Opgelost

Sinds 15-10-2021 kan ik o.a. de sites hardware.info en tweakers.net niet meer bereiken op mijn computers. Inmiddels zijn daar meerdere sites bij gekomen. Het ligt niet aan mijn DNS, heb meerdere DNS servers geprobeerd. En ja ook de router gereset.Met een VPN verbinding kan ik wel deze sites benaderen!Tracing route to tweakers.net [213.239.154.31]over a maximum of 30 hops:  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1  2    42 ms     5 ms     5 ms  ip1-40-166-62.adsl.versatel.nl [62.166.40.1]  3     8 ms     7 ms    11 ms  ae6-0.br04tc2.versatel.net [212.53.25.197]  4     8 ms     8 ms     8 ms  ams5-core-1.bundle-ether6.tele2.net [212.151.190.0]  5     8 ms     8 ms     8 ms  ams5-peer-1.ae0-unit0.tele2.net [130.244.82.55]  6     8 ms     8 ms     8 ms  ams13-peer-1.ae5-unit0.tele2.net [212.151.176.245]  7     *        *        *     Request timed out.  8     8 ms     7 ms     8 ms  ae-3.r21.amstnl07.nl.bb.gin.ntt.net [129.250.7.88]  9     8 ms    12 ms     8 ms  ae-1.a00.amstnl0

Mijn abonnement verloopt pas in januari, maar mijn toestel is gecrasht. Als ik nu een nieuw toestel+abonnement zou afsluiten bij tele2, gaat dat nieuwe abonnement dan pas in als mijn huidige is verlopen?Of zou het handiger zijn om nu wel al een nieuw toestel te kopen en straks in januari mijn abonnement als sim only te verlengen?

Hoi allemaal,  Ik heb zojuist mijn abonnement verlengd met telefoon, waarbij je dan 8 euro (nog wat) moet betalen. Echter toen ik naar het betaalscherm ging met iDeal om te betalen, drukte ik per ongeluk op de terug knop op mijn muis. Toen ik nogmaals wilde betalen met iDeal, stond er ineens: ‘Bedankt voor je bestelling!’ Nu heb ik dus niet kunnen betalen. Zojuist kreeg ik een mailtje met een linkje waar ik het alsnog kan betalen, maar wanneer ik druk op iDeal en verder, loopt de pagina vast. Nu staat er dat ik weer een uur moet wachten. Hoe kan ik dit nou alsnog gewoon betalen?

Hoi! Ik heb deze maand 1 x het aantal GB’s van mijn abbo verhoogd van 2 naar 10, en toen ik dat opgemaakt had heb ik 1 x 24 uur unlimited aangeschaft. Die laatste is zo bijna voorbij, en ik zie dat ik de GB’s in mijn abbo niet nogmaals kan upgraden, noch kan ik extra data kopen… Waarom is dit? Ik zit in een huis zonder wifi dus ik heb zometeen helemaal geen internet meer en kan dit dus blijkbaar ook niet meer aanschaffen…? Weet iemand wat te doen? Alvast bedankt!!

Hallo,Ik heb sinds deze zomer in steeds grotere maten problemen met mijn mobiel netwerk. Wanneer ik geen wifi heb en mijn mobiel internet gebruik, valt mijn netwerk steeds weg.Wanneer ik niks doe met mijn internet, dus bijvoorbeeld enkel mijn startscherm open, is mijn verbinding stabiel. Wanneer ik gebruik maak van mijn mobiel internet, bijvoorbeeld door facebook te openen, valt het netwerk weg. Ik heb hier een schermopname van gemaakt, deze kan ik misschien privé delen ter verduidelijking. Ik heb al van alles geprobeerd, internet instelling zijn zoals ze horen, volgens de toestelhulp. Telefoon opnieuw opstarten is niet de oplossing. Toestel naar fabrieksinstellingen zetten lost het probleem niet op. Ik heb een nieuwe simkaart besteld, maar ik betwijfel of dit wel gaat werken.Overigens heb ik deze problemen niet wanneer ik met een Belgisch netwerk verbonden ben. Wanneer ik thuis ben en mijn wifi uitzet heb ik ook vrijwel geen problemen, pas in de auto of op locatie werkt het niet.Ik ho

Heel apart ik mag vanaf vannacht dus 16-10-21 verlengen is 4mnd van te voren nu heb ik dat alvast gedaan bij belsimpel en dan provider weer tele2 ik dacht dan gaat het vannacht in en zondag me foon, krijg ik na een uur en bericht dat ik pas vanaf de 18 kan heel vreemd want officieel loopt mijn contract tot 16 februari dus vannacht om 00:00 uur exact 4mnd van te voren komt dat omdat het weekend er tussen zit??

Hi,  Ik kan op mijn tele2 niet inloggen. Heb om nieuwe login gegevens gevraagd, maar ik ontvang geen email. Ik kan mijn telefoonrekening niet zien en controleren. De melding die ik krijg is, dat ik contact moet opnemen. Bij deze. 

Mijn zoon is zijn telefoon verloren. Niet localiseerbaar via find my iPhone en bellen krijg je meteen voicemail.is er een andere manier om de telefoon te tracen? Mobiele data staat altijd aan. Ik wil anders zijn Sim blokkeren en nieuwe aanvragen maar zijn nummer staat niet meer in mijn account. Alleen die van mijn andere zoon. Ik kan dus niets online doen. Niet blokkeren en niet nieuwe aanvragen want om een nummer toe te voegen wordt een code naar de telefoon gestuurd - en die zijn we dus kwijt. Iemand een idee hoe dat toe te voegen zonder dat er iets aan de telefoon  wordt gestuurd?

Toestelkrediet van 840 euro bij Tele2 op 9 december afbetaald.Destijd gebeld met Tele2 over vroegtijdig afbetalen toestelkrediet ivm aankoop huis en dit anders niet mogelijk was door de bkr registratie.10 december is mijn bkr registratie beeindigd en hiervan netjes bericht gehad dat toestelkrediet was afbetaald.Echter ging mijn contract met dit mobiele toestel pas in februari in. Tot mijn verbazing stond er toen nog steeds een toestelkrediet open van 840 euro.Na een aantal keer bellen op 13 april een betalingsbewijs opgestuurd. Verwerkingstijd zou maximaal 1 maand bedragen. 5 maanden en tig van telefoontjes verder kunnen ze mij nog steeds niet helpen en kan ik de financiele afdeling zelf niet bereiken (dit gaat allemaal via de klantenservice), maar krijg tot op heden nog geen uitsluitsel over de betaling van december.Telkens heb ik netjes mijn facturen op tijd betaald (bedrag incl toestelkrediet). Bedrag toestelkrediet wat ik teveel betaald heb zit op 228,99 euro.Kunnen jullie hier mij

Ik heb een hoge bel kosten. Door het buitenland mijn dochter moest naar het ziekenhuis. Maar tele2 wilt niet helpen met een betalingsregeling terwijl ik bijna 900 euro niet kan op hoesten!,Mensen raken op deze manier in de schulden. Ik moest voor de gezondheid van mijn dochter Maar hulp aan jullie kant HO maar. Ik zit al jaren bij jullie nooit problemen gehad met betalingsregelingen tot NU. Vorige week collega gesproken ze was zo lief en ging aanvraag doen. Ze zei dat het helemaal goed zou komen. En ik binnen 2 dagen antwoord zou krijgen. Niks gehoort. Weer gebeld krijg ik te horen jaa we kunnen niet helpen! Heel schandalig

In 2017 contract afgesloten voor mijn toen nog minderjarige zoon. Zelfs nog een keer verlengd voor 2 jaar. ALTIJD alles keurig netjes op tijd volledig betaald. Contract liep af op 31/05/2021 maar zoon inmiddels (ruim) meerderjarig, nest verlaten en wil (uiteraard) zelf beschikken over contract mobiele telefoon. 02/05/2021 netjes restant toestelkrediet van nog geen € 10,- afbetaald. Meteen email van Tele2: Yes, betaling ontvangen, telefoon is nu 100% mijn eigendom. 04/05/2021 overdracht contract naar zoon exact zoals Tele2 het wil inclusief alle kopieën, ALLE gegevens gewijzigd etc. etc. Weer email van Tele2: Yes, per 04/05/2021 is overdracht contract (voor die 27 resterende dagen) een feit. 26/05/2021 Tele2 toch nog een bedrag van mij geïncasseerd, maar dat maar gelaten voor wat het is. Eind juni 2021 probeert Tele2 toch weer abonnementskosten van mijn rekening te incasseren. Vreemd, heb geen account meer, alles aangepast incl rek.nr. Dat maar gestorneerd wellicht dat er dan een zaklam

Ik heb al anderhalf jaar een abonnement via Tele2 afgesloten, waarbij ik nog steeds mijn telefoon afbetaal. Ik verblijf momenteel enkele maanden in Panama,  deze week bij het gebruiken van mijn telefoon viel mijn telefoon uit en is sinds dien ook nooit meer aangegaan.Dingen die ik heb geprobeerd:-Aansluiten op iTunes-Hard reset-Opladen met verschillende kabels en contactenNu vroeg ik me af hoe ik de zaken het beste kan aanpakken?Is het handig om het naar Apple op te sturen vanuit Panama ?Of kan ik beter naar de '’Mac Store'’ in Panama die zegt geautoriseerd te zijn technische service te verlenen voor Apple  ?  Mvg.

I did my subscription last saturday the 9 october 2021.The request was to move ftom lycamobile to tele2 and have the same number.My subscription started on 11 october and my sim card that i have was also deactivated on the 11 october at 8.30 morning.I have been waiting for 2 days for my new sim card and nothing received.Customet service yesterday said it was sent.Today there is another answer that i have to wait for another 3 working days to receive my new sim card.How come ? Why did you deactivate my number yesterday since delivering of a sim card require a lot of days.Now i am disconnected. Can not use my number. Can not log into digid app or do any communication with anyone.What do you consider this ? Is this a service? Disconnecting people before delivring the active sim cards.

Hoi,ik heb op 07/08/2021 mijn internet abonnement wegens verhuizing telefonisch opgezegd. Vervolgens heb ik geen retourdoos ontvangen of enige andere correspondentie omtrent de opzegging. Vandaag 27/09/2021 belde ik met de klantenservice om hierover te informeren en daar werd mij medegedeeld dat mijn abo nooit is opgezegd, en geïmpliceerd dat ik lieg over mijn opzegging (dat ik deze niet eerder heb opgezegd), en dat het abonnement nu alleen met een maand opzegtermijn (eind oktober) kan worden stopgezet. Ik zou hierover een e-mail ontvangen, die ik  net zoals bij het vorige gesprek (07/08/2021) niet gekregen heb.Mijn wens:een nette afwikkeling van mijn opzegging.Groetjes,Buys  

Hi, Ik probeer mijn afstandsbediening (oude type) aan mijn Philips L7 TV.​​​​Ik heb deze instructies al reeds uitgevoerd en bij het gebruik van de 991 code gaat de TV uit na op de rode knop en diverse keren op de +P toets te hebben gedrukt (gevolgd door de OK-toets), alleen daarna kan ik de TV er niet mee aan zetten.Ik heb de andere codes ook gebruikt (2800, 1506, 2680, 2660, 0037, 3678, 2638, 2665, 2214, 2015, 2118) maar dan gaat alleen de ontvanger maar aan/uit wanneer ik op de rode knop druk (wat hij overigens niet deed bij de 991 code).Ik zou er graag wat hulp bij willen.Mvg

Sinds een aantal weken komt het regelmatig voor dat de vaste telefoon zijn verbinding kwijtraakt. Sinds gisteren valt ook het internet en de TV regelmatig weg. Als er weer internet is, dan is de snelheid dusdanig laag dat de TV het sowieso niet doet en het internetten herinerringen oproept aan de tijd dat ik nog in het bezit was van een 14K4 modem en een inbel-verbinding. Download zit tussen de 0 en 4 Mbit en de Upload tussen de 0 en 0.7 Mbit. Uploadsnelheid is dusdanig laag dat ik zelfs niet in kan loggen op mijnTele2.Modem en decoder al meerdere keren gereset, lampjes DSL en Internet branden gewoon maar geen of langzame verbinding. Het betreft hier een Comtrend modem. Aantal jaren geleden ook al probleem gehad met de verbinding, toen was maximaal haalbare op mijn adres zo’n 12 Mbit (afstand tot centrale ongeveer 1200 meter).Is dit een probleem in de centrale of zou dan toch het modem weer kapot zijn?

Vandaag door een fout met transactie perongeluk 2 bestellingen geplaatst,Hiervan 1 betaald en later op de mail de geannuleerde betaling doorgekregen als bestelling met een openstaand bedrag.Hiervan is 1 betaald en 1 niet. Nu zou ik graag de bestelling dat niet betaald is willen annuleren.Bij bestelling annuleren wordt aangegeven code van de telefoon etc aan te geven, terwijl deze natuurlijk niet bezorgt is doordat ik hem enkel vandaag besteld heb.Hoe kan ik de niet betaalde bestelling annuleren? zonder te laten bezorgen?groet.

Bedankt dat u alles heeft opgelost en hoop ook voor de mensen die gebruik maken van tele2.Ik hoop dat dit voorval niet terug komt en samen weer op normale voet verder kunnen gaan.met vriendelijke groet C.S.

Beste Moderator, zou je mijn naam kunnen veranderen naar iets anders dan mijn volledige naam en mijn topics verwijderen? 

Hoi, Hoe krijg ik toegang tot de API van tele2? https://capi.tele2.nl/Gebruikersnaam en wachtwoord tele2 pakt deze niet.  MvgDaniel

Goedenavond ik ben al jaren klant heb  vorige maand een abonnement afgesloten zonder problemen. Door redenen hem zelf geannuleerd. Nu heb ik