Skip to main content

Mobiele abonnementen

Alles over je mobiele abonnement

  • 781 Topics
  • 2,694 Reacties

Knowledge Base (2)

781 Topics
Y
yoranspoorDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode opvragen

Goedemorgen, Ik moet mijn Puk-code invoeren, maar ik kan deze niet inzien op Mijn Tele2 account doordat ik moet inloggen met tweestapsverificatie. Is er een andere manier om mijn Puk-code te ontvangen?

9135
M
paul1956
paul1956Starter
geplaatst in Mobiele abonnementen
Ontvang geen mailtjes van Tele2

Krijg geen mailtjes binnen van tele2 ook niet in de spam

1187
paul1956
J
JessevdleeAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Oude nummer terugkrijgen

Hey, mijn abonnement is verlopen en nu heb ik een prepaid kaartje totdat mijn nieuwe telefoon binnen komt. Dit prepaid kaartje heeft zijn eigen nummer maar ik wil nummerbehoud aanvragen bij mijn nieuwe provider alleen ik kan niet meer op mijn oude nummer. Is dit te verhelpen?

571
eric
Ere-member
Y
yaeltjuhDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode zonder simkaart en app

Beste, Ik kan momenteel niet meer mijn simkaart in doordat ik geen puk-code heb, ik wil deze graag opvragen. Ik heb mijn sim-kaart waarop de code staat niet meer en ik kan mijn account niet meer in doordat er om een 2FA-code wordt gevraagd. Deze wordt gestuurd naar mijn mobiele nummer, maar hier kan ik niet door de ontbrekende pukcode. Ik heb ook een ander account moeten aanmaken om in contact te komen. Ik hoop dat jullie mij zo snel mogelijk kunnen helpen. mvg, Yaël

863
Y
N
NancetopiaDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen
Pukcode opvragen als sim geblokkeerd

Doordat mijn sim is geblokkeerd heb ik mijn pukcode nodig. Ik kan niet inloggen in mijn tele2 omdat ik 2 stapsverificatie nodig heb. Waarvoor ik mijn simkaart nodig heb. Ondertussen zit ik in het buitenland en kan helemaal niks. Hoe kan ik nu mij pukcode opvragen /ontvangen? Ik hoop op een betere reactie dan de waardeloze chatbot.

1651
Marciano van Tele2
Moderator
A
Adil KhayaleAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt

Hoi ik ben mijn pukcode kwijt en door de tweestaps verificatie kan ik ook niet inloggen op mijn tele 2

483
Marciano van Tele2
Moderator
R
Roos2812Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Wifi problemen op iPhone 13

Ik heb sinds een week problemen met wifi op mijn iPhone 13. Sommige specifieke apps werken niet, sommige zonder problemen. Verder in huis heeft niemand hier problemen mee. Wat kan ik doen? Ik heb wifi al een keer ‘’vergeten’’ en opnieuw ingelogd, maar dit heeft geen effect gehad.

2006
Marciano van Tele2
Moderator
E
ElinedekkersDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode

Vanmiddag moest ik ineens mijn pukcode invullen terwijl ik bezig was op mijn telefoon? Niet eens 3x een kans gehad om mijn pincode in te vullen. Mijn abonnement heb in al jaren en ik kan niet 123 het pasje vinden waar de code op staat. In de app van odido/tele2 kan ik niet inloggen ivm de tweestapsverificatie. Morgen ga ik op vakantie dus een winkel opzoeken om het te regelen is ook geen optie. Help?

1172
Marciano van Tele2
Moderator
jasperjasper
jasperjasperDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Geen pukcode en kan niet inloggen op MijnTele2

Hoi! Ik ben mijn puk code kwijt. Door de tweestapsverificatie kan ik niet inloggen bij mijn tele2. Ook kan ik jullie momenteel niet bellen omdat ik zonder telefoon zit! Kan ik een nieuwe puk code ontvangen?

774
A
W
WinghoAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen
5G niet automatisch toegevoegd verlenging

Heb op 23 november 2022, mijn abonnement verlengd bij Tele2. Op dat moment was er een actie dat 5G in mijn bundel zal worden toegevoegd. Ik heb gehoren gekregen dat het een fout van het IT-systeem is. Zag onlangs dat het opgelost is bij een andere klant op dit forum, nu vraag ik me af of het ook bij mij opgelost kan worden.

382
W
R
ruben1966Snapt hoe het werkt
geplaatst in Mobiele abonnementen
Abonnement afsluiten met BUNQ rekening

Ik probeer mij aan te melden voor een Sim only abonnement. Bij het invullen van mijn bankrekeningnummer stuit ik echter op het probleem dat alleen Nederlandse IBAN rekeningnummers ingevuld kunnen worden.Ik heb echter een Europees rekeningnummer met volledige ondersteuning van SEPA betalingen.Ik heb inmiddels de klantenservice gebeld maar die stellen dat alleen Nederlandse bankrekeningen kunnen worden gebruikt. Ook ben ik bij de MediaMarkt geweest, die mij ook een abonnement weigeren van Tele2 of andere provider Als het echt niet mogelijk is om een SEPA bankrekening te gebruiken dan is dit een overtreding van artikel 9 van de SEPA regeling en is er sprake van SEPA en IBAN-discriminatie.https://www.dnb.nl/betalen/elektronisch-betalen/sepa-en-iban-discriminatie/ Graag verneem hoe ik mij kan aanmelden met mijn Europese IBAN rekening. (En ja, dit is een redelijk gepikte topicstart van MacB). TMobile heeft geen maandelijks opzegbaar opties icm unlimited EN is veel duurder. Graag een reactie

26813
Marciano van Tele2
Moderator
R
RobertvdvDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Abonnement veranderd - betaal ik dubbel?

Ik heb op 29 augustus alvast m’n abonnement veranderd (meer data) voor september. Maar nu vraag ik me af, betaal ik nu het oude abonnement van aug + het nieuwe erbij? Ff 16 euro voor 2 dagen terwijl ik t niet eens nodig heb nu. Dat zou wel naar en flauw zijn. Ughh Groet, Robert

462
R
Ferry67
Ferry67Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Abonnement verlengen met mobiel

Ik wil mijn abo gaan verlengen inclusief een nieuwe mobiel. Ik ben al jaren klant bij Tele2 en ik heb 3 Tele2 abonnementen op ons adres. Wat mij opvalt is dat als ik als bestaande klant een nieuw abo incl. mobiel wil afsluiten ik dezelfde maandkosten krijg gepresenteerd als een nieuwe klant. Zijn er geen voordelen meer voor de vaste klant?

613
eric
Ere-member
K
KrijtjesballonDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Waarom is verlengen €2 duurder per maand?

Na lang wikken en wegen besloten om mijn abonnement met een nieuwe toestel te verlengen. Zat te kijken naar de Samsung galaxy flip 5, kwam op €51 per maand uit. Echter wanneer ik inlog en wil verlengen moet ik opeens €53 per maand betalen!?! Klopt dit echt dat tele2 zijn vaste klanten meer laat betalen.…heb ook nog eens t mobile thuis voor een flink bedrag.

722
BethanyRobyn
M
MereldubbeldamDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen
Simkaart installeren?

Ha, Ik heb een nieuwe simkaart gekregen via een medewerker die hier werkt (Marciano) en ik moest laten weten wanneer die binnen was om te activeren. Ik heb momenteel mijn SIM-kaart ontvangen, maar ik heb geen toegang op de website om te activeren. Wie helpt? Groetjes, Merel

221
Marciano van Tele2
Moderator
D
DaphnevdhAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Gebruik nieuw abonnement vóór nummerbehoud

Ik heb eergisteren een nieuw abonnement bij Tele2 afgesloten. Ik heb hiervoor gekozen voor nummerbehoud vanuit mijn vorige provider. Hiervoor heb ik een range opgekregen en er staat dat dit kan vanaf 29 september. Ik heb echter geen mogelijkheid gezien om deze datum door te geven bij Tele2. Ik zou dit graag vanaf de eerst mogelijke datum in willen laten gaan. Verder zag ik dat er momenteel een ander nummer gekoppeld is aan de simkaart. In mijn contract staat dat mijn abonnement pas werkt vanaf het moment dat het nummerbehoud is doorgekomen. Ik zou echter het liefst het abonnement per direct hebben laten ingaan, eventueel met een ander nummer, en dan later overschakelen op mijn huidige nummer en het nieuwe laten vervallen. Is dit mogelijk? Alvast bedankt voor de hulp en vriendelijke groet.

787
Marciano van Tele2
Moderator
J
JessevdleeAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Oude simkaart zelfde nummer

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten met nummerbehoud. Nu werd vanochtend mijn nieuwe abonnement overgezet waardoor ik helemaal geen bereik meer heb en het activeren werkt dus dan ook niet. Kan iemand mijn tele2 activeren?

1276
Marciano van Tele2
Moderator
D
Daan138171Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Ongeldig contract

Goedemiddag, ik wilde gebruikmaken van een nieuwe actie en een contract van 2 jaar met jullie aangaan. Ik heb tot december 2022 een 2 jarig contract bij Tele2 gehad.Nu is het probleem dat ik nooit mijn contract heb verlengd. Wel staat er in de app dat ik momenteel een vast contract heb bij Tele2. Terwijl ik in een flexibel contract zou moeten zitten nadat mijn vaste contract verloopt. Daarnaast kan Tele2 mij geen geldig contract tonen waaruit blijkt dat ik nog tot december 2022 gebonden ben. Als ik in de app naar mijn contract ga, krijg ik mijn oude contract te zien. Dit controleren is verlopen en dus niet meer relevant. Ik hoop dat ik geholpen kan worden, ik wil namelijk graag gebruik maken van de nieuwe aanbieding. Met vriendelijke groet, Daan

524
Marciano van Tele2
Moderator
M
MereldubbeldamDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Simkaart vervangen

Beste, Mijn telefoon is helaas in de grachten gevallen, waaronder ook de simkaart. Ik wil graag een nieuwe simkaart met hetzelfde nummer, maar ik kan deze nergens normaal en fatsoenlijk aanvragen. Ik heb geen tele2 account waar het nummer aan gekoppeld is en kan worden.. en je hebt een SMS-controle nodig om dit te kunnen en mogen regelen, wat lastig gaat zonder telefoon. Tevens bellen naar de klanten service kan niet, vanwege geen telefoon. Hoe kom ik nu aan een simkaart met hetzelfde nummer? hoe wordt de oude simkaart geblokkeerd? Help me out PLEASE. Veel liefs, Merel

471
Marciano van Tele2
Moderator
S
shrey967Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Activate SIM card

My SIM card is inactive, I recently got a new SIM card with number porting. I got a message saying the number porting is done done today at 8:30, and my old service provider is now no longer active. So I don’t have service for either right now. How do I activate my Tele2?

3423
Marciano van Tele2
Moderator
C
Charona1991Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Nieuwe simkaart aanvragen

Mijn telefoon is gestolen en nu kan ik ook geen nieuwe simkaart aanvragen omdat ik geen SMS kan ontvangen om in MijnTele2 in te loggen. Ik heb ook geen andere telefoon die ik kan lenen om de klantenservice te bellen. Hoe kan ik nu toch een nieuwe simkaart ontvangen ?

662
Marciano van Tele2
Moderator
E
Emmabritt12345Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode nodig

Mijn simkaart is geblokkeerd, ik kan door de tweestaps verificatie niet in mijn tele2 app. Ik kan helaas niet wachten tot morgen tot de klantenservice weer open is. Is er een oplossing?

141
Marciano van Tele2
Moderator
F
Florian RosmanDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen
Simkaart activeren lukt niet

Het lukt niet om mijn simkaart te activeren omdat ik via sms moet verifiëren maar mijn oude simkaart kapot is. Kan iemand me hiermee helpen?

271
Marciano van Tele2
Moderator
G
GediaelDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen
Simkaart activeren lukt niet

Simkaart activeren lukt niet omdat ik geen sms ontvangen..

151
Marciano van Tele2
Moderator
F
FrankTIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen
Niet automatisch 5G na verlenging

Ik heb net mijn abonnement verlengd waar 5G in zou zitten maar 5G is niet meer actief. Op de site kan ik dit ook niet kiezen, maar bij de opties kan dit wel weer voor € 2,00 per maand. Kan ik het beste de verlenging maar annuleren?

36314
Marciano van Tele2
Moderator

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden