beantwoord

Geld nog steeds niet terug sinds december

  • 26 February 2021
  • 2 reacties
  • 65 x bekeken
M

Hallo Tele2,

 

Net voor de kerst heb ik een abonnement aangevraagd en aanbetaald. Vervolgens duurde de levering te lang. Het geld zou ik binnen 14 dagen teruggestort krijgen. In januari contact opgenomen met de klantenservice en ik moest nog even geduld hebben. Intussen is het eind februari en ik heb mijn € 461.69 nog steeds niet ontvangen. Hoe lang moet ik nog wachten????

icon

Beste antwoord door Jacco 27 February 2021, 09:03

Bekijk origineel bericht
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

2 reacties

Jacco
Rank
Reputatie 6
Badge +4

Hi Marjolein,

Achter de schermen is er veel veranderd bij Tele2 waardoor dit niet automatisch is verwerkt. @Cas van Tele2 kan dit maandag voor je oppakken. Als je sneller geholpen wil worden even de klantenservice bellen.

Groetjes Jacco Superuser van Tele2. Kom je er nog niet helemaal uit? Bel dan met de Tele2 klantenservice op 020-754 4444. Of op 1200 als je jouw mobiele nummer van Tele2 gebruikt. (Technische) vragen of je toestel? Stel ze gerust! Maak een topic aan, op ongevraagde privé berichten reageer ik niet.
C
Reputatie 6
Badge +2

Hey @Marjolen,

Welkom op de Community! Ik ga je meteen helpen met jouw annulering en aanbetaling.

Allereerst mijn excuses voor het lange wachten op jouw geld. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat we binnen 14 dagen jouw aanbetalingen terugstorten. In dit geval duurt het langer door een probleem met ons systeem, mijn excuses daardoor. Ik heb jouw bestelling erbij gezocht en ik ga er persoonlijk voor zorgen dat jouw dossier met spoed wordt opgepakt! Hiervoor neem ik contact op met de financiele afdeling die dit in orde gaat maken. Ik zet jouw aanbetalingen handmatig op de lijst en deze wordt volgende week verwerkt. Zelf zal ik dit blijven monitoren zodat ik zeker weet dat dit wordt opgelost. 

Nog even geduld maar uit ervaring weet ik dat dit goed komt, beloofd! Jij hoeft nu verder niks te doen. Als je vragen hebt hierover stel ze gerust. Ik ben er voor je!

Ex-moderator
Gebruikersvoorwaarden