Opgelost

hallo kan een medewerker me helpen aan mijn pukcode?ik kan mijnTele2 niet in, want zonder puk kan ik geen sms lezen. de faqs gaf aan hier hulp te vragen…klantenservice is morgen pas weer aanwezig, en die kan ik trouwens ook niet bellen zonder puk hopelijk hoor ik snel via dit kanaal,s10     

Ik heb al langer een tele2 abonnement met hetzelfde nummer. Eerst op naam van familie. Enkele maanden geleden is het overgezet op mijn naam. Er werd toen verteld dat ik een maand of twee moest wachten voordat ik in kon loggen in mijn Tele2, maar het lukt nog steeds niet om het abonnement te koppelen. Ik krijg steeds een foutmelding. Ik heb ook al een account aangemaakt met een ander mailadres om te kijken of dat lukt, maar dat werkt ook niet. Hoe los ik dit op?

Hallo!Ik ben al even klant, en was best tevreden. Onlangs mijn partner overgehaald om van Simpel over te stappen op Tele2. Op 26 juni bestelde hij Tele2 Unlimited (met vriendendeal). De simkaart is per post geleverd, maar verder bleef het stil.  Simpel zei dat de nummerportering nog steeds niet was aangevraagd.Na contact met Tele2 zou de order alsnog worden doorgezet en zou hij binnen 3 dagen sms of mail krijgen. Niks ontvangen, dus vandaag heb ik zelf gebeld. Weer exact het zelfde verhaal, weer 3 dagen wachten en dan zou alles in gang worden gezet.Aanstaande zondag begint onze vakantie, en zijn we nog 1 week in Nederland. Vanaf het weekend daarop zitten we op de Noordzee richting Noorwegen. We hebben tijdens onze vakantie onze mobiele telefoons en databundels wel nodig aan boord …Ik baal hier stevig van; het gaat allemaal heel rommelig, je krijgt nauwelijks informatie en wordt niet op de hoogte gehouden. Aan de telefoon krijg je te horen dat orders nu eenmaal vast kunnen lopen. Dat sn

Beste mensen, Sinds het plaatsen van een nieuwe modem ZTE H369A ondervind ik problemen met het verzenden van emails binnen outlook op de PC, daarnaast heb ik geprobeerd om het via Thunderbird te doen en via Outlook op android, maar op alles hetzelfde resultaat… Binnen outlook heb ik het ook al geprobeerd met een nieuw profiel. De mails komen wel in het verzonden mapje te staan, zowel binnen outlook als binnen de webmail van Tele2. Mailen vanuit de webmail lukt gewoon probleemloos. Ik blijf continu deze melding terug krijgen <a.seerden@tele2.nl>: host out.se.isp-net.nl[82.215.18.99] said: 451 Your    account has been locked. Please contact your administrator. (in reply to    end of DATA command) Ik heb ook al telefonisch contact opgenomen met Tele2 maar die geven gewoon aan dat bij hun alles in orde is en ze hier niks aan kunnen doen. Ik blijf ook met regelmaat een pop.tele2.nl certificaat melding terug krijgen ondanks dat de mail is ingesteld als IMAP. Help.

Hallo,Ik heb zojuist een nieuwe simkaart binnen gekregen, maar ik krijg hem maar niet geactiveerd. Hij vraagt telkens om een code die ik niet binnen krijg..Hoe kan ik dit oplossen?  

Ik heb een tijd geleden mijn abonnement op stop gezet. Deze zou al verlopen moeten zijn en mijn nummer is al overgezet naar een andere provider. Ik krijg nog steeds facturen binnen van dit abonnement die ik niet meer gebruik. Wat moet ik hiermee doen? 

Ik heb al een tijdje een abonnement bij tele2 op mijn iphone maar nog nooit iets gedaan op mijn tele2 mijn telefoon is helaas kapot gegaan en doet ongeveer niks meer vandaar dat ik een nieuwe telefoon wil kopen bij het abonnement wat ik al heb alleen kan ik niet registeren met mijn abonnement bij mijn tele2 sinds ik geen sms kan ontvangen hoe kan ik een nieuwe telefoon kopen op het zelfde abonnement nu?

Anderhalve maand geleden had ik een toestel binnen gekregen van Tele2. Deze had ik aan de deur geweigerd (dit vertelde de klantenservice dat ik dit moest doen om het zsm te annuleren) het pakketje met toestel is dus weer meegenomen door PostNL naar Tele2. Hier ging het een en ander al mis. Ik kreeg geen updates van de retour, of hele slechte informatie van de Tele2 Klantenservice. Inmiddels heb in meer dan op 2 handen te tellen contact gehad met de klantenservice, en deze mensen hebben voor mijn gevoel gewoon aan een lijntje gehouden dat het nog even duurt, deze week zou het geld daadwerkelijk ook weer terug zijn. Maar nee, inmiddels is het naar een specialistische afdeling gegaan, geen idee waarom. Maar met deze mensen kan ik kennelijk geen contactopnemen wat de klantenservice verteld. Heel apart al. Nu is het meer dan een maand geleden, en is het geld nog steeds niet terug. Ook is het zo dat de klantenservice mij hebben verteld contact op te nemen, voor een voorbeeld de volgende dag

Hoi! Ik heb een online abonnement afgesloten, ik heb de Tele2-simkaart ontvangen, ik heb hem in mijn telefoon gedaan, ik heb een signaal maar ik kan niet bellen, berichten verzenden of internetten. Wat gebeurt er? 

Hi, yesterday (24.05) I order the iPhone 13 with a mobile subscription. Everything went well. Arranged with the delivery company for the delivery on Friday (27.05). Today (25.05) I receive an email from the delivery company saying that the order was canceled and sent back to Tele2 and that I will be contacted within  5 working days to be told why. I can’t wait 5 days. My current phone is dying in my hands, and I am in desperate need of a new one. I called all morning customer service and got no response. I would like to know what happened, because everything went well when I ordered it, with the help of an employee, so I really don’t understand what went wrong  Thank you in advance 

Ik heb mijn PUK code nodig, helaas zit ik in het buitenland dus kan ik die niet vinden. Hiernaast heb ik ook het probleem dat ik geen account kan maken in mijn tele2 omdat er staat dat mijn nummer al aan een ander account is gekoppeld. Ik kan nu niks meer. Kan iemand mij alsjeblieft helpen?

Hi, originally I purchased a sim-only subscription with number portability from my existing Lebara number, from Mediamarkt store.   But I have canceled the number porting since I found out that the porting will only finished 2 months from now.  Having canceled the porting, I still can’t activate the sim at all, I always get this error if I try to activate sim or adding sim to my tele2.nl account 

Hoi, ik heb nu zo’n 9 maanden m’n Samsung S21 5G 128GB, maar tijdens het gebruikt van WhatsApp loopt de temperatuur van m’n accu op tot 55 graden, waarna hij vanzelf alle apps sluit totdat deze weer is afgekoelt. Is dit normaal? Zo nee, bij wie moet ik zijn voor zulksoort problemen?

LS,Ik wil thuis mijn FritzBox 7590 AX gebruiken als modem voor internet en telefonie. Op jullie pagina: staan de benodigde gegevens, behalve de PPP username & wachtwoord en de SIP inlog gegevens. Daarvoor wordt naar de Tele2 helpdesk verwezen; die weet helaas van niks & kan niet helpen. Hoe kom ik achter deze gegevens? Met dank & groet, Frank 

Ik ben inmiddels al bijna 4 weken verder en ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd, door verschillende medewerkers van Tele 2… Mijn toestel is helemaal afbetaald, ook het incasso bureau (LAVG) beaamt dit. De krediet verstrekker Tele 2 hoort dit aan te passen, maar zij schuiven het op het incasso bureau. Ik heb een mail moeten sturen naar incasso@t-mobile.nl met daarin het bewijs van afbetaling. Ik zou binnen 5 werkdagen een reactie terug krijgen en ik ben tot op heden nog steeds aan het afwachten en ik word aan het lijntje gehouden door Tele 2. Ik heb ik weet niet hoeveel medewerkers aan de telefoon gehad en ik ben het nu echt heel erg beu! Ik moet Tele 2 hun huiswerk doen en dat is niet aan mij besteed! Ik kan hierdoor geen hypotheek aanvraag doen samen met mijn man! Echt een top bedrijf!!

Sinds een paar dagen kan ik in de app mijn dagelijks dataverbruik niet meer zien, het blijft staan op 10GB beschikbaar van de 10GB per dag, ongeacht hoe veel of weinig ik gebruik.Ook krijg ik geen SMS meer bij 80% of 100%, ik merk pas dat ik aan de limiet zit als de verbinding uitvalt. Dan kan ik wél een BundelBooster aanzetten, en daarvan krijg ik dan wél een SMS bevestiging.'t Is geen ramp, maar wel onhandig :) 

Blijkbaar een groter probleem bij Tele2, want ook ik heb problemen met versturen van e-mails naar een tele2 adres. Kan een moderator mij hierbij helpen? Alvast bedankt,Groet Ruben 

I received an email from Tele-2 today asking to participate in a customer satisfaction survey, after I (supposedly) would have contacted them in writing, also today, which I did not.According to the customer services nothing was sent to Tele-2 on my behalf. The email looks like an official email sent from Tele-2 via Medaillia but should be considered, according to Tele-2 customer services, as a well done Phishing attempt.Don’t click!!! 

Ik wil om online te kunnen spelen mijn nat type 3 naar een nat type 2 op mijn ps5 veranderen, maar dat lukt niet. Ik volg alle stappen van Tele2 voor port forwarding, maar op een gegeven moment moet ik de poorten aangeven (TCP:1935, 3478-3480 en UDP:3074, 3478-3479). Ik snap niet hoe dat moet, want ik heb twee manieren gebruikt. De eerste keer vulde ik de ‘protocol’ en de ‘port range’ in en drukte ik op ‘apply’ en ging toen door met de volgende port. Kreeg ik geen internetverbinding als ik de stap daarna ook volgde. De tweede keer vulde ik de ‘protocol’ en de ‘port range’ in maar drukte dan op ‘add’ zodat alle ports onder elkaar kwamen te staan en drukte daarna pas op ‘apply’. Wederom kreeg ik geen internetverbinding met mijn ps5 na de laatste stap. Doe ik iets fout of is het niet mogelijk om mijn nat type te veranderen? 

Hi Ik heb abbonement met 200 minuten bellen in nederland en europa. Ik heb paar keer belgie etc gebeld en er word gewoon kosgen in rekening gebracht hoe kan dit??

Hallo Tele2,ik ben mijn puk code kwijt, maar kan deze niet terugvinden in mijnTele2 omdat mijn contract niet gekoppeld is. En om mijn contract te koppelen, wordt er een code naar mijn telefoon gestuurd waar ik dus niet in kan...\is er een andere manier waarop ik mijn puk code kan opvragen op dit moment?

Beste mede Tele2 gebruikers, ik ben in het bezit van een Iphone 12 en zou graag via de factuur in app aankopen willen doen echter werkt dit niet.heeft er iemand ook ervaring mee en weer hoe dit op te lossen is? met vriendelijke groet,Remco  

Wil iemand me alsjeblieft helpen om mijn simkaart te activeren? Ben al twee dagen niet bereikbaar

Beste Tele2, Mijn telefoon is gestolen gisteravond. Ik probeerde de simkaart te vergrendelen maar dat kan ik niet zonder dat ik een code invoer die naar mijn telefoon is verstuurd. Deze heb ik natuurlijk niet meer. De klantenservice kan ik niet bereiken tot maandag en het is nu zaterdag. Hoe kan ik dit het beste doen?

Zou de pukcode naar mij toegemaild kunnen worden?  bij voorbaat dank!