Opgelost

Wij hebben intelligente verwarmingsknoppen geïnstalleerd welke gebruik maken van de wifi, nu valt steeds de verbinding weg op de knoppen welke wat verder weg zijn. Nu hebben wij een oude zwarte modem zonder antennes of iets, dus vraag mij of of deze nog wel up to date is of hoe kan ik anders het bereik iets verder krijgen ( zo`n 6 meter )   

Hoi,Ik ben in Zweden met een Nederlands nummer en heb goed bereik. Internetten lukt ook. Alleen kan ik niet gebeld worden (dan hoort de beller dat ik niet bereikbaar ben) en ik kan niet bellen (dan gaat de telefoon helemaal niet over). Ik heb al gecheckt in de Tele2 app of alle instellingen goed staan. Er staat gewoon dat ik toesta dat ik in het buitenland gebeld word etc. Wat kan ik nu nog doen om dit probleem te verhelpen?Alvast bedankt :)

Beste Tele2,Ik heb eerder vanmiddag gemerkt dat ik verplicht de huidige bundelbooster moet opmaken voor ik een nieuwe kan activeren. Ik ben hier bijzonder ontevreden mee. Op die manier heb ik telkens een onderbroken data-sessie. Is dit bewust beleid mbt verplicht opmaken? Het is de 2e verslechtering sinds ik op het T-Mobile netwerk ben overgezet. Die sms’jes werkten veel prettiger!

Ik heb meerdere facturen gekregen terwijl het abonnement opgezegd is. Hoe zit dit? Eerder heb ik dit onderwerp al aangekaart hier:  

Dinsdag een nieuw abonnement met nummerbehoud en nieuw toestel besteld en direct via ideal €800,- betaald. Verder geen bevestigingsmails oid gekregen. Woensdag de klantenservice gebeld en die zagen gelijk dat er een storing was en ik zou donderdag teruggebeld worden met een oplossing.Het blijkt dat door een storing de bestelling automatisch geannuleerd was en de oplossing is om opnieuw een bestelling te plaatsen en wederom €800,- te betalen of wachten tot mijn geld teruggestort wordt en dan opnieuw bestellen. Eigelijk vind ik beide geen echte oplossing vooral ook omdat er maar niet duidelijk wordt hoe lang het gaat duren voordat het geld teruggestort wordt.Zijn er hier meer mensen die deze ervaring hebben en die misschien wel een redelijke oplossing aangeboden hebben gekregen? 

Beste Tele2,Ik ondervind de laatste 2 uur problemen met mij WiFi. (De hele ochtend zonder problemen kunnen werken)Ik heb volledige verbinding, maar ik kan geen website openen, zowel niet op mijn laptop als op mijn mobiel. Dit betekent nu dus ook dat ik niet kan inloggen bij mijn werk!!!!!Ik heb inmiddels al 2x de stekker eruitgetrokken, maar dat heeft niets geholpen.Een poging om het wifikanaal te veranderen lukte uiteindelijk ook nog wel, maar ook dat heeft niets opgeleverd.Wat kan het probleem zijn en belangrijker hoe los ik dit op zodat ik weer kan werken?Dit is erg frustrerend! Mvg,Patrick Janssen

Hallo, Mijn toestelkrediet is afbetaald met einddatum van 28 februari 2021. En is nog steeds niet afgemeld bij BKR. Wij hebben huis gekocht en hypotheek stukken kan niet afgerond worden omdat TELE2 dit nog niet heeft afgemeld bij BKR!!!!Klantenservice kan niets betekenen.  Wat een slechte zaak is dit nu na 5 weken is nogsteeds niet afgemeld. Ik serieus over nadenken om ergens anders overstappen met zo service kan je niet verder.Kan iemand anders mij hier helpen of moet ik klacht indienen!! 

Hoe kan ik een mail sturen naar iemand met een @tele2 email adres?? Ik krijg steeds die melding terug. Met vr.gr. Jos

 Geachte Heer/Mevrouw,Ik heb al ruim 6 jaar 2 abbo's lopen bij TELE2 en heb nog nooit zo iets meegemaakt.Ik heb vandaag een bericht ontvangen dat ik ben afgesloten omdat er een openstaand rekening is van 110EUR. Log ik vervolgens in op mijn tele 2 account zie ik het bedrag er niet tussen staan. Ik ben er van uitgegaan dat het ging om de laatste factuur en heb dat dus betaald, nu blijkt na veel onderzoeken dat na het overstap naar de nieuwe systeem mijn allebei de nummers die op een contract stonden zijn gesplists terwijl dat helemaal niet zo was en ik altijd de betalingen netjes heb betaald. Nu heb ik dus de verkeerde factuur betaald ( van de nummer die eigenlijk dus niet is geblokkeerd) Ik vind dit echt schandalig! Ik had allebei mijn nummers gekoppeld aan een account en nu kan ik de gegevens van de andere nummer niet eens zien omdat het dus om hetzelfde e-mailadres gaat. Nu ben ik dus afgesloten voor saus. Als ik inlog op het account van mijn tele2 zie ik amper het openstaande bedrag

Ik heb 1,5 week geleden een bestelling geplaatst welke automatisch werd geannuleerd. Werd ik gebeld zeggen ze ja 5 werkdagen heeft u uw geld terug. Ik wacht inmiddels al iets langer en ben in principe ook geen millionaire. 

Camera,Chromecast en internetradio vallen regelmatig weg. Wanneer ik modem reset is alles weer (tijdelijk) in orde

Crosspost van GHOST PRT record door migratie Tele2 naar T-Mobile | T-Mobile Community (t-mobile.nl) Als gevolg van de overname van Tele2 door T-Mobile is mijn IP adres veranderd.was eerder: 87.209.241.3 (vast!)is nu: aangepast door moderator i.v.m. privacy (dynamisch, is mij verteld) Alleen is het PTR record in de reverse zone niet aangepast bij de migratie. Er hangt dus nu een ghost record en dat vinden spam filters niet leuk.A ns4.versatel.net 62.58.126.130 (T-mobile Netherlands bv. AS13127)PTR aangepast door auteur i.v.m. privacy (T-mobile Netherlands bv. AS13127) aangepast door auteur i.v.m. privacy Het vaste IP en PTR record in jaren geleden als onderdeel van de hosting door InterNLnet ingesteld, quote: “door de unix mensen”. Nu heb ik net vier uur lang aan de lijn gehangen met diverse mensen van de helpdesk, zowel 1e als 2e lijn, maar - een P T R R E C O R D zegt u? - komt niet in hun beslisboom voor. Er werd mij geadviseerd hier een post te doen, omdat er hier mensen zijn die co

Goededag de sim kaart kan niet geactiveerd worden, en kan tevens me gegevens ook niet opvragen van me eventueele tele 2 account krijg hier geen mail van, iemand die me verder kan helpen hier in?

Sinds een week steeds meer storingen met de internetverbinding. Na een jaar van probleemloos thuis werken met vier mensen, stoort sinds een week de internetverbinding.  De pc’s in huis zijn bekabeld aangesloten op de modem/router. Sinds een week valt de connectie van een van onze gezinsleden met haar werkgever steeds weg, zwarte pagina. Komt dan meestal vanzelf terug, maar af en toe ligt de verbinding er helemaal uit. Ook de video afspraken geven de afgelopen week een slechte verbinding aan, hoor ik van de andere deelnemers, waarbij ik steeds vaker geen beeld heb van de andere deelnemers. Tot vorige week donderdagavond (25 maart 2021) hadden we nooit problemen en heb ik vaak onze stabiele verbinding genoemd tegen anderen.

Op mijn OnePlus 8T heb ik problemen met de ID-check voor de Digid-app activatie. Die geeft steeds "Nfc read error". Wil ik dan via sms-code de app activeren dan zit ik in timeout of er is een onbekende fout opgetreden. Dus dat werkt ook niet. Terwijl ik via de mail na iedere poging een bericht krijg dat het geactiveerd is. Maar als ik dan naar bijv. Mijn overheid ga en via de Digid-app weer wil inloggen, dan moet ik de app weer activeren. Alles al geprobeerd, app verwijderd, opnieuw geinstalleerd, telefoon opnieuw opgestart, etc. etc….. niets lukt. Misschien heeft iemand hier een oplossing voor?

Afgelopen dinsdag kregen mijn schoonouders de mail dat de nieuwe modem geplaatst kon worden. Ik bellen maar ze waren al niet meer bereikbaar. Modem geplaatst, resultaat … internet werkt maar telefoon is buiten gebruik. Sinds die tijd is Tele2 “er mee bezig, zou het opgelost zijn (volgens mail), er weer mee bezig”. Hoe lang het precies gaat duren weet niemand  Nu hebben wij het hier over mensen van 74 en 75 jaar oud met twee weken geleden een knie operatie gehad. Deze mensen hebben geen mobiel en zijn nu dus niet bereikbaar maar belangrijker… zij kunnen in geval van nood 🆘 niemand bellen voor hulp. Vanochtend was ik bij hen en ik zag twee mensen die toch wel angst hebben hierdoor! Vandaar ook dit bericht.Daarom de vraag, “Is dat nu echt niet sneller te regelen?”. Het omzetten van het abonnement/aansluiting en dus het vergeten van de telefoon was zo gebeurt. Dan moet dat toch ook snel herstelt kunnen worden?Groet,Bas van Delft

Voor de tweede keer in relatief korte tijd word ik plotseling geconfronteerd met een wijziging van mijn IP adres.Omdat mijn IP adres wordt gebruikt voor toegang tot enkele toepassingen, is dat heel lastig. Zeker als je het niet van te voren weet.Een vorige keer heb ik dit ook gemeld.

Hallo, wat te doen:Ik wil het internet thuis overzetten naar mijn man - Zakelijk internet.En daarna:Schakel over naar internet van 1.05. naar een ander woonadres.

Bij aanpassing van Light naar Basis Internet heeft mijn schoonmoeder GEEN VASTE TELEFONIE meer. Dit is de zesde dag. Zeer vervelend. Er wordt aangegeven dat er naar gekeken wordt en dat je wordt teruggebeld, maar helaas gebeurd dat niet. Zelf dus meerdere malen nu contact gezocht zonder verder succes. Een vaste telefoon is voor mijn schoonmoeder van 80 een noodzaak i.v.m. contact met haar huisarts en familie + sociale contacten. Wat is er aan de hand? Is het een technisch probleem? Is het een administratief probleem? Waarom kan het niet snel(ler) opgelost worden? Waarom wordt er niet actief contact gezocht met de klant, maar moet de klant zelf steeds bellen?N.B. Internet en televisie functioneren naar behoren, alsmede alle test die tussen Tele2 en de modem zijn uitgevoerd geven geen probleem aan. Het telefoonummer zelf is echter ‘Niet in gebruik’.

Al enige tijd heb ik last van een wegvallende en trage Internetverbinding, zowel LAN als WLAN.abbonement is 20Mb/s , realiteit is tussen de 3 en 5 Mb/s download.Inmiddels alle gebruikelijke stappen meerdere malen doorlopen;-modem resetten-verschillende kanalen proberen-firmware update dit allemaal helaas zonder resultaat, het probleem lijkt alleen erger te worden. Enigste waar het naar mijn inziens nog aan kan liggen is de modem, een oud beestje; DavoLink dv-2020. iemand soortgelijke problemen met desbetreffende modem? (En een positief verhaal na het vervangen van deze)?

Ik heb al enkele weken last van traag en instabiel internet. Ook het tv signaal (dat via wifi adapters gaat) is instabiel. Blijft om de zoveel minuten hangen. Tot voor kort heeft het twee jaar lang perfect gewerkt en nu blijft het beeld hangen. Ook bij ZOOM enzo is het beeld traag en blijft hangen. Of dat met kabelverbinding ook zo is weet ik niet, want doe alles op wifi. Wat kan er aan de hand zijn? Heb net de kanalen aangepast, maar ze stonden al op rustige kanalen. Heb nu op lege kanalen gezet en nog steeds blijft het gebeuren. Wat te doen?

Hi,I have this issue with my phone (Samsung Galaxy S10+), my SIM is not being recognized. I recently ordered a new one and activated it and the same issue is still happening. I get the error message “Please insert a SIM card to access network services” when it’s already in there. I also get “com.android.phone keeps stopping” and I’ve tried everything to get it to work, including force stopping, clearing cache, data, etc. but nothing is working. Apparently one of the new Android updates is causing certain apps to keep crashing, so I suspect this is the issue as it was working perfectly fine before this update. I am currently on Android 11 Version G975FXXU9FUBD. There’s no new updates for my phone. What can I do?

Hi,I am not sure if I am at the right platform but I made an order from Tele 2 since 8th of January 2021 which was canceled that very day, but I have not received my refund still. I will take this opportunity to admit how disappointed I am that first of all I got misled by one of your agents into ordering a phone that she promised will be delivered on time before my travel abroad, I specifically asked her if she was sure that it will be delivered before I leave and she confirmed. I had to cancel the order the same day, I received a confirmation from you that the order has been cancelled, but what I don’t understand is why is it taking so long to get my money back, it’s been two months for something I was promised will take two weeks. I am running out of patience, because I am a student and I got pending bills to pay out of that money. It is definitely not fair. I need that money refunded as soon as possible, I am running out of patience for the endless calls I have been making and noth

Wanneer is het mogelijk om met de one plus pro 8 gebruik te maken van het 5g netwerk?

Ik zie door de bomen het bos niet meer. Mijn overleden vader heeft een internetaccount bij Tele2 en een e-mailadres van Versatel. We willen het e-mailadres graag nog minimaal een jaar laten bestaan. Kan dat? En wat gebeurt er als we op termijn overstappen naar een andere provider? Blijft het e-mailadres dan bestaan? Ooit was dit een gratis e-mailadres dat niet aan een internetaanbieder was gekoppeld. Zoiets als hotmail dus.  ×