Met de Tele2-medewerker heb ik in december 2022 afgesproken dat ik in maart 2023 de modem retour zend omdat ik nu in het buitenland ben.
Nu is er toch een brief bezorgd dat ik binnen 2 weken de spullen moet terugzenden om een boete te voorkomen.
Dat klopt niet met onze afspraak over uitstel van de retourzending ivm afwezigheid.
Had dit juist van te voren afgesproken om dit soort stress te voorkomen. Ook aan haar gevraagd hiervan een notitie te maken.
Ben zeer verbaasd en ongerust. Wil graag de bevestiging van Tele2 dat in in maart de spullen retour kan zenden, zonder boete. Dus de bevestiging van wat we eerder hebben afgesproken.
Beste antwoord door Brigitte oktober
Bekijk origineel bericht