Opgelost

Beste, Ik kom maar niet van mijn oude zonnet mail af.Eerder al contact gehad (met Tele2) en ze beloofden toen dat ze het binnen 2 weken zouden deleten maar helaas.Elke dag een bak met spam binnen.Mijn account dateert van 10 jaar en ouder terug, dus ik heb geen klant nr.

Goedemiddag, Ik heb net met de klantenservice gebeld en na een aantal keren doorverbonden te zijn werd de verbinding verbroken.Graag zou ik de facturen van april 2019 t/m december 2019 willen downloaden.Echter in de app kan ik ze alleen van november en december 2019 inzien. graag hoor ik van u

Hi everyone! After subscribing to Internet Light, my boyfriend and I started to both work from home full-time and this internet speed simply isn't enough anymore. Our Tele2 contract will end in July, would there be a way to switch to a faster speed before then? Also, in February we would move apartments . Can we bring our contract into the new address or so we need to close it and make a new one? Thank you very much for your help!

Ik heb het geprobeerd met Firefox en Chrome. Cookies uitgezet maar dat hielp niet. Heeft iemand een idee?

Alle lampjes van de tv ontvanger blijven branden, ik heb geen tv meer.Verschillende keren stroom eraf gehaald en opnieuw opgestart. Na opstarten loopt de ontvanger vast waarbij alle lampjes gaan branden.Afgelopen maanden vaak te maken gehad met haperend beeld. Na opstarten deed de ontvanger het dan weer. Bijzonder storend als je een serie of film zit te kijken!!Graag een oplossing

halloalles wat je hier kan lezen uitgeprobeerd ben tv aan het kijkenzwart scherm en na verloop start de decoder weer open je kan weer tv kijken en je wacht tot hij weer uit gaat ik hoop op een oplossing klantnummer <verwijderd door moderator ivm privégegevens> groet koos

Kunt u mij helpen om de ecostand van mijn modem uit te zetten? Saskia Koster 

Beste,Vorige week heb ik van jullie een retourdoos met brief ontvangen, maar jullie hebben jullie apparatuur al op 19/11/2020 van mij retour ontvangen.De apparatuur is in originele doos en inclusief een papier met daarop mijn naam, adres, klantnummer en reden van retour "einde contract per 09/11/2020" aan jullie verzonden.Bij dezen verzoek ik jullie dan ook om een bevestiging hiervan, daar ik die tot op heden niet van jullie heb ontvangen.

Ik kan mijn verbruik nu al een beste poos niet meer zien. Er wordt gezegd dat ik geen actief 06 nummer heb. Dit terwijl ik al meet dan anderhalf jaar dit abonnement heb. Kunnen jullie hier ook wat aan doen?   

hoi, mijn samsung a50 heeft 2 weken geleden aangekondigd een update te gaan uitvoeren(dit gebeurt wel vaker) dus ik dacht oke prima. op het moment dat hij klaar was voor installatie liep hij vast en schakelde uit. tot op vandaag krijg ik hem niet meer aan. ik heb de volume-uit knop met de aan-uitknop tegelijk ingedrukt, maar dan blijft hij vastlopen op het begin scherm met SAMSUNG A50. heb hem proberen te resetten, maar ook hier bij geen succes. heeft iemand tips? 

Hoi, gister is mijn telefoon gestolen (samsung galaxy s9+ 256gb) zonder simkaart erin, nu las ik dat jullie de imei code op een blacklist kunnen zetten en de telefoon kunnen traceren. De aangifte is ook gedaan. Kunnen jullie dat?

Hi iedereen,Nou zoals ik lees ben ik niet de enige met het probleem dat unlimited data bundelboosters niet meer bijgesmst kunnen worden en je dus vastloopt meermaals per dag. Ineens is dit veranderd, ik heb niets hierover te horen gekregen en ben ook nergens mee akkoord gegaan. Tele2 heeft mijn chat afgebroken met de opmerking dat deze werkwijze helemaal niet veranderd is ten opzichte van eerder en dat ze niets konden doen hieraan. Ik lees overduidelijk bij genoeg klanten dat dit dus wel veranderd is, dat ik niet de enige ben met dit probleem, dat het dus niet een tijdelijk foutje is en dat het via de app etc. ruk werkt.Erg naar dat ze mij doen overkomen alsof ik het fout heb en iets raars vertel. Tele2 heeft mij destijds zelf geadviseerd om genoeg bij te smsen zodat ik niet tussentijds eruit werd gegooid. En ik was mega blij met die oplossing en ik was tot nu toe super tevreden. Mijn vraag is daarom: ik zit nog een jaar vast aan dit abonnement, kan tele2 dit zomaar maken? Ik ben hier

Ik heb het probleem waarbij sommige mensen die mij proberen te e-mailen mij niet kunnen bereiken op mijn zonnet mail, maar anderen wel. Zo heb ik net voor het eerst contact gehad met een orthodontist, we hebben net telefonisch tig keer mijn mail gespeld en gecontroleerd, maar haar mails aan mij worden continu gebounced met ‘this user does not exist at zonnet.nl , or the mailbox is full’ De mailbox zit echter verre van vol; Ook heb ik van mijn huurdersvereniging te horen gekregen dat hun toegestuurde rekeningen ineens door mijn e-mail geweigerd/gebounced worden, deze kreeg ik echter al jaren hiervoor correct in de mail, maar opeens dit jaar niet meer. Bij mijn sportclub wordt het nog vreemder, hun algemene mails komen wel binnen op mijn e-mail, maar mijn sportreserveringsbevestigingen van de zelfde sportschool komen niet binnen.   Voor de rest krijg ik gewoon van zowel oude als gloednieuwe contacten wel gewoon mail binnen (voor zover ik weet dan, de bovenstaande voorbeelden weet ik

Ik werk voor Student aan Huis en was net bij een klant met een Zonnet email adres. Meneer gebruikte windows live mail, dit veroorzaakte problemen dus ik wilde het email adres overzetten naar een andere applicatie. Ik heb windows 10 mail geprobeerd en mozilla thunderbird, maar beiden gaven aan dat het inloggen niet lukte. Alle juiste instellingen overgenomen:pop3.versatel.nl:110smtp.telefonica.net:25(meneer is geen klant meer bij tele2 dus vandaar de andere smtp server)als gebruikersnaam beide met @zonnet.nl erachter en zonder geprobeerd maar beide lukte niet. Iemand een idee hoe dit zou kunnen komen?

Beste forumgebruiker,We delen onze technicolor tg789bvn met 7 actieve gebruikers (=+15 devices op elk moment). Nu doen de ethernetpoorten het prima, maar onze Wi-Fi doet het zó slecht. We kunnen geen gebruik meer maken van Wi-Fi van onze technicolor tg789bvn. Iedereen heeft een duur 4G abonnement gekocht…Nu willen we onze modem+router-in-één omzetten naar een modem (bridge mode) en die dan aansluiten op een mesh netwerk van 3x TP-link Deco M5 multiroom routers.Ik heb daarom meerdere vragen:Heeft Tele2 modem+routers die wél werkend Wi-Fi hebben voor 7 actieve gebruikers in een groot huis…?Hoe zet ik de Technicolor tg789bvn in bridge modus?Wat als dit allemaal niet kan? We moeten internet hebben voor onze studie… moeten we dan overstappen naar Ziggo die ons wel een bridge-mode modem kan aanbieden met 3 Wi-Fi versterkers?

Als ik een nieuw ww wil aanmaken word deze bij de eerste letter die ik intype al rood hoe kan dit

Ongeldige e-mailadres en wachtwoord combinatie. Geprobeerd nieuw ww aan te maken lukt niet bij eerste letter word deze al rood

Ik zou graag een kopie van mijn contract/overeenkomst ontvangen. Volgens de virtuele assistent op de website zou er een digitale kopie van mijn contract te vinden zijn onder Mijn Producten in de MijnTele2 omgeving. Maar als ik hier ga kijken dan zie ik enkel één zinnetje staan met een samenvatting van het product wat ik heb afgesloten, in plaats van het hele contract. Zou een moderater dit kunnen oppakken en mij een kopie van mijn contract/overeenkomst kunnen mailen? Alvast bedankt!

