Opgelost

Ik heb vorige maand een internet abonnement afgesloten die (met korting) de eerste 6 maanden 22 euro kost en daarna 25 euro. Bij de eerste factuur zouden er 30 euro aansluitkosten bij opgeteld worden. Ik kom dan uit op 52 euro. Nu heb ik zojuist een factuur gekregen waar ik 31,22 euro aan abonnementskosten betaal en komt het totaalplaatje uit op €60,23.. Kunnen jullie achterhalen hoe dit verschil kan zijn?

Sinds een aantal weken start mijn decoder meerdere malen per dag uit zichzelf opnieuw op. Reset geprobeerd maar blijft dit doen.

Beste tele2, Ongeveer 4 weken geleden heb ik mijn telefoon naar redeem gestuurd (7 augustus 2019). Sinds dien heb ik geen reactie gehad ook redeem een email gestuurd maar geen reactie. Mijn telefoon is wel aangekomen door de track and trace. Aangezien ze niet reageren probeer ik of tele2 dit kan navragen. Dat de klante service van redeem zo slecht is kan echt niet! Hoop dat tele2 me hier in kan helpen. Groet, Jorn S

ik heb onbeperkt internet, alleen dit moet je zoals veel Tele2 gebruikers wel weten, na de 5000 mb via de app opwaarderen middels een gratis bundel. Echter functioneert de Tele2 app weer eens niet bij mij en krijg ik constant de volgende melding[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tele2-nl/attachment/be9772a0-cc0f-4b84-8860-5fcbb5302461.jpg[/img]

Ik heb een vraag over deze twee toestellen: Xiaomi Pocophone Xiaomi Mi 9T Pro Ik heb interesse in 1 van deze toestellen en zie dat deze alle twee ook op verschillende sites aangeboden worden met een 4G abonnement van Tele2. Nu zie ik in de specs van de Pocophone dat deze niet de 800 Mhz band heeft en ik weet dat Tele2 juist wel op de 800 band zit. Toch zie ik dit toestel WEL in de 4G ready lijst van Tele2 voorkomt. Is dit toestel wel geschikt voor het Tele2 netwerk? En zo ja, dan mis ik wel de ontvangst op de 800 band? De mi 9T pro heeft wel de 800 band in de specs. Toch zie ik dit toestel dan weer NIET in de 4G ready lijst van Tele2 (ik zie wel 2x de Mi 9, maar wellicht staat deze er 2x in, of wordt er ook 1x de 9T bedoeld of wellicht ook de 9T PRO bedoeld)? Is dit toestel wel geschikt voor het Tele2 netwerk, want deze wordt (nog) niet in de 4G ready lijst van Tele2 weergegeven. Ik zie je reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Heleen

Hallo! Mijn batterij van mij iphone 7 staat op 78%, dus ik moet een nieuwe batterij! Zit het vervangen van deze batterij in de garantie? Mijn abonnement duurt tot Mei 2020 en is begonnen mei 2018 Daarnaast woon ik zelf in Rotterdam, en heb ik een apple store en een tele 2 store in de buurt. Weet iemand of het mogelijk is om mijn batterij te laten vervangen bij de apple store op de garantie van mijn abonnement? Ik vindt het namelijk zonde van de tijd om hem door tele 2 te laten opsturen, terwijl er een apple zaak in de buurt zit. En ik heb daar geen tijd voor want heb me telefoon hard nodig voor me werk! Marlies

Hallo, Al jarenlang tevreden over tele 2 en al jarenlang tevreden over samsung. Nu heb ik sinds kort mijn abbo verlengd met een nieuw toestel.. alleen spoort dit toestel van begin af aan al niet.. helaas worden de klachten alleen maar erger en kan ik er soms niks mee, hij belt zelf mensen en opent allerlei apps en draait helemaal door. Heel irritant.. aangezien dit al is vanaf het begin ga ik er vanuit dat er iets niet klopt aan het toestel... Hoor graag hoe/wat verder..

Mijn isra punt hangt er verloren bij en stond vol water nu heb ik geen tv internet en tv meer. Heb zaterdag al gebeld met tele2 en ze zouden een monteur sturen een uur later deed internet het weer even dus monteur afgebeld, daarna viel alles weer weg, vandaag weer gebeld, maar telefoniste wist het beter,ik moest de splitter er maar tussenuit halen toen heeft mijn vrouw maar opgehangen (viel niet mee te praten) ik heb een type 3 isra en die is verrot. Wat nu?

Ik heb begin Juni mijn telefoon opgestuurd. Ik kreeg toen te horen dat ik binnen vijf werkdagen het geld zou ontvangen. Ondertussen is het al september. Ik heb al vaak gemaild met het verzoek om of het geld over te maken of mijn telefoon terug te sturen, maar het enige wat ik terug krijg: U krijgt zo snel mogelijk het geld. Dit is toch belachelijk. Ik ben er zo klaar mee nu. Vandaar dat ik jullie zo benader want ik vertrouw Redeem niet en vind de service echt heel slecht.

Beste Tele2, mijn internet valt af en toe weg, helaas gebeurt dit steeds vaker. Ik werk thuis en heb een stabiele internet verbinding nodig, dus knap irritant als het steeds wegvalt. De router die ik gebruik is de Technicolor BVN en volgens mij is dit een verouderd model. Is hier iets aan te doen, mischien een nieuwe/updated router ? Mvg Chris

Goedendag, Het internet bij mij thuis is vrij traag (maximaal 4Mb/s waar 10Mb/s via de postcodecheck beloofd was). Het modum is met de bijgeleverde kabel aangesloten aan een wandcontactdoos, aangezien de meterkast geen aansluitpunt bevat. Ik vroeg mij af of hier een oplossing voor te vinden is. Alvast hartelijk bedankt! mvg, Thomas

Weet iemand wat voor type aansluiting dit is? Geen van de types sluit helemaal aan bij de instructies van Tele2. Ik zie geen dikke blauwe kabel maar in mijn meterkast zit een kabel die eindigt met een aansluiting die past in de WAN of ethernet maar niet in DSL. Er zitten ongeveer acht draadjes in, waaronder oranje en groen-wit. Kan ik hiermee aansluiten?[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tele2-nl/attachment/fd1272f1-b2d6-48e6-808d-ce683f7ce876.jpg[/img]

Had ik te hoge verwachtingen of schiet het modem met recorder zwaar tekort?! [list] [*]Tijdens 1 lopende opname kan ik geen andere opname starten en gaan afspelen. [*]Vaak is een opname waardeloos; haperend en slecht beeld. [*]2 opnames tegelijk geeft vaak deze slechte opnames. [*]op prime-time is het risico op slechte opnames groter. [/list]Al met al het hele Tele2 opnemen geeft veel meer irritatie dan ik er tot nu plezier van heb gehad!

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tele2-nl/attachment/eb1ba05b-0e8d-4c75-9e2d-f6756e174889.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tele2-nl/attachment/a971b125-0374-452e-b6aa-17a3c17c54ca.png[/img]Hallo, sinds ik mijn abonnement gewijzigd heb werkt mijn tele2 niet meer. Ik kan mijn verbruik dus niet meer zien. Bij de app kan ik niet eens inloggen en er staat dat er een onverwachte hout is opgetreden. Op de site kan ik mijn verbruik niet zien. Daar staat in het vakje verbruik dat ik daar mijn verbruik kan zien als mijn abonnement ingaat. Kan iemand mij helpen? Stan Valk

Ik heb een vraag over een fraude geval. Vandaag kreeg ik een onbekende vordering van LAVG met Tele2 Nederland B.V. als opdrachtgever. 23 september moet ik voorkomen. Ik ben onbekend met een overeenkomst met jullie en ben nog nooit klant geweest, het is mij dus een raadsel waarom ik deze vordering ontvangen heb. Vervolgens heb ik direct contact opgenomen met jullie klantenservice, maar ook daar is niets bekend, geen naam, geen aders, alleen wel mijn rekeningnummer. Omdat ik zo weinig gegevens heb krijg ik verder geen informatie en kon de medewerker NIKS voor mij doen, erg vreemd, omdat mijn rekeningnummer misbruikt wordt. Ik heb contact gezocht met LAVG en ook met het CMI, Kan iemand die me verder kan helpen contact opnemen? In het verleden is vaker nav een verloren id bewijs het een en ander geopend op ons naam. Graag een reactie zsm

Beste Tele2, Onlangs ben ik verhuisd en ben ik klant geworden van Tele2. 12 augustus kreeg ik een mailtje dat het internet geïnstalleerd kon worden. Helaas is dit mij nog niet gelukt. Bij mijn modem brandt alleen een rood lampje bij 'power' en er knippert een groen lampje bij 'tv'. De DSL verbinding werkt niet. Ik kan wel verbinding maken met het wifi-netwerk, alleen krijg ik dan de melding dat het netwerk geen internettoegang heeft. Ik heb een type 2 aansluiting en alles aangesloten zoals vermeld stond in de gebruiksaanwijzing. Naast de aansluiting voor de telefoonstekker zijn er nog 2 kastjes, ik weet niet of ik daar misschien iets mee moet doen. Zie bijlage voor foto's. Het zou fijn zijn als ik geholpen kan worden om mijn internet werkend te krijgen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, A-P Bragt [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tele2-nl/attachment/8a46f73b-c0fe-4595-8489-13f7ed7ee749.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tele2-nl/attachment/705f6f

