Opgelost

Ik heb net een bestelling gesplaats , maar de verkeerde e-mail neergezet om de gegevens van mijn bestelling te kijken en een bezorgafstraak te maken , kan iemand mij helpen ? 

Sinds gisteravond happert de TV met regelmaat.Dat gebeurd ook bij onze dochter ( ook Tele2), maar woont in een andere wijk in Rotterdam.Is dit bekend bij jullie?Mvg, Marianne Pouwe

Ik ga binnenkort twee weken op vakantie binnen Nederland. Ik heb een unlimited abonnement. Ik gebruik normaliter ongeveer 4/5 GB data per dag. Is het, gezien de FUP, erg als ik tijdens de vakantie ineens veel meer data gebruik en misschien wel iedere dag meerdere boosters activeer?

Ik heb eergisteren een bestelling gedaan voor de iPhone 13 256gb in het goud, welke direct leverbaar zou zijn. Ik heb echter nog steeds geen mail gehad, over wanneer ik het toestel kan ontvangen. Als ik de bestelstatus opzoek staat er dat ze wachten op voorraad. Dit, terwijl er op de Tele2 website al een aantal dagen staat dat dit toestel direct leverbaar is. Hoelang duurt het voor de telefoon geleverd wordt?

Ik heb een contractovername aangevraagd. Hoelang duurt dit ongeveer? Ik wil namelijk verlengen en dat kon niet door de gegevens van het contract.

Ik heb een bestelling gedaan voor de iPhone 13 128gb zwart, nadat een medewerker van Tele2 mij aangaf dat deze op voorraad is. Ik heb echter nog steeds geen bezorgingsmail ontvangen en als ik de bestelstatus opzoek staat er dat ze wachten op voorraad. Hoelang duurt het voor de telefoon bezorgd? Ik ga aanstaande vrijdag op vakantie en heb voor dan de telefoon nodig.

Ik heb gisteren een nieuw abonnement gekocht en deze zou ik graag gebruiken alleen als ik mijn simkaart wil activeren krijg ik deze meldingWat moet ik nu doen?

Hooi , Mijn Naam is Valentina Vergara, ik ben nu in het buitenland en heb ik geen service. Ik heb alles gecontroleerd als ik blokkades heb voor het gebruik maken in het buitenland maar alles is goed.En nu weet ik niet wat ik moet doen. Ik ben momenteel in het Caribisch Gebied. 

Ik ben net verhuist gister, dus heb nog geen mogelijkheid gehad om een internet provider aan te schaffen. Dus ik wil mijn mobiele hotspot verbinden met mijn laptop.Dit doe ik af en toe als ik ergens geen wifi heb en normaal is er geen probleem. Nu verbind hij wel maar geeft hij aan Geen Internet. Dit is sinds gister zo.Ik heb een unlimited abonnement.Hoe los ik dit op? Ik heb zsm internet nodig. Dit heb ik al geprobeert:Verbinden met USB-C kabel en tethering aanzetten.Het wachtwoord van mijn hotspot veranderen.Het netwerk vergeten op mijn laptop en opnieuw proberen.Niks werkt. Help mij aub😩

Ik ben mijn telefoon (+simkaart) kwijtgeraakt op vakantie. Nu heb ik een nieuwe aangevraagd en binnengekregen, maar moet ik telefonisch de nieuwe activeren. Omdat ik alleen woon en de meeste mensen die ik ken op vakantie zijn heb ik dus geen mogelijkheid om de activatie af te ronden. Echter heb ik dit wel zo snel mogelijk nodig. Ik las op een inmiddels gesloten forum dat een medewerker dit ook zou kunnen doen, dus hoop ik dat via deze weg voor elkaar te krijgen. Hopelijk lukt dit.

Het lukt me al een paar dagen niet om in te loggen op webmail.tele2.nl. Het vreemde is dat ik wel op mijn telefoon de e-mails van mijn tele2 account ontvang (gmail). Ik kan mijn account niet wijzigen, aangezien er een verkeerd of misschien wel een heel oud 06-nummer van mij wordt weergegeven voor het versturen van een SMS. Ik zit voor een lange tijd in het buitenland. Bellen is geen optie. Heel erg jammer dat jullie niet een mailbox hebben waar dit soort problemen naar gestuurd kan worden.

Vrijdagavond heb ik een iPhone 13 pro max besteld. Het is inmiddels zondag maar ik heb nog geen mail gehad om het bezorgmoment in te plannen. Weet iemand hoe dit zit?

Beste Tele 2, hoe kan het dat ik ruim 18 maanden bezig ben met een bkr registratie op een abonnement die ik nooit heb afgesloten. Ik heb jullie me persoonlijke documenten gestuurd een jaar geleden met gevoelige informatie en nooit een terugkoppeling!! 

Ik ben in het bezit van outlook 2007, omdat dit voor mij beter werkt i.v.m. mijn visuele beperking (ik werk met een braille leesregel). vanaf afgelopen donderdag kan ik geen mails meer versturen of ontvangen. elke jaar heb ik het zelfde probleem en moet ik de server poorten veranderen. dat heb ik nu ook gedaan en niks werkt. krijg op dit forum en van tele2 hele verschillende oplossingen en die werken niet. webmail werkt voor mij ook niet is niet overzichtelijk genoeg.

Hallo,Ik ben mijn Puk code kwijt en mijn Tele2 account was blijkbaar niet gekoppeld. Kan er iemand helpen om mijn Puk code te regelen ?

Ik ben op vakantie in Oostenrijk en heb 2 voicemail ontvangen. Ik moest mijn pincode invullen maar werd meteen na 1x geblokkeerd. Kunnen jullie dit deblokkeren? 

Hoi, ik heb geen wifi/internet. Ik heb van alles al geprobeerd zoals de modem te resetten. Als ik inlog op mijn tele2 staat er ‘omdat je geen klant meer bent kan je niet inloggen’. Gek want ik betaal gewoon de facturen. Kan iemand mij laten weten of er een storing is???? 

Ik ben al bijna 20 jaar een tevreden klant van Tele 2. Echter nu al ruim een maand (sinds 17 juni) heb ik in mijn eigen woonplaats Oegstgeest geen bereik. Er is blijkbaar een zendmast in onze regio die uitstaat en er is geen indicatie wanneer het weer werkzaam is. Helaas was er toen geen keuze voor ons dan om over te stappen naar een concurrent. Ik mocht van Tele2 meteen overstappen. Het overstappen is nu gaande en we hopen een deze dagen om te zijn.  Daar ben ik heel dankbaar voor echter ik ben op zoek naar compensatie. Ik heb nu 2 maanden betaald terwijl ik 0,0 bereik had. Ik sprak een collega van Tele2. Zij kon me max. 20% korting aanbieden. Echter ik heb van 80% gehad aan mijn Tele2 maar echt niks. Er wordt volop gesproken op social media over de problemen hier in Oegstgeest en meerdere mensen geven aan dat ze 100% of 50% korting hebben gekregen op hun facturen met terugwerkende kracht. Dit betreft ook mijn vrouw. Ik kan helaas moeilijk zeggen “je kunt me bellen om dit te bespreken

Ik zit nu in Panama en wil Oranje bestellen. Mijn SMS naar 1280 faalt echter. Komt melding dat er een fout 50 optreedt. Overigens blijkt deze fout ook bij SMS naar andere nummers op te treden. Heel vervelend! 

Ik heb 14 juli mijn abonnement verlengd met een nieuwe telefoon, de iPhone 13 pro. Het probleem is dus dat ik al een heel groot deel van de de telefoon al betaald heb en ook een e-mail heb gekregen met dat alles klopt. Vorige week een betaalherinnering gekregen via de e-mail omdat het bedrag bij tele2 nog open stond, wat ik raar vond, en dus gelijk even naar de klantenservice gegaan, die hebben mij verteld dat ze het betaalde bedrag zien en dat ik mij geen zorgen hoef te maken, oké zo gezegd zo gedaan ik ga verder met het leven. Vorige week had ik een nieuwe e-mail gekregen met dat mijn volledige bestelling is geannuleerd omdat ik nog niet betaald heb??? Weer opnieuw naar de klantenservice gegaan en hun hebben mij verteld dat ik binnen 7 dagen mijn geld terug krijg, het is vandaag de 8e dag en ik wil gewoon opnieuw mijn bestelling plaatsen. Kan iemand mij alsjeblieft vertellen of de bestelling nog wel gewoon door gaat, sinds het geld er nog niet is, of dat ik mijn geld gewoon iets late

Mijn 020 telefoonnummer staat doorgeschakeld zonder mijn medeweten. Bellers krijgen de meldtekst ‘Dit telefoonnummer is momenteel onbereikbaar’ terwijl ik wel het abonnementsgeld betaal. Ik wil dat de doorschakeldienst uitgeschakeld hebben zodat mensen mij weer via mijn vaste telefoon kunnen bereiken. De online klantenservice helpt alleen bij problemen met mobiele 06 telefonie en 020-7544444 hangt op zonder dat de doorschakeldienst gedeactiveerd is. 

Ik woon in een appartementencomplex en in mijn woonplaats is KPN de aanbieder voor het gratis aanleggen van glasvezel tot aan of net voorbij de voordeur.Wat zijn de gevolgen voor mij als Tele2 klant?Ik heb op dit moment geen glasvezelaansluiting nodig; blijft alles bij het oude?Mocht ik op termijn wel glasvezel willen, kan dat dan via Tele2 en de aansluiting door KPN gelegd?CJS uit Drachten

IK heb 20 mei een bestelling geplaatst. Verlenging abbo met nieuwe telefoon. Na meerdere keren uitstel van levering door post.nl is mijn pakket kwijt?? Contact gehad met tele2 en onderzoek gestart bij postnl. Nu bijna 2 maanden verder en meerdere keren gebeld waarbij ik voor mijn gevoel afgescheept wordt en gemaild waar ik geen reacties op krijg. Nog steeds geen telefoon ontvangen. Inmiddels al flinke kosten gemaakt met bellen. Cashback actie van samsung die liep toen ik bestelde al verlopen. ECHT ZO'N SLECHTE SERVICE DIT TELE2! Is niet mijn fout maar ik ben wel de dupe.Hopelijk leest er iemand mee die mij eens echt kan helpen in plaats van steeds te zeggen komt echt wel goed! Zo'n onderzoek kan toch niet 1,5 maand duren en dan nog als ik zo om me heen vraag of iemand dit ooit meegemaakt heeft zeggen ze allemaal nee zo lang zou je niet hoeven te wachten op je toestel.  

Ik wil voor deze maand mijn abonnement wijzigen naar unlimited data zoals ik elke vakantie doe. De kosten voor dit abonnement zijn normaal €25 pm maar ik zie nu dat het me €38 euro per maand gaat kosten. En dit terwijl een unlimited abonnement nog steeds gewoon 25 euro kost als je hem nieuw zou afsluiten. De andere abonnement opties zijn ook gewoon normaal maar alleen unlimited is stuk duurder. Waarom is dit? 

Hoi! 👋🏽 Ik ben in het buitenland (Tanzania) en heb hier een eSim gekocht (via Airalo, netwerk Vodacom), die ik wil toevoegen aan mijn telefoon. Het lukt mij niet om de eSim toe te voegen. Ik krijg de melding “Niet mogelijk om wijziging mobiel abonnement te voltooien. Je mobiele abonnement kan niet worden geconfigureerd. Probeer het later opnieuw.”Weet iemand hoe dit komt en/of hoe ik dit kan verhelpen? Ik heb een iPhone 12, lopend Tele2 abonnement (fysieke sim) en voor zover ik kan zien geen simkaart blokkade (via Instellingen > Algemeen > Info). Een eSim toevoegen zou dus mogelijk moeten zijn. Hoor het graag!