Mobiele abonnementen

Alles over je mobiele abonnement

  • 681 Topics
  • 2,432 Reacties

681 Topics

M
Mohamed02Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart met nummerbehoud activeren

Hoi, Ik ben overgestapt van Simpel naar tele2 abonnement. Maar mijn nieuwe simkaart met nummberhoud wilt niet activeren?? Wacht al paar dagen.

6
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
D
danielle21
gevraagd in Mobiele abonnementen

Opzegging annuleren

Dag,  Ik heb vorige maand mijn abonnement opgezegd. Echter wil ik dit terug laten draaien? Kan dit nog? Ik gebruik een mobiel abbonement met onbeperkt internet in mijn 4G router en stapte over van provider, maar mijn nieuwe provider is echt waardeloos en wil weer terug :(. Tele2 deed het tenminste.  Woon in een tinyhouse in buitengebied (dus geen mogelijkheid tot internet aansluiting, maar kan zo wel werken en streamen)

1
eric
Ere-member
1 maand geleden
R
RenjoowDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nummerbehoud nieuw abonnement

Ik heb sinds vandaag een nieuwe iphone via tele2 met abonnement samen. Ik zat hiervoor bij Ben en heb daarom gekozen voor nummerbehoud. Nu wilde ik dus kijken of mijn abonnement al werkte en toen ik mijn mobiele data wilde testen lukte het niet. Ik heb de stappen gevolgd die op het pasje staan en heb net geprobeerd om mijn abonnement toe te voegen aan de mijn tele2 app. Ik moest mijn nummer invullen en die zei dat ik geen nummer kan toevoegen van een andere provider. Toen keek ik op het kaartje en zag ik bij mobiele nummer staan dat er een heel ander nummer op stond,  Die heb ik ook ingevuld maar toen kreeg ik hetzelfde bericht. Ik kan niemand bellen dan krijg ik te horen dat ik geen belminuten heb. Ik probeerde via die robot chat contact te krijgen met klantenservice maar dat lukt ook niet want ik weet niet welk nummer ik moet invullen en ik krijg niet de optie op te chatten met een echte medewerker.

3
eric
Ere-member
1 maand geleden
jbm.d
jbm.dAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nummerbehoud after termination of contract

Good afternoon! I have a 12 month contract with Tele2 since February of this year but I’d like to change provider because I find it is extremely slow to connect to the line both for calls and to browse the internet; it’s not always that slow, but it is too often and I start to find it quite annoying.  My question is: I need to request the number porting online by the new provider, but it doesn’t give me the option to select an immediate porting, so it will probably ask Tele2 for the available date and it will fail the new subscription because it’s not 4 month yet till the date of ending.  So I thought, can I cancel my subscription with Tele2 directly myself, so that the number will be free of any restraints, and then ask to the new provider to port that number to my new subscription? I believe it should be possible, because the Dutch Market and Consumers (ACM) authority states that consumers have right to number porting until one month after the date of termination of the contract: ”U

6
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
L
Lauris GAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Failed at canceling subscription

Dear Tele2I cancelled my subscription back in November 30, but I am still getting invoices for the abonoment. I have already talked to 3 of your collegues from the klantserviss, and no one seemed to be able to help me. The last guy that I spoke to (March 8 09:26) simply hang up on me while I was still asking questions. He claimed that I have “cancelled my cancellation” (?) That is simply not true (see screenshots below). Anyhow, I hope this problem can be peacefully resolved. I have already paid more than I intented to use the abonoment and it would be nice to get a refund. (it was said that the abonoment WOULD be stopped in December 31) I attached the email saying that I have indeed cancelled my subscription. I also got another email stating that there was some fault on your side - not sure how to approach that. Thanks in advance.  

5
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
B
B.vAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement met toestel

Beste lezer, Mijn huidige abonnement bij een andere provider loopt 6 juni af.Nu wil ik hier een nieuw abonnement kopen met toestel, omdat mijn huidige toestel oud en versleten is.Ik vraag me af vanaf wanneer ik mijn abonnement al kan bestellen en of ik dan meteen mijn toestel al opgestuurd krijg. Mvg,Bram

10
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
K
KoobussAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement verlengen via app duurder

Is het normaal dat verlengen via de app duurder is dan via de website of via de mail die ik heb gehad?Via de tele2 app kost 200min + 20(25)gb 16€Via de website kost dit 14€

7
eric
Ere-member
1 maand geleden
L
LotteantonisseDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Pukcode

Helaas heb ik perongeluk driemaal mijn verkeerde pincode ingevoerd en heb nu de PUK code nodig, waar het plastic kaartje gebleven is….. geen idee :( Ik zie hier meermaals voorbij komen dat dit ook mogelijk is via inlog op mijn Tele 2, echter kom ik nu natuurlijk niet bij mijn smsje voor de tweestapsverificatie…  Hopelijk lukt het om mij op een andere manier te helpen!😄

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
R
RikSDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Gestolen telefoon, simkaart blokkeren

Beste Tele2.Deze vraag is al velen malen gesteld hier. Mijn telefoon is gisteren eerder op de avond gestolen. Rond 22:10 op 9 april. Ik wil graag mijn sim kaart asap laten blokkeren, maar dat gaat niet omdat ik mijnTele2 niet inkom door de 2 staps verificatie. Zou dit zo snel mogelijk in gang gezet kunnen worden? Jullie zijn op geen enkele mogelijkheid te bereiken dus hopelijk dat iemand via het forum reageert. Alvast bedankt.

5
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
R
Roos4253Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Verlengen en wachten op toestel

Hai, ik mag mijn abonnement verlengen (loopt eind juni 2023 af), maar wil eigenlijk wachten op de IPhone 15 (september?). Wat zijn de mogelijkheden? Groetjes

2
H
1 maand geleden
C
CarinFrDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren lukt niet

Goede avond,  Na 3 weken te hebben gewacht op mijn simkaart heb ik hem vandaag dan binnen gekregen. Activeren via de website lukt niet, dan krijg ik te zien dat ik geen toegang heb tot de pagina. Dus probeerde ik de klantenservice maar die waren eerder dicht. Na 3 weken onbereikbaar te zijn hoop ik dat iemand mij kan helpen met het activeren.  

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
J
Jorn2004Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren lukt niet!

Ik ontvang mijn SMS-bevestiging niet, dat komt omdat mijn simkaart nog niet is geactiveerd, kan ik hier hulp bij krijgen?

5
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
M
MisterfaceAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Data schenken

Volgens de verkoper kunnen Tele2 klanten onderling data schenken. Nu kan ik dit niet vinden op de App, en klantenservice kan me ook niet helpen. Daar hadden ze nog nooit van gehoord.  Heeft er iemand wel ervaring mee thnx 

4
M
1 maand geleden
K
Kees86Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Tijdelijk abonnement

Goedendag, er komt iemand voor 3 maanden naar Nederland en wil voor haar een korte abonnement afsluiten.Kan ik gewoon na 3 maanden mij abonnement opzeggen?En bij de abonnement zit een telefoontnummer bij waar ze op bereikbaar is?Kan de simkaart in elke telefoon, de telefoon is gekocht in de Filipijnen? Alvast bedankt, 

7
K
1 maand geleden
J
JurgendDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Verlengen abbonement

Laatst gebeld door klantenservice tele2 over een persoonlijk aanbod verlengen abbonement,bleek gewoon de klantvoordeel te zijn die ik toch al heb.ging ik niet gelijk in mee .krijg ik het antwoord dan niet,en werdt het gesprek beëindigd voor ik wat kon zeggen . Kom echt over van niet kopen jouw niet nodig

3
eric
Ere-member
1 maand geleden
T
trangAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Cancel subscription

I’ve already left the Netherlands since February 1st but don't know how to cancel the subscription. So now it still sends me the bills but I didn’t use the sim card. How can I cancel online? Otherwise, I can't receive the code from the sim because the sim is inactivated in my country.

5
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
J
Jesse StamDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Opvragen Pukcode zonder simkaarthouder of app

Beste Klantenservice, Wegen het meermaals verkeerd invoeren van mijn sim-code moet ik mijn PUK-code hebben, deze kan ik echter niet meer terugvinden vanwege het verliezen van de kaart met daarop de code. Ik heb jullie telefonisch proberen te bereiken maar dit is niet mogelijk vanwege het niet kunnen gebruiken van mijn telefoon (vanwege het niet kunnen ontgrendelen van de simkaart) en via de app inloggen gaat ook niet omdat ik hiervoor een verificatie moet krijgen welke via sms wordt verstuurd. Bij deze daarom mijn vraag of jullie me via mail kunnen helpen zodat ik mijn abonnement weer kan gebruiken.  Met Vriendelijke Groet,Jesse Stam

6
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
Johrick van Tele2
Moderator
Johrick van Tele2Moderator
gepubliceerd in Mobiele abonnementen

[INFO] Dagbundel Unlimited verhoogd naar 10GB!News

Wij hebben heel goed nieuws! Wellicht had je het zelf al gezien in MijnTele2. We hebben namelijk de Unlimited dagbundel verhoogd naar 10GB per dag. Nu kun je nog meer kattenfilmpjes kijken zonder een GB-aanvuller te hoeven gebruiken.   Dat is nog eens goed nieuws, toch? Sinds 23-02-2022 hebben namelijk alle klanten met een Unlimited abonnement een dagbundel van 10GB om de dag mee te starten. Dit gebeurt allemaal automatisch. Jij hoeft hier niets voor te doen. Hoe zit het met de GB-aanvullers? De GB-aanvullers blijven 2GB. Hierin verandert niets, maar het is fijn dat jij de dag vanaf nu met 10GB start, right? Ik heb geen Unlimited abonnement, maar zou het heel graag willen!Nice, met een Unlimited abonnement kan je oneindig naar die kattenfilmpjes kijken. Mocht je nu een kleinere bundel hebben, kan je deze snel en eenvoudig via MijnTele2 aanpassen. Je abonnement is maandelijks aanpasbaar. Mocht je dus na een maand toch je oude abonnement willen hebben, kan je dit terug aanpassen.  Mocht

4607
M
1 maand geleden
J
jaydinero9001Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Opnieuw pukcode aanvragen

Hey kunt u mij helpen met de bijna deze antwoord want kan me pukcode ook niet vinden van het verliezen van de kaart etc kunt u me verder helpen aub kan niet in me mobiel daarom zou snel antwoord willen krijgen zodat ik thuisbezorgd dienst kan gebruiken???  

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
A
AnjafruitDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt

Hallo zou iemand mij kunnen helpen?Ik ben mijn pukcode kwijt, ik heb geen pasje van de simkaart meer en geen account op mijntele2      

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
K
KpiDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode opvragen, kan niet bij sms

Goedendag, We zijn de pukcode kwijt en weten dat dit opgevraagd kan worden in MijnTele2, maar daarvoor moeten we via een sms een code invullen. Niet handig, want daar kunnen we dus niet bij en de klantenservice is gesloten.. Iemand hier die nog kan helpen? 

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
L
LauraEDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

MijnTele2 account koppelen na contractovername

Ik heb een tijd terug gebeld over het overneme van mijn abbonoment van mijn moeders tele2 account omdat ik het zelf wou beginnen met het betalen en het nummer wou houden. Ik heb daarnaast mijn nummer losgekoppeld van haar account. Helaas staat er nog steeds dat het nummer gekoppeld is met een ander Tele2 account en weet sinds dien niet wat ik kan doen om het toe te voegen aan mijn eigen account.

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
Z
ZoebussersDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nieuw abonnement afsluiten

Mijn abonnement loopt bijna af (augustus). Over 2 weken mag ik al verlengen. Mijn abonnement staat nu op de naam van mijn moeder omdat ik 2 jaar geleden nog geen 18 was. Ik wil graag een abonnement op mijn naam en het liefst op de naam van mijn bedrijf, zakelijk dus. Is het mogelijk om het toestelkrediet van mijn abonnement nu af te betalen, verder het abonnement te stoppen. En een nieuwe afsluiten op mijn eigen naam?

2
eric
Ere-member
1 maand geleden
R
robinvnulandDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Klantvoordeel activeren adres onbekend

Hallo, Ik heb gisteren mijn Tele2 mobiele sim-only abonnement verlengd en ik zag dat wanneer je een TV abonnement hebt bij T-Mobile, je klantvoordeel aan kunt zetten voor korting. Dit wilde ik proberen, maar hij geeft de volgende melding aan als ik dit wil doen bij zowel Tele2 als T-mobile:Het opgegeven nummer staat niet geregistreerd op jouw adres.Het adres staat bij zowel Tele2 als T-mobile op het zelfde en juiste adres bij mijn persoonlijke gegevens. Ik dacht wellicht duurt het een dag voor dit verwerkt is, maar vandaag doet hij het nog niet. Zie ik iets over het hoofd of? Alvast bedankt!

2
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
T
thansBlijvertje
geplaatst in Mobiele abonnementen

BundelBooster activeren lukt niet zonder internet

Normaal is het zo dat wanneer je zonder internet komt te zitten, je via de app een nieuwe bundelbooster kunt activeren. Nu is het mij gisteravond overkomen dat ik de app probeer te openen maar er geen verbinding is (logisch) maar dat ik hiermee geen nieuwe bundelbooster  kan activeren en moet wachten tot 00 uur.

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden