Hallo Tele2,
Net voor de kerst heb ik een abonnement aangevraagd en aanbetaald. Vervolgens duurde de levering te lang. Het geld zou ik binnen 14 dagen teruggestort krijgen. In januari contact opgenomen met de klantenservice en ik moest nog even geduld hebben. Intussen is het eind februari en ik heb mijn € 461.69 nog steeds niet ontvangen. Hoe lang moet ik nog wachten????
Hi Marjolein,
Achter de schermen is er veel veranderd bij Tele2 waardoor dit niet automatisch is verwerkt.
Hey
Welkom op de Community! Ik ga je meteen helpen met jouw annulering en aanbetaling.
Allereerst mijn excuses voor het lange wachten op jouw geld. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat we binnen 14 dagen jouw aanbetalingen terugstorten. In dit geval duurt het langer door een probleem met ons systeem, mijn excuses daardoor. Ik heb jouw bestelling erbij gezocht en ik ga er persoonlijk voor zorgen dat jouw dossier met spoed wordt opgepakt! Hiervoor neem ik contact op met de financiele afdeling die dit in orde gaat maken. Ik zet jouw aanbetalingen handmatig op de lijst en deze wordt volgende week verwerkt. Zelf zal ik dit blijven monitoren zodat ik zeker weet dat dit wordt opgelost.
Nog even geduld maar uit ervaring weet ik dat dit goed komt, beloofd! Jij hoeft nu verder niks te doen. Als je vragen hebt hierover stel ze gerust. Ik ben er voor je!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