Mijn vader heeft een internet en vaste telefoon abonnement. Sinds vorige week woensdag kan hij niet meer bellen, niet gebeld worden en heeft geen internet meer. Geen kiestoon en als je hem belt komt er meteen een standaard voicemail bericht. Er is technisch niet gewijzigd in huis. De rekeningen zijn betaald. Ik heb de router al diverse keren ge-reboot (met en zonder aangesloten basis set van de telefoon). Contact gehad met de helpdesk maar die konden ook niets ontdekken. Ik kan eigenlijk alleen buiten kantooruren naar hem toe en dat is lastig i.v.m. contact met de helpdesk terwijl ik bij de router ben. Het is nog een vorig model router (nieuwe paar maanden geleden geprobeerd aan te sluiten maar die deed het niet. Helpdesk adviseerde gewoon de oude terug te aan te sluiten. Werkte gewoon tot vorige week.) Rood knipperend power lampje. Snel groen knipperende dsl lampje. geen lampjes bij tel 1 en 2. Gelet op zijn leeftijd en gezondheid is het erg vervelend dat het niet werkt. 

Hoi, Sinds gisteren is mijn simkaart ineens niet meer geregistreerd. Kan de klantenservice ook niet bellen omdat ik geen andere telefoon heb. Ik heb geprobeerd opnieuw op te starten en de sim opnieuw te plaatsen. Ook doet mijntele2 het niet, dus kan daar ook niks in veranderen. Hoor graag wat ik kan doen, want ik moet bereikbaar zijn.  Mvg, Krae

Het is inmiddels bijna een week geleden, en Tele2 heeft mijn vraag nog steeds niet opgepakt. Mijn vraag staat beschreven in mijn oorspronkelijke topic: "Kopie contract onvindbaar". Hierbij de link naar dit topic: Kopie contract onvindbaar | Tele2 ForumIk heb inmiddels ook zelf (een moderator van) de Tele2 Community geprobeerd te bereiken via het e-mailadres henk.h@tele2.com. Alle automatisch verstuurde e-mails van de Tele2 Community worden namelijk vanuit dit e-mailadres verstuurd. Maar reageren op dit e-mailadres is tevergeefs; ik heb tot op heden geen reactie terug ontvangen.Zou een moderator van Tele2 alsnog z.s.m. kunnen reageren op mijn vraag? Alvast bedankt.

Beste Tele2,Ik kan niet meer inloggen in mijn Tele2. Als ik een wachtwoord reset aan vraag, ontvang ik geen mail om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen. Kunnen jullie mij a.u.b hier mee helpen?Alvast bedankt!Groetjes,Romy 

Goedemorgen, Mijn modem is defect.Hij gaat helemaal niet aan meer :( MVG Katamesh

Ik heb 2 nummers op 1 email en kan maar voor 1 nummer inloggen op de app hoe kan ik oo de andere nummer inloggen? Alvast bedankt

I had to leave the Netherlands in September.  I sold my apartment and left the Netherlands the same day towards the end of September.  I called Tele2 to cancel my TV and Internet service a few weeks before I left.  They told me that since I was leaving the country, that I would be allowed out of my one-year contract and that they would send me a box to return my Tele2 cable modem and TV box. I promptly returned my Tele2 cable modem and TV box.  I got charged for the entire month of September.  I then got a small bill for a few days at the beginning of October, when Tele2 had repeatedly told me my service would end.  Fine. Now in November, I just got another bill for November!  Tele2 is now going back on their word that my service would stop in early October and is charging me for November. I do not live in the Netherlands anymore.  I have not had an apartment there since September.  I have not had the Tele2 equipment to receive TV or Internet since I mailed them back to Tele2 in Septem