Opgelost

Hallo allemaal, Al sinds een paar maanden ben ik overgeschakeld op een zogenaamde ‘dumb phone’ om af te kicken van mijn smartphoneverslaving. Ik wil nu echter een Nokia 3310 (2G-netwerk) aanschaffen, maar dan wel het origineel, niet de moderne versie. Mijn vraag is daarom:Kan ik mijn 4G-simkaart in de Nokia 3310 (DE OUDE) gebruiken om te bellen en te SMSen? Ik smeek je moeilijke afkortingen en technische taal over golflengtes tot het minimum te beperken. Bij voorbaat dank. Groetjes,Dame in nood

Beste allemaal, 14 november heb ik midden in de nacht meerdere keren 112 moeten bellen (zie bijlages) ivm noodsituaties (vanuit Hongarije EU land)112 bellen binnen Europa is gratis: https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_nl.htm Tot mijn grote verbazing zijn er kosten in rekening gebracht, zie bijlage. Telefonisch kon dit niet verklaard worden en moest ik mijn klacht hier neerzetten.…In de tele2 app staat er dat er 1112 is gebeld, dit klopt niet en ik denk dat het hier misgaat in het tele2 systeem, ik heb namelijk 112 gebeld.Het nummer 1112 bestaat niet eens... Zie bijlages voor alle afbeeldingen.Ik wil dat mijn belgeschedienis wordt nagekeken en deze kosten komen te vervallen. En wellicht aan IT doorgeven waarom er 1112 staat in de app. Groetjes, Simon 

Tele2 heeft een keer per ongeluk 2 simkaarten geactiveerd voor mijn broer en hij kwam er net te laat achter om het nog ongedaan te kunnen laten maken, dus nu zit hij met twee abonnementen. Mijn huidige abonnement verloopt binnenkort, dus ik wil er best een van hem overnemen, maar ik wil liever geen nieuw telefoonnummer. Is het mogelijk om een al geactiveerd abonnement over te zetten naar mijn bestaande telefoonnummer?

Beste Tele2,Onze TV-ontvanger is onlangs stuk gegaan, hij gaat namelijk niet meer aan.Graag ontvangen wij een nieuwe TV-ontvanger, zodat we weer TV kunnen kijken. Met vriendelijke groet,Peter VerhoefKlantnummer: [verborgen door moderator]

Sinds twee dagen kan ik niet SMS sturen. Ik krijg error 38. Weet iemand wat dat is? En hoe op te lossen. 

Beste Community,Ik heb sinds de launch mijn Pixel 7 Pro en begin me mateloos te storen aan de slechte bel verbinding die ik heb als ik op plekken bel waar mijn vorige toestel, de Huawei Mate 20 Pro het wel altijd perfect deed. Een vriend van me heeft ook een Pixel 7 Pro besteld en als we naar elkaar bellen is het gesprek super slecht. Ik heb zojuist mijn Sim in mijn oude Huawei gestopt en hem gebeld om te kijken of de verbinding beter werd. Dit was wel het geval voor mij, maar niet voor hem. Bij hem bleef de verbinding nog steeds wegvallen, telkens voor 1 seconde en soms meer. Nu is me opgevallen, dat als ik in een open gebied sta de verbinding wel naar behoren werkt. Vanmiddag belde ik vanuit een rijdende auto, waarbij er door een open gebied zonder gebouwen gereden werd.Ik heb een Dbm metende app gedownload en dit zijn de resultaten vanaf mijn zolderkamer:Pixel 7 Pro: -113 tot -104 Dbm (wegvallende verbinding)Huawei Mate 20 Pro: -97 tot -95 Dbm (stabiele verbinding)Deze twee testen h

Mijn huidig abonnement mag ik verlengen op 9-12-22. Vanwege mijn toestel die ik nu in het bezit heb en echt toe is aan vernieuwing, heb ik mijn bewindvoerder gevraagd voor een akkoord om early renewal aan te vragen. Ook wil ik dit i.v.m. de lange leveringstijd omtrent de iPhone 14 pro Max, zodat ik niet nog een maand moet wachten op het toestel.  Vanuit het bewind een akkoord gekregen op early renewal/verlenging van het abonnement. Bij contact met de klantenservice van Tele2 te horen gekregen dat de mail die de bewindvoerder heeft gestuurd naar tele2 een verwerkingstijd heeft van 2-3 weken! Als ik nog zo lang moet wachten is het eigenlijk niet rendabel om renewal aan te vragen, want dat is eigenlijk zonde van de “gebruikte” renewal. Plus mijn probleem is daarmee niet opgelost.  In alle jaren dat ik mijn abonnement heb verlengt bij Tele2 was er nooit een probleem met het onder bewind staan. Het was altijd zo geregeld, de bewindvoerder verzond een mail en diezelfde dag kon ik mijn abonne

