Opgelost

Beste,iemand die ik ondersteun kan al een hele tijd niet meer bij zijn mail. toen tele2 over ging naar zonnet heeft hij netjes betaald. sinds een paar maanden kan hij er niet meer in. we krijgen daneen foutmelding en we hebben al van alles geprobeerd, zoals de cookies verwijderen, wachtwoord reset en in een andere browser. Ook hebben we verschillende keren contactformulieren gestuurd naar zonnet support, maar daar krijgen wij geen reactie op. Nu moet hij voor 1 april weer opnieuw betalen, hij zou dan een bevestigingsmail krijgen, om zo de betaling voort te zetten, maar hij kan dus niet in zijn mail, waardoor hij zijn abonnement ook niet kan verlengen!graag zoek ik hier hulp bij wat we nog kunnen doen. 

Hello,I would like to take out a second line with another provider for work, but take my existing Tele2 number. Can I change the number on my Tele2 contract (and keep the contract) so that I can transfer my number? Thanks, Alejandro

Beste lezer,Kan iemand mij antwoord geven op het volgende? Ik heb tele2 en maak gebruik van onbeperkt bellen.Als ik vanuit NL bel naar een Nederlands 06 nummer dat zich op dat moment in Duitsland bevind. Vallen deze kosten binnen mijn bundel? Of moet ik hiervoor extra betalen?

Waarom kan ik niet alle programma's terugkijken die uitgezonden zijn op npo 1, 2, 3 of sbs6? Een voorbeeld wie is de mol, keek ik eerst terug en paar weken later stond die niet meer bij programma gemist. lijkt of er meegekeken wordt wat je terugkijkt en vervolgens verdwijnt dat programma bij gemist.Groet,Bert

Nadat ik de hele TELE2 website heb afgespeurd om een email te zoeken, ben ik op dit forum terecht gekomen omdat ik niet met de klantenservice kan bellen. Ik ben in december weg gegaan van TELE2 vanwege een combodeal met me tv provider, dus ik heb me abonnement destijds afgekocht. Nu heb ik me bij t-mobile aangemeld en nummer behoud aangevraagd omdat dat erg belangrijk is vanwege me zakelijke contacten die me privé bellen. Destijds 120 euro was het om me abonnement af te kopen alleen TELE2 had destijds een server switch, me verzoek voor nummer behoud werd afgewezen. Raar want ik heb toch duidelijk een boel geld betaald om te switchen. Vervolgens heb ik het T-mobile abbonement lopen maar tegelijkertijd blijft TELE2 actief, ik dus meerdere malen naar de klantenservice bellen en er wordt me 2 keer wat anders gezegd maar de laatste keer dat ik belde weer het overzetten van de server verhaal. Ik netjes gewacht maar wel constant facturen krijgen van TELE2 na het afkopen. Ik heb net een factuu

Beste Tele2,Doordat jullie overgegaan zijn op een nieuwe systeem moest mijn simkaart vervangen worden eind Dec 2020. Aangezien ik in Amerika woon hebben mijn ouders de nieuwe simkaart naar mij opgestuurd. Omdat mijn oude simkaart niet meer werkt kan ik mijn nieuwe simkaart niet via Mijn Tele2 activeren. Dat betekent dat bellen met jullie klantenservice de enige optie is. De laatste keer dat ik belde waren er 29 wachten voor mij. Aangezien ik vanuit Amerika bel kost het mij 3$ per min. Aangezien jullie niet per mail bereikbaar zijn en ik toch graag mijn simkaart wil activeren, vraag ik me af of er geen andere mogelijkheid is om mijn simkaart te activeren. 

Ik wil bij Belsimpel mijn abonnement verlengen. Nu is daar in tegenstelling tot de Tele2 website de optie om bij het abonnement meteen 5G aan te zetten (ook voor €2 meer). Ik weet dat als je bijvoorbeeld een 10GB databundel neemt je niet meer terug kunt switchen naar een 5GB bundel. Maar ik kan nergens iets vinden over of je wel 5G kunt uitzetten uit je bundel en zo weer €2 kunt besparen. Ik vraag dit omdat de telefoon goedkoper wordt als je 5G aanzet maar ik niet zeker weet of 5G voor mij veel toegevoegde waarde heeft.

de wifi valt steets om 12 uur snachts er uit en sochtens om 6 uur gaat ie er weer in wat moet ik doen??

