Opgelost

Mijn nummer is afgelopen vrijdag overgezet naar tele2. Ik had toen nog geen simkaart ontvangen, dus geen bereik. Via de chat is het gelukt om een medewerker te spreken. Er bleek geen sim te zijn opgestuurd, dus dat zou alsnog gebeuren. Zaterdag kwam die aan, maar ik kan hem niet activeren. Ik krijg de melding dat de pagina op slot zit. Via de chat kom ik nu nergens, want er zijn geen medewerkers, dus ik moet bellen. Dit kan niet op mijn oude sim, want het nummer is al geporteerd.  Waarschijnlijk moet ik met idin identificeren,  maar ik kom dus nergens op een pagina waar dat kan. Al met al ben ik hierdoor (niet mijn fout!) al 4 dagen onbereikbaar voor mijn werk.

Hoi allemaal,het is mijn 3 router in een maand tijd en internet en telefonie en wifi is een groot probleem. Monteur is langs geweest die zei dat thuis alls is goed verbonden mij dat die naar de centale ging  wat die daar heeft zitten rommelen weet ik niet, maar kan wifi router kan ik niet vinden op mijn telefoon wel de printer word als netwerk aan gegeven. internet en telefoon valt steeds weg. Ik heb nog een maand te gaan en dan stap ik over naar andere provider naar glasvezel. maar die maand betaal ik wel. Maar hoe kan ik dat oplossen???

goedendag allemaal,Mijn vraag: ik heb altijd nummerweergave aanstaan. Maar de laatste tijd is dat ineens niet meer zo en mensen zeggen dat ik anoniem bel. Hoe kan dat? Ik heb niets veranderd en de telefoon staat gewoon op netwerk id. Op tele2 heb ik ook alles goed staan, ik heb de gsm aan en uit gehad en de rest. Wat moet ik daaraan doen?

23-2-23, 17:00. Zojuist geconstateerd dat m'n router geen IP adres krijgt vanuit internet en dus geen verbinding heeft. Gebeld met Tele2 en de medewerker constateerde, net als vorige week, dat er weer een wat grotere storing is in de regio Utrecht. Ik maak dit topic aan, zodat anderen dat ook kunnen lezen, en zodat we op de hoogte blijven van de voortgang van de oplossing van de storing. Hopelijk lukt het snel.  Alvast bedankt

In het modem Tele2 Contrend2, zit achterin een zeer klein gaatje. Door daar iets in te drukken, kun je het modem resetten tot de fabrieksinstellingen. Gaat net met een tandenstoker, maar die breekt af. vraag: kan dat ook met iets van metaal? Of krijg je dan kortsluiting?

Goedemorgen,In het kort: hoe activeer ik mijn nieuwe simkaart als ik geen link heb gekregen via de mail en de sms verificatiecode niet kan ontvangen vanwege het gebrek aan een netwerk?Lange versie:Sinds ik een fairphone 4 heb (aangeschaft in 2022) wisselt mijn netwerk van “top in gebruik” naar “alleen noodoproepen". Ik ben bij fairphone te rade gegaan en zij dachten mee: misschien past de simkaart niet goed. Nieuwe simkaart besteld en binnengekregen op 10 februari 2023. Echter druk met werk dus activatie uitgesteld tot vanochtend, 21-02-2023. Ik kreeg namelijk de melding dat er helemaal geen netwerk was en alleen wifi het deed. Precieze woorden die in het scherm stonden weet ik niet meer (ik heb koorts en ben moe). Echter ik wil mijn huisarts bellen en ben alleenstaand.Simkaart past inderdaad beter. Fijn! Internet werkt. Top! Netwerk: niet. Opnieuw opstarten: niks.Inloggen via de website of tele2 app kan niet want SMS verificatiecode komt niet binnen, want: geen netwerk.Vriendin laten

Hoi ik heb nu een nieuw abonnement met het oude nummer van mijn moeder (nummerbehoud) maar nu krijgt ik ook nogsteeds de rekeningen van mijn moeders oude abonnement terwijl dit nummer nu in mijn nieuwe abonnement zit dus weet niet zo goed hoe ik dit moet stoppen. Kunt u mij helpen?

Zojuist heb ik een heel groot aantal (100+) smsjes gekregen met aanvragen om in te loggen bij mijntele2 in een zeer korte tijd. Hierbij zijn ze er nog niet ingekomen ivm de tweestapsverificatie. Heeft iemand nog tips over welke actie ik hierop kan ondernemen om te voorkomen dat ze dit wel lukt dmv de vele aanvragen en het "gokken" van de code? 

Goedemorgen, ik ben in het buitenland en ik ben mijn pincode vergeten, mijn pukcode kan ik ook niet opvragen omdat ik mijntele2 niet kan activeren via mijn telefoonnummer. Kan ik op een andere manier mijn abonnement koppelen aan mijntele2 om mijn pukcode op te vragen?

Beste allemaal, Ik heb een vraag. Ik wil binnenkort een contract afsluiten bij tele2. Het gaat om het abonnement unlimited GB + unlimited bel/sms, looptijd 24 maanden. Per maand kost dit 25 euro, maar voor de 25 euro staat de 40 euro doorgestreept. Ik vraag mij af of ik echt wel elke maand 25 euro betaal en niet opeens 40 euro moet gaan betalen, bv na contract verlening. Wanneer zou ik eventueel wel 40 euro betalen?  Alvast bedankt!Met vriendelijke groet, Lisanne van Duijn 

De internetverbinding is niet beschikbaar. WIFI doet het wel, maar de router kan geen verbinding maken met internet. Volgens een bericht van TELE2 op 16-2 16:28 is men ermee bezig, maar daarna is er niets meer vermeld. Wat is nu de status?

Hi,Sinds gisterochtend heb ik geen internet meer. Ik ben woonachtig in Lombok Utrecht.Hebben meer mensen hier last van?

Goedemiddag, Ik kan over 2 weken mijn abbonement verlengen incl nieuw toestel. Ik weet dat dit al 4 maanden voor het aflopen van mijn contract is. Ik weet dat de mogelijkheid bestaat om via early renewal al voor deze 4 maanden te verlengen. Nu zit ik met het volgende. Mijn huidige toestel Xiaomi mi11 ultra is kapot. Normaal zou het geen probleem zijn om te wachten tot ik kan verlengen, maar wij gaan eind volgende week op vakantie en ik zou wel graag mooie foto's en video's willen maken van mijn kinderen die voor het eerst gaan skiën. Ik vind het echter een hoop geld om voor 1 week eerder 71 euro te betalen. Is er misschien een mogelijkheid dat we hier samen tot een oplossing kunnen komen zodat ik toch een mooi nieuw toestel kan meenemen en mooie eerste herinneringen kan vastleggen? Ik hoor graag van een van u. Met vriendelijke groet,Sander Nichelmann

Goeiedag tele2, Hierbij wil ik namens mees van mourik een klacht indienen wegens het razendsnel afdalen van mijn mobiele data terwijl mijn telefoon uit stond. Het ging als volgt, ik zat in een restaurant te eten wanneer ik ineens tijdens mijn toetje een melding binnen kreeg dat mijn verbruik op 80% was. Dit vond ik al raar aangezien de maand toen nog niet eens voor de helft voorbij was. 6 minuten nadat ik die melding kreeg stond er ineens een bericht met dat mijn bundel 100% op was. Ik schrok hiervan want ik kan helemaal niet zo veel mb opmaken in die tijd als ik mijn telefoon optimaal gebruik. Ik heb toen gekeken in de app en daar stond dat ik 9000mb heb verbruikt op die dag terwijl mijn gemiddelde rond de 400 per dag is. Ik heb alles nagekeken in mijn telefoon en zie dat er niks raars gebeurd is of gedownload heeft. Het aller raarste vind ik nog dat ik die berichten 6 minuten na elkaar binnen heb gekregen wat betekent dat ik meer dan 3000mb binnen die 6 minuten heb moeten opmaken wat

Heb een terugstorting te goed van Tele2, nadat ik een iPhone 14 pro retour had gestuurd.Keuring mail ontvangen dat hij binnen was en ook een casenummer erbij gekregen.Maar na ruim 14 werkdagen geen geld retour op mijn bankrekening , en dat terwijl ik al lang klant ben bij Tele2.Meerdere malen gebeld met klanten service en elke keer het verhaal dat het er aan komt of vandaag of anders morgen. Moet geduld hebben zegt men mij, maar ik vind het vreemd dat het zo lang moet duren of is er meer aan de hand bij Tele2!!!!

Goedemorgen, in de regio Den Bosch was er 15-2-2023 een storing. Hierdoor was het niet mogelijk om te internetten, bellen of televisie te kijken. Die storing was gisteren in de loop van de dag verholpen.  Vanochtend waren de problemen terug. Zijn er meer mensen in of rond Den Bosch die opnieuw niet kunnen internetten, bellen of televisie kijken?

Mijn abbonoment dat ik op dit moment gebruik staat in de naam van een familie lid omdat ik te jong was om zelf een te kopen. Het abonnement dat ik op dit moment heb loopt af in mei.Ik heb een nieuw abbonoment aangevraagd in mijn naam. Mijn probleem is nu dat ik geen datum heb gekregen wanneer het abonnement ingaat? 

HelloMy  simcard (calls and internet) is not working in Italy.I use Tele2 for 4 months already, so blocking for first period is not applicaple in my case.Can you remove blockage from my account, because it's quite inconvenient

Hallo, ik heb een vraag over mijn toestelkrediet.Mijn telefoonabbonement loopt nog zeker tot November. (2 jaar contract) Alleen als ik mijn toestelkrediet hebt afbetaald, kan ik dan een nieuwe lening aanvragen bij een ander provider. Of hoe zit dat precies? Kan iemand mij daarbij helpen, ik zou wel wat meer informatie willen.Alvast bedankt.

Ik heb mijn abonnement ooit op mijn moeder haar naam aangemaakt omdat ik zelf nog te jong was om dit te doen. Ik zou nu het abonnement op mijn eigen naam willen zetten. Hoe kan ik dit doen?

Hallo, sinds vrijdag 27/01/2023 valt het internet thuis sporadisch, meermaals per dag uit. Postcode 1013MX. Het lijkt niet aan het modem te liggen. Volgens de stortingskaart zit ik op het randje van storing/werkzaamheden, wanneer wordt dit verholpen?

Ik heb een overstap van T-Mobile naar Tele2 aangevraagd bij Belsimpel op 6-2-23. Nu staat er al een paar dagen "Je abonnementsaanvraag wordt verwerkt door Tele2" Hoelang heeft Tele2 daar normaal voor nodig ?

Sinds een aantal weken valt internet via de glasvezel meerdere keren per dag voor 1 tot 10 minuten uit. Incidenteel ook 2 - 4 uur.WiFi werkt dan gewoon stabielVia de klantenservice kom ik er niet uit want die kunnen alleen iets doen op het moment van een storing en door die stomme geautomatiseerde procedures duurt het meer dan 10 minuten voordat je een mens aan de telefoon hebt. De storing is dan weer weg dus geen actie.

Mijn contract is opgezegd op 11 Nov. per 11 Dec. Ik heb hiervan ook een bevestigings email gekregen, maar ik blijf bundel houden in mijn Tele 2 en ook is de laatste factuur voor de gehele maand December. Ik heb geprobeerd op de email te reageren, maar dit werkt niet, ik heb via de chatbot geprobeerd een medewerker te bereken maar dit lukt niet iedereen is altijd bezet.Ik bevindt me in het buitenland en wil niet hogere kosten maken door tele2 te bellen. Is er een andere mogelijkheid om tele2 te contacteren om dit op te lossen? 

Ik heb al jaren een abonnement op “Veilig Internet” van Tele2 op mijn laptop maar die is helaas kapot gegaan en kan er dus niet meer op en heb een andere laptop gekocht. Nu wil ik dus Veilig Internet ( antivirusprogramma van Tele2) op mijn nieuwe laptop installeren, maar hoe doe ik dat? Als ik naar mijn producten gaat geeft de pagina aan dat er iets is mis gegaan en dat ik later moet terugkomen, maar dat doet die nu al weken en heb dus geen sleutel om het opnieuw te installeren maar ik betaal hier wel maandelijks voor.. Is hier een moderator die mij kan helpen dit probleem op te lossen en dat ik weer gewoon Veilig Internet van Tele2 kan installeren zodat ik weer veilig beschermd ben?Alvast vriendelijk dank!Ruud, Leiden.