Algemeen

Vind hier algemene informatie en info over MijnTele2

  • 511 Topics
  • 2,761 Reacties

511 Topics

D
DnitertDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Pogingen tot inloggen bij Mijntele2

Zojuist heb ik een heel groot aantal (100+) smsjes gekregen met aanvragen om in te loggen bij mijntele2 in een zeer korte tijd. Hierbij zijn ze er nog niet ingekomen ivm de tweestapsverificatie. Heeft iemand nog tips over welke actie ik hierop kan ondernemen om te voorkomen dat ze dit wel lukt dmv de vele aanvragen en het "gokken" van de code? 

1
Marciano van Tele2
Moderator
9 maanden geleden
A
Amanda NieuwstratenBlijvertje
gevraagd in Algemeen

Kan niet verlengen door onterecht toestelkrediet

Hopelijk kunnen jullie helpen want zo langzamer hand sta ik op het punt mijn abonnement op te zeggen.Mijn abonnement kan ik verlengen en ik wil graag mijn data bundel verhogen van 3GB naar 15GB. Via mijn Tele2 lukte dit niet en kreeg ik een technische foutmelding.Vervolgens contact opgenomen met de klanten service en uiteindelijk kon de medewerker mijn abonnement verlengen, echter bij het afronden van het proces kreeg ook hij dezelfde foutmelding. Dit kon hij niet verhelpen en hiervoor moest ik een formulier van de website downloaden en opsturen zodat de blokkade opgeheven zou worden om vervolgens de verlenging te realiseren.Alleen al het feit dat je een formulier moet downloaden (wat overigens niet te vinden is in het doolhof van de Tele2 website) en dit moet opsturen is niet echt anno 2022. Vervolgens probeer ik een e-mail adres te vinden waar ik mijn klacht naar toe kan sturen, maar ook dit is niet te vinden.Wellicht kan iemand mij helpen met een e-mail adres waar ik deze klacht naa

49
Marciano van Tele2
Moderator
9 maanden geleden
J
JordyKooijmanIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Nummer wijziging, abonnement toevoegen

Goedendag,Ik heb dus mijn nummer laten wijzigen maar nu kan ik dus niet meer in mijn Tele 2 omgeving mijn gegevens zien, ik probeer mijn abonnement toe te voegen doormiddel van het nieuwe nummer in te voeren, maar dan geeft hij dus een foutmelding, ik heb ook al geprobeerd een nieuw account aan te maken maar dat hielp ook niet, wat kan ik hier aan doen?BIJ voorbaat dank voor de reactie. 

13
Marciano van Tele2
Moderator
9 maanden geleden
ERDaams
ERDaamsDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Kan niet inloggen Tele2 TV app, wel via website

Ik kan al jaren niet inloggen op de Tele2 TV app. Ik kan wel inloggen op de website. Ik heb wel eens geprobeerd wachtwoord te resetten, helpt niet. Ik heb de app verwijderd en weer geïnstalleerd, helpt niet.Ik heb 't maar links laten liggen, gehoopt dat ze dit probleem vanzelf eens zouden tackelen. Nu ben ik er klaar mee. Waarom maakt de app gebruik van andere gegevens dan de website zelf?Mag ik aub ook eens de app gebruiken? 

4
Marciano van Tele2
Moderator
9 maanden geleden
N
Niels98Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

06 nummer al geactiveerd op ander account

Hallo, ik heb sinds kort een nieuwe telefoon. Hierbij heb ik mijn 06 nummer en dus annonement overgezet. Echter kan ik niet meer inloggen op de mijn tele2 app (wel inloggen maar mijn 06 nummer kan ik niet meer toevoegen want staat al geactiveerd op ander account). Ik had hiervoor het account op mijn vaders naam staan. Echter kon ik met mijn e-mail inloggen en na de aanpassing om het op mijn naam en adres te zetten kon ik ook inloggen. Doordat ik in mijn tele2 app niet kon inloggen was het ook niet mogelijk hoeveel data ik over had waardoor ik twee bundels van 2gb moest aanschaffen. 

