Hi @brandweer, welkom op de Community! Ik heb je klantnummer even verwijderd, we willen die natuurlijk niet delen met iedereen die hier langs komt. Je kan het klantnummer toevoegen aan jouw forumprofiel, zo zien alleen de moderators het. 

Goed dat je al wat tips op onze Community hebt uitgeprobeerd. Het lijkt erop dat je een nieuwe decoder nodig hebt. Ik ben meteen in het systeem gedoken en zie dat mijn collega van de klantenservice die heeft opgestuurd naar jou. Dat lijkt mij ook de juiste oplossing! 

Laat je het weten als je nog ergens hulp bij nodig hebt?