Mijntele2 Menu
Menu

Mobiel

Dit is dé plek voor al je vragen over Mobiel. Onder Mobiele abonnementen vind je alles over simkaarten, databundels, netwerkverbindingen en meer. Op zoek naar info over jouw specifieke toestel(instellingen), levertijden en reparaties? Check dan Smartphones en Instellingen.

1730 Topics

C
CocosunDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Prijs verlenging mobiel abonnement

Waarom zijn de kosten van een unlimited abonnement opeens 38 euro ipv 27 euro als ik mijn abonnement wijzig?

2
C
18 dagen geleden
E
EdenBoerDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Voicemail geblokkeerd

Ik ben op vakantie in het buitenland en mijn voicemail is geblokkeerd na 1x mijn code invullen.Kunnen jullie dit resetten?

3
Marciano van Tele2
Moderator
20 dagen geleden
A
Anja90Starter
gevraagd in Mobiele abonnementen

Coulance gevraagd Early Renewal

Laat ik beginnen met dat ik al 15 jaar (jaja, sinds mijn 16e) naar volle tevredenheid een mobiel abonnement bij Tele2 heb. Mijn zoontje liet onlangs mijn telefoon van bijna 2 jaar oud vallen waardoor deze niet meer werkte. Aangezien mijn abo bijna af zou lopen gecheckt of ik al eerder een toestel kon krijgen, en voila; mogelijk via Early Renewal, fantastisch! Echter kreeg ik tijdens het afsluiten te horen dat ik wel €71 hiervoor moet betalen. Dit omdat ik 2 weken eerder was dan dat ik normaliter via mijn abonnement een nieuw toestel uit kon zoeken. Omdat ik het toestel het liefst zsm in huis wilde hebben heb ik hier akkoord op gegeven, maar eigenlijk is het van de zotte. Daarom wil ik hierbij vragen of Tele2 vanuit coulance deze kosten wil crediteren.  Alvast bedankt voor het reageren. Hartelijke groet,Anja 

3
Marciano van Tele2
Moderator
20 dagen geleden
B
BoesAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

roaming werkt niet

Om te beginnen deze vraag gerust niet voor het telefoon nummer waarmee ik op dit forum geregistreerd ben. De roaming van mijn dochter werkt niet terwijl die van mijn zoon probleemloos werkt. Inmiddels geprobeerd- gecontroleerd of roaming en dataverbruik etc aan staat-Roaming Handmatig instellen mbv  toestelondersteuning  via de tele2 site uitgevoerd-wifi en internet instellingen gereset. Ik heb het vermoeden dat er bij Tele 2 iets geblokkeerd wordt, iemand hier ervaring mee?Ik hoop dat iemand mij verder kan helpen.Groet Martin

5
B
20 dagen geleden
I
iexip66Aan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Automatische Tele2 SMS "U bevindt zicht in het buitenland" uitzetten

Hoe zet ik die irritante en quasi-komische SMS'jes van Tele2 uit zodra ik de grens over ga dat ik mij in het buitenland bevind?

2
I
20 dagen geleden
JJJJJJANEILI
JJJJJJANEILIAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

verkeerde email

Ik heb net een bestelling gesplaats , maar de verkeerde e-mail neergezet om de gegevens van mijn bestelling te kijken en een bezorgafstraak te maken , kan iemand mij helpen ? 

5
Johrick van Tele2
Moderator
20 dagen geleden
M
Michel2804Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Datagebruik tijdens vakantie in Nederland

Ik ga binnenkort twee weken op vakantie binnen Nederland. Ik heb een unlimited abonnement. Ik gebruik normaliter ongeveer 4/5 GB data per dag. Is het, gezien de FUP, erg als ik tijdens de vakantie ineens veel meer data gebruik en misschien wel iedere dag meerdere boosters activeer?

1
Johrick van Tele2
Moderator
20 dagen geleden
J
JsurayaDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Levertijd iphone 13 Pro

Ik heb eergisteren een bestelling gedaan voor de iPhone 13 256gb in het goud, welke direct leverbaar zou zijn. Ik heb echter nog steeds geen mail gehad, over wanneer ik het toestel kan ontvangen. Als ik de bestelstatus opzoek staat er dat ze wachten op voorraad. Dit, terwijl er op de Tele2 website al een aantal dagen staat dat dit toestel direct leverbaar is. Hoelang duurt het voor de telefoon geleverd wordt?

1
Johrick van Tele2
Moderator
20 dagen geleden
T
TalithaKiestraDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

contractovername

Ik heb een contractovername aangevraagd. Hoelang duurt dit ongeveer? Ik wil namelijk verlengen en dat kon niet door de gegevens van het contract.

1
eric
Ere-member
21 dagen geleden
M
Mohamed72Durft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Levertijd iPhone 13 128gb zwart

Ik heb een bestelling gedaan voor de iPhone 13 128gb zwart, nadat een medewerker van Tele2 mij aangaf dat deze op voorraad is. Ik heb echter nog steeds geen bezorgingsmail ontvangen en als ik de bestelstatus opzoek staat er dat ze wachten op voorraad. Hoelang duurt het voor de telefoon bezorgd? Ik ga aanstaande vrijdag op vakantie en heb voor dan de telefoon nodig.

3
Marciano van Tele2
Moderator
21 dagen geleden
V
Valentina09Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Geen service in het Caribisch Gebied

Hooi , Mijn Naam is Valentina Vergara, ik ben nu in het buitenland en heb ik geen service. Ik heb alles gecontroleerd als ik blokkades heb voor het gebruik maken in het buitenland maar alles is goed.En nu weet ik niet wat ik moet doen. Ik ben momenteel in het Caribisch Gebied. 

3
Marciano van Tele2
Moderator
21 dagen geleden
M
MarkvdwAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Hotspot op laptop, werkt niet

Ik ben net verhuist gister, dus heb nog geen mogelijkheid gehad om een internet provider aan te schaffen. Dus ik wil mijn mobiele hotspot verbinden met mijn laptop.Dit doe ik af en toe als ik ergens geen wifi heb en normaal is er geen probleem. Nu verbind hij wel maar geeft hij aan Geen Internet. Dit is sinds gister zo.Ik heb een unlimited abonnement.Hoe los ik dit op? Ik heb zsm internet nodig. Dit heb ik al geprobeert:Verbinden met USB-C kabel en tethering aanzetten.Het wachtwoord van mijn hotspot veranderen.Het netwerk vergeten op mijn laptop en opnieuw proberen.Niks werkt. Help mij aub😩

5
Marciano van Tele2
Moderator
21 dagen geleden
J
JoepLDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Telefoon kwijt, nieuwe sim kan niet worden geactiveerd

Ik ben mijn telefoon (+simkaart) kwijtgeraakt op vakantie. Nu heb ik een nieuwe aangevraagd en binnengekregen, maar moet ik telefonisch de nieuwe activeren. Omdat ik alleen woon en de meeste mensen die ik ken op vakantie zijn heb ik dus geen mogelijkheid om de activatie af te ronden. Echter heb ik dit wel zo snel mogelijk nodig. Ik las op een inmiddels gesloten forum dat een medewerker dit ook zou kunnen doen, dus hoop ik dat via deze weg voor elkaar te krijgen. Hopelijk lukt dit.

3
Marciano van Tele2
Moderator
21 dagen geleden
S
SnackdayflipsIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Tele2 app kan geen verbinding maken wanneer unlimited bundel leeg is

Zoals in de topic titel, wanneer mijn unlimited bundel leeg is kan ik via de app geen verbinding maken om een bundelbooster aan te vragen. Dus dan moet ik via wi-fi verbinding maken wat natuurlijk geen oplossing is. Voorheen werkte dit wel gewoon maar het is nu al een paar weken zo. Op vliegtuig modus af en aan te zetten helpt niet. Een bundelbooster sms versturen werkt wel gewoon. Maar daar zit dan weer een dagelijks limiet aan, waar ik af en toe overheen ga en dan zit ik weer zonder internet onderweg.Overigens kan ik al sinds de t-mobile netwerk swap en app swap niet meer een bundelbooster aanvragen wanneer de oude bundel 80% leeg is. Deze moet 100% leeg zijn voordat ik een nieuwe mag aanvragen, ook al staat er overal dat ik het eerder mag aanvragen. Ook vrij vervelend.

3
Marciano van Tele2
Moderator
22 dagen geleden
D
daan2022Durft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Bezorgmoment inplannen

Vrijdagavond heb ik een iPhone 13 pro max besteld. Het is inmiddels zondag maar ik heb nog geen mail gehad om het bezorgmoment in te plannen. Weet iemand hoe dit zit?