Ik maak al jaren gebruik van de outlook app om mijn zonnet-mail te lezen op mobiel. Sinds vanochtend (23-3) kan ik echter mijn mail niet meer openen. Ik heb geprobeerd de app opnieuw te installeren én enkele andere apps geprobeerd, maar geen werkt. De melding die ik krijg is dat de verbinding met de email server niet tot stand kan worden gebracht. heeft dit te maken met de verkoop van zonnet.nl aan een externe partij? (Waarbij “niets zou veranderen”) Hoe krijg ik mijn email weer leesbaar?

Goedemorgen, ik heb sinds gisteren een abonnement bij Tele2, van 20 GB en 200 bel/sms. Nu ben ik binnen 24 uur al over mn bundel heen gegaan. Hoe kan dit? En waarom staan mijn belminuten niet in de app? dank alvast! 

Ik krijg van Samsung de volgende boodschap nadat ik mijn telefoon heb aangemeld voor de cashback actie. "Er is geen winkel zichtbaar (of leesbaar) op de kopie van het aankoopbewijs. " Ik heb de telefoon online gekocht dus er staat ook geen winkel op de factuur. Hoe kan ik alsnog mee doen aan de actie?  Mvg, Rien

Na meerdere pogingen het oude kastje werkend te krijgen een nieuwe opgestuurd gekregen. Nu de nieuwe foutmelding ; d1, maximaal aantal decoders aangesloten.  wat te doen?

Kan een administrator van tele2 nagaan of mijn slechte bereik op te lossen is?Omgeving  Rotterdam AlexanderSteevast 1 of 2 streepjes bereik, soms geenTelefoon opstarten, sim kaart erin en eruit, sim kaart gewisseld van telefoon heeft allemaal niet  geholpenSimkaart nieuw besteld en deze er vandaag in gedaan, helpt niet Bellen met 4G uit en aan gehad mocht dat nog geopperd worden Info rond palen en of ik eroo gericht sta etc. kan nog aanvullend zijn, al laat het kaartje op de website zien dat er volledige dekking zou moeten zijn hier.Ik hoop dat het bereik verbeterd kan worden?Ik heb voor verlenging abonnement gekozen, maar wil dat alleen als ik gewoon 4 of 3 streepjes bereik heb. Bedankt vast voor de tijd!

Please I made an abonnement and it got delivered today but I made a mistake during the registration and the agent corrected it but it was cancelled I don't know why 

Hallo,Ik heb al sinds een behoorlijke tijd ( geen vaste punt/datum ) dat mijn Samsung Galaxy S10 Lite erg slecht belt. Hij gaat gewoon over en neemt prima op alleen valt continu mijn microfoon geluid weg voor degene die aan de andere kant van de lijn. Dus dat maar de helft van een zin te verstaan is bijvoorbeeld. Locatie maakt geen verschil of dit buiten of binnen is.Is dit een bekend probleem of waar zou dit aan kunnen liggen? Mvg Gerrit

Ik heb net een iphone 12 abonnement gekocht , eerste keer zonder gelijk te betalen, geen bevestigingsmail. Later nog een keer gedaan, en gelijk betaald en nog steeds geen bevestigingsmail. Erg vervelend. Hoe zit dit ?

Hallo. Ik heb afgelopen maandag een verlenging van mijn abonnement aangevraagd met een nieuw toestel. Dit toestel wordt a.s. maandag geleverd. Ik heb de mail voor het inplannen van het afleveren dus wel ontvangen. De bevestigingsmail met details van mijn nieuwe abonnement heb ik nog steeds niet ontvangen (ook niet bij spam). Wanneer krijg ik deze mail?

Beste lezer, Ik heb de bevestigingsmail van mijn nieuwe abonnement nog niet ontvangen, ook niet in de spam folder. Kunnen jullie deze nogmaals toesturen? Alvast bedankt.Met vriendelijke groet

Goedemorgen, Onlangs is mijn telefoon gestolen en heb ik de simkaart van deze telefoon geblokkeerd en een aantal dagen later een nieuwe ontvangen. Nu kan ik deze niet activeren omdat ik de SMS-code hiervoor niet kan ontvangen. Ook kan ik niet bellen met de klantenservice omdat ik geen bereik heb doordat de SIM-kaart nog niet werkt. Is er een manier hoe dit wel zou moeten lukken? Ik zie graag een reactie tegemoet, alvast bedankt!

Hi everyone, I just ordered a tele2 mothly terminable sim card online and it delivered yesterday. I switched from lycamobile to tele2 and requested a number porting service, but after inserting and unlocking the sim card, there is neither mobile network connection nor a new available number to dial. I tried to create a mijntele2 account to activate my sim card, however it says both numbers I entered( the lycamobile and the temporarily tele2 one) are not in tele2 system.What can I do to solve this issue? I’m so confused and unoriented now.

Ik wacht al meer dan 6 weken op een terugbetaling na de annulering van een bestelling. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice van Tele2 en is mij onder andere verteld dat het met spoed opgelost zou worden door de afdeling financiën, heb ik na dit gesprek niks meer gehoord en nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb netjes gewacht, maar heb inmiddels enorme spijt dat ik bij Tele2 heb besteld.Ik vind dit nu echt niet meer acceptabel en weet niet wat ik nog moet doen. Elke medewerker geeft mij andere informatie en er gebeurt wederom niks. Ik begin mij oprecht af te vragen of deze terugbetaling óóit nog komt.

Hi! Ik heb een vraag. Mijn vorige telefoon is gestolen, dus ik heb mijn simkaart geblokkeerd en een nieuwe aangevraagd. Ik had nog een oud toestel liggen, en daar wil ik nu mijn nieuwe simkaart instoppen. Bij het activeren kwam ik erachter dat ik de klantenservice moest bellen. Alleen: ik kan niet bellen zonder SIM kaart.Is er een andere manier om de SIM te activeren?Groetjes,Arjen

Hallo,Ik heb al jaren mijn abonnement bij Tele2 en heb nu voor de tweede keer sim only omdat mijn vorige toestel nog prima werkte en ik daarna een los toestel heb gekocht.Nu is het zo dat mijn man ZZP-er is en zijn abonnement ergens anders heeft en ik mij daarbij aan kan sluiten. Dus moet ik mijn sim only opzeggen bij tele2.Wat mij altijd is bijgebleven is dat je een sim only abonnement altijd (maandelijks) op kan/mag zeggen. Nu heb ik net gebeld met de klantenservice en werd mij verteld dat mijn abonnement afloopt in mei 2022 en ik deze niet tussentijds op kan zeggen, tenzij ik het abonnement afkoop!! Serieus? Over klantvriendelijkheid gesproken..Maar goed. Ik ben verder gaan kijken en vond deze informatie op de website van tele2:Abonnement met bepaalde looptijd (bijvoorbeeld 24 maanden). Je kunt je abonnement altijd opzeggen, maar deze verandering wordt pas aan het einde van je contractduur doorgevoerd. De opzegtermijn is een maand. Opzeggen doe je door contact op te nemen met de kla

Ik heb een tijd terug een nieuwe simkaart ontvangen omdat tele2 is over gegaan op een ander 4g netwerk. Deze had ik miegen activeren, maar niet gedaan. Ik ben hierdoor van het netwerk af (gegooid) en ik kreeg een mail (8-1) dat er een nieuwe kaart onderweg is. Deze is tot op heden niet bezorgd en bij navraag klantenservice ook niet (eens) verstuurd. Medewerker wilde wel kijken of hij dr nieuwe simkaart (die ik vergeten ben te activeren) alsnog kon activeren, maar die had ik niet bijdehand. Na thuiskomst geprobeerd te bellen met klantenservice maar er zijn steeds 26 tot 32 wachtenden voor mij. Ik bel nu met pre-paid telefoon dus het is erg kostbaar om zolang aan de lijn te blijven. Kan iemand alsnog mijn simkaart activeren of mijn huidige (oude)? Zonder dat ik op 32 wachtenden moet wachten? Grt Marieke 

Hello,I have a question. In Monday i ordered my new Phone. I pain money but today I see that my order is canceled. What is the reason?