Skip to main content

Hoi! Ik heb in Oktober mijn toestelkrediet afgelost, maar ik betaal sindsdien nog steeds iedere maand voor mijn toestel. Gebeld met tele2, ze waren de betaling kwijt, opestuurd, geen reactie. Week later gebeld, ik moest nog eventjes doorwachten, ze zouden haast. 1 maand hierna nog een keer gebeld, ze gingen er weer achter aan, nog een keer betaling opgestuurd, geen reactie.

Vorige week weer gebeld, ze vertelden me toen dat de sectie facturen mij op die dag zelf, of de dag erna terug bellen. Niet gebeurd.

Wat nu?

 

 

Heb je het toestel krediet via ideal betaald?

Heb je het toestel krediet via ideal betaald?

Jup

Dan is het wel heel raar dat ze een betaling kwijt zijn . Zou toch morgen weer eens contact opnemen met de klantenservice en vragen of je een betaalbewijs kan sturen.

Hey @MrDodojo,
Welkom op de Community! Ik ga er alles aan doen om ervoor te zorgen dat jouw betaling terecht komt. 

Het is niet de bedoeling dat een ideal betaling kwijtraakt, ik ga dit voor je uitzoeken! Hiervoor heb ik jouw gegevens nodig. Kan je jouw 06-nummer aanvullen in jouw Community profiel? Dan ga ik gelijk op onderzoek uit.

Ik hoor graag van je!

Hey @MrDodojo,

Kan je jouw 06-nummer aanvullen in jouw Community profiel? Dan ga ik gelijk op onderzoek uit.

Gedaan!

Bedankt alvast

Nog niks gehoord, is er een reden dat er nooit een verdere terugreactie komt?

Is er een reden dat er nooit een verdere terugreactie komt? Ik heb nog steeds niks gehoord.

 

 
MrDodojo hier hetzelfde, heb precies hetzelfde probleem alleen ik heb ook het abbonement afgekocht krijg nog steeds elke maand de volle factuur van mobiel en abbonement, ik zal je een pm sturen zodat we verder actie kunnen ondernemen

Reminder voor @Cas van Tele2 

Hoi @MrDodojo,

Dit topic is aan mijn aandacht ontglipt, mijn excuses hiervoor. Ik stuur je meteen een privebericht om het met je op te lossen! Met Justinbijkersma ben ik ook met een oplossing bezig.

Het is al eventjes geleden dat ik iets heb gehoord, ook in de priveberichten,wat is er aan de hand? 

Gebruikersvoorwaarden