Goedemorgen,Ik heb sinds oktober al diverse brieven gehad met de titel; als je nu niets doet stopt je internet. Ik heb al die maanden niets gedaan, maar toch blijven jullie brieven sturen, telefoontjes waarin niets gezegd wordt. Dit is natuurlijk al heel tegenstrijdig want er zijn al zes brieven verstuurd.. ik word elke dag wel gebeld. En de hoofdzin is als je nu niets doet...  Behalve dat het vervelend is, dacht ik gisteren; nou laten we eens kijken wat voor een aanbieding ze hebben. Ik log in, krijg een persoonlijk aanbod;7.50 per maand voor 9 maanden en hierna werd het 27.50 icm een eenjarig contract.Dit leek mij een prima aanbod. Maar als ik het wil bestellen blijft de website aangeven 32.50 per maand. Dus ik bel gisteren met de klantenservice en die man vertelt me dat er een bug op de website is.  Vandaag kijk ik weer, weer een mooie aanbieding voor de eerste negen maanden, maar je kan het al raden, in de vervolgstap is de korting weg..  Kunnen jullie dit oplossen, of een fatsoenl

Ik heb een unlimited abonnement maar afgelopen week was ik door mijn bundel heen en kon alleen nog maar via SMS opwaarderen. Dit schijnt maar een beperkt aantal keren mogelijk te zijn. Ik kon tot vorige maand via de website mijn tele2 opwaarderen maar nu wordt ik alleen nog maar naar betaalde bundels gelinkt. Is er mogelijk een storing op de site ? Kan iemand van tele2 mij opheldering vragen?

I am just taking a vacations in Germany but ever since I crossed the border my Dutch SIM card has not been able to use any roaming at all. My subscription is from August.  I have read that sometimes there is a roaming block for some reason, I wonder if somebody could help be lifting that block please. I am unable to regístrate at the app since they use verification per SMS and since I don’t got any signal I am unable yo receive it.  

Ik heb een samsung fold 3 en ik heb gister normaal gewerkt niks aan de hand, ben naar huis gegaan het moment dat ik me telefoon pak en open  klap, is het beeld helemaal zwart. Wat kan ik doen?

Gisteren is mijn telefoon gestolen. Heel vervelend natuurlijk en baal ontzettend.Ik heb direct mijn Sim laten blokkeren en een nieuwe aangevraagdWat ik me nu alleen afvraag is dat ik nog een lopend abonnement hebt tot iig mei 2023, dan zou ik weer kunnen verlengen.Hoe kom ik nu weer aan een nieuwe telefoon en evt abonnement? Zou ik het resterende toestel krediet kunnen afbetalen en daarna een nieuw contract af kunnen sluiten of gaat die vlieger niet op.Aangezien het nu weekend is kan ik ook geen enkele klanten service bereiken dus probeer het even hier en wellicht heeft iemand iets soortgelijks meegemaakt.

Mijn wifi werkt niet meer sinds gisteravond.S middags deed hij het nog. Ik heb het modem technicolor BVN. En ook niet alle lampjes branden.Meerdere malen ook de stekkers eruit gehaald en gerest maar mag niet baten. Ook bekabeld internet doet het niet.Ook geprobeerd het wifi kanaal te veranderen zoals ze adviseren in het stappenplan, maar die hele site laad niet eens op mn telefoon waar ik gewoon 5g heb. Ik snap er niks van! Hopelijk kan iemand me nog een tip geven!?

Hallo, ik wil graag weten wanneer ik een bericht kan ontvangen dat mijn telefoon bezorgd wordt. Bestelnummer is 76588426

Goedenavond,Ik heb al verschillende pogingen gedaan om een toestel -wat ik bij een abonnement besteld heb- te retourneren.Maar ondanks diverse beloftes heb ik nog steeds  geen mail ontvangen om het terug te sturen. Inmiddels raak ik hier behoorlijk geïrriteerd van, maar maak ik mij ook zorgen. Het geld wat ik betaald heb, heb ik dus nog niet terug en ik kan ook geen nieuw toestel/abonnement regelen omdat dit nog niet afgehandeld is.Ook loop ik inmiddels het risico dat ik straks ineens geen abonnement meer heb en mijn telefoonnummer kwijt ben, wat grote gevolgen kan hebben voor mijn bedrijf. Wanneer wordt dit nu eindelijk opgepakt en opgelost?

Beste klant,  In de afgelopen 4 maanden is je verblijf en verbruik in de EU groter dan in Nederland. Dit valt buiten redelijk gebruik van je abonnement. We vragen je daarom in de komende factuurperiode van 02-11-2022 t/m 01-12-2022 je (roaming) gedrag aan te passen. Lukt dit niet, dan brengen wij een toeslag van 0,00242 euro per MB (afgerekend per 1 kB) in rekening voor je verbruik in de EU. Deze toeslag geldt over de factuurperiode na 01-12-2022. Kijk voor meer informatie op www.tele2.nl/eu-roamingWe houden contact, Tele2 Gemiddeld gebruik ik weinig data. Ik ben grenswerker en rijd het meest rond net over de grens. Dus jullie willen dat ik meer in Nederland gebruik dan in Duitsland? Vandaag maar een film gedownload in Nederland die ik niet nodig heb...500 MB. Is dat wat jullie willen? Anders kost 1 mb 0,00242?  ook geen killer, maar raar is het wel.