1
C
10 maanden geleden
M
M.OulkadiDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Kan mijn abbonement niet toevoegen aan MijnTele2 app

Ik heb een tijd terug gebeld over het overneme van mijn abbonoment van mijn moeders tele2 account omdat ik het zelf wou beginnen met het betalen en het nummer wou houden. Ik heb daarnaast mijn nummer losgekoppeld van haar account. Helaas staat er nog steeds dat het nummer gekoppeld is met een ander Tele2 account en weet sinds dien niet wat ik kan doen om het toe te voegen aan mijn eigen account.

3
Marciano van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
S
SnackdayflipsAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Tele2 app kan geen verbinding maken wanneer unlimited bundel leeg is

Zoals in de topic titel, wanneer mijn unlimited bundel leeg is kan ik via de app geen verbinding maken om een bundelbooster aan te vragen. Dus dan moet ik via wi-fi verbinding maken wat natuurlijk geen oplossing is. Voorheen werkte dit wel gewoon maar het is nu al een paar weken zo. Op vliegtuig modus af en aan te zetten helpt niet. Een bundelbooster sms versturen werkt wel gewoon. Maar daar zit dan weer een dagelijks limiet aan, waar ik af en toe overheen ga en dan zit ik weer zonder internet onderweg.Overigens kan ik al sinds de t-mobile netwerk swap en app swap niet meer een bundelbooster aanvragen wanneer de oude bundel 80% leeg is. Deze moet 100% leeg zijn voordat ik een nieuwe mag aanvragen, ook al staat er overal dat ik het eerder mag aanvragen. Ook vrij vervelend.

5
Marciano van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
M
Mareen2000Durft te vragen
geplaatst in Algemeen

Contract overname en nummer koppelen MijnTele2

Ik heb altijd een abonnement bij Tele2 op mijn vaders naam, nu heb ik sinds kort mijn eigen abonnement op mijn eigen naam met hetzelfde nummer als eerst (met nummerbehoud). Als ik nu een nieuw Mijntele2 account probeer te maken, staat er dat ik mijn nummer eerst moet ontkoppelen van een ander account (waarschijnlijk toch die van mijn vader), maar het lukt mij niet om het daar te ontkoppelen. Hierdoor kan ik niet met mijn nummer een nieuw Mijntele2 account maken, maar nu op mijn eigen naam. Kan iemand mij hier bij helpen?

3
Marciano van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
S
Ser ZeelandAan het warmlopen
geplaatst in Algemeen

Onterechte BKR, Tele-2 geeft geen thuis

Omstreeks april 2022 werd ineens mijn creditcard geblokkeerd. Uit navraag bleek dat dit was wegens een negatieve BKR-registratie. Aangezien ik nergens op achterliep heb ik ingelogd bij het BKR en kwam er zo achter dat het om een toestelkrediet van Tele-2/T-Mobile ging. Ik heb daar zelf geen abonnement maar mijn ex wel. Omdat ik daar geen duidelijk antwoord van kreeg, Tele-2 gebeld. Bleek dat mijn ex de facturen januari t/m maart niet had betaald, totaal zo'n 770 euro. Situatie uitgelegd, maar ik werd simpelweg aansprakelijk gehouden omdat het op mijn naam zou lopen. Advies was om op bericht van BOS Incasso te wachten. De openstaande vordering + resterende abo gelden en aflossingen t/m december zou daaraan worden overgedragen. Splitsen van het krediet en het abonnementsgeld was volgens hen niet mogelijk.In eerste instantie dacht ik nog als brug tussen m'n ex en BOS te gaan handelen, maar dit leek me niet verstandig. De relatie was hierdoor al aardig bekoeld en qua geldzaken schort er du

5
eric
Ere-member
10 maanden geleden
S
skippieDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Inloggen MijnTele2 lukt niet

Ik kan al een tijd niet inloggen op mijn tele2. Op 1of andere manier is mijn 06 nummer niet gekoppeld aan mijn mailadres. Ik heb een nieuw account aangemaakt voor mijn tele2. Hetzelfde mailadres gebruikt als die ik destijds heb gebruikt. Hij gaf niet aan dat deze al in gebruik is, wat ik raar vind. Dus ik vul mijn 06 nummer in en dan geeft hij aan dat dit abonnement al gekoppeld is aan een andere gebruiker. Nu weet ik dus niet aan welke andere deze gekoppeld is.  Aangezien ik het mailadres niet weet, kom ik ook geen stap verder omdat je altijd je mailadres moet invullen als je je inloggegevens wilt opvragen

2
Marciano van Tele2
Moderator
11 maanden geleden
L
lisalankampDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Kan abonnement niet koppelen aan MijnTele2

Hallo, Ik ben enige tijd geleden overgestapt van een andere provider op tele2. Na verlening van mijn huidige nummer kan ik niet meer in mijntele2 app/ accountant. Als ik een nieuw account maak geeft hij aan dat mijn nummer al gekoppeld is aan een ander accountant. Dit is een oud accountant waar ik niet meer inkom. Is het mogelijk om mijn nummer te ontkoppelen van dat accountant zodat ik hem kan koppelen aan mijn nieuwe account?Groetjes, Lisa Lankamp

4
Marciano van Tele2
Moderator
11 maanden geleden
I
iexip66Is lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Tele2 app vraagt om mailadres in te vullen

Partner heeft een nieuwe gsm. Als ze inlogt in de app, krijgt ze de melding dat ze haar mailadres moet gebruiken als gebruikersnaam, maar dat is precies wat ze doet.Iemand een oplossing?

4
Johrick van Tele2
Moderator
11 maanden geleden
A
art.of.dancecoachingAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Geen mogelijkheid meer om bundelbooster te activeren via MijnTele2 website

Ik heb een unlimited abonnement maar afgelopen week was ik door mijn bundel heen en kon alleen nog maar via SMS opwaarderen. Dit schijnt maar een beperkt aantal keren mogelijk te zijn. Ik kon tot vorige maand via de website mijn tele2 opwaarderen maar nu wordt ik alleen nog maar naar betaalde bundels gelinkt. Is er mogelijk een storing op de site ? Kan iemand van tele2 mij opheldering vragen?

1
eric
Ere-member
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Algemeen

Account verwijderen van forum

Hoi Mods, zouden jullie mijn account kunnen verwijderen? Misschien handig om de gebruiker de mogelijkheid geven om dit zelf te doen, bespaard jullie tijd en moeite.

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
Léonz
Léonz
gevraagd in Algemeen

Incorrecte naam in e-mails en brieven

Hoewel ik al 11½ jaar klant ben bij Tele2 wordt mijn naam nog steeds niet correct gebruikt, zowel in e-mails als in brieven.Ik vind dit ongelooflijk irritant, want ik heb dit per “e-mail evaluatie“ (wat vond je van deze e-mail?) al tig keer doorgegeven.Ik zou dit graag willen laten doordringen bij Tele2, waarbij ik opmerk dat bellen voor mij geen optie is.

16
Léonz
1 jaar geleden
F
FCIngeDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Extra gekochte data niet zichtbaar op overzicht, wel op rekening

Was bijna door mijn bundel heen. Op voorhand 2G extra data gekocht. Komt niet in extra overzicht te staan (wel op de rekening). Krijg intussen sms-bericht dat mijn standaard data nu echt bijna op zijn. Wanneer gaan die 2G in werking? Ik ben er niet gerust op, want ik zie die 2G niet terug in overzicht op homepage. Wie kan mij hier meer over vertellen? 

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
N
NickyUHTDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Telefoon gestolen, kan online niet inloggen met authenticator

Goedenavond! Gisteren is mijn telefoon gestolen. Ik probeer op mijn laptop in te loggen op mijn tele2 om een nieuwe simkaart aan te vragen. Helaas krijg je de authenticator code per sms en die sms kan ik dus niet ontvangen omdat ik geen simkaart heb. Ik zou dus graag heel snel een nieuwe simkaart willen bestellen, maar ik kan de klantenservice dus ook niet bellen (geen telefoon ;-). Dus help! 

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
N
NHermez
gevraagd in Algemeen

Kan mijn nummer niet koppelen aan MijnTele2

.

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
M
Melis123Durft te posten
gevraagd in Algemeen

Kan mijn account niet koppelen aan MijnTele2

Ik heb al een tijdje een account en al een paar maanden een nieuw abonnement. Dit is mijn tweede abonnement bij tele2 maar sinds ik een nieuwe abonnement heb kan en van account ben veranderd sinds ik voorheen onder mijn vaders naam stond een nieuw account aan gemaakt maar ik kan dus niet mijn nummer koppelen aan mijn nieuw account. Had het nummer al ontkoppeld van hey oude account maar blijf de foutmelding krijgen "nummer al gekoppeld aan een ander account" ik heb al meerdere keren mijn oude account gecheckt maar het nummer is niet meer gekoppeld aan dit account Met vriendelijke groet,

8
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
M
MmroosDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Kan niet inloggen na nieuw abbonement

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten op een andere naam. Ik heb hiervoor nummerbehoud aangevraagd en dat is gelukt. Alleen als ik nu probeer in te loggen staat er bij mijn eerste account dat er ‘geen actief abonnement’ is (Kan kloppen omdat die is afgelopen). Als ik een nieuw account aan probeer te maken, dan kan dat niet omdat mijn nummer nog gekoppeld zou zijn aan mijn oude account. Ik had gelezen dat alleen medewerkers dit konden oplossen. Ik wil kunnen inloggen met mijn nieuwe account en dat niet mijn oude account nog gekoppeld zit aan mijn nummer.

3
M
1 jaar geleden
A
aliceegelmeersDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

mogelijkheid multisim

beste,Ik heb onlangs de samsung galaxy watch 5 aangeschaft. Tot mijn teleurstelling kom ik erachter dat multisim niet mogelijk is bij tele2, waardoor ik het horloge niet optimaal kan gebruiken. Heeft iemand enig idee wanneer we multisim kunnen verwachten?Ik denk er nu over om daardoor over te stappen naar t-mobile (die wel multisim aanbiedt). Echter zit ik dan met de afloopdatum van mijn huidige contract van tele2 wat pas in oktober 2023 eindigt. Weet iemand of het mogelijk is om dit contract eerder te laten eindigen d.m.v. afkopen? Ik heb het toestelkrediet al volledig afgelost.Ik hoor graag of iemand iets weet wat mij kan helpen. met vriendelijke groet, Alice  

6
eric
Ere-member
1 jaar geleden
T
Tjeerd_44Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Buiten bundel gaan vermijden

Ik heb een vraagje over het buiten je bundel gaan. Ik ben sinds kort klant geworden bij Tele2 vanaf BEN. Ik kon daar een optie aanzetten dat wanneer ik over mijn bundel heen zou gaan ik geen verbinding meer zou hebben en dus geen extra kosten zou hebben. Is er een zelfde optie bij Tele2? Of moet ik extra op gaan letten op mijn app?Thanks!

2
eric
Ere-member
1 jaar geleden
S
Stefan.leusinkAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Kan niet inloggen op de MijnTele2 app

Telkens als ik probeer in te loggen krijg ik een de melding "Oh nee er gaat wat mis! Probeer het opnieuw". De gegevens die ik invul kloppen en een nieuw wachtwoord aanmaken is ook niet de oplossing. Opnieuw installeren en opnieuw mobiel opstarten werkt ook niet. Daarnaast voordat ik uitlogte op MijnTele2 lade er geen gegevens. Ben ik verbannen ofzo van de app? Heel raar ineens.

4
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
Stefan.leusinkAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Probleem inloggen MijnTele2 app

Telkens als ik probeer in te loggen krijg ik een de melding "Oh nee er gaat wat mis! Probeer het opnieuw". Daarnaast voordat ik uitlogte op MijnTele2 lade er geen gegevens. Ben ik verbannen ofzo van de app? Heel raar ineens. De gegevens die ik invul kloppen, een nieuw wachtwoord aanmaken is ook niet de oplossing en opnieuw installeren en opnieuw mobiel opstarten werkt niet. 

2
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
R
Richard123Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Mijntele2 app werkt niet

Mijn tele2 app doet het niet meer, ook bij mijn vrouw werkt deze niet. Als ik probeer in te loggen komt er steeds te staan oeps er gaat wat mis, probeer het later opnieuw. Ik heb al mijn wachtwoord veranderd (kan wel inloggen op de pc via mijntele2) heb de app al verwijderd en opnieuw geinstalleerd maar het werkt niet meer. Wat nu?

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden

Badges

  • Thuis Algemeen Expert
    Marciano van Tele2heeft de badge verdiend: Thuis Algemeen Expert
  • E-mail Expert
    Rudolf60heeft de badge verdiend: E-mail Expert
  • Netwerk & Verbinding Expert
    carbearheeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
  • Vaste Telefonie Expert
    ericheeft de badge verdiend: Vaste Telefonie Expert
  • Mobiel expert
    HajarKheeft de badge verdiend: Mobiel expert
Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden