Mobiel

Vind hier alles over je mobiele abonnement

2672 Topics

A
AHarteveldDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Bellen en gebeld worden in Maleisië

Ik ben op het moment in Maleisië en ik kan al een aantal weken niet bellen/gebeld worden. Wanneer iemand mij heeft gebeld krijg ik achteraf wel een sms van 1233 dat ik een voicemailbericht heb, maar ik krijg zelf nergens een pop up van het telefoontje. Aan het begin van mijn reis kon ik wel gewoon bellen met mijn eigen simkaart en nu sinds een aantal weken dus opeens niet meer. 

2
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
J
JZomDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

~57 GB in 1.5 uur? Hoe?

Ik ben sinds gistermiddag in frankrijk. Gedurende de dag heb ik nauwelijks gebruik gemaakt van mijn data, alleen voor checken van buienradar en wat informatie googlen. Toen ik s'avonds in de hotelkamer aankwam ging ik videos kijken op reddit/twitch voor ong. 1.5 uur. Nu ben ik door mijn maandlimiet van 27GB heen en zie ik dat ik 60 euro extra kosten heb (~2 euro per GB). Hoe kan ik ineens 57GB hebben gebruikt in het streamen van videos voor 1.5 uur? Normaal zou dat ong. 1.5 GB zijn.

1
eric
Ere-member
3 maanden geleden
S
Svo1234Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt, SIM geblokkeerd

Beste,Zou iemand mij kunnen helpen door me mijn PUK code te mailen?Mijn SIM kaart is geblokkeerd en ik kan niet op Mijn tele2 inloggen door de tweestapsverificatie.Veel dank alvast!

1
S
3 maanden geleden
L
LouisaNAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Simlock wijzigen optie kan ik niet kiezen

Hi, ik heb een Oppo pro 6.Zojuist heb ik een pukcode ontvangen om na de update van mijn telefoon weer in mijn telefoon te kunnen, maar deze pukcode kan ik nergens meer invoeren.Als ik mijn telefoon opnieuw opstart, vraagt het alleen voor een telefoon wachtwoord, dan ben ik in mijn telefoon, maar zonder mobiele data dus ik kan geen smsjes ontvangen, of bellen.Via instellingen - beveiliging - simlock - simpin wijzigen zou ik dus de sim code kunnen aanpassen. Deze optie is te vinden, maar ik kan het simpelweg niet aanklikken…Niks werkt, ook niet opnieuw opstarten, simkaart eruit en in doen of resetten van alle data etc.Wat kan ik doen? Ik kan ook niet inloggen hierdoor in tele2 vanwege de tweede verificatie die ik via sms ontvang. Ik kan dus geen smsjes ontvangen...

1
H
3 maanden geleden
P
ProdbytimoDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt en kan niet inloggen op MijnTele2

Hoi! Ik ben mijn puk code kwijt. Door de tweestapsverificatie kan ik niet inloggen bij mijn tele2. Ook kan ik jullie momenteel niet bellen omdat ik zonder telefoon zit! Kan ik een nieuwe puk code ontvangen?

1
HajarK
Moderator
3 maanden geleden
S
SophiasrIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Terugbetaling zoekgeraakte betaling

Hallo, ik heb 29 juli een bestelling geplaatst ter waarde van €282 alleen bleek de betaling niet doorgekomen te zijn en is die door een medewerker 1 augustus geannuleerd. Daarna vroeg ik aan een medewerker hoelang het zou duren tot dat ik mijn geld terug kreeg waarop ik antwoord kreeg dat het een week zou duren alleen heb ik het nogmaals gevraagd en is het nu opeens 2 weken. Ik ben ook bang dat ik mijn geld niet terug krijg sindsdien er niet werd gevraagd voor een betaalbewijs of elders en mij werd verteld dat het automatisch wordt terugbetaald.

10
S
3 maanden geleden
Q
quiteusual4Durft te posten
gevraagd in Bestelling en levering

A sim has not been delivered while porting number done

Hi,I bought a sim only subscription through mobiel 22.08. It says I will receive a sim at the same day. Then PostNL changed date of order to 23.08. 23.08 in the morning Tele2 initiated porting of a number and my current sim has been disabled. PostNL changed the status to ‘delivered’ in the evening of 23.08, but I haven’t received a sim. So now I don’t have a mobile connection and temporary (I hope) lost my number.It is not a first time when Tele2 ports number before customer receives a new simcard. Moreover, looks like my simcard has been lost and I don’t know what to do further (I will try to call postNl but it unlikely be useful).Is this any offline store where I can reissue my new (not delivered) sim and finally get it? I don’t even know which id I can provide here to further investigation as I have only number of order from mobiel 3867361 .

3
HajarK
Moderator
3 maanden geleden
K
Kirsten1803Durft te vragen
geplaatst in Algemeen

Kan mijn nummer niet toevoegen aan MijnTele2

Sinds gisteren heb ik een nieuw abonnement (met nummerbehoud) op mijn eigen naam. Ik wil graag mijn abonnement toevoegen aan mijn tele 2 app. Wanneer ik mijn nummer toevoeg krijg ik de volgende melding: ‘Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker’. Bij mijn moeder is mijn nummer uit haar app verdwenen dus ze kan mijn nummer niet ontkoppelen. Wat kan ik nog proberen? 

1
HajarK
Moderator
3 maanden geleden
E
EdenBoerDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Voicemail geblokkeerd

Ik ben op vakantie in het buitenland en mijn voicemail is geblokkeerd na 1x mijn code invullen.Kunnen jullie dit resetten?

6
H
3 maanden geleden
D
Daan OosterlooDurft te vragen
geplaatst in Algemeen

Nieuw nummer op account maar krijg mijn oude nummer te zien in MijnTele2

Hallo,  Ik heb laatst mijn nummer aangepast, maar met hetzelfde email adres. Als ik inlog op mijn tele2, krijg ik mijn oude telefoonnummer nog te zien. En daarbij dus niet mijn abonnement. Ik moet opnieuw inloggen met hetzelfde account om dan mijn nieuwe nummer te zien, en dus ook mijn abonnement. Als ik ingelogd ben met mijn nieuwe nummer en dan de app opnieuw opstart, krijg ik wederom mijn oude nummer weer te zien.

1
HajarK
Moderator
3 maanden geleden
I
illia.permiakovAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

I can't move my number from Vodafone

I ordered tele2 sim card couple of months ago with a request to transfer my number from vodafoneAs a result I received a sim card and with different number and a notification that my transfer will happen asap(with ending of my Vodafone contract end of summer)…………...Recently I got an email message from tele2 about that now I can transfer my numberI called tele2 Service number and they said - just activate new sim card and process will start automatically.I didNothing happenedI called Service once again - different person said they need my “new tele2 sim card number printed on sim card itself and vodafone client number to restart the process” . I provided client number, but not sim card one(since tele2 card was inside my phone at the moment of call). She promised to call back so  I don’t need to tell this story once again to random guyNothing happenedI called I called Service once again, told the whole story once again but the call was interrupted right when I finished.Nobody called back

4
I
3 maanden geleden
S
sergiosimeonDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Invoice ZZP

I Want to know how I will recibe a invoice for the phone I bought. I m a ZZPER and I need one to take the btw and for income tax. If some one can help me please. I change company and bought new phone but the contract start in november, when they will send my inovice? Thanks in advances

8
H
3 maanden geleden
M
MaurejoosenDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

simkaart activeren

Ik ben mijn vorige simkaart verloren en ik kan daarom mijn nieuwe simkaart niet activeren

2
HajarK
Moderator
3 maanden geleden
K
KitaDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

BKR registratie

Vanwege de toewijzingsprocedure van een huurwoning waarbij een kredietcheck wordt gedaan ging ik kijken op BKR. Nu zie ik dat ik een BKR registratie heb van Tele 2 daterend uit 2020 maar dat kan niet kloppen. Ik zou toen overstappen naar Tele 2 mét nummerbehoud en op de datum dat het abonnement in ging, deed mijn nummer het niet. Na contact met Tele 2 bleek dat er iets was fout gegaan bij Tele 2 en werd mij gezegd dat het oude nummer daardoor toch niet mee kon. Degene aan de telefoon zei dat ik het abonnement mocht annuleren omdat het hun fout was en dat heb ik toen gedaan. Echter staat er wel een BKR registratie voor dat abonnement wat ik dus nooit heb gehad en ook nooit gebruik van heb kunnen maken.  Ik kan nergens iets terugvinden van dat abonnement, inloggen op Tele 2 kan niet, want het systeem herkent mijn gegevens niet.  Hoe kan dit worden opgelost? Ik kom in aanmerking voor een huurwoning maar een kredietcheck is onderdeel van de procedure en door deze registratie loop ik straks

2
HajarK
Moderator
3 maanden geleden
Y
Yannick_LAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Waarom bieden jullie nog steeds geen eSIM aan?

Beste Tele2,Sinds de nieuwste iPhone nu slechts eSIM support en ik dit model graag wil kopen heb ik een eSIM nodig en dat wordt door Tele2 niet ondersteund. Mijn contract loopt nog anderhalf jaar, dus dit is niet ideaal. Waarom wordt deze techonologie nog niet ondersteund door jullie?Mvg,Yannick

18
I
3 maanden geleden
E
Emeriha67Durft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Kan pukcode niet vinden

Mijn simkaart is geblokkeerd en ik kan de houder niet vinden. Ik kan ook niet in mijn tele2 app omdat ik de 4 cijferige code niet kan krijgen omdat de sim is geblokkeerd wat moet ik nu doen?

1
HajarK
Moderator
3 maanden geleden
L
LanBuiDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren lukt niet

Hallo,Ik kan mijn simkaart niet activeren. Als ik naar www.tele2.nl/sim ga en vervolgens activeer mijn simkaart aanvink, krijg ik een scherm met de tekst 'Helaas! Deze pagina zit op slot’ te zien. Ik heb in mijn tele2 nog geen tweestapsverificatie kunnen doen omdat mijn telefoon laatst was gestolen en mijn simkaart dus nog geblokkeerd is. Weet niet of het daar ook mee te maken heeft? Wat kan ik volgens jullie het beste doen?Groetjes, Lan

1
HajarK
Moderator
3 maanden geleden
I
imane1992Durft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Kan simkaart niet activeren

Hi, ik heb een nieuwe simkaart maar ben de vorige helaas verloren. Ik kan niet bellen om de nieuwe te activeren. Ik hoop dat u mij verder kan helpen. Mvg 

2
HajarK
Moderator
3 maanden geleden
J
Jeffrey StokkersAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Kan geen nieuw abonnement afsluiten na betalen achterstallig factuur

Hey hoi!  Ik heb sinds gisteren een achterstallig factuur betaald en zou graag een nieuw abonnement af willen sluiten met een telefoon, Aangezien mijn telefoon kapot is. Ik heb hier ook al de help desk over gechat en gebeld en die hebben gezegd dat ik eind deze middag of laat op de avond het opnieuw moest proberen, Maar helaas kan ik nu nog steeds geen nieuw abonnement afsluiten!  Hoe lang duurt het voordat het achterstallig factuur is verwerkt? In de app staat ie al aangegeven als betaald! *Ik heb GEEN Negatieve BKR Registratie, Indien dat nodig moest zijn!  Mvg, Jeffrey Stokkers 

3
J
3 maanden geleden
B
Bear1982Starter
gevraagd in Mobiele abonnementen

2e simkaart voor reservetelefoon

Beste,Ik heb onlangs mijn Tele2 abonnement verlengd met 2 jaar en een nieuw toestel aangeschaft. Omdat ik thuis nog veel aan het verbouwen ben wil ik tijdens het klussen graag mijn oude telefoon gebruiken. Hiervoor heb ik zojuist een 2e simkaart aangevraagd zodat ik deze in het oude toestel kan laten zitten.Nu heb ik de bestelling bevestigd en nu staat er ineens dat zodra de nieuwe simkaart geactiveerd is de oude komt te vervallen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Kan ik dit ergens laten aanpassen?Hoe werkt dit trouwens in de praktijk? Mag maar 1 toestel aan staan (lijkt me logisch) of kunnen beide toestellen met hetzelfde nummer tegelijk aan staan? Hopelijk kunnen jullie me op weg helpen.

1
eric
Ere-member
3 maanden geleden
M
MacBAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Europese betaalrekeningnummer

Ik probeer mij aan te melden voor een Sim only abonnement. Bij het invullen van mijn bankrekeningnummer stuit ik echter op het probleem dat alleen Nederlandse IBAN rekeningnummers ingevuld kunnen worden.Ik heb echter een Europees rekeningnummer met volledige ondersteuning van SEPA betalingen.Ik heb inmiddels de klantenservice gebeld maar die stellen dat alleen Nederlandse bankrekeningen kunnen worden gebruikt.Als het echt niet mogelijk is om een SEPA bankrekening te gebruiken dan is dit een overtreding van artikel 9 van de SEPA regeling en is er sprake van SEPA en IBAN-discriminatie.https://www.dnb.nl/betalen/elektronisch-betalen/sepa-en-iban-discriminatie/Graag verneem hoe ik mij kan aanmelden met mijn Europese IBAN rekening.

8
R
3 maanden geleden
S
s_mDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Telefoonnummer koppelen aan MijnTele2 na contractovername

Hoi, ik kan mijn telefoonnummer niet koppelen aan mijn account. Hierdoor kan ik geen facturen en dergelijke inzien. Hoe kan ik dit oplossen? 

1
HajarK
Moderator
3 maanden geleden
I
IekerDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Mijn datalimiet is verlaagd, hoe kan dat?

Ik had eerst altijd 5000 mb (5gb) per maand, nu kan ik sinds een paar maanden nog maar 1000 mb (1gb) per maand gebruiken, dit is zeer vervelend, want ik maak het nu zeer snel op.

1
eric
Ere-member
3 maanden geleden
T
thzm14Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren lukt niet

Hi, ik kan mijn simkaart niet activeren omdat ik via 2fa niet in mijnTele2 account kan i.v.m. een gestolen telefoon. Ik heb al een kopie-id verstrekt, maar ik heb eigenlijk wel haast, kan iemand me hierbij helpen? Bellen lukt niet helaas.

1
eric
Ere-member
3 maanden geleden
J
JamiepoletDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Blokkade na betaling

Hi, ik heb nogsteeds een blokkade maar geen openstaande facturen. Wel ontving ik een bevestigingsmail van betaling maar daarna direct ook een sms met verzoek om betaling ivm achterstand… kan mijn blokkade alsjeblieft opgeheven worden? Dit is echt niet handig.

1
HajarK
Moderator
3 maanden geleden

Badges

  • Thuis Algemeen Expert
    Marciano van Tele2heeft de badge verdiend: Thuis Algemeen Expert
  • E-mail Expert
    Rudolf60heeft de badge verdiend: E-mail Expert
  • Netwerk & Verbinding Expert
    carbearheeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
  • Vaste Telefonie Expert
    ericheeft de badge verdiend: Vaste Telefonie Expert
  • Mobiel expert
    HajarKheeft de badge verdiend: Mobiel expert
Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden