Opgelost

Beste Tele2,mijn modem gaat niet meer aan en ik heb alles geprobeerd om hem aan te krijgen.

In sommige gevallen krijg ik van mijn tele2 kastje geen geluid maar wel beeld. Na een beetje experimenteren ben ik erachter gekomen dat ik dit probleem (bijna) altijd heb als het kastje eerder aan staat dan de tv. De enige manier om in dat geval toch geluid te hebben is om de stekker even uit het kastje te halen, aan/uit zetten met de afstandbediening haalt niks uit.Zo lang mijn tv al een paar seconden aan staat gaat het (bijna altijd) wel goed, dan krijg ik wel geluid als ik daarna het kastje aan zet.Van Netflix/elke andere input heb ik overigens geen problemen met geluid uit mijn tv.Enig idee of hier iets aan te doen valt?

Ik heb vanmorgen een mijn abonnement verlengd maar had 5 uur later nog geen mail van AMP ontvangen voor een bezorgafspraak. Tele2 geeft zelf in de mail aan dat ik binnen 15 minuten een mail van AMP moet ontvangen. Omdat dit uren later niet het geval was heb ik gechat met een medewerker en die zag dat het toestel niet op voorraad was? De website geeft anders aan. Nu heb ik geen idee hoe lang ik zou moeten wachten. Daar had de medewerkster helaas ook geen antwoord op. 

Goede dag, Ik heb vandaag de Samsung s21 5G binnen gekregen, maar toen ik hem bestelde kreeg ik aangeven dat als ik 5g zou nemen dan kreeg ik daar gratis draadloze oortjes bij. Maar ik heb dus de oortjes niet meegeleverd gekregen, hoe zit het daar nu mee? Worden die later geleverd?Ik hoor graag van jullie. Met vriendelijke groet,Esmée Bakker 

Dear Sir/Madam,Hi, I have purchased an iphone 11 via Tele2 in February but have returned it within 14 days. The phone was delivered successfully to the address on the return label and signed on 23rd February. I have not received any confirmation until today, I have called the customer service for a few times but they told me that they couldn't do anything but asked me to keep waiting. I have paid more than 480 euros for the first payment. I feel really frustrated of the service provided by Tele2, I think the customer should at least be informed that the phone has been received and refund is in the progress. I hope you can help. Thanks. 

Volgens @Cas van Tele2 zou ik een aanvraag voor inzage persoonsgegevens via deze link moeten kunnen doen: https://www.tele2.nl/media/pdf/formulieren/aanvraagformulier-inzage-persoonsgegevens.pdf aangezien het voor tele2 thuis klanten niet mogelijk is dit via mijn tele2 te doen omdat alle privacy opties om onduidelijke redenen voor tele2 thuis klanten uit mijn tele2 verwijderd zijn.Maar dit werkt niet. Deze link is dood. 

Hallo, ik heb op 17 april een Iphone 12 Pro besteld met nummerbehoud(Mijn telefoon is pas vanaf 7 mei pas beschikbaar), terwijl ik al sinds 2016 al klant ben van Tele2.Pas later besefte ik  dat ik moest verlengen i.p.v. e en gehele nieuwe abonnement af te sluiten. Zou dit nog kunnen worden verholpen?

Hello,I’ve got a problem that I have series of disconnects that appears at the same time. For example:Internet might disconnect every day at 00:36 for the period of 4-5 days~. Then for few days its OK and after that period it starts to disconnect for the next 4-5 days at the new time (lets say 19:36). After every disconnect I lose the connection for 30 sec - 1 min and it changes also the ip. Back in the days I had no issues like that. Is it possible to fix it somehow? Or its just a typical “internet” restart made by the Tele2 operator?I use iphone XR connected via the cable to the computer (hotspot).Thanks in advance,Damian 

Vandaag wilde ik vanwege het ontvangen van reclame berichten door tele2 in mijn mail mijn privacy instellingen veranderen in mijn mijntele2. Daar had ik ze eerder ingesteld.Volgens de privacy policy pagina https://www.tele2.nl/privacy-policy zou je je privacy instellingen ook moeten kunnen veranderen in mijntele2;Echter als ik inlog op mijntele2 zie ik nergens meer een optie om de privacy instellingen te veranderen, dit was voorheen nog wel mogelijk, maar de optie is nu nergens meer te vinden.Als ik het me goed herinner stond er voorheen ergens een optie onderaan in de profiel/contactgegevens pagina, maar ik kan nu op geen enkele pagina in mijntele2 meer de optie vinden om mijn privacy instellingen te veranderen. Zie ik nu iets over het hoofd of is de optie om je privacy instellingen in te stellen of te veranderen nu zomaar helemaal verdwenen? Ik zou ze namelijk graag willen veranderen omdat tele2 mij spam mails stuurt met reclame van derden waar ik expliciet geen toestemming voor gege

Hallo, Zou deze post van mij verwijdert kunnen worden? (Prive informatie die ik graag van het internet af heb)   

Wat verbruikt meer? In het buitenland tv kijken op je gsm (geen wifi) óf je gsm instellen als hotspot en tv kijken op je chromebook?

  Probleem: ik gebruik mijn smartphone bijna altijd binnenshuis, met een wifi-verbinding. De bundel van € 15 per maand raakte dan ook nooit op. Tot j.l. februari, toen was ineens de bundel op en moest ik bijbetalen. Heb gebeld zonder dat er echt wat uit kwam. In maart was er niets aan de hand maar op 20 april kreeg ik alwéér bericht dat bundel op was. Heel frustrerend, want dat kán gewoon niet als ik nooit buitenshuis iets doe en binnenshuis uitsluitend op de wifi.Gebeld met een Joost uit Groningen van Tele2. Hij noemde twee dingen: mobiele gegevens uitzetten omdat ik die binnenshuis toch niet nodig zou hebben. Dat werkte niet, want nu kon ik niet meer wordfeud spelen. Ik doe maar twee dingen op mijn smartphone, appen en wordfeuden. Een andere mogelijke oorzaak die hij noemde zou een zwak wifi-signaal kunnen zijn waardoor de smartphone dan af en toe niet op de wifi werkte en dus bundeltegoed begon te gebruiken.Ik heb een wifiversterker die in een stopcontact op een andere verdieping za

Mijn simkaart is geblokkeerd omdat ik 3x foute code perongeluk ingevuld hebHoe kan ik deze deblokkeren 

Hallo allemaal,Ik hoop dat iemand een idee heeft, ik kan m’n telefoon nu niet gebruiken en dat is natuurlijk verschrikkelijk Ik ben het kaartje met mijn pin- en pukcode kwijt en blijkbaar had ik bij mijn nieuwe abonnement nog geen nieuw Mijn Tele2 account aangemaakt.Is er een andere manier om vandaag, op zondag, achter mijn pin- of pukcode te komen?

Hoort bij andere topic, excuses.  

Hoi! Ik heb in Oktober mijn toestelkrediet afgelost, maar ik betaal sindsdien nog steeds iedere maand voor mijn toestel. Gebeld met tele2, ze waren de betaling kwijt, opestuurd, geen reactie. Week later gebeld, ik moest nog eventjes doorwachten, ze zouden haast. 1 maand hierna nog een keer gebeld, ze gingen er weer achter aan, nog een keer betaling opgestuurd, geen reactie.Vorige week weer gebeld, ze vertelden me toen dat de sectie facturen mij op die dag zelf, of de dag erna terug bellen. Niet gebeurd.Wat nu?  

Geachte mw/heer/Tele2, ik heb Internet Light en mijn internetsnelheid is erg laag. Mijn situatie:Internet Light (zover ik begrijp is de maximale downloadsnelheid rond 20Mbps en minimaal 75% ervan dus 15Mbps) Downloadsnelheid 1.4Mbps (in de praktijk 1Mbps als ik download) (zie Tele2 snelheidstest hieronder) Uploadsnelheid 0.1Mbps (zie Tele2 snelheidstest hieronder) Vaste bedrade ADSL verbinding Nieuwe laptop Twee jaar oude witte modem met twee antennes De postcodecheck kon ik niet meer vinden op jullie site. Waar kan ik deze vinden?Waarom is mijn downloadsnelheid alleen maar 10% van de minimale downloadsnelheid die jullie garanderen? Wat kan ik doen om de snelheid te verhogen? Bij voorbaat bedankt voor uw/jullie hulp. Met vriendelijke groet,dhr. Skule Pramm 

Ik ontvang geen sms van marktplaats. Heb het ook meerdere momenten geprobeerd. Zag dat de vraag al eerder is gesteld en toen konden jullie helpen, hoop nu ook! De eerste vijf cijfers van nummer zijn 43299. Bij voorbaat dank. 

Ik heb iets vreemds gemerkt.Ik woon nu dus sinds ongeveer 2 jaar in het buitenland (Noorwegen) en heb sinds kort het probleem dat wanneer de oom van mijn partner (woont in Noorwegen met een Noors telefoon abonnement) mij een berichtje stuurt dat zijn nummer iedere keer verandert.Dit is niet het enige, het nummer is van een Noors begin +47 naar +33 en dan nu naar een +41 nummer gegaan.Ieder bericht komt aan bij mij als een ander nummer ondanks dat niks is verandert met zijn nummer/abonnement.Hebben andere klanten dit ook gemerkt of weten jullie hier iets meer over?Extra informatie:Alle berichten die ik verstuur naar het originele +47 komen allemaal aan.Het gebeurde voor het eerste keer deze maand. (zover ik kan terug zien)Enigste wat er is verandert sindsdien is het netwerk update buitenland van Tele2

Hallo, ik krijg heel veel anoniem van onbekende.ik kan anoniem niet geblokkeerd.Waar kan ik anoniem geblokkeerd? Instellingen - Telefoon - Houd onbekende bellers stil = AANdie werkt echt niet. Toestel: iPhone 12 pro Max  ik ben zelf zwaar slechthorende, ik wil niet dat iemand mij bellen met anoniem nummer. Wel minste 20x per dag.  Wat moet ik doen?  mvg Marcel

Ik heb mijn toestel begin dit jaar afbetaald end heb de eerste 3 maanden er took niks meet van op mijn factuur gezien. Maar in het factuur van april staat ineens een kredietbedrag van €84 open voor het toestel dat ik afbetaald heb.Er staan ook minibedragen van mijn oude abonnement ineens op mijn factuur terwijl ik inmiddels alweer drie maanden unlimited heb.. Vindt het nogal vaag end zou graag wat hulp willen. Dank alvast

eergisteren steeds de foutmelding 502. deze is keurig en snel door tele2 opgelost ik kon probleemloos weer op mijn email. sinds vandaag geen email meer. steeds de melding pagina niet te bereiken. en dat terwijl je belangrijke mail verwacht. ik heb een zonnet account maar ben betaald gebruiker van tele2. . heb kontakt opgenomen met tele2  daar werd me verteld dat het probleem bij tele2 ligt ik hoop dat het snel opgelost word. zit dringend op mail te wachtenal een hele middag geen zonnet webmail. krijg ook door dat de server problemen ondervind code 97. erg vervelend als je op emails zit te wachten en ook evt nog moet beantwoorden. 

Ik kan eigenlijk al maanden geen sms binnen krijgen van mensen met andere providers. Het wordt ondertussen wel vrij onhandig en ik heb alles al geprobeerd qua instelling veranderen en zelfs een andere berichten app maar niks werkt.Ik hoop dat dit op te lossen is. Ik kan nog wel sms versturen en die komt ook aan bij mensen met een andere provider maar zij kunnen dus niet reageren. Maar bellen werkt wel. Ik vind het wat gek.

Beste Tele2, Ik ben klant bij Tele2 en zag op [url=https://www.esim.nl/abonnement/]https://www.esim.nl/abonnement/[/url] dat een Tele2 eSIM nog niet verkrijgbaar is en ik kan het ook niet op jullie website vinden, klopt dat? Ik krijg de nieuwe iPhone 11 en zou dolgraag gebruik willen maken van de dual sim functie met de ingebouwde eSIM. Nu heb ik al een privé abonnement bij Tele2, en zou dus graag een tweede abonnement (voor eSIM) willen afsluiten als zakelijk nummer. Het liefst ook bij Tele2, maar alleen t-mobile nederland biedt nu nog ondersteuning hiervoor. Ik zou dus een 2e abonnement bij T-Mobile kunnen nemen, maar het liefst zou ik twee abonnementen bij jullie afsluiten. Enkele vragen van mijn kant: [list] [*]Klopt het dat eSIM nog niet mogelijk is bij Tele2? [*]Als dit al wel mogelijk is, hoe kan ik dit activeren als ik een tweede sim only abonnement bestel? [*]Zo niet, vanaf wanneer bieden jullie wel ondersteuning voor eSIM? In 2019? Of eerder 2020? [*]En Tele2 is toch doo