Mobiel

Vind hier alles over je mobiele abonnement

2672 Topics

annoyed
annoyedStarter
gevraagd in Algemeen

Waarom biedt Tele2 geen dienst voor het blokkeren van oproepen?

volgens titel

1
eric
Ere-member
4 maanden geleden
B
BesherAlhamadAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Problemen met facturen

Hallo allemaal, Twee maanden geleden, heb ik Samsung S22 door Tele2 gekocht. Ik heb hem teruggestuurd en mijn contract opgezegd binnen 3 dagen. Daarna heb ik een andere telefoon (Pixel 7) gekocht, ook door Tele2.Blijkbaar, kwam de Pixel 7 met een nieuwe nummer (hoewel ik een nummerbehoud heb gevraagd), en dat wist ik niet. Bovendien, was de contract van de Samsung 22 niet goed opgezegd. Nu vraagt Tele2 mij om twee facturen per maand te betalen. Natuurlijk heb ik dat geweigeerd, en nu word ik bedreigt met het betalen van extra geld als boete. Klantenservice kunnen mij niet helpen want zij zijn gewoon medewerkers die de oplossing voor zulke fout niet weten. Nu weet ik niet met wie zal ik contact nemen. Ik ben een klant van Tele2 voor jarenlang nu en zulke problemen heb ik nooit tegen kwam, daarom ben ik hoopvul dat iemand deze bericht ziet en contact met mij neemt. Ik zal de community op de hoogte houden. Met vriendelijke groet,Besher

5
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
O
oliviera2399Durft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Activeren simkaart lukt niet

Goeiemorgen,Mijn telefoon is in het buitenland gestolen waardoor ik een nieuwe simkaart heb aangevraagd. Nu wil ik deze activeren via de website maar om daar in te loggen heb ik een sms code op m'n 06 gekregen. Ik kan alleen dus nog niet deze sms code ontvangen. De klantenservice bellen is ook nog even moeilijk met een simkaart die niet werkt. Wie kan mij hiermee helpen?

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
M
michaeltijmsAan het warmlopen
gevraagd in Bestelling en levering

Geen terugbetaling ontvangen van vermist toestel

14 mei wou ik een nieuwe mobiele telefoon bestellen hiervoor moest ik een vooraf betaling sturen van 105,41 euro. Deze toestel zou dan 15 mei worden geleverd via PostNL maar die is uiteindelijk niet aangekomen. Ik moest dan met hulp van de Tele2 klantenservice een onderzoek doen naar de vermiste toestel. Zij hadden het uiteindelijk niet kunnen vinden en als gevolg wouden ze het onderzoek afsluiten met het annulering van de contract en een terugbetaling van 105,41 euro (Dit bedrag zou ik dan binnen 14 dagen ontvangen). Vandaag is het 30 juni en Ik wacht al 6.5 weken op de terugbetaling.Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice van Tele2 (Via online chat en telefonisch). Er is mij verteld dat het met spoed opgelost zou worden door de afdeling financiën, maar heb ik na dit gesprek niks meer gehoord en nog steeds niet mijn geld terug. Ik heb netjes gewacht, maar heb ondertussen enorme spijt dat ik bij Tele2 heb besteld.Ik vind dit nu echt niet meer acceptabel en

5
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
E
elismarDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart gebruiken

Ik heb vandaag een simkaart gekregen maar ik kan hem niet gebruiken dat snap ik niet wat moet ik doen 

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
wesley2202
wesley2202Aan het warmlopen
geplaatst in Algemeen

Livechat niet mogelijk?

Goede middag,Ik probeer contact op te nemen via de livechat van tele2 aangezien bellen geen optie voor mij op dit moment (telefoon stuk atm)Gisteren kon dit wel maar helaas kan dit vandaag niet?Is er een manier waarop ik dit toch kan doen, want ik heb een vraag namens verlengen die ik via de klantenservice moet oplossen

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
B
BluelightAan het warmlopen
geplaatst in Algemeen

Kan geen abonnement koppelen na contractwijziging

  [ Probleem opgelost ] 

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
T
thijmendlangeDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nieuwe telefoon bestellen na retour

Hallo allen, Ik heb vorige week een nieuwe abonnement afgesloten, echter heb ik perongelijk de verkeerde telefoon besteld. (iPhone 14 “plus” ipv pro) Nu heb ik dit geannuleerd en ga ik morgen de telefoon retourneren.  Nu probeerde ik net alvast een nieuw abonnement af te sluiten met de goede telefoon maar werd dit afgekeurd.  Heeft dit te maken met het feit dat de andere telefoon nog niet geroutineerd is? Alvast bedankt!

1
eric
Ere-member
4 maanden geleden
W
WPetersDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Aanbod verlengen duurder dan nieuw abonnement

Ik wil graag verlengen, maar het aanbod is duurder dan wanneer ik een nieuw abonnement afsluit. Er is momenteel een aanbieding voor een iPhone 13 met 10gb voor de prijs van 5gb. Ik zou als bestaande klant ook graag gebruik maken van deze aanbieding als ik verleng. Ik hoor graag hoe ik dat kan regelen. 

2
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
Willemvb
WillemvbIs lekker bezig
geplaatst in Algemeen

Verficitatie SMS (2-staps verificatie) komt niet aan

Ik ontvang geen 2-staps beveiligings verificatie sms’jes van Facebook. Ik kan hierdoor niet meer inloggen op mijn account. Vorig jaar heb ik hetzelfde probleem gehad met PayPal. Na vele malen contact en telkens te horen hebben gekregen dat ik het zelf maar op diende te lossen werd het uiteindelijk wel geregeld.  Deze problemen zijn sinds de (ongevraagde) overgang naar het nieuwe netwerk ontstaan, en ik ben daarom van mening dat dit door Tele2 opgelost dient te worden. 

22
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
Milou1974
Milou1974Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement niet verlengen.

Ik wil wachten op de iPhone 15 maar mijn abbo stopt in augustus. Ik blijf hetzelfde betalen zag ik, terwijl de telefoon is afbetaald. Klopt dit en hoe dan? Want in mijn ogen zou het abonnement dan lager moeten zijn ivm wegvallen kosten van de foon. Weet iemand dit 

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
B
B.vAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement tijdelijk wijzigen naar Unlimited

Als ik tijdelijk mijn abonnement wijzig naar unlimited data voor de komende 2 maanden. Is het dan na die twee maanden mogelijk om voor het zelfde tarief mijn abonnement te krijgen die ik momenteel heb. (deze heb ik in de dit wil ik weken aangeschaft) Mvg, Bv

1
eric
Ere-member
4 maanden geleden
F
feilongliuDurft te vragen
gevraagd in Bestelling en levering

Haven't received the SIM card yet

Haven't received the SIM card yetDear tele2 staff, I ordered a tele2 unlimited data SIM card on June 30, but I haven't received the package today, please check it for me, the order number is 197256557.

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Smartphones en Instellingen

Hardware factuur opvragenInfo

Vaak bieden fabrikanten promoties aan in de vorm van toffe cadeaus en accessoires. Om deze cadeaus te claimen heb je je Hardware Factuur nodig, maar hoe kom je hier nu precies aan? In dit topic vertellen we je hoe en waar je deze opvraagt! Waarschijnlijk ben je in dit topic terechtgekomen omdat je een pre(order) hebt gedaan van een toestel en je nu gebruik wil maken van een mooie actie die de fabrikant aanbied. Denk hierbij aan gratis Galaxy Buds van Samsung of een prachtige TV en Soundbar van Xiaomi. Of je nu je Hardware Factuur nodig hebt voor het claimen van toffe cadeaus of om een andere reden, wij snappen dat je hem zo snel mogelijk wil ontvangen en daar helpen wij je met alle plezier bij. Ik heb mijn toestel ontvangen, maar ik mis de Hardware FactuurAllereerst tof om te horen dat je je nieuwe toestel hebt ontvangen. Dat is altijd een heerlijk moment! Nu ben je waarschijnlijk naar de promotiepagina van Samsung of Xiaomi gegaan en kwam je erachter dat je nog niet de juiste document

72428
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
J
JoyceKVDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Geen betaallink bij verlenging

Ik heb mijn abonnement verlengd. Eerst mijn oude toestel krediet afbetaald, omdat ik anders geen abonnement kon afsluiten met de iPhone 14 pro. Ik heb de bevestigingsmail (de standaard automatisch mail) wel gehad, maar verder niks… geen betaallink voor het bedrag wat ik in één keer zou betalen en geen afspraak mail voor de nieuwe telefoon. Als ik zoek op orderstatus zegt hij dat er geen bestellingen zijn gevonden… Hoe zit dit? Heb ik nu wel of niet een verlenging afgesloten??

2
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
B
Bas19881
geplaatst in Facturen en kosten

Laatste factuur openstellen

Beste lezer,Ik ben momenteel bezig een huis te kopen, maar er staat nog één laatste factuur open bij Tele2 van €25,53. Hierdoor blijf ik BKR geregistreerd staan en kan ik geen huis kopen, er zit enorm veel spoed bij dat deze factuur wordt vrijgegeven zodat ik deze kan betalen. Kunt u mij daar bij helpen door de factuur vrij te geven bij mijn Tele2? Ik word al ruim een week van het kastje naar de muur gestuurd binnen Tele2 en verwacht nu dan ook met urgentie een gepaste oplossing! Met vriendelijke groet, Bas Derksen  

1
eric
Ere-member
5 maanden geleden
N
NoenaatjeeDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Early renewal

Goedemiddag, ik heb een sim only abonnement bij tele 2 die verlengt mag worden in aug 2023(bijna). Alleen mn telefoon is heel erg traag en wil een nieuw abonnement bij tele2 met toestel. Is toch raar als ik dan €70 eenmalig moet betalen terwijl ik maar een sim only heb. 

5
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
M
MpmkDurft te posten
geplaatst in Facturen en kosten

BKR afmelden

Hallo,  ik ben bezig met een hypotheek, echter heb ik in 2016 een abonnement afgesloten die in 2020 is betaald, wij kwamen er onlangs achter dat er een bkr codering a2 op zit met een bedrag van 500. maandag kreeg ik een factuur van 829 euro direct betaald, weer contact opgenomen hun konden het account niet vinden. Inmiddels het juiste nummer gevonden, alleen zitten wij ermee dat wij volgende week alles rond moeten hebben. wie kan ons hiermee helpen?  

2
M
5 maanden geleden
S
sanac85Durft te posten
gevraagd in Netwerk en verbinding

Sim card is not working in Denmark

My SIM show emergency call only, which means both call and internet don't work.I also checked the APN setting and it is correct.Then I found the others also have the problem with roam in other countries because of the first period blockage. But I had already use this SIM for more than 3 months and paid 3 invoice.Does anyone can help to remove the blockage?

4
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
M
MariekerapDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode opvragen

Er is iets veranderd in mijntele2 en nu is er geen abonnement meer zichtbaar . Hierdoor kan ik ook mijn puckcode niet meer inzien. En ook de klantenservice niet meer bellen

1
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
M
MichielderuijterDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nieuwe simkaart aanvragen

Ik wil graag een nieuwe simkaart aanvragen omdat ik de oude kwijt ben maar ik kan niets in mijn tele2. Hoe kom ik aan een andere simkaart??

4
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
M
MatthijsHoekDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nieuw toestel oud abonnement

Hey, Ik wil graag een nieuwe Samsung S23 aanschaffen met tele2 abonnement. Nu heb ik al een oudere Samsung met een tele2 sim-only abonnement. Kan ik dit abonnement gebruiken voor mijn nieuwe telefoon? Of moet ik, als ik via tele2 het toestel koop, per se een nieuw data-abonnement aanschaffen?

1
eric
Ere-member
5 maanden geleden
K
koenppDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode van mijn nieuwe abbonement kwijt en heb nog geen MijnTele2 account

Iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen? De klantenservice kan ik immers telefonisch niet bereiken aagezien ik mijn SIM niet kan ontgrendelen...

3
eric
Ere-member
5 maanden geleden
S
Sds_88Aan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Dubbel sim only abonnement (dubbel)

Beste Tele2,Vorig jaar oktober ben ik overgestapt van provider en heb ik een nieuw sim only abonnement bij jullie afgesloten met nummer behoud. Nu blijkt dat het tijdelijke nummer wat ik toen gekregen heb naast mijn eigen nummer is om gezet in een abonnement. Terwijl ik het tijdelijke nummer nooit heb gebruikt en ook de simkaart nooit heb geactiveerd oid. En ik heb dus wel al die tijd betaald voor twee abonnementen terwijl ik er één heb afgesloten. Hierover heb ik al contact gehad met de klantenservice en zij hebben het abonnement wat ik niet gebruik en niet heb afgesloten nu gestopt. Alleen geven zij aan dat het niet mogelijk is om het de facturen van dit abonnement te crediteren. Ik had dit volgens hen zelf eerder moeten ontdekken. Dit vindt ik zeer onredelijk omdat het duidelijk een fout is van Tele2 is dat het tijdelijke nummer omgezet is in een abonnement.Hopelijk kunnen jullie via deze weg wel op een redelijke manier helpen en het de onterechte facturen crediteren of de bedragen

1
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
S
Sds_88Aan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Dubbel sim only abonnement

Beste Tele2,Sinds vorig jaar oktober heb ik een nieuw sim only abonnement bij jullie afgesloten met nummer behoud. Nu blijkt dat het tijdelijke nummer wat ik toen gekregen heb naast mijn eigen nummer is om gezet in een abonnement. Terwijl ik het tijdelijke nummer nooit heb gebruikt en ook de simkaart nooit heb geactiveerd oid. En ik heb dus wel al die tijd betaald voor twee abonnementen terwijl ik er één heb afgesloten. Hierover heb ik al contact gehad met de klantenservice en zij hebben het abonnement wat ik niet gebruik en niet heb afgesloten nu gestopt. Alleen geven zij aan dat het niet mogelijk is om het de facturen van dit abonnement te crediteren. Ik had dit volgens hen zelf eerder moeten ontdekken. Dit vindt ik zeer onredelijk omdat het duidelijk een fout is van Tele2 is dat het tijdelijke nummer omgezet is in een abonnement.Hopelijk kunnen jullie via deze weg wel op een redelijke manier helpen en het de onterechte facturen crediteren of de bedragen verrekenen.Hoor graag jullie

5
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden

Badges

  • Thuis Algemeen Expert
    Marciano van Tele2heeft de badge verdiend: Thuis Algemeen Expert
  • E-mail Expert
    Rudolf60heeft de badge verdiend: E-mail Expert
  • Netwerk & Verbinding Expert
    carbearheeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
  • Vaste Telefonie Expert
    ericheeft de badge verdiend: Vaste Telefonie Expert
  • Mobiel expert
    HajarKheeft de badge verdiend: Mobiel expert
Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden