Opgelost

Ik vind het belachelijk dat tele2 €2 rekent voor 5g. Bij àlle andere providers is dit inclusief. Waarom, Tele2??? Super klant onvriendelijk!

Bij Thunderbird kan ik sinds een paar maanden geen gebruik meer maken van email ontvangen.Versturen werkt wel maar ontvangen niet, ik krijg ook geen fout meldingen bij het ophalen van nieuwe emails. Maar als ik mijn account nogmaals toevoeg via account toevoegen dan komt de melding;Aanmeldingen bij server is niet mogelijk, waarschijnlijk onjuiste gebruikersnaam enzo..Maar als ik op opnieuw testen druk dan maakt hij wel contact met de server, instellingen gevonden door server.

Vanaf 11februari ben ik dagelijks aan het bellen met de klantenservice. ik heb namelijk een telefoon besteld en vooraf betaald. De bezorger kwam de telefoon brengen maar omdat jullie  het niet goed hebben staan in het systeem, kon ik de mobiel niet in ontvangst nemen.ik heb de klantenservice meerdere keren gebeld en soms ook uren in de wacht gestaan terwijl daarna de verbinding verbroken werd. elke keer krijg ik de mededeling dat ik geduld moet hebben en dat ik mijn geld spoedig terugkrijg. Ook heb ik een betalingsbewijs opgestuurd en binnen 11 dagen zou ik hier bericht van ontvangen ( niks vernomen). Ook probeer ik het te regelen via het hoofdkantoor maar ook daar kunnen ze mij niet helpen.wanneer krijg ik mijn 580 euro terug? Ik wacht inmiddels een maand op mijn geld.

Mijn nieuwe abonnement zou vandaag ingaan en mijn oude is gestopt. Ik ben een nieuwe klant, alles zou automatisch gaan zei een medewerker gisteren aan de telefoon. Vandaag blijkt dat ik dus geen bereik heb en op mijn oude simkaart ook niet meer. Ik kan dus geen code ontvangen via SMS maar kan jullie ook niet bellen. Hoe activeer ik mijn simkaart en word ik weer bereikbaar?

Laatst had ik al een hele tijd geen internet meer op mijn telefoon, alles geprobeerd maar helaas.Toen maar een nieuwe sim aangeschaft. Die is binnen gekomen.  En yes ik had weer internet . Helaas kon ik geen sms'jes versturen. En dit was niet mijn eigen nummer Toen kreeg ik een email dat mijn sim te oud was ? En dat ik  een nieuwe sim kaart zou krijgen.Helaas bij binnenkomst weer een andere nummer.  En op deze sim was er geen internet.  Mijn vraag: Ik zou heel graag een simkaart willen met mijn eigen nummer. En daar vanzelfsprekend ook weer mee kunnen internetten en sms'en.  Ik heb al een paar keer klantenservice gebeld . Maar ze hebben zoveel wachtende .. dus vandaar maar even op manier .  

Kunnen jullie me mailen de PDF facturen van jan en feb 2020?Die staan niet meer in mijn factuur overzicht, in mijn email en jullie help desk kon me ook niet helpen (ze verwezen eerst naar een form dat niet bestaat en vervolgens naar een email adres dat niet werkt). Alvast bedankt en vr. gr.

Kan mijn profielnaam veranderd worden in Charlie? Dank daarvoor

Hello!I’ve purchased a new galaxy s21 + tele2 subscription this month.The phone obviously came with the card and the contract states it will be active on 18th of February.I tried the card before that - and it was always = ‘sim card is not provisioned’.OK, I thought I just have to wait till the date of activation.But it didn’t become provisioned by 18th, or 19th, or 20th. Tried to call support line but could not get through.Tried this sim card in different phones - got same results.I am unable to register with this sim card in Tele2 portal as well.Please help.

  ik blijf niet kunnen bellen naar geen enkel service nummerDoor jou verzonden: Vandaag om 10:22geld ook voor betaalde smsjesDoor jou verzonden: Vandaag om 10:22premium sms diensten zoals one-bipDoor jou verzonden: Vandaag om 10:23en service nummers geld het voor allenDoor jou verzonden: Vandaag om 10:23ik weet dat ik daar tegen geblokkeerd ben een poosje terug omdat de factuur erg hoog op liepDoor jou verzonden: Vandaag om 10:25maar ik heb alle facturen betaald inmiddels, en ik wil graag gedeblokkeerd worden....heb net ookal de klantenservice zelf aan de lijn gehad, maar die verwezen mij door naar payinfo, maar eenmaal ingelogd bij payinfo krijg ik geen opties te zien waarmee ik mij zelf kan deblokkeren.....er staat enkel dat in het geval van tele2 je contact moet op nemen met de klanten service of het zelf moet aanpasdsen in de mijn tele2 app, en dat heb ik al gedaan alles staat op toestaanDoor jou verzonden: Vandaag om 10:25maar evengoed werkt niks, kan jij dit oplossen wellicht ? d

Afgelopen maandag via ideal vanuit de app een openstaande factuur betaald. Geld is afgeschreven.Tot op heden staat de factuur nog op onbetaald.Meerdere keren betaalbewijs opgestuurd maar daar reageren ze niet op.Ook contact gezocht maar ik kom geen stap verder.Ondertussen is het geld nog steeds weg maar de factuur nog op onbetaald en mijn abonnement nog geblokkeerd...

Ik kan al meerdere maanden geen gebruik van mijn abonnement maken…ik was mijn toestel kwijt nieuwe simkaart aangevraagd meerdere keren deed hij het niet. Deze zaterdag nieuwe sim gekregen doet het weer niet, technische dienst zou mij bellen maar volgens mij bestaan hun niet.Ik moet nu telkens lebara all in halen word erg prijzig  als ik dan ook nog 58 euro bij mort betalen voor niks.nog een vraag, als ik geen gebruik kan maken door jullie fout krijg ik mijn geld terug van al die maanden? Ben er nu echt helemaal klaar mee

Hallo,vandaag ben ik overgestapt naar een andere provider en heb ik nummerbehoud aangevraagd.nu gaat mijn nieuwe abbo op 1 april in bij de nieuwe provider, maar loopt mijn oude abbo bij Tele2 op 19 maart af.hoe zit het dan nu met de tijd tussen 19 maart en 1 april? Kan ik dan nog wel bellen/internetten?  hoop dat iemand hier antwoord op heeft.alvast bedankt!

Hoi! Over 5 dagen mag ik mijn abonnement verlengen en daar ben ik super blij mee. Nu kan ik eigenlijk niet meer wachten dus Heb ik mijn toestel krediet afbetaald. Kan ik dan nu al een nieuw abonnement afsluiten met nieuwe telefoon of toch nog wachten? groetjes, Sanne 

Goedemiddag, Ik heb een thuisabonnement bij Tele2. Ik heb als gevolg van een storing 6 dagen zonder internet gezeten. Een aantal van die dagen heb ik gebruik moeten maken van een hotspot op mijn mobiele data-abonnement (niet van Tele2) om thuis te kunnen werken. Dit is aardig in de papieren gelopen. Is het mogelijk hier compensatie voor te krijgen?

Vanaf wanneer is dit toestel weer leverbaar? Afgelopen zondag besteld maar nog steeds niet leverbaar.

Hallo Tele2, Net voor de kerst heb ik een abonnement aangevraagd en aanbetaald. Vervolgens duurde de levering te lang. Het geld zou ik binnen 14 dagen teruggestort krijgen. In januari contact opgenomen met de klantenservice en ik moest nog even geduld hebben. Intussen is het eind februari en ik heb mijn € 461.69 nog steeds niet ontvangen. Hoe lang moet ik nog wachten????

Ik heb ruim een maand geleden mijn abonnement verlengd, waarbij er iets mis is gegaan waardoor ik 2 aanbetalingen heb moeten doen. Daarvan zou er 1 teruggestort moeten worden, €608,83. Dit is niet weinig geld, en ben daarom ook aardig geïrriteerd dat dit zo ontzettend lang duurt. Wat zijn de normale termijnen, en hoelang zal dit nog duren is vooral mijn vraag.

hallo,mijn abbonement zou 18 februari 2021 verlopen en heb deze verlengd tot een maandelijks opzegbaar abbonement. nu is het probleem dat ik aan het varen ben en nu weer binnen het bereik bent in europa, maar er staat dat mijn simkaart niet geregistreerd is en ik kan in mijn tele 2 alleen de factuur van februari bekijken. het is dus in mijn geval ook niet mogelijk om een nieuwe simkaart op te sturen. ik hoop dat hier een oplossing voor is.alvast bedankt,

Ik ben sinds kort op jullie overgestapt en dat zou morgen ingaan, alleen ben ik jullie simkaart kwijt waar me nummer ook op overgezet zou worden,  wat moet ik nu doen want morgen ben ik ook van me huidige provider eruit omdat vanaf morgen ik dan tele2 had . Groetjes Priscilla 

Hallo!Ik wilde mijn mb geschiedenis verbruik zien, zodat ik voor mijn abonnement verlenging niet te veel of te weinig neem. Nu klopt daar helemaal niks van helaas. Bij verbruik afgelopen 6 maanden staat er 0 mb tot en met december. Ik weet zeker dat ik daarvoor ook internet heb gebruikt. Hoe kan dit? En waar kan ik wel mijn juiste verbruik geschiedenis zien? 

Hi,zojuist heb ik gebeld met de klantenservice mbt extra kosten die in rekening worden gebracht voor bellen in de UK. nu heb ik hier nogmaals naar gekeken, en het blijkt om 0800 nummers te gaan die juist gratis zouden moeten zijn. Kan iemand mij hier mee helpen?  alvast bedankt.  groet, christina

Now that Tele2 and T-mobile have merged, I was wondering whether there is an option to upgrade my tele2 internet to T-mobile. I have a light package of Tele2 internet and I found it frustrating because it's so unreliable these days. In the past, it was possible to upgrade the speed with extra price. I see that it was not possible anymore. Instead, new customers are directed to order internet from T-mobile. So, my questions are: do I have an option to upgrade the speed? Or this is not necessary because maybe the Tele2 network is migrated into T-mobile?

HalloDe afgelopen 12 jaar ben ik al klant bij tele2 en al die tijd had ik een statisch IP, in deze 12 jaar is mijn IP nooit veranderd maar sinds een aantal weken gebeurt dit ineens wel.Dit zorgt voor een groot aantal problemen want hierdoor kan ik elke keer niet meer bij de servers en diensten van mijn werk.Ook zorgt het ervoor dat mijn verbinding ineens verbroken wordt waardoor ik enkele minuten geen verbinding meer heb en is ook mijn telefonie wanneer dit gebeurt helemaal weg.Hierdoor kan ik onze klanten geen directe support meer leveren omdat ik ook niet meer bij hun servers kan komen en zijn een groot aantal diensten die ik afneem direct verbonden aan mijn IP welke dus ook niet meer beschikbaar zijn nu.Sommige diensten welke IP veranderingen  niet gelijk uitvoeren of uit kunnen voeren zijn niet altijd tijdig up to date waardoor mijn IP soms alweer veranderd is voordat zij up to date zijn.Ik weet niet waarom dit nu ineens veranderd is maar ik wil graag verzoeken om mij weer van een

Dag Tele2,Ik heb sinds gisteren een abonnement aangevraagd met nummer behoud via Belsimpel. Deze is afgewezen, dat snap ik wel ergens, maar mijn vraag is. Tot 19 maart zit ik bij kpn en hoorde van 1 van jullie dat jullie zelf het automatisch stop gaan zetten bij kpn. Maar ik kreeg net een sms of ik het zelf wil aangeven. Gaan jullie het nu automatisch stop zetten en ben ik nu alleen nog bij kpn en betaal ik nog niks bij jullie?

Sinds vanmiddag krijg ik in mijn emailprogramma de melding dat smtp.zonnet.nl niet bereikbaar is.Dit probleem heb ik in geen jaren gehad. De pop3 server werkt wel normaal.Is er ergens een storing?Ik kan ook opeens niet meer in mijn webmail.