Opgelost

Sinds vandaag verdwijnt ontvangen mail in mijn inbox van zonnet plotseling en is niet meer terug te vinden. Mail uit mijn submappen staan nog wel in de mappen.

Hoi! Ik ben mijn puk code kwijt. Door de tweestapsverificatie kan ik niet inloggen bij mijn tele2. Ook kan ik jullie momenteel niet bellen omdat ik zonder telefoon zit! Kan ik een nieuwe puk code ontvangen?

Hallo, ik heb 29 juli een bestelling geplaatst ter waarde van €282 alleen bleek de betaling niet doorgekomen te zijn en is die door een medewerker 1 augustus geannuleerd. Daarna vroeg ik aan een medewerker hoelang het zou duren tot dat ik mijn geld terug kreeg waarop ik antwoord kreeg dat het een week zou duren alleen heb ik het nogmaals gevraagd en is het nu opeens 2 weken. Ik ben ook bang dat ik mijn geld niet terug krijg sindsdien er niet werd gevraagd voor een betaalbewijs of elders en mij werd verteld dat het automatisch wordt terugbetaald.

Hi,I bought a sim only subscription through mobiel 22.08. It says I will receive a sim at the same day. Then PostNL changed date of order to 23.08. 23.08 in the morning Tele2 initiated porting of a number and my current sim has been disabled. PostNL changed the status to ‘delivered’ in the evening of 23.08, but I haven’t received a sim. So now I don’t have a mobile connection and temporary (I hope) lost my number.It is not a first time when Tele2 ports number before customer receives a new simcard. Moreover, looks like my simcard has been lost and I don’t know what to do further (I will try to call postNl but it unlikely be useful).Is this any offline store where I can reissue my new (not delivered) sim and finally get it? I don’t even know which id I can provide here to further investigation as I have only number of order from mobiel 3867361 .

Ik ben op vakantie in het buitenland en mijn voicemail is geblokkeerd na 1x mijn code invullen.Kunnen jullie dit resetten?

I Want to know how I will recibe a invoice for the phone I bought. I m a ZZPER and I need one to take the btw and for income tax. If some one can help me please. I change company and bought new phone but the contract start in november, when they will send my inovice? Thanks in advances

Ik ben mijn vorige simkaart verloren en ik kan daarom mijn nieuwe simkaart niet activeren

Hi, ik heb een nieuwe simkaart maar ben de vorige helaas verloren. Ik kan niet bellen om de nieuwe te activeren. Ik hoop dat u mij verder kan helpen. Mvg 

Hey hoi!  Ik heb sinds gisteren een achterstallig factuur betaald en zou graag een nieuw abonnement af willen sluiten met een telefoon, Aangezien mijn telefoon kapot is. Ik heb hier ook al de help desk over gechat en gebeld en die hebben gezegd dat ik eind deze middag of laat op de avond het opnieuw moest proberen, Maar helaas kan ik nu nog steeds geen nieuw abonnement afsluiten!  Hoe lang duurt het voordat het achterstallig factuur is verwerkt? In de app staat ie al aangegeven als betaald! *Ik heb GEEN Negatieve BKR Registratie, Indien dat nodig moest zijn!  Mvg, Jeffrey Stokkers 

Beste,Ik heb onlangs mijn Tele2 abonnement verlengd met 2 jaar en een nieuw toestel aangeschaft. Omdat ik thuis nog veel aan het verbouwen ben wil ik tijdens het klussen graag mijn oude telefoon gebruiken. Hiervoor heb ik zojuist een 2e simkaart aangevraagd zodat ik deze in het oude toestel kan laten zitten.Nu heb ik de bestelling bevestigd en nu staat er ineens dat zodra de nieuwe simkaart geactiveerd is de oude komt te vervallen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Kan ik dit ergens laten aanpassen?Hoe werkt dit trouwens in de praktijk? Mag maar 1 toestel aan staan (lijkt me logisch) of kunnen beide toestellen met hetzelfde nummer tegelijk aan staan? Hopelijk kunnen jullie me op weg helpen.