Tot voor kort starte ik de tele2 app. Klikte op chromecast. En klikte op het programma dat ik wilde casten. Nu knalt iedere keer de app eruit op mijn telefoon.Ik kan we kijken op de telefoon zelf maar mag niet meer casten. Dus keek ik via een 2e Android telefoon. TOTDAT.....deze ook de nieuwe Android update kreeg. En zie... hetzelfde probleem met de Tele2 app.  Knalt eruit. Dus sinds de update kan de app niet meer casten. By the way, YouTube cast wel gewoon. Dus het ligt aan de tele2 app . Update????Wie heeft de oplossing?

Hey ik heb zondag mijn iphone 14 pro 128gb goud besteld omdat die direct leverbaar was maar ik heb geen bericht van postnl of iets gehad wanneer krijg ik hem ongeveer binnen ? Bestelnummer: 77104798

mijn Samsung s20fe  heb ik altijd met schermbeveiliging , dus alleen te openen via vingerafdruk , nu heb ik af en toe last van dat als hij in mijn broekzat zit begint te typen….. dus getallen om te gaan bellen , dat moet toch niet kunnen ? verder ben ik dik tevreden over toestel en tele 2 groet Bertus 

Ik kan geen berichten meer versturen en ik kan ook geen berichten ontvangen het begint heel onhandig te worden want ik kan niet op mijn werk rooster inloggen door deze probleem ik probeer imessage steeds te activeren via nummer maar het blijft mij de zelfde bericht geven “Activatie onsuccesvol”Kan iemand mij aub helpen

Hi, I have placed an order for a phone + subscription. I see now a better deal for the subscription (free 5G network)while placing the order I have asked the attendant that if a better deal came (for Black Friday for instance) if I could change the subscription while keeping the same order - as I order the iPhone 14 pro and there is a delivery time. He confirmed that was possible while I still haven’t received the phone and before activate the new subscription.now I have contacted Tele2 for that and they say this is not possible! Only way would be to cancel this order and get back to the end of the line for the iPhone.Thanks!is this really the case? Can I change for the current subscription being sold or it is not possible at all ( i felt for a lie of a agent to sell me the phone?)? 

Hoi! Bij deze vroeg ik mij af of dat Tele2 bij een overstap van Tele2 Sim Only unlimited naar een andere provider een zogeheten afkoopsom mag vragen? Er is deze maand 172 euro afgeschreven. Ik had voor 2018 al dit abonnement lopen bij Tele2. Einddatum Sim Only Unlimited is 26-09-2022. Klopt het dat na twee jaar volgens de wet een abbonnement maandelijks opzegbaar wordt? Ik hoor graag van iemand Met vriendelijke groet, Sabrine

Hallo ik heb zogenaamd onverklaarbare service nummer gebeld 2 keer 1 keer 3 min en 1 keer 16 minuten die heeft mij 20€ extra bovenop mijn abnomentskosten gekost,met een medewerker gebeld en zegt dat ik dit nummer heb gebeld ik weet dat ik het nummer niet heb gebeld. Ik heb dit nummer nog een keer met 2 verschillende nummers geprobeerd te bellen en het nummer bestaat niet! Ik bel nooit naar reclame bureaus, het enige nummer dat ik mischien 1 keer in het jaar bel is huisarts post.gebeld met de provider en er  kan ook niet achterhalen van wie dit nummer is, mijn telefoon is niet gestolen en ook door niemand anders gebruikt, ik heb deze dag gewerkt en heb mijn telefoon de hele dag in mijn zak gehad. De factuur is al betaald ik wil alleen weten of oplichters ook telefoonnummers kunnen omzeilen of wat dan ook. 

Hi, Ik heb gisteren een nieuwe telefoon besteld. Alleen is de ideal betaling is mislukt. De link zegt nu sinds gisteren avond om het over een uur opnieuw te proberen. Kunnen jullie dit fixen?

Ik heb al bijna 3 dagen dagen bereik in België!!!!! Geen internet, bellen, sms’en en kan zelfs niet gebeld worden?! Heel vervelend, moet gewoon bereikbaar zijn voor werk en familie natuurlijk en heb gewoon internet nodig voor navigatie. Aan die chat heb je ook niks want word maar niet door verbonden. Laat ik familie bellen naar Tele2 komen die er ook niet uit. Ik heb letterlijk alles geprobeerd wat er te proberen valt. En alle facturen zijn gewoon betaald?!???