Mobiel

goeiedag  ik ben mijn simkaart kwijt. ik zit in het buitenland in Australie. Nu gaat een vertrouwlijk persoon mijn simkaart ontvangen en doorsturen naar mij. Kan ik mijn vervangende simkaart activeren in Australie? Ik heb mijn nederlandse Nummer nodig voor nederlandse gerigistreede diensten zoals Digid en mijoverheid.

Goedemorgen, Zouden jullie mijn tele2 account willen ontkoppelenen en verwijderen.Ik kan nu mijn Odido account niet koppelen.Alvast bedankt voor de moeite. 

Op 9 augustus heb ik mijn abonnement bij jullie opgezegd met ingangsdatum 1 september. Ik heb met u gesproken aan de telefoon en u verzekerde mij dat er na die datum niets in rekening zou worden gebracht. Ik heb echter zojuist de volledige factuur voor de maand september ontvangen, terwijl ik geen klant meer was. Hoe kan ik hiervoor een terugbetaling krijgen?

Hello .  I  got new phone nearly a year ago with number but havent activated it  never before because i  using it as extra phone on occasions  as i already got my main phone .  I wanted to login  in my tele2 to see certain things about my subscription but noticed it’s Odido now but it ask some kind of code send to my number which i can’t receive because the number isn’t activated.  is it still possible to activate it after this long time or what should i do to get in my odido account ?

Ik zie dat mijn abonnement is verlengd maar hier heb ik nooit toestemming voor gegeven. Hij was afgelopen in mei 2022 maar blijkbaar weer voor 2 jaar vast gezet zie ik. Wel betaal ik alleen de sim only kosten. Als ik op contract druk dan zie ik een leeg contract met alleen balletjes waar mijn gegevens zouden moeten staan. Ik zou toch een gewoon maandelijks opzegbaar contract moeten hebben toch? Nu moet ik nog tot januari 2024 wachten om bijv te verlengen en een nieuw toestel te mogen uitzoeken. Hoe zit dit? 

Deze week geprobeerd een multisim te koppelen aan mijn Odido abonnement in verband met de aanschaf van een Samsung watch 6. Op de website van Odido blijkt dat mogelijk te zijn. Ik kom er nu achter dat dit voor oud Tele-2 klanten helemaal niet mogelijk is. Hier staat niets over op de website, geen disclaimer oid.Hierover contact gehad met de klantenservice maar ook daar geen oplossing anders dan lopend contract uitzitten. Teleurstellende ervaring en het resterende gevoel is dat ik blijkbaar een halve klant ben van Odido.Thanks Odido

Ik zit nu bijna 2,5 week in het buitenland, waarvan de afgelopen week in Frankrijk. Nu heb ik sinds een paar dagen ineens geen internet meer. In het huis waar ik verblijf (en onderweg in hotels) heb ik steeds wifi gebruikt. Wat kan ik doen om weer internet te krijgen op mijn telefoon?

HalloIk was aan het kijken hoe ik mijn poort kon forwarden maar ik zie nergens deze optie, nu zag ik op google dat het onder het kopje 'beveiliging’ was maar ook hier kon ik hem nergens vinden. Is dit uitgezet? En zo ja, hoe zet ik het aan?

Goedemiddag,Ik zou graag mijn pukcode willlen opvragen. Dit gaat helaas niet via mijnodido vanwege tweestaps verificatie.

Hi there, On Wednesday 16th August, I cancelled my Tele2 mobile subscription. I received an email confirmation from Tele2 stating “Your subscription will be terminated on September 16, 2023. Your mobile number [removed by moderator] will also expire.” Yesterday on September 12th, I registered with my new provider as the 16th September was approaching and I wanted my number to be ported and not expire. However, I then received an email from Vodafone stating that Tele2 had informed them that my number could only be transferred to Vodafone on 16th October.  Could you please assist? I want my number to be released/ported over on 16th September, that is why I cancelled it one month earlier on 16th August.  Thanks,Kelsey

Bij het aanmaken en instellen van de nieuwe Odidi app en het nooit ontvangen van code het volgende.Na het downloaden van de appNieuw account aanmaken kiezen En dan een ander bestaand @ adres gebruiken dus niet het @ adres die bij tele2 als account adres staat.Dan krijg je dus op dat nieuwe/andere adres direct de code binnen en kan je dus verder.Ik hoop dat dit iets bijdraagt rondom de app instelling van Odido  

Mijn telefoon is gestolen en ik heb geen toegang meer tot mijn telefoonnummer. Ik wil mijn nieuwe simkaart registreren, hiervoor moet ik inloggen in de tele2 app.  Om in te loggen in de tele2 app wordt een sms gestuurd naar mijn telefoonnummer. Die sms ontvang ik dus niet. Ook lees ik dat ik via IDIN een controle moet uitoefenen. Hiervoor heb ik toegang nodig tot mijn bankaccount. Mijn bank laat mij weten dat ik alleen nieuwe passen aan kan vragen wanneer ik toegang heb tot mijn telefoonnummer. Oftewel: help. Alvast veel dank! 

Hey, mijn abonnement is verlopen en nu heb ik een prepaid kaartje totdat mijn nieuwe telefoon binnen komt. Dit prepaid kaartje heeft zijn eigen nummer maar ik wil nummerbehoud aanvragen bij mijn nieuwe provider alleen ik kan niet meer op mijn oude nummer. Is dit te verhelpen?

Mijn dochter en ik hebben beide een Tele2 mobiel abonnement (nu dus Odido). Ook heb ik glasvezelinternet en tv via T-Mobile Thuis. Ook Odido nu.Allemaal prima maar ik kan niet inloggen in de Odido app en ook niet meer in T-Mobile Thuis. Dit omdat het niet mogelijk is om 2 accounts te hebben op één e-mailadres...Ik krijg deze melding:We hebben naast een Tele2 account ook een T-Mobile account gevonden. Beiden met hetzelfde e-mailadres en loginnaam. Dit kan niet samengevoegd worden tot 1 Mijn Odido account. Geen zorgen. Hebben we een oplossing voor;Je kan of je e-mailadres aanpassen of een account verwijderen.Ik heb maar 1 e-mailadres. En ik wil niks verwijderen. Ik wil toegang tot de app én tot dat wat voorheen T-Mobile thuis was. Vooral voor mijn dochter is het onhandig dat ze haar verbruik niet kan zien van haar mobiele abonnement.Bij de Odido klantenservice kom ik helaas niet verder. Daar hang ik meer dan een uur in de wacht. Ik hoop dat er hier mensen zijn die mij op weg kunnen helpe

Goedemorgen,Ik moet mijn Puk-code invoeren, maar ik kan deze niet inzien op Mijn Tele2 account doordat ik moet inloggen met tweestapsverificatie. Is er een andere manier om mijn Puk-code te ontvangen?

Doordat mijn sim is geblokkeerd heb ik mijn pukcode nodig. Ik kan niet inloggen in mijn tele2 omdat ik 2 stapsverificatie nodig heb. Waarvoor ik mijn simkaart nodig heb. Ondertussen zit ik in het buitenland en kan helemaal niks. Hoe kan ik nu mij pukcode opvragen /ontvangen?Ik hoop op een betere reactie dan de waardeloze chatbot.   

Hi! I have fiber via T Mobile and I have Mobile via Tele2. I had separate logins on each site with the same email address. The system assigned my T Mobile account to Odido, meaning I can't log in with my Tele2 password as it likely conflicted. The information was also NOT joined. I tried to get help over the phone but they weren't able to assist. I tried bringing the mobile subscription to be seen with the account I can use to log in but I get an error message that my phone number is already linked to another account. I saw that sometimes your moderators help by unlinking phones from old accounts so we can link to new ones. Would anybody be able to help me? Thanks!  

Hoi ik ben mijn pukcode kwijt en door de tweestaps verificatie kan ik ook niet inloggen op mijn tele 2

Vanmiddag moest ik ineens mijn pukcode invullen terwijl ik bezig was op mijn telefoon? Niet eens 3x een kans gehad om mijn pincode in te vullen.Mijn abonnement heb in al jaren en ik kan niet 123 het pasje vinden waar de code op staat. In de app van odido/tele2 kan ik niet inloggen ivm de tweestapsverificatie.Morgen ga ik op vakantie dus een winkel opzoeken om het te regelen is ook geen optie.Help?

Hoi allemaal, Wie kan mij helpen? Ik ben gister gearriveerd in Spanje, maar heb geen bereik, dus geen data en geen sms/bellen.Na 3 uur wachten op de chat (want bellen lukt niet zonder bereik!!) geef ik het op. Wat heb ik geprobeerd:In mijn tele2 alle beperkingen op toestaan gezet (buitenland beperkingen) Roaming aan gezet, roaming uit gezet, toestel opnieuw opgestart, en elke mogelijke combinatie hiervan. Iemand anders contact met tele2 laten hebben om te checken of een buitenland beperking geactiveerd is vanuit tele2, was niet het geval. Gelijk is toen mijn abonnement gereset. handmatig naar nieuwe netwerken gezocht, maar krijg met geen 1 verbinding (staat achter dat het verboden is hiermee verbinding te maken) Alle netwerk verbindingen gereset in het Android menuIk heb een Oneplus Nord 2 en al meer dan een jaar een abonnement, ook zijn alle facturen netjes voldaan. Help!😔

Goedemorgen,Heb op 2 juli 2023 een nieuwe toestel besteld van iPhone 14 en teruggestuurd( omdat ik met 3 camera's wou ipv 2) op 5 juli 2023 via post.nl met track and tracé code, alleen heb nooit een bevestiging gehad dat het is ontvangen en ik betaal nog steeds de kosten van het abnomment terwijl ik het toestel niet heb, ik heb op verschillende manieren geprobeerd contact te zoeken en maken met tele 2 maar tevergeefs, krijg maar geen reactie en die app is waardeloos!!! Kan iemand mij aub verder helpen???

Op 25-8 werd telefoonrekening afgeschreven van rabo, dat is teruggeboekt, op 31-8 betaald met ing met factuur en klantnummer, 1 september betaalherrinnering, na 5 dagen niet betalen zou ik afgesloten worden, maar ik heb het wel betaald, alleen via ing ipv rabo.Ik heb gelijk tele2 gebeld, steeds word ik verbroken als de meneer aan de telefoon zeg even te kijken voor me, hij snapte me ook niet.Wie kan me helpen??

Hi,Ik heb een bestelling geplaatst en een betaallink ontvangen alleen er blijft staan “Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen.” Terwijl het nu al 3 uur geleden is.

Ik wil mijn abo gaan verlengen inclusief een nieuwe mobiel. Ik ben al jaren klant bij Tele2 en ik heb 3 Tele2 abonnementen op ons adres. Wat mij opvalt is dat als ik als bestaande klant een nieuw abo incl. mobiel wil afsluiten ik dezelfde maandkosten krijg gepresenteerd als een nieuwe klant. Zijn er geen voordelen meer voor de vaste klant?

Ha,  Ik heb een nieuwe simkaart gekregen via een medewerker die hier werkt (Marciano) en ik moest laten weten wanneer die binnen was om te activeren.Ik heb momenteel mijn SIM-kaart ontvangen, maar ik heb geen toegang op de website om te activeren. Wie helpt? Groetjes, Merel