Opgelost

Hi I have home internet subscribson with Tele2 and I canceled last in November 2022 via phone call. The problem is the Tele2 still charge the amount and I didnt receive any confirmation email about the cancelation 

Goedenavond, Vandaag heb ik een verlening van mijn abonnement gedaan. Dit was nodig omdat mijn telefoon er gisteren mee op is gehouden. Dus dat betekend, geen toegang tot mijn normale mail. Maar omdat mijn gegevens al bekend waren bij Tele2 heb ik er niet aan gedacht om mijn e-mailadres te wijzigen naar het tijdelijke. Ik heb nu dus geen track and trace code ontvangen, wel heb ik de aanbetaling kunnen doen. Is er iemand met de gouden tip? (ik heb dus op het moment geen werkende mobiel) Inmiddels ben ik hopeloos… 

Zoals in de topic titel, wanneer mijn unlimited bundel leeg is kan ik via de app geen verbinding maken om een bundelbooster aan te vragen. Dus dan moet ik via wi-fi verbinding maken wat natuurlijk geen oplossing is. Voorheen werkte dit wel gewoon maar het is nu al een paar weken zo. Op vliegtuig modus af en aan te zetten helpt niet. Een bundelbooster sms versturen werkt wel gewoon. Maar daar zit dan weer een dagelijks limiet aan, waar ik af en toe overheen ga en dan zit ik weer zonder internet onderweg.Overigens kan ik al sinds de t-mobile netwerk swap en app swap niet meer een bundelbooster aanvragen wanneer de oude bundel 80% leeg is. Deze moet 100% leeg zijn voordat ik een nieuwe mag aanvragen, ook al staat er overal dat ik het eerder mag aanvragen. Ook vrij vervelend.

Hallo allemaal ongeveer 5 weken geleden had ik de Iphone 14 pro max besteld. Nu krijg ik ineens om 01:24 uur een mail met mijn bestelling is geannuleerd. Verder staat er geen reden bij waarom het geannuleerd is, alleen een lijst met de mogelijke oorzaak. Gezien het wij nu in de feestdagen zitten is het ook niet mogelijk om te bellen. Dit vind ik enorm vervelend, vooral omdat ik 4-6 weken moest wachten op een telefoon die nu niet komt. Mocht het zo zijn dat ik het wel opnieuw mijn bestelling kan laten plaatsen, moet ik dan weer 4-6 weken wachten? En hoe zit het met het geld dat ik al vooraf had betaald? 

Beste Tele2,Graag zou ik een telefoon willen bestellen bij mijn SimOnly. Is er ook een mogelijkheid dat ik dit via Jump Renewal kan doen? En hoe werkt dit precies? Mijn huidige SimOnly loopt tot Mei 2024. Ik wil liever geen twee jarig contract die vanaf dan pas weer in gaat. Met vriendelijke groet, Jordi 

Opeens viel het internet weg terwijl ik een film zat te kijken. Het modem heb ik herstart, zonder resultaat. Wat te doen?

Is er een storing? Rode lampje modembrandt. Al 3x opnieuw opgestart. Geen internet, geen WiFi, geen tv, computers/mobiele telefoon geen WiFi. Tele2 niet te bereiken. Iemand anders hetzelfde probleem of een tip? 

Beste mensen van Tele 2,Ik ben overgegaan naar jullie grote broer T Mobile. Op 28 Januari stopt mijn e-mail adres van Tele 2.Afgelopen Maandag gebeld met jullie, met de vraag wat voor melding komt er te te staan als zakelijke klanten mij mailen na 28 Januari? Dat wist hij niet en de vraag  nooit eerder gehad., maar had de toezegging dat hij het via zijn leidinggevende intern zal bespreken. Hoewel ik niet begrijp dat hij de vraag niet eerder hebt gehad.Heb nog niets vernomen. Vindt het toch een belangrijke vraag, omdat ik naar mijn zakelijke klanten dienst verlenend wil zijn, zonder er zelf veel werk aan te hebben.. Moet namelijk de grote hoeveelheid mails die ik heb omzetten naar mijn mail adres van T Moblie. Kunt u mij met mijn vraag helpen?

 Mijn TV ontvanger werkt niet meer. Er branden geen lichtjes meer als ik hem aanzet. Hij is dus kapot. De ontvanger is van 2014.Kunnen jullie een nieuwe voor mij regelen?  

Hey, ik studeer in Zweden, maar heb voordat ik vertrok Tele2 als nieuwe provider aangenomen. Vandaag kwam ik er helaas achter dat je voor nummerbehoud in Nederland moet zijn. Nu vroeg ik mij af, moet ik voor een activatie/bevestiging van een nieuw nummer ook in Nederland moet zijn? 

...

Hello,(Sorry to write this message in english)I just bought an unmanaged network switch TP-Link TL-SG105. Everything is working great except the TV decoder from Tele2. I don’t receive any images or it takes forever to display images when I switch channels. I understand it is very important to have IGMP Snooping for IPTV and this switch is supposed to have that. Anyone have any idea what could be the problem? Should I buy another switch?Thanks a lot for your help.

Goedemorgen,er is door een tussenpersoon handmatig een betaling gedaan van 667,76 euro.Dit was voor afbetaling toestelkrediet.Ik.heb dit opgelost door zelf 663 euro via ideal te betalen,en dan had ik dat krediet tenminste afbetaald.Nu heb ik 3 weken geleden bericht gehad dat de betaling van 676 euro terug zou komen op mijn eigen bank.Na meerdere telefoontjes is het volgens tele 2 al uitbetaald maar dat is dus niet zo.Ik wil graag mijn geld zsm terug.Het is spaargeld dus ik heb dit voor noodgevallen.Wie kan me daarmee helpen?Met vriendelijke groet Dennis 

Goede middag,Laatst is mijn telefoonabonnement overgegaan van mijn moeders account naar mijn eigen account. Mijn telefoonnummer heb ik ontkoppeld van mijn moeders account, en probeer ik nu te koppelen aan mijn eigen account. Alleen krijg ik dan de melding dat m’n nummer gekoppeld staat aan een ander account (waarschijnlijk dat van m’n moeder). Kan iemand mij daar bij helpen?Bij het aanmaken van dit forum account zag ik de optie om mijn klantnummer in te vullen op mijn profiel zodat de mods sneller kunnen helpen, alleen kan ik dat nergens vinden. Kan iemand mij vertellen waar ik mijn klantnummer kan vinden?

Ik zie overal reclame dat ESPN1 voor iedereen toegankelijk is, maar zie het niet staan bij de zenderlijst van Tele2. Ook zie ik Tele2 niet bij de providers op de site van ESPN staan.Bij die lijst staan hele onbekende ( voor mij tenminste) providers dus snap niet dat Tele 2 er niet bij staat.

Ik ben mijn PUKcode kwijt en heb mijn telefoonnummer nog niet aan mijn account gekoppeld.Hoe krijg ik deze terug?

Ik heb inmiddels, net zoals zoveel gebruikers, van Tele2 de mail/sms enz. gekregen dat Kpn toestemming heeft gekregen om te gaan stoppen met de oude koper aansluiting, het telefoonkastje aan de muur. En dat je nu als consument eigenlijk gedwongen wordt om over te stappen naar glasvezel. Ik heb hier nogal wat vragen/opmerkingen over, en zou, buiten dit forum, niet weten waar ik terecht kan of deze kan stellen.Probeer ze puntsgewijs te vragen/opmerken.Kan dit zomaar? Kpn heeft dus toestemming gekregen (van wie dan?) om het oude koperdraadnetwerk zoals ze dat mooi noemen ‘uit te faseren’. Maar heeft degene die hier toestemming voor heeft gegeven dan ook beseft dat je consumenten dan eigenlijk dwingt om over te stappen naar glasvezel? En mag dit dan: consumenten dwingen? Bij wie zou je deze klacht dan neer kunnen leggen? Hier komt nog bij: toen de glasvezelkabel aangelegd werd (en dit deden ze ook slim: je hoefde ze niet in huis te nemen, maar als je dit later zou willen zou je dat iets va

Hallo,Ik heb binnen 2 weken na het einde van mijn abonnement de apparatuur terug gestuurd volgens instructies van jullie. Echter kreeg ik vandaag een herinnering brief.. probleem is dat ik wel het verzend bewijs heb... Alleen is hij meegewassen in de was... De code ed is helaas niet meer leesbaar. Stom... Maar het is eenmaal gebeurt en normaal heb ik eigenlijk ook nooit gehad dat een pakket niet is aangekomen en ik dit nodig zou moeten hebben. Ik heb op internet opgezocht of deze code via het postnl punt nog is op te vragen maar dit is volgens mij niet mogelijk.. Ik heb wel datum en tijd wanneer heb ongeveer ingecheckt is bij het post nl punt . Ik baal hier ontzettend van, wellicht kunnen jullie mij helpen?

Beste mensen, Ik heb op dit moment een thuis internet-abonnement op mijn naam staan. Dit abonnement wil ik op de naam zetten van mijn zusje (i.v.m. een verhuizing).  Is het mogelijk om zo een naamswijziging door te voeren (inclusief verandering in contactgegevens)?

Na overgang van tele2 naar t-mobile heb ik problemen met de e-mail van versatel.De binnenkomende mails gaat goed, maar wanneer ik het binnenkomende bericht wil verzenden dan krijg ik steeds het bericht terug met de opmerking “Mail Delivery System”: Undelivered Mail Return to Sender.Hoe moet ik dit oplossen? 

Gelukkig nieuw jaar!Ik heb sinds vandaag unlimited elk weekend aan, maar had vandaag veel internet nodig en ben al door de 10GB en 2/3 bundelboosters heen. Ik vind deze bundelboosters geen probleem en snap het idee erachter.Het irritante is dat ik geen nieuwe bundelbooster kan activeren voor dat de vorige helemaal op is en dan werkt de app om de booster te activeren niet meer. Op zich logisch dat de app niet werkt omdat ik dan geen internetverbinding meer heb, maar het zorgt ervoor dat ik om een nieuwe te activeren per se met wifi verbonden moet zijn. Wat meestal niet heel makkelijk is ergens buiten.In de app staat dat ik bij 80% gebruik een nieuwe kan activeren, maar dat lijkt niet te kloppen. Die melding blijft er staan ook als ik al meer dan 80% heb verbruikt. Ik dacht ook dat ik op de Tele2 site had gelezen dat het via sms kon, maar er staat in de 80% en 100% verbruikt sms’jes van Tele2 niet wat ik dan zou moeten sturen.Is er een manier om dit op te lossen? Is er een bepaalde tekst

vandaag 1 januari 00.00 uur heb ik een nieuw sim-only abonnement bij tele2 afgesloten incl nummerbehoud. Ik heb simkaartje paar keer in uit gedaan en ook mijn telefoon paar keer uit aan maar blijf Geen bereik houden. Wel kreeg ik eerder al een sms dat pas 2 januari mijn nummer behoud in gaat. Hoe zorg ik er nu voor dat ik wel een geactiveerde sim kaart krijg? 

Onze televisie en internet vallen de hele tijd uit om de 5/10min ongeveer en een minuut later schiet hij weer aan. We hebben geprobeert de router te resetten en we hebben de kabels gecontroleerd van de tv kastjes maar die zijn in orde. En de wifi op inze telefoon doet precies hetzelfde. Helaas is het nog niet opgelost! Wat kunnen we nu nog meer doen?

Ik verblijf op dit moment in het buitenland tot aan de zomer en maak dus geen gebruik van mijn tele2 abonnement maar van een lokale simkaart. Ik moet in Januari mijn tele2 abonnement verlengen. Ik vraag me af of het mogelijk is om mijn huidige abonnement stop te zetten (en dus niet te verlengen) tot aan de zomer. En dat ik dan in de zomer een nieuw abonnement afsluit maar wel met mn huidige (tele2) telefoonnummer. 

I have my contract for a half year already, but can't use any service outside the Netherlands. Tried rebooting network settings, roaming settings, didn't work. Called to support and they told me that it should work, on their side it looks like I should have service in EU. My friend and I has the same issue. Both android and iOS.