Opgelost

Ik wil graag weer terug overstappen naar Tele2 (alleen internet). Nu zag ik dat er een aanbieding is van tele2 met internet tot 20 mb/s. Echter, wanneer ik op bestellen klik en een postcode check doe komt er uit dat er meer mb/s mogelijk zijn op mijn adres en word ik doorgestuurd naar een duurder abonnement van t-mobile. Dit wil ik alleen niet, 20mb/s is meer dan genoeg en als ik die van t-mobile afsluit betaal ik meer, ivm meer mb/s, maar wat in mijn geval dus niet nodig is. Hoe kan ik gewoon kiezen voor het bestellen van het tele2 abonnement met 20 mb/s? 

Hallo,Ik heb i.v.m overstap naar een andere rekening een factuur niet kunnen betalen, nou wou ik deze handmatig overmaken maar kan dus mijn klantnummer niet vinden en staat deze ook niet bovenaan mijn factuur?( die heb k nodig i.v.m ik met deze bank geen ideal betaling kan doen) waar kan ik deze vinden? MvgDélano M

Internet werkt. Alles is aangesloten. Als ik interactieve tv wil starten start hij wél op maar vervolgens valt hij weg en doet niets meer. Wat nu?

Ik heb 2 abonnementen lopen bij tele 2, voorheen kon ik in de app gemakkelijk switchen tussen beide alleen nu zie ik het nergens staan.. wie kan me dit vertellen?

ik heb ruim 1 jaar s'avonds slechte internet verbinding. Overdag heb ik 50 mbps download en s-avond tussen 19:30 / 22:00 zakt het zelfs tot 10 mbps.ik heb tele2 diverse malen gebeld over deze probleem. Elke keer wordt de metingen gevraagd en wordt verder niets uitgevoerd. laats ( 1e week oktober) heb ik nogmaals de metingen doorgegeven en zou binnen 5 werkdagen teruggebeld worden. Ze hebben weer niet teruggebeld.enige keuze wat overblijf opzeggen/overstappen naar andere provider.  

Beste mensen, Mijn telefoon laadt niet op. Ik heb deze telefoon amper 2 maanden. Nu heb ik hem naar Samsung reparatie gestuurd en die zeggen dat ik opgegeven heb dat de display stuk is en tweede probleem is dat de telefoon niet oplaadt. Dit valt dus buiten de garantie en zal ik 140 euro moeten betalen. Alleen ik wil dat de telefoon gerepareerd wordt en het scherm/display is een tweede probleem.(dat is ook nadien gekomen). Ik weet nu niet wat ik moet doen omdat contact met samsung heel lastig is. 

Wat is het maximale aantal e-mailadressen dat in een verzendlijst gezet mag worden? Ik kom getallen tegen van 24, 30 en 50 wie weet het exacte aantal

Hallo, ik is niet Nederlands maar is Engels en daarom niet een cliënt. Kan u my email adres verwijderen van u systeem? Dank je voor die help

Bij het aansluiten van mijn televisie verbinding krijg ik de foutmelding dat het maximum aantal digititale iTV decoders is aangesloten (Foutcode D1)Hopelijk kunnen jullie mij hier mee helpen.Met vriendelijke groet,Thomas

Sinds eergisteren heb ik geen service meer op mijn mobiel.Als ik handmatig een netwerk wil selecteren, zie ik er geen Tele2 tussen staan.Erg vreemd, aangezien Amsterdam goed gedekt is en ik al wel eerder het VoLTE icoon had van de recente update.Zou graag de klantendienst bellen, maar dat gaat lastig zonder telefoon- of internetbereik en ik heb door verhuizing ook geen andere telefoon waar ik even de simkaart in kan proberen.