Ik probeer mij aan te melden voor een Sim only abonnement. Bij het invullen van mijn bankrekeningnummer stuit ik echter op het probleem dat alleen Nederlandse IBAN rekeningnummers ingevuld kunnen worden.Ik heb echter een Europees rekeningnummer met volledige ondersteuning van SEPA betalingen.Ik heb inmiddels de klantenservice gebeld maar die stellen dat alleen Nederlandse bankrekeningen kunnen worden gebruikt.Als het echt niet mogelijk is om een SEPA bankrekening te gebruiken dan is dit een overtreding van artikel 9 van de SEPA regeling en is er sprake van SEPA en IBAN-discriminatie.https://www.dnb.nl/betalen/elektronisch-betalen/sepa-en-iban-discriminatie/Graag verneem hoe ik mij kan aanmelden met mijn Europese IBAN rekening.

Hoi, ik kan mijn telefoonnummer niet koppelen aan mijn account. Hierdoor kan ik geen facturen en dergelijke inzien. Hoe kan ik dit oplossen? 

Ik had eerst altijd 5000 mb (5gb) per maand, nu kan ik sinds een paar maanden nog maar 1000 mb (1gb) per maand gebruiken, dit is zeer vervelend, want ik maak het nu zeer snel op.

Hi, ik kan mijn simkaart niet activeren omdat ik via 2fa niet in mijnTele2 account kan i.v.m. een gestolen telefoon. Ik heb al een kopie-id verstrekt, maar ik heb eigenlijk wel haast, kan iemand me hierbij helpen? Bellen lukt niet helaas.

Hi, ik heb nogsteeds een blokkade maar geen openstaande facturen. Wel ontving ik een bevestigingsmail van betaling maar daarna direct ook een sms met verzoek om betaling ivm achterstand… kan mijn blokkade alsjeblieft opgeheven worden? Dit is echt niet handig.

Hoimijn aansluiting voor bellen en internet in buitenland is geblokkeerd omdat ik een betalingsaanvraag deed om in 3 termijnen te betalen.als ik het wist had ik het niet gedaan maar goed. Ik wil die blokkade graag eraf want ik zit nog een paar dagen in spanje. Ik weet niet of je de betalingsregeling kan intrekken of een betaling klaar kan zetten zodat ik die gelijk betaal. Ik zou graag zo snel mogelijk gebruik willen maken van mijn abonnement. Alvast bedankt. Groetjes Niereshma

Hallo, Ik heb een Iphone 14 Pro bij mijn abonnement ontvangen, echter is deze defect. Het scherm gaat niet meer aan en opladen lukt niet. Hoe gaat dit nu verder?

Erg jammer dat er op jullie website staat dat het geld binnen 14 dagen word teruggestort .     Nu zijn we 18 dagen verder en nog steeds niks terug gekregen. Nadat we tele2 gebeld hebben kregen we te horen dat we teruggebeld zouden worden om te kijken wat er mis is gegaan . Word niet teruggebeld.Morgen is het vrijdag en gaan we het weekend in waarschijnlijk zal het weer niet overgemaakt worden en kunnen we weer wachten tot na het weekend.Maar als je je abbo niet optijd betaald dan krijg je problemen erg jammer dit, maar jullie kunnen zolang erover doen als jullie zelf willen.Maar na al de klachten hier gelezen te hebben zal het nog wel ff duren voor we het geld terug krijgen . 

Mijn mobiel is gestolen is Sevilla door zakkenrollers maar door de tweestaps verificatie kan ik natuurlijk niet inloggen in MijnTele2 en de Servicedesk is pas maandag beschikbaar. Is er een andere manier zodat ik de SIM kaart zo snel mogelijk kan blokkeren? 

Ik ben mijn PUK code kwijt en kan nu niet in mijn telefoon, omdat die naar m’n telefoon is gestuurd. Kan iemand mij helpen?

Beste, Ik ben opzoek naar mijn pincode van de simkaart. Ik heb vorige week een nieuwe simkaart ontvangen. Na het invoeren van de pincode heb ik de kaarthouder weggegooid. Nu blijkt dat ik iedere keer mijn pincode moet invoeren nadat ik mijn telefoon opnieuw opstart. Dit was eerder niet het geval. Verder is het erg onhandig dat als je zelf je pincode wilt opvragen, dat je tegenwoordig bij het inloggen een 2fa sms toegestuurd krijgt. Dat gaat nogal moeilijk als je geen sms-berichten kunt ontvangen...

Er is 19,99 van mijn Tele 2 factuur afgeschreven van een google app. Er staat niet bij van welke app, heel frustrerend, dus niet te checken of dit klopt. Ik wil een claim leggen bij google via website: https://pay.google.com/payments/u/0/unauthorizedtransactions# Zij vragen dit: Correlatie-ID (vraag uw provider naar deze ID) en bij info staat:Deze bestaat uit een combinatie van cijfers, voorafgegaan door de letter 'g'. Bijvoorbeeld g123456789012345678. De indeling en het aantal cijfers verschilt per provider.Hoe kom ik aan dit nummer van Tele 2? Want mijn claim wordt geweigerd en Tele 2 kan niet zeggen welke app 19,99 heeft afgeschreven. Dank! 

Hallo,Ik zou graag willen switchen van provider vanwege verschillende redenen. Alleen wil ik van een Sim-Only naar een abonnement met telefoon switchen. Nu stond ik op het punt om het abonnement te bestellen, echter toen ik mijn geboortedatum wou invullen blijf het systeem zeggen “ongeldige datum” Ik neem aan dat dit komt omdat ik 17 ben. Nu heeft mijn vader ook Tele2 en had hij de optie om een extra abonnement toe te voegen, alleen zijn we bang dat dit nadelen met zich meebrengt. Is dat zo? Zo ja, welke?Micha

Ik ben zonet gebeld door een of andere man van KPN. Nog een geluk dat ik uberhaupt de telefoon op nam omdat had 'suspected spam’ was. Hij probeerde me glasvezel aan te smeren. Daar heb ik absoluut geen zin in maar hij zei wel dat KPN van plan is mijn internet af te sluiten?!?Ik had hier nog niks over gehoord. Zeker niet van Tele2 dus ik ben maar gaan Googlen. En zodoende op het een en ander aan onthutsende forum vragen terecht gekomen.Heeft deze man nu gelijk en wordt mijn internet waar ik hartstikke blij mij ben de nek om gedraait?Overigens ligt er bij mij maar half glasvezel. Iemand heeft een keer een kabeltje getrokken maar dat is nooit naar binnen doorgelegd. Ze wouden dat doen toen ik op vakantie was dus dat ging niet door. De kabel is inmiddels verdwenen onder de stenen ergens.

Na ongeveer 15 jaar, zou ik overstappen naarZiggo. Sinds 4 jaar internet met vaste telefoon. Die overstap heb ik, vanwege fouten van Ziggo, vijf maal moeten annuleren. De laatste keer ongeveer anderhalve maand geleden. Ik besloot toen bij Tele2 te blijven. Ziggo heeft toen die annulering aan Tele2 doorgegeven, inclusief mijn nummerbehoud. Ik heb minstens 2 maal per week de helpdesk gebeld. In het begin werd beweerd dat zij die annulering niet haddenontvangen. Ziggo beweerde bij hoog en laag dat Tele2 de annulereing wèl moest hebben, inclusief mijn vaste nummer. De ene keer was het dit, de andere keer was het dat. Maar het vaste telefoonnummer was nog steeds niet geactiveerd. De laatste keer, ongeveer anderhalve weekend er een “ticket” aangemaakt. Eergisteren gebeld : ze waren ermee bezig. Mijn vraag: wat kan ik nu nog doen?