Mijn 020 telefoonnummer staat doorgeschakeld zonder mijn medeweten. Bellers krijgen de meldtekst ‘Dit telefoonnummer is momenteel onbereikbaar’ terwijl ik wel het abonnementsgeld betaal. Ik wil dat de doorschakeldienst uitgeschakeld hebben zodat mensen mij weer via mijn vaste telefoon kunnen bereiken. De online klantenservice helpt alleen bij problemen met mobiele 06 telefonie en 020-7544444 hangt op zonder dat de doorschakeldienst gedeactiveerd is.
beantwoord
Doorschakeling vast 020 telefoonnummer uitschakelen
Beste antwoord door Floor109
Het hele nummer hoefde ik niet te weten, je zou je bericht even kunnen aanpassen zodat niet iedereen je hele klantnummer kan zien.
Maar dit is in ieder geval een analoog telefoon abonnement. Er zijn een aantal collega's op de backoffice die je hierbij kunnen helpen, ik weet niet meer exact hoe doorschakelingen geregeld waren voor deze analoge telefonie abonnementen, maar als je de thuisafdeling belt (020-7544444) en vervolgens vraagt of je met de “fixed” afdeling doorverbonden kan worden, dan kunnen ze met je meekijken.
+12Je kunt het doorschakelen toch weghalen door #21# op je telefoon te kiezen?
Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Tele2 Thuis. Tele2 mobiel bestaat niet meer en heet nu Odido.
1 persoon vindt dit leuk
Niet bij een vast 020 telefoonnummer. Het is een netwerkdienst, alleen de provider kan de oproepdoorschakeling inschakelen en uitschakelen.
+12Heb je een vast internet met telefoon abonnement of nog een heel oud abonnement met alleen vaste telefoon zonder internet? En wat hoor je als je #21# belt?
Het abonnement is van het jaar 2003, vaste telefoon zonder internet. En als ik #21# bel hoor ik een hele zachte klik.
+12Hey
Ik weet dat mijn collega’s op social media inderdaad geen toegang hebben tot onze Thuis-systemen. Ik heb dat ook niet, anders had ik je graag persoonlijk verder geholpen!
+12Marciano van Tele2 schreef:
Hey
Ik weet dat mijn collega’s op social media inderdaad geen toegang hebben tot onze Thuis-systemen. Ik heb dat ook niet, anders had ik je graag persoonlijk verder geholpen!
Het gaat niet om een thuis abonnement. Het is een “ aloude” vast bellen abonnement zonder internet abonnement. Er is ook geen modem bij de klant thuis. De analoge telefoon gaat direct aan het ISRA punt.
Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Tele2 Thuis. Tele2 mobiel bestaat niet meer en heet nu Odido.
1 persoon vindt dit leuk
+7Ik zit vrijwillig op het forum. Ik werk bij de Tele2 Backoffice, niet bij het forum-team, maar ik denk/help graag mee! Hierdoor kan het zijn dat ik soms wat later reageer.
1 persoon vindt dit leuk
+7Het hele nummer hoefde ik niet te weten, je zou je bericht even kunnen aanpassen zodat niet iedereen je hele klantnummer kan zien.
Maar dit is in ieder geval een analoog telefoon abonnement. Er zijn een aantal collega's op de backoffice die je hierbij kunnen helpen, ik weet niet meer exact hoe doorschakelingen geregeld waren voor deze analoge telefonie abonnementen, maar als je de thuisafdeling belt (020-7544444) en vervolgens vraagt of je met de “fixed” afdeling doorverbonden kan worden, dan kunnen ze met je meekijken.
Reageer
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.