Sinds vanochtend werkt mijn internet niet. Modem 3x gereset. DSL-lampje brandt, wereldbol niet. Modem geeft aan dat er connectie is met DSL maar ADSL blijft op “connecting...” staan

Gisteravond werd plotseling de internetverbinding verbroken (verbinding, geen internet) ook de televisie ging op zwart. Na wat troubleshooten (kabels nagekeken, modem gereset e.a.) tot de conclusie gekomen dat het aan de infrastructuur moet liggen waar Tele2 op meelift.Vanmorgen gechat met een medewerker van Tele2, die me in elk geval kon vertellen dat ik niet was afgesloten (ook zoiets). Verder kon mijn modem kennelijk ook worden waargenomen als zijnde actief. Even later werd me verteld dat er zich een andere klant had aangediend met hetzelfde probleem ook in Sittard - daar woon ik, in Sittard.De medewerker meende vanaf dat moment dat er inderdaad sprake kon zijn van storing. Ik moest morgen maar terugbellen. Want nu was er geen technisch personeel aanwezig.Kennelijk is het dus zo, dat als ik of iemand anders hier niet achteraan ga Tele2 geen monteur gaat inschakelen om de infrastructuur te controleren. Intussen zit ik al twee dagen zonder service en moet ik wel de volle mep betalen v

Mijn internet blijft na resets, kabels er opnieuw aangesloten mega traag vooral de upload. Werkte tot gister morgen prima maar nu ik ook mee thuis werk is dit echt niet te doen. 

per 14 september heb ik internet/tv geleverd gekregen. besteld rond 1 augustus. de bedenktermijn tot opzegging zonder opgave van reden is 14 dagen vanaf moment van ontvangst. dat is aldus 14 september. vandaag aangegeven te willen opzeggen, immers: binnen de opzegtermijn (25 september 2020 voor 0:00 uur). tele2 geeft aan dat de bedenktermijn loopt vanaf datum overeenkomst. dat is echter onjuist. de telefoniste kon verder niets met mijn verweer. ik mag 2 dingen: of afkopen EUR 170 of een duurder T-mobile-abonnement aangaan. De reden van opzegging, juridisch niet relevant, is overigens dat er 4mbit wordt geleverd (tvsignaal is daardoor zelfs zwak). Dit heeft de telefoniste ook erkend, die kon dat zien. In de overeenkomst stond 20mbit en in de bevestigende e-mail 14mbit. 4 mbit komt aldus niet in de buurt. In die zin is er tevens sprake van misleiding, maar dat terzijde. what to do, is er een jurist waarmee kan worden overlegd? De telefoniste legt de wet verkeerd uit. Zie de wet, maar ook

Goedendag,Ik heb al een aantal jaar 2 telefoonnummers van tele2 met allebei dezelfde e-mailadres  (account).De nieuwe app heb ik geinstalleerd en er is nu nog maar 1 telefoonnummer te zien.Wat kan ik doen om beide telefoonnummers te zien? 

Gisteren dan mijn nieuwe simkaart ontvangen. Eigenlijk alles ok, niets beter maar vooral niet slechter! Wifi bellen gaat nog steeds via de app. En de zogenaamde blokkade op roaming bellen blijft ook bestaan maar bellen gaat wel. Maar nadat de nieuwe simkaart in gebruik is genomen krijg ik drie keer een sms uit het VK, landnummer 00447xxxxxxxxxx, met een getal van zes cijfers. Verschillende nummers. Zou ik ze hier neerzetten?Misschien iets van Google, Facebook of Huawei? 

Ik heb (had) drie nummers in mijn account en nu alleen nog maar die van mijn zoon.Het zou toch heel vreemd zijn dat ik mailadressen moet gaan aanmaken om extra accounts te kunnen zien.Hoe kan ik de gegevens wel zien zonder dat ik daar extra actie voor moet onder nemen.Zo maakt u het niet makkelijker maar ook niet leuker.

Ik heb inmiddels al 3 x opzeggen ingevuld via mijntele2. ik word steeds gebeld door een 06 nr die gelijk opgangt Ik ben er zat van en wil een bevestiging via de mail zwart op wit.grt Sandra

Hallo,Na het overzetten van het abonnement op mijn eigen naam in plaats van mijn vaders naam. Heb ik mijn mailadres moeten wijzigen om het Mijntele2 account te activeren ( werd mij verteld door een medewerker van klantenservice). inmiddels mijn mailadres 2x laten wijzigen door klantenservice, zelfs volledig nieuw mailadres aangemaakt. Echter kan ik Mijntele2 nogsteeds niet activeren en krijg ik telkens te zien “email adres is niet bekend bij ons” klantenservice snapte het ook niet, intern doorgezet (3x). Krijg dan een sms met dat het is opgelost en een activatiemail. Maar nog steeds geeft die aan “email adres is niet bekend bij ons”. puntje bij paaltje ben ik dus al een maand bezig om mijn account te activeren.. ben al lang klant bij Tele2, zou t graag wel zo willen houden. Kan iemand mij alsjeblieft helpen? groetjes,anouk 

Hi! Ik zie alleen topics waar er geen internet is bij mij is er wel internet, maar…DSL is enige constante groene lampje, power is constant rood en internet/tv en wireless zijn als een gek aan het knipperen. Internet is niet stabiel en valt soms uit- ben er erg afhankelijk van gezien in quarantaine ik online mijn lessen moet volgen. Reset al geprobeerd maar zonder succes.  Iemand een idee..? Het is een technicolor- Gr,Charlotte

De tijd en datum in de nieuwe app zijn niet goed. Ik ben succesvol overgezet naar de tmobile netwerk en de app werkt wel, maar met de verkeerde gegevens.

Op mijn mobiel krijg ik de mededeling dat ik me moet aanmelden bij tele2 als ik mijn mail app Outlook voor android start. Mail komt niet meer binnen. Als ik me vervolgens aanmeld dan krijg ik het bericht “Je e-mailcertificaat is on geldig. Wil je toch aanmelden.” Toch aanmelden lukt niet. Mail op mijn PC werkt wel dat certificaat is geldig tot volgend jaar. Wie heeft er een oplossing?Gr Kees

Hallo, Sinds vorige week heb ik een verhoging in mijn latency op league of legends van rond de 15-20 ms consistent naar 55-60 consistent. Ik heb nagecheckt met andere thuis en het gebeurt alleen als er een connectie naar de league of legends servers wordt gemaakt. Zodra ik een practice game start zie ik mijn latency tijdens het laadt scherm van 11ms omhoog schieten naar 60ms. Andere games hebben geen bijzonderheden, zelfs een andere game van Riot, Valorant,  heeft normale latency(20ms). Ik heb van de week van alles geprobeert, het getest en vervolgens weer teruggedraaid(om geen gekke instellingen op mijn computer te houden). Ook gebelt naar tele2 om erachter te komen of ik iets kon doen maar niks heeft geholpen.  Alles aan mijn eind lijkt normaal dus het kan niet anders dan dat het aan Tele2 ligt. Ik voel me een beetje machteloos nu. Is er iets tussen de Riot servers van league en Tele2 aan de hand?  Links die op hetzelfde probleem duiden:https://forum.kpn.com/internet-9/league-of-lege

Gisteren ging het nieuwe netwerk van Tele2 in. Sindsdien kan ik geen verbinding meer maken met een netwerk met mijn telefoon. Ik heb eventuele blokkades al gecheckt, alsook het uit- en aanzetten van mijn telefoon. Ik kan zowel niet bellen als niet sms'en. Weet iemand hoe ik dit op kan lossen? (het gaat om een Nokia 4.2)

Beste,  Ik beschik over 2 Tele2 unlimited abonnementen voor de mobiele telefonie.  Echter heb ik op 1 van de telefoonnummers geen toegang tot mijn tele2. Zowel over de app als online via de website. Graag zou ik hier toegang op willen hebben, zodat ik met de nieuwe Tele2 app beide accounts kan toevoegen om zo per telefoon toch beide abonnementen te kunnen beheren.  MVG,