Opgelost

Goedendag,ik heb een mobiel abonnement en heb perongeluk handmatig een factuur bedrag overgemaakt naar een ander rekeningnummer van tele 2. Die van (vast) en ik heb geen eens vast.Ik heb contact opgenomen met XXXX en heb ze bewijs laten zien dat ik het heb over gemaakt naar vast en gevraagd of ze het bedrag naar het goede rekening nummer van mobiel kunnen storten of  verrekenen. Dat is nu ongeveer 3 weken geleden en ik heb geen gehoor gehad en er is ook niets terug gestort of verrekend. Graag wil ik dit opgelost hebben want ik zit nu met een openstaande factuur die eigenlijk al betaald is en ik ben niet van plan dubbel te betalen. Enige wat ze hoeven te doen is het terug storten naarJuiste rekeningnummer of verrekenen. Als iemand hierbij kan helpen zou heel fijn zijn! Moderator edit: dit e-mailadres wordt niet langer gebruikt en is daarom verwijderd.Gebruik altijd het contactformulier wanneer je een vraag hebt die anderzijds niet beantwoord kan worden: Odido Service is er voor je | Odi

Voor een wandelverening verstuur ik maandelijks een nieuwsbrief via Mailchimp.Van de 218 ontvangende mailadressen is er een (1) mailadres waarvoor de maandelijkse nieuwsbrief gebounced wordt (soft bounce).Het is een mailadres van tele2 (het is het enige mailadres van tele2 in ons ledenbestand).Het probleem deed zich voor begin oktober 2022 en begin december 2022. In november is de nieuwsbrief goed ontvangen. Het lijkt een onregelmatig voorkomend probleem. Een jaar geleden heb ik ook al op dit forum hulp gevraagd voor dit probleem. Nadat ik alle gevraagde informatie had doorgestuurd, heb ik daarna niets meer van jullie gehoord.Sinds ongeveer februari dit jaar heeft het probleem zich niet voorgedaan. Misschien dat er in die tijd door tele2 iets is gewijzigd? Dat zou kunnen, maar daar ben ik niet over geinformeerd.Maar nu, ongeveer een jaar later, doet het probleem zich weer voor.Daarom vraag ik wederom of iemand van Tele2 kan kijken wat de oorzaak is. Als wij aan onze kant iets kunnen do

Beste Tele2, Ik heb sinds vanochtend geen bereik meer op mijn telefoon. Ik heb al proberen te zoeken naar een oplossing/storing, maar kan niks vinden. Ook werkt m'n wifi ineens helemaal niet meer op mijn telefoon. Ik zoek naar netwerk en als ik dan netwerk gevonden heb klapt ie er gelijk uit(of hoe zeg je dat). Ik kan nu dus helemaal niks meer en dat is best lastig.😛Hopelijk kunnen jullie mij vertellen of er iets aan de hand is in de regio en of waarom ik nu geen bereik/internet heb. Ik woon in Luyksgestel en gebruik een Sony Xperia 1.Super bedankt voor het beantwoorden!Met vriendelijke groetjes,  Carmen 

Partner heeft een nieuwe gsm. Als ze inlogt in de app, krijgt ze de melding dat ze haar mailadres moet gebruiken als gebruikersnaam, maar dat is precies wat ze doet.Iemand een oplossing?

Ik heb op 18-11 een nieuwe Sim only unlimited internet voor €26 per maand looptijd 1 jaar aangevraagd zonder toestel. Deze zou vanaf 1-1-2023 ingang als mijn andere Sim only stopt. Incl nummerbehoud. Nu wil ik graag deze aanvraag annuleren voordat hij 1-1-2023 ingaat omdat ik via mijn nieuwe werkgever al een toestel met Sim only krijg. Hoe regel ik dit en kan dit nog?

Hallo. Ik verleng mijn abonnement met een telefoon. Je hebt het via PostNl naar mijn huis in Amsterdam gestuurd, maar ik zit nu (alleen voor 3 of 4 weken) in Rotterdam. Mijn moeder stuurde de telefoon naar mij via PostNl, maar de telefoon bereikte mij niet. Ik heb het IMEI-nummer van de telefoon. Heb je een kans om de locatie te detecteren met het IMEI-nummer? Of moet ik naar de politie gaan? Ik vermoed dat een PostNl-medewerker mijn pakket is kwijtgeraakt.

Onze ontvanger is defectDeze valt spontaan uit vaak branden alle lampjes voorop de ontvanger dan resetten dmv stekker losnemen.maar nu is dat stroomkabeltje ook defectspanning valt soms zo weg  zou graag een vervangend exemplaar ontvangen 

Komen deels emails binnen. Gebruik eM-Client en de Pop3 server werkt niet.Berichten komen wel op mijn iphone. 

Wil graag port forwarding voor mijn playstation doen want op dit moment is het heel traag soms bug omdat ik hem niet op open heb heb ingelogd op de router dmz aan en portforwarding cijfers pakt die niet ? Kan iemand me helpen wil graag normaal gamen en niet verslagen worden😅

Ik wil wel melden dat ik enorm teleurgesteld ben in Tele2. Ik ben sinds ongeveer 7-8 jaar klant bij Tele2, sinds de Samsung Galaxy S7 uitkwam heb ij bij Tele2 gezeten en meer dan tevreden ook. Als het over mobiele providers ging was ik wel degene die een ieder Tele2 aanraadde. Totdat het volgende gebeurde dit jaar:Sinds 2015, bij het verlengen van elke abbonement, wist ik niet beter dat je bij het selecteren van Unlimited Data ook automatisch Unlimited bellen/sms neemt. Blijkt achteraf dat dit veranderd is dit jaar.. gevolgen zijn 2 enorme rekeningen. Ipv de gebruikelijke 37 euro per maand betaalde ik in september 2022 89,16. Ik had dit niet door omdat het automatisch werd afgeschreven en belde dus vrolijk verder. In oktober 2022 moest ik 307,91 betalen.Ik nam contact op met de klantenservice over hoe dit kan en de dame vertelde mij dat er een aanpassing aan de website is sinds dit jaar waardoor Unlimited bellen/sms gescheiden is van Unlimited data. Helaas was er geen compassie voor mi

Ik heb 22 mn rekening betaald via de website ,en er is een paar dagen geleden weer geld van m’n rekening afgehaald dat heb ik inmiddels terug laten storten wil graag weten wat de oorzaak is dat er weer geld vanaf is gegaan aangezien ik het betaald heb en niet zomaar afgesloten wil worden 

Heb zojuist iphone 14 128gb black besteld. Kreeg mail tele2 om eenmalig bedrag over te maken. Dit bedrag heb ik overgemaakt. Nu krijg ik 33 minuten later wederom een mail met ander bestelnr voor dezelfde Iphone 14 black met het verzoek het eenmalig bedrag nogmaals over te maken. Daarnaast zegt bestelling 1 "wachten op voorraad" terwijl de site zegt "op voorraad"....wat gaat hier mis? 

Hoi!  ik heb 23 oktober de iPhone 14 pro Max besteld. Toen stond de levertijd op 4/6 weken 76855299. Er werd mij aangegeven dat ik tussen 17 november en 1 december iets van PostNL zou horen maar nog altijd niks gehoord. ik verwacht niet dat het in het weekend wordt geleverd. wanneer kan ik de telefoon verwachten? Is er meer duidelijkheid? Omdat het nu de 6de week is begin ik me zorgen te maken.  groetjes 

Biedt Tele2 mogelijkheden om een sim swap te voorkomen? Is het bijvoorbeeld mogelijk af te dwingen dat een nieuwe simkaart alleen maar aangevraagd kan worden wanneer ik ingelogd ben? Dat zou dan voorkomen dat iemand via de klantenservice telefonisch een nieuwe simkaart kan aanvragen, of op een andere manier via social engineering Tele2 laat meewerken.

Hi,I bought a sim only subscription through web channel on Friday night and still I have not received the sim card. Yesterday night (sunday) Tele2 had initiated the number porting and accepted by my previous connection provider.  Today morning my mobile access has been cut by them.  Now I do not have any mobile/mobile-internet access 😬 Why did Tele2 initiate the number porting without providing/checking whether the sim card has reached me or not (it is a simple workflow check)?Tele2 chat system says that it would allow me to chat with a live person, then gives me a phone number to call the customer support. I can not call them, because my mobile has been cut off. I do not know when they will send me the sim card.

Zodra je zonder GB komt te zitten en internet het niet meer doet werkt de app om een BundelBooster te activeren ook niet meer. Normaliter zou hij wel moeten werken als je door je GB heen bent maar sinds kort niet.Kan iemand van de crew deze bug oplossen? Ik heb Tele2 Unlimited en Android telefoon.

Hai, het lukt me niet mijn nieuwe abonnement met simkaart te activeren. Ik heb zojuist de simkaart ontvangen met de brief ga naar tele2.nl/sim. Zodra ik daar naartoe ga, krijg ik geen toegang tot de pagina. Mijn oude simkaart werkt overigens niet meer, dus kan niks ontvangen. Kan iemand mij helpen hiermee?

Mijn mails worden automatisch naar Outlook overgezet/doorgestuurd, waardoor ik mijn Tele2 webmailbox weleens vergeet -op tijd- te legen. De webmailbox loopt dus regelmatig vol en dan worden alle nieuwe mails geblokkeerd. Is er een mogelijkheid de overgezette/doorgestuurde mails AUTOMATISCH uit mijn Tele2 Webmail inbox te verwijderen, zodat ik geen overvolle meer kan krijgen ?Alvast bedankt !Twan

77199806 weetje wnr mijn iPhone ontvang

Hallo, na beeindiging van mijn contract krijg ik op de factuur november een bedrag terug. Dit is echter niet overgemaakt. De meneer aan de telefoon zei het wordt op 25 december pas betaald. Nu log ik in op mijntele2 en daar staat “factuur niet betaald!” Hoezo dan? Het is een creditbedrag dus jullie moeten het betalen. Gaat dit wel goed of wordt dit in december nog niet betaald? alvast bedankt

Vanwege Blackfriday heb ik een Iphone 14 besteld en daarmee mijn abonnement verlengd. Tijdens de betaling ging er iets mis maar kreeg ik wel een mail dat de bestelling gelukt is. Nu kreeg ik een mail dat mijn openstaande bedrag klaar staat om te betalen. Maar als ik dat probeer staat er de betaling is in behandeling of onderbroken. Nu 7 uur later nog steeds niet kunnen betalen. oh en bellen gaat even niet want ik zit in Maleisië wat nu??!

I pre-order Google Pixel 7 Pro 256GB. It was supposed to arrive at least one week ago, and I can claim my gift of Google Buds Pro. Now the Deadline is with in 2 days for claiming the gift, but the phone will take at least some weeks to arrive. The customer service asks me to cancel my order because they cannot be sure I can have my gift the Google Buds pro. Why ca n't Tele2 extend the deadline?Canceling my order doesn't seem to be a fair solution to me. 

Ik heb dinsdag 25 oktober een telefoon met abonnement gekocht bij Tele2. Het zou woensdag bezorgd worden door PostNL, maar 's avonds veranderde het bericht in "Fout bij bezorging zending. Nadere informatie volgt" maar ik heb geen verdere informatie ontvangen. Ik heb vrijdag PostNL gebeld en ze zeiden dat ze niets kunnen doen tenzij de afzender (Tele2) een onderzoek start. Daarna heb ik Tele2 gebeld en ze zeiden dat ze geen onderzoek kunnen starten tenzij PostNL de bezorgstatus wijzigt. Dus beide bedrijven wijzen naar elkaar en ik weet niet wat ik moet doen om mijn telefoon te ontvangen, waar ik al veel geld voor heb betaald. Heeft iemand een soortgelijke situatie meegemaakt? Wat kan ik doen?

Me abo verlengt met een flip 4 + watch5 maar het duurde al 24 uur voor een aankoopbewijs te krijgen via je mail en die had je dus nodig om aan te vragen via samsung,  uiteindelijk kreeg ik response van samsung dat ik te laat was? Het voelt nog steeds als onrecht heb ook meerdere keren gebeld en beloofd dat het geregeld werd maar ben nooit meer teruggebeld als beloofd en elke keer als ik bel moet ik een kwartier wachten. Het voelt nog steeds als  onrecht en hoop te krijgen waar ik 'm voor heb verlengd

Hallo,Ik kan plotseling geen e-mails meer verzenden met outlook sinds ik glasvezel kreeg (T-Mobile) met een nieuw modem van tele2/T-mobile. Ik ontvang wel mail, maar kan dus niets meer verzenden??? Heeft dit iets te maken met tele2 dat nu T-mobile is geworden? Lijkt me sterk want ze zijn toch samen en als dat voor mij iets zou veranderen, zouden ze dat toch zeggen.Ik krijg de volgende foutmelding:Verzenden...rapporteert fout (0*80042109): Er kan in Outlook geen verbinding worden gemaakt met de server voor uitgaande e-mail (SMTP). Neem contact op met de serverbeheerder of internetprovider (ISP) als u dit bericht blijft ontvangen.Ook deze melding:Fout (0*80004005): De bewerking is mislukt.Maar wie is mijn provider nou? Ik heb een zonnet e-mailadres. Is het tele2 of is het t-mobile?Ik hoop dat mijn probleem opgelost kan worden want contact opnemen is nog niet zo makkelijk!Bij voorbaat hartelijk dank!