Opgelost

Ik kan al jaren niet inloggen op de Tele2 TV app. Ik kan wel inloggen op de website. Ik heb wel eens geprobeerd wachtwoord te resetten, helpt niet. Ik heb de app verwijderd en weer geïnstalleerd, helpt niet. Ik heb 't maar links laten liggen, gehoopt dat ze dit probleem vanzelf eens zouden tackelen. Nu ben ik er klaar mee. Waarom maakt de app gebruik van andere gegevens dan de website zelf? Mag ik aub ook eens de app gebruiken?

Afgelopen april heb ik een link verstuurd voor vriendenvoordeel waarmee vervolgens een abonnement is afgesloten voor 2 jaar. De gebruiker van de link heeft inderdaad de vriendenvoordeel ontvangen maar ikzelf niet. Daarom stuurde ik 20 juni een mail hierover en kreeg te horen dat er inderdaad iets niet goed was gegaan en op 23 juni kreeg ik bericht dat ik binnen 2 weken een bevestiging zou ontvangen over mijn vriendenvoordeel. Op 13 juli stuurde ik wederom een email omdat ik nog steeds geen bevestiging had ontvangen en ik ook niets op mijn factuur had gezien. Geen antwoord ontvangen. 24 juli wederom gemaild, wederom geen reactie. 15 september weer gemaild en wederom geen reactie. Inmiddels is het 8 december en ik baal er van dat ik nu via deze weg probeer om nog iets van Tele2 over de klantenvoordeel te horen, want volgens hen moet ik maar gewoon naar het daarvoor bestemde email adres mailen waarop ik dus sinds 23 juni geen reactie meer heb gekregen. Ik zou graag dat dit opgelost wordt

Hoi! Ik verhuis binnenkort naar Zweden (einddatum nog onbekend) en ik zou graag mijn Nederlands nummer & bundel bij Tele2 willen behouden. Echter las ik dat er na 4 maanden extra kosten in rekening gebracht kunnen worden als je je bundel voor meer dan 4 maanden in het buitenland gebruikt. Er werd geadviseerd wordt om dan een lokale simkaart te gaan gebruiken (= een Zweeds nummer). Mijn vraag nu is of het mogelijk is om naast mijn toekomstige Zweeds telefoonnummer ook mijn Nederlands nummer te behouden middels een Dual-simkaart? Of is dat niet mogelijk en zal je telkens moet switchen van Zweeds naar een NL simkaart? Ik weet even niet wat de beste oplossing kan zijn hiervoor… Ook qua internet bundel? Ik zou wel een prepaid internet bundel willen aanschaffen maar ik las dat ik die alleen in NL kan gebruiken... Alvast bedankt voor de support. Groetjes,

Hoi, Ik heb vandaag mijn abonnement verlengt en terwijl ik dat deed werd er duidelijk op de site aangeprezen dat ik zelf het bezorg moment kon kiezen (wat ik prettig vind want ik werk onregelmatige diensten.) Door een onvoorziene netwerk hiccup heb ik het via de herinnering via de mail betaald. Aannemende dat ik na betaling een dag kon kiezen, maar dat was niet zo... En nu zie ik in de mail dat het via PostNL gaat en ik helemaal niet kan beslissen wanneer mijn bezorging komt. Of een idee heb wanneer ik het nu kan verwachten. Gezien het om best veel geld gaat, vind ik het best belachelijk.

Goedemiddag, Vandaag ging ik van Tele2 ADSL naar T-Mobile glasvezel. Stopt het Tele2 abo automatisch en hoe zit het met het Tele2 modem? De monteur wist dit niet. Vriendelijke groeten, Léon

Met de Tele2-medewerker heb ik in december 2022 afgesproken dat ik in maart 2023 de modem retour zend omdat ik nu in het buitenland ben. Nu is er toch een brief bezorgd dat ik binnen 2 weken de spullen moet terugzenden om een boete te voorkomen. Dat klopt niet met onze afspraak over uitstel van de retourzending ivm afwezigheid. Had dit juist van te voren afgesproken om dit soort stress te voorkomen. Ook aan haar gevraagd hiervan een notitie te maken. Ben zeer verbaasd en ongerust. Wil graag de bevestiging van Tele2 dat in in maart de spullen retour kan zenden, zonder boete. Dus de bevestiging van wat we eerder hebben afgesproken.

Beste lezers, Binnenkort ga ik voor een stedentrip naar Polen. Ik heb een abonnement met 10 gig data. Hoe is de kwaliteit van mobiel internet in Polen? Is dat ook 4g of slechter? Of kun je beter lokaal een simkaart kopen met tijdelijke databundel? Ik lees graag! Gr. Remco

Hallo, ik heb sinds kort een nieuwe telefoon. Hierbij heb ik mijn 06 nummer en dus annonement overgezet. Echter kan ik niet meer inloggen op de mijn tele2 app (wel inloggen maar mijn 06 nummer kan ik niet meer toevoegen want staat al geactiveerd op ander account). Ik had hiervoor het account op mijn vaders naam staan. Echter kon ik met mijn e-mail inloggen en na de aanpassing om het op mijn naam en adres te zetten kon ik ook inloggen. Doordat ik in mijn tele2 app niet kon inloggen was het ook niet mogelijk hoeveel data ik over had waardoor ik twee bundels van 2gb moest aanschaffen.

Geen informatie in TV Gids voor BBC1 en BBC2 Beste Tele2, Zie bovenstaande screenshot: sinds ongeveer 21 januari is er geen programmainformatie meer beschikbaar voor BBC1 en BBC2. Dit is erg vervelend, kunt u hier alstublieft iets aan doen? Alvast bedankt, Joost van Evert

Hallo allemaal! Ik ga per maart 2023 op een reis gedurende 5-6 maanden. Tijdens deze reis zal ik geen gebruik maken van mijn mobiele abonnement van Tele 2. Is het mogelijk deze te pauzeren? te stoppen (zonder verlies van alle voordelen die ik de afgelopen jaren heb opgebouwd als klant). Ik zou na de reis namelijk graag klant blijven van Tele 2. Alvast bedankt! Alex

Ik heb de Pixel Buds Pro successvol geclaimt en zou ze binnen 6 weken ontvangen staat er in de mail. Maar ik heb na 6 weken nog steeds niks gehoord over de levering. Ik heb de telefoon gekocht zodat ik bluetooth oortjes erbij kreeg. Omdat ik deze nog niet had. Ik verwacht deze ook gewoon nog te krijgen. Maar hoe lang gaat dit nog duren?

Ik heb een tijd terug gebeld over het overneme van mijn abbonoment van mijn moeders tele2 account omdat ik het zelf wou beginnen met het betalen en het nummer wou houden. Ik heb daarnaast mijn nummer losgekoppeld van haar account. Helaas staat er nog steeds dat het nummer gekoppeld is met een ander Tele2 account en weet sinds dien niet wat ik kan doen om het toe te voegen aan mijn eigen account.

Ik wil aanspraak doen op de Samsung promotie van de S22 Ultra maar moet dan een aankoopbewijs uploaden. Welke moderator kan mij hiermee verder helpen.

Goedemiddag, Ik wil graag een jaarabonnement op f1tv. Deze wil ik betalen via de playstore en betalen via tele2 bij de eerstvolgende factuur. Dit lukt helaas niet. Blijkbaar is de limiet 50 euro voor een app. Kan dit verhoogd worden ? Gaat om 64,99 Met vr groet Daniël

Mijn nieuwe CCV android pinapparaat A920 moet regelmatig geupdate worden via door leveranciers vastgelstelde IP adressen en poortnummers. De pinautomaat moet gebruik kunnen maken van de IP-adressen 185.114.184.1 t/m 185.114.187.254 en de portrange is van 15500 t/m 15599. Daarnaast moet DNS1 en DNS2 beschikbaar moet zijn. Volgens CCV is de netwerkbeheerder verantwoordelijk voor deze aanpassingen. Tele2 beweerd dat ze niets hiermee te maken hebben. Dus ik moet het doen, maar ik weet niet hoe (modem instellingen?). Wie zou mij willen helpen om deze netwerkinstellingen te wijzigen/aanpassen om een nieuwe wifi pinapparaat probleemloos te blijven gebruiken? Alvast bedankt, A. ÇAKIR

Hi, Ik heb een galaxy s21 ultra en ik woon in Centrum Leiden. Ik heb een 5G abbonement maar hij wilt niet verbinden met 5G. Alleen als ik het toestel opnieuw opstart verbind die met 5G voor 3 seconden en daarna gaat hij terug naar 4g+. Wat doe ik verkeerd? Mvg, EJ

Hi all, i received my new sim card 2 days ago. However, I really want to change to another phone number because the one I have now recall me to some bad memories in the past. Would it be possible to change a new phone number? I already activated this new number and load subscription in.

Beste, Vandaag heb ik officieel mijn eerste Tele2 abonnement afgesloten als nieuwe klant. Ik heb de iPhone 14 Plus vandaag mogen ontvangen, met een nieuwe simkaart. De simkaart heb ik geplaatst in mijn telefoon, maar ik heb geen idee hoe ik ‘m moet activeren. De telefoon gaat niet over wanneer ik de klantenservice bel, omdat mijn nummer dus niet actief is. Ik ontvang geen sms’jes en kan ‘m dus ook niet koppelen aan MijnTele2-account. Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart, de simkaart er meerdere malen uitgehaald om na te kijken of het juist is geplaatst en mezelf een sms proberen te sturen vanaf een andere telefoon. Dit heeft allemaal niet geholpen. Het komt erop neer dat mijn simkaart inactief is en ik het niet zelf kan activeren. Wat moet ik doen?

I already terminate my contract las year november 2022 but still charge the amount why?

Hi I have home internet subscribson with Tele2 and I canceled last in November 2022 via phone call. The problem is the Tele2 still charge the amount and I didnt receive any confirmation email about the cancelation

Goedenavond, Vandaag heb ik een verlening van mijn abonnement gedaan. Dit was nodig omdat mijn telefoon er gisteren mee op is gehouden. Dus dat betekend, geen toegang tot mijn normale mail. Maar omdat mijn gegevens al bekend waren bij Tele2 heb ik er niet aan gedacht om mijn e-mailadres te wijzigen naar het tijdelijke. Ik heb nu dus geen track and trace code ontvangen, wel heb ik de aanbetaling kunnen doen. Is er iemand met de gouden tip? (ik heb dus op het moment geen werkende mobiel) Inmiddels ben ik hopeloos…

Zoals in de topic titel, wanneer mijn unlimited bundel leeg is kan ik via de app geen verbinding maken om een bundelbooster aan te vragen. Dus dan moet ik via wi-fi verbinding maken wat natuurlijk geen oplossing is. Voorheen werkte dit wel gewoon maar het is nu al een paar weken zo. Op vliegtuig modus af en aan te zetten helpt niet. Een bundelbooster sms versturen werkt wel gewoon. Maar daar zit dan weer een dagelijks limiet aan, waar ik af en toe overheen ga en dan zit ik weer zonder internet onderweg. Overigens kan ik al sinds de t-mobile netwerk swap en app swap niet meer een bundelbooster aanvragen wanneer de oude bundel 80% leeg is. Deze moet 100% leeg zijn voordat ik een nieuwe mag aanvragen, ook al staat er overal dat ik het eerder mag aanvragen. Ook vrij vervelend.

Hallo allemaal ongeveer 5 weken geleden had ik de Iphone 14 pro max besteld. Nu krijg ik ineens om 01:24 uur een mail met mijn bestelling is geannuleerd. Verder staat er geen reden bij waarom het geannuleerd is, alleen een lijst met de mogelijke oorzaak. Gezien het wij nu in de feestdagen zitten is het ook niet mogelijk om te bellen. Dit vind ik enorm vervelend, vooral omdat ik 4-6 weken moest wachten op een telefoon die nu niet komt. Mocht het zo zijn dat ik het wel opnieuw mijn bestelling kan laten plaatsen, moet ik dan weer 4-6 weken wachten? En hoe zit het met het geld dat ik al vooraf had betaald?

Beste Tele2, Graag zou ik een telefoon willen bestellen bij mijn SimOnly. Is er ook een mogelijkheid dat ik dit via Jump Renewal kan doen? En hoe werkt dit precies? Mijn huidige SimOnly loopt tot Mei 2024. Ik wil liever geen twee jarig contract die vanaf dan pas weer in gaat. Met vriendelijke groet, Jordi

Opeens viel het internet weg terwijl ik een film zat te kijken. Het modem heb ik herstart, zonder resultaat. Wat te doen?