Ik heb vorige week een scartkabel gevraagd, die zou opgestuurd worden, maar heb deze ook nog niet ontvangen en ook geen mail gekregen dat hij verstuurd is? Kunnen jullie eens kijken wat de status is, Astrid

Zowel mijn internet als tv doet het ineens niet meer. Alle kabels zijn juist geïnstalleerd[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tele2-nl/attachment/3aa16596-8ae2-4fb9-ab9b-b1b42305dc67.jpg[/img] en ik heb al 2 pogingen tot resetten gedaan(min 10 min stroom eraf) maar helaas zonder resultaat. Wat kan het probleem zijn en wat kan ik nog doen? Op de foto is zichtbaar welke lampjes branden, er knippert verder niks.

Hoi! ik heb op dit moment geen internet verbinding. Niet op mijn smart tv en niet op mijn mobiel. Heb de apparaten zelf al herstart en ook de modem. Het lampje voor WiFi brandt groen, maar voor internet brandt die rood. Enig idee hoe ik dit kan oplossen?? groetjes

Beste, Per 6 augustus heb ik mijn thuisabbonement van Tele2 ivm een verhuizing opgezegd. Ik krijg echter van een nieuwe huurder de mededeling dat zij geen nieuw internet kunnen aanvragen omdat er nog een abonnement door zou lopen op mijn naam. Ook kreeg ik een factuur tot 31 augustus. Verder heb ik mijn apparatuur al op 2 augustus teruggestuurd, echter nooit een bevestiging van gekregen. Ik begin te twijfelen of de opzegging wel goed is doorgekomen. Zou dat voor mij nagekeken en bevestigd kunnen worden? Avast bedankt!

Beste leden, Jarenlang zijn we trouwe klant van Tele-2. Erg tevreden met de prijs/kwaliteit verhouding. Alleen 1 storing komt bijna elk jaar terug. Alle lampjes van de decoder branden plotseling. Als ik geluk heb werkt hij weer binnen enige tijd, maar volgens de helpdesk ligt het aan de netwerkadapter welke niet meer goed functioneert ( te weinig stroomafgave). We zijn benieuwd of er toch een andere oplossing is, zodat we niet nogmaals een nieuwe adapter moeten bestellen en een paar dagen zonder tv zitten. Alle hulp is welkom. Alle mogelijkheden al geprobeerd ( denk ik:-)). stroom eraf, wachten, router resetten, andere stopcontact enz enz. Vriendelijke groet Tremonti

Ik zou gisteren of vandaag gebeld worden door Tele2 om mijn gegevens aan te passen zodat ik een nieuwe bestelling kan plaatsen. Dit is niet gebeurd en nu moet ik weer 3 dagen langer wachten op mijn telefoon.. Ik wacht al een week langer omdat Tele2 mijn gegevens niet goed door had gegeven. Kan ik iets doen om te zorgen dat ze me zsm bellen? Of kan ik zelf een nummer bellen om dit te regelen? Ze zeiden specifiek dat ik binnen 2 dagen gebeld werd.

Als we de tv aan doe gaat hij vaak meteen op zwart. Met een beetje geluk blijft hij aan als we resetten. Elke keer als we de tv aandoen begint na een minuut of 3 het geluid te haperen; of het geluid valt gewoon uit. 2 keer hielp de stekkers eruit trekken, nu dus niet meer. Op het moment dat ik, nu, zit te kijken valt het geluid helemaal weg. Dit is het zoveelste gedoe in nog geen 2 maanden abonnement. Geloof me, de kabels zitten prima en de tv is ook oké. Het moet eigenlijk wel aan het internet liggen. Helaas gebeurt dit op zondag en kan. Ik niet bellen. We hebben een beetje teveel 'pech' gehad om ook nog en tot morgen te wachten. Dat is vandaag klacht 1.

Ik kreeg een paar dagen geleden bericht van Tele2 dat de dienst eerder is opgeleverd dan verwacht en dat ik het installatiepakket kan aansluiten. Zodoende vandaag alles juist aangesloten (heb internet type 1 aansluiting). Echter blijft het modem lampje rood en brandt het DSL lampje niet. Ook al gereset en beide poortjes van ISRA aansluiting geprobeerd. Ik kan wel op me telefoon de wifi naam zien en inloggen, maar niet internetten. Wat to do? Help[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tele2-nl/attachment/67d73030-b40c-4131-ba88-0f99665edd35.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tele2-nl/attachment/9008ef75-af94-43bd-a936-920f4c5b5eec.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tele2-nl/attachment/659dabbb-d6f9-49a2-ad3e-fbbeebc1a603.jpg[/img]

Ik heb al de hele dag geen vast internet in Gouda. Heeft dit te maken met de storing in Regio Rotterdam? Modem resetten helpt namelijk niet.