Gisteravond werd plotseling de internetverbinding verbroken (verbinding, geen internet) ook de televisie ging op zwart. Na wat troubleshooten (kabels nagekeken, modem gereset e.a.) tot de conclusie gekomen dat het aan de infrastructuur moet liggen waar Tele2 op meelift.
Vanmorgen gechat met een medewerker van Tele2, die me in elk geval kon vertellen dat ik niet was afgesloten (ook zoiets). Verder kon mijn modem kennelijk ook worden waargenomen als zijnde actief. Even later werd me verteld dat er zich een andere klant had aangediend met hetzelfde probleem ook in Sittard - daar woon ik, in Sittard.
De medewerker meende vanaf dat moment dat er inderdaad sprake kon zijn van storing. Ik moest morgen maar terugbellen. Want nu was er geen technisch personeel aanwezig.
Kennelijk is het dus zo, dat als ik of iemand anders hier niet achteraan ga Tele2 geen monteur gaat inschakelen om de infrastructuur te controleren. Intussen zit ik al twee dagen zonder service en moet ik wel de volle mep betalen voor mijn abo. Ik baal hier erg van.
En dan maar adverteren dat men met Tele2 het internet leeg trekt. Nou, de werkelijkheid is evenwel anders: de doorsnee klant mag blij zijn als hij/zij eens in de maand een tweet kan posten of een e-mail zonder bijlage kan versturen - of deze ook aankomt is een tweede. Maar alle gekheid op een stokje.
Ik gebruik intussen mijn telefoon maar als hotspot om te Netflixen. Het zou netjes van Tele2 zijn als ze mijn bundel met de nodige GB's aanvullen.
Morgen moet ik weer werken en heb ik helemaal geen tijd om hier achteraan te gaan. Kan Tele2 dit niet even zelf oplossen?
Ik snap ook niet waarom er in het weekend geen monteur van KPN door Tele2 kan worden ingeschakeld om storingen in de infrastructuur op te lossen.
Hoor ik hier vandaag nog iets over? Bedankt.
Beste antwoord door Maurice
Bekijk origineel bericht
