, ik mag mijn abonnement verlengen (loopt eind juni 2023 af), maar wil eigenlijk wachten op de IPhone 15 (september?). Wat zijn de mogelijkheden? Groetjes

Ik ben sinds april overgestapt van Tele2 naar Vodafone, omdat dit voordeliger voor mij is omdat ik ook Ziggo klant ben. Altijd wel super tevreden geweest over Tele2 :D Nu heb ik een mailtje ontvangen dat er een nieuwe factuur voor mij klaar staat. Ik begrijp dat dit dan mijn laatste factuur is. Mijn abonnement is gestopt op 30 maart 2023. Ik zou alleen graag de factuur (het bestand) in willen zien. Dit zit echter niet als bijlage bij de mail en ik kan helaas niet meer inloggen op de app of website, omdat ik geen actief abonnement heb. Hoe kan ik toch aan de factuur komen? Zodat ik in ieder geval alles kan in zien :) Mvg, Lukas

Goede avond, Na 3 weken te hebben gewacht op mijn simkaart heb ik hem vandaag dan binnen gekregen. Activeren via de website lukt niet, dan krijg ik te zien dat ik geen toegang heb tot de pagina. Dus probeerde ik de klantenservice maar die waren eerder dicht. Na 3 weken onbereikbaar te zijn hoop ik dat iemand mij kan helpen met het activeren.

Ik ontvang mijn SMS-bevestiging niet, dat komt omdat mijn simkaart nog niet is geactiveerd, kan ik hier hulp bij krijgen?

Volgens de verkoper kunnen Tele2 klanten onderling data schenken. Nu kan ik dit niet vinden op de App, en klantenservice kan me ook niet helpen. Daar hadden ze nog nooit van gehoord. Heeft er iemand wel ervaring mee thnx

Goedendag, er komt iemand voor 3 maanden naar Nederland en wil voor haar een korte abonnement afsluiten. Kan ik gewoon na 3 maanden mij abonnement opzeggen? En bij de abonnement zit een telefoontnummer bij waar ze op bereikbaar is? Kan de simkaart in elke telefoon, de telefoon is gekocht in de Filipijnen? Alvast bedankt,

Beste, Ik kijk in mijn app en zie dat ik ineens extra kosten heb van 8.99. op de foto is te zien wat erbij staat, helemaal niks dus, heb geen idee waarvan het is en via de chat van de klantenservice moest ik een onderzoek formulier invullen maar daarin moet ik typen welke dienst of service de extra kosten vandaan komen. Nou geen flauw idee, heb ook al via payinfo gekeken en daar staat dat ik afgelopen 3 maanden niks met fmtsc heb aangeschaft. Dus waar komen dan deze extra kosten ineens vandaan?? Met vriendelijke groet Chloë

Beste klantenservice, Mijn moeder heeft maandag betaald voor een koerier zodat hij de volgende dag ( 18 april ) zou de koerier langs komen (8:00-21:00) ik had ook de heletijd thuis gebleven sinds mijn moeder werk had maar jammer genoeg is de koerier niet langs gekomen, mijn moeder had ook niks gekregen(geen email of telephoon dat hij langs kwam of waarom die niet langs kwam) Ik wilde graag dit vragen omdat we geen tijd hadden om te kunnen bellen(mijn moeder werkt vroeg en komt laat thuis+ mijn telephoon is kapot dus ik kon niet bellen) Ik hoop dat ik zo snel mogelijk een antwoord te krijgen zodat we alles samen kunnen regelen. - Ali Al-Alaaq

Laatst gebeld door klantenservice tele2 over een persoonlijk aanbod verlengen abbonement,bleek gewoon de klantvoordeel te zijn die ik toch al heb.ging ik niet gelijk in mee .krijg ik het antwoord dan niet,en werdt het gesprek beëindigd voor ik wat kon zeggen . Kom echt over van niet kopen jouw niet nodig

Aangezien ik na 4 keer bellen en 1 keer chatten nog steeds mijn terugbetaling niet van jullie heb ontvangen, dan maar via de Community proberen. Hierbij een kort overzicht: Februari: Gebeld om abo stop te zetten. Jullie collega aan telefoon zegt met een maand opzegtermijn zal er in april nog abo kosten van mijn rekening worden gehaald. Mei: Gebeld om te vragen waarom in mei opeens nog abo kosten van mijn rekening wordt gehaald. Dame aan telefoon zegt dat de collega de opzegging niet goed heeft doorgevoerd. Ze heeft dan per direct het abo voor mij stopgezet en verteld dat ik mijn bedrag van mei zal terug ontvangen. Juli: Gebeld omdat ik niet alleen nog niks terug heb ontvangen maar jullie blijven nog abo kosten van mijn rekening halen. Deze dame aan telefoon zegt dat mei als start van mijn opzegtermijn werd gezien ipv februari. Daarna zegt ze dat ze het voor mij heeft gecorrigeerd en dat ik de kosten van mei t/m juli zal terug ontvangen. Heb nog een bevestiging mailtje van jullie gekreg

I’ve already left the Netherlands since February 1st but don't know how to cancel the subscription. So now it still sends me the bills but I didn’t use the sim card. How can I cancel online? Otherwise, I can't receive the code from the sim because the sim is inactivated in my country.