Goedemorgen,
Onlangs is mijn telefoon gestolen en heb ik de simkaart van deze telefoon geblokkeerd en een aantal dagen later een nieuwe ontvangen. Nu kan ik deze niet activeren omdat ik de SMS-code hiervoor niet kan ontvangen. Ook kan ik niet bellen met de klantenservice omdat ik geen bereik heb doordat de SIM-kaart nog niet werkt. Is er een manier hoe dit wel zou moeten lukken?
Ik zie graag een reactie tegemoet, alvast bedankt!
Beste antwoord door Marciano van Tele2
Bekijk origineel bericht
+12
Bel met een andere telefoon naar de klantenservice. Er is een heel strak beleid voordat sims weer worden vrijgegeven. Je zult eerst telefonisch je identiteit moeten laten verifiëren. Dit i.v.m. simswap fraude.
+12
Hey Saskia, jeetje, goed dat je, je simkaart direct hebt geblokkeerd en een nieuwe hebt aangevraagd! Ik kan je helpen je simkaart te activeren, alleen zie ik nu in het systeem dat deze al actief is. Had je inmiddels toch de klantenservice kunnen bellen? Werkt alles nu voor je?
Als ik je toch nog ergens mee kan helpen, laat het me dan gerust weten! Ik sta voor je klaar!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.