2
Marciano van Tele2
Moderator
22 dagen geleden
W
willy5321Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Onterechte bkr

Beste Tele 2, hoe kan het dat ik ruim 18 maanden bezig ben met een bkr registratie op een abonnement die ik nooit heb afgesloten. Ik heb jullie me persoonlijke documenten gestuurd een jaar geleden met gevoelige informatie en nooit een terugkoppeling!! 

5
Marciano van Tele2
Moderator
22 dagen geleden
C
ComputerfreakDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

puk code kwijt

Hallo,Ik ben mijn Puk code kwijt en mijn Tele2 account was blijkbaar niet gekoppeld. Kan er iemand helpen om mijn Puk code te regelen ?

2
Marciano van Tele2
Moderator
22 dagen geleden
B
Bianca1974Snapt hoe het werkt
geplaatst in Smartphones en Instellingen

Telefoon die niet geleverd word

Ik heb afgelopen maandag  18 Juli bestelling geplaatst. Verlenging abbo met toestel. 563€ bijbetaald. Email ontvangen dat het toestel op dinsdag 19 Juli met post.nl bezorgd zou worden. Werd verschoven naar woensdag en daarna naar donderdag en nu weer naar vrijdag verschoven.Ik heb inmiddels al 3 keer contact gehad met Tele 2. Annuleren kan niet. Ik kan pakketje weigeren als ze morgen voor de deur staan. Ik zei dat word morgen weer verschoven dan moest ik weer terug bellen dan pas word een onderzoek gestart Ik heb met Post.nl gebeld die zeiden als na 2 dagen pakketje niet geleverd is dat de afzender dus TELE 2 contact met hun dient op te nemen. Ik vind het ronduit schandalig die afwachtende houding van Tele 2. Zo ga je niet met de klanten om!  Wegens drukte gaan ze in zee met Post.nl maar telefoons worden niet geleverd. Ik weet dat ik niet de enige ben die dit overkomt. Verstuur de telefoon met AMP weet je zeker dat ze bezorgd worden. IK WIL DAT ER NU ACTIE ONDERNOMEN WORD. Verstuur een

6
Marciano van Tele2
Moderator
23 dagen geleden
J
james1980Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Tele2 in Oegstgeest / Overstappen door geen bereik Tele2

Ik ben al bijna 20 jaar een tevreden klant van Tele 2. Echter nu al ruim een maand (sinds 17 juni) heb ik in mijn eigen woonplaats Oegstgeest geen bereik. Er is blijkbaar een zendmast in onze regio die uitstaat en er is geen indicatie wanneer het weer werkzaam is. Helaas was er toen geen keuze voor ons dan om over te stappen naar een concurrent. Ik mocht van Tele2 meteen overstappen. Het overstappen is nu gaande en we hopen een deze dagen om te zijn.  Daar ben ik heel dankbaar voor echter ik ben op zoek naar compensatie. Ik heb nu 2 maanden betaald terwijl ik 0,0 bereik had. Ik sprak een collega van Tele2. Zij kon me max. 20% korting aanbieden. Echter ik heb van 80% gehad aan mijn Tele2 maar echt niks. Er wordt volop gesproken op social media over de problemen hier in Oegstgeest en meerdere mensen geven aan dat ze 100% of 50% korting hebben gekregen op hun facturen met terugwerkende kracht. Dit betreft ook mijn vrouw. Ik kan helaas moeilijk zeggen “je kunt me bellen om dit te bespreken

1
eric
Ere-member
23 dagen geleden
V
vanderels99Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

SMS fout 50

Ik zit nu in Panama en wil Oranje bestellen. Mijn SMS naar 1280 faalt echter. Komt melding dat er een fout 50 optreedt. Overigens blijkt deze fout ook bij SMS naar andere nummers op te treden. Heel vervelend! 

3
eric
Ere-member
25 dagen geleden
S
SheminaDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Telefoon geannuleerd

Ik heb 14 juli mijn abonnement verlengd met een nieuwe telefoon, de iPhone 13 pro. Het probleem is dus dat ik al een heel groot deel van de de telefoon al betaald heb en ook een e-mail heb gekregen met dat alles klopt. Vorige week een betaalherinnering gekregen via de e-mail omdat het bedrag bij tele2 nog open stond, wat ik raar vond, en dus gelijk even naar de klantenservice gegaan, die hebben mij verteld dat ze het betaalde bedrag zien en dat ik mij geen zorgen hoef te maken, oké zo gezegd zo gedaan ik ga verder met het leven. Vorige week had ik een nieuwe e-mail gekregen met dat mijn volledige bestelling is geannuleerd omdat ik nog niet betaald heb??? Weer opnieuw naar de klantenservice gegaan en hun hebben mij verteld dat ik binnen 7 dagen mijn geld terug krijg, het is vandaag de 8e dag en ik wil gewoon opnieuw mijn bestelling plaatsen. Kan iemand mij alsjeblieft vertellen of de bestelling nog wel gewoon door gaat, sinds het geld er nog niet is, of dat ik mijn geld gewoon iets late

1
Marciano van Tele2
Moderator
26 dagen geleden
S
Sabje1980Aan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Levering telefoon

IK heb 20 mei een bestelling geplaatst. Verlenging abbo met nieuwe telefoon. Na meerdere keren uitstel van levering door post.nl is mijn pakket kwijt?? Contact gehad met tele2 en onderzoek gestart bij postnl. Nu bijna 2 maanden verder en meerdere keren gebeld waarbij ik voor mijn gevoel afgescheept wordt en gemaild waar ik geen reacties op krijg. Nog steeds geen telefoon ontvangen. Inmiddels al flinke kosten gemaakt met bellen. Cashback actie van samsung die liep toen ik bestelde al verlopen. ECHT ZO'N SLECHTE SERVICE DIT TELE2! Is niet mijn fout maar ik ben wel de dupe.Hopelijk leest er iemand mee die mij eens echt kan helpen in plaats van steeds te zeggen komt echt wel goed! Zo'n onderzoek kan toch niet 1,5 maand duren en dan nog als ik zo om me heen vraag of iemand dit ooit meegemaakt heeft zeggen ze allemaal nee zo lang zou je niet hoeven te wachten op je toestel.  

10
Marciano van Tele2
Moderator
26 dagen geleden
S
stanvalkjeRijzende ster
gevraagd in Mobiele abonnementen

hoge kosten abbonement wijzigen

Ik wil voor deze maand mijn abonnement wijzigen naar unlimited data zoals ik elke vakantie doe. De kosten voor dit abonnement zijn normaal €25 pm maar ik zie nu dat het me €38 euro per maand gaat kosten. En dit terwijl een unlimited abonnement nog steeds gewoon 25 euro kost als je hem nieuw zou afsluiten. De andere abonnement opties zijn ook gewoon normaal maar alleen unlimited is stuk duurder. Waarom is dit? 

3
Johrick van Tele2
Moderator
27 dagen geleden
F
FrikandellaDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

eSim in het buitenland

Hoi! 👋🏽 Ik ben in het buitenland (Tanzania) en heb hier een eSim gekocht (via Airalo, netwerk Vodacom), die ik wil toevoegen aan mijn telefoon. Het lukt mij niet om de eSim toe te voegen. Ik krijg de melding “Niet mogelijk om wijziging mobiel abonnement te voltooien. Je mobiele abonnement kan niet worden geconfigureerd. Probeer het later opnieuw.”Weet iemand hoe dit komt en/of hoe ik dit kan verhelpen? Ik heb een iPhone 12, lopend Tele2 abonnement (fysieke sim) en voor zover ik kan zien geen simkaart blokkade (via Instellingen > Algemeen > Info). Een eSim toevoegen zou dus mogelijk moeten zijn. Hoor het graag!

2
F
28 dagen geleden
O
OlleWDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Ontvang ik mijn nieuwe iPhone (verlenging) pas ná m'n huidige contract

Mijn huidige iPhone is stuk, ik moet z.s.m. een nieuwe. Ik wil een nieuwe iPhone 13 aanschaffen met Tele2 abonnement maar mijn huidige (Sim Only) abonnement verloopt pas in December dit jaar.Ik stond op het punt mijn aanschaffing te maken, maar heb een vraag na het zien van Stap 4, hieronder. Krijg ik mijn iPhone 13 pas ná mijn huidige contract? Betaal ik voor 2 abonnementen tegelijk als ik dit abonnement bestel? Natuurlijk heb ik deze bestelling klaar staan in mijn eigen account (waar nu mijn huidige Sim Only abonnement loopt), daar heb ik op ‘verlengen met nieuw toestel’ gekozen. Het is mij echter niet duidelijk wat er precies gaat gebeuren na aanschaf? 

3
eric
Ere-member
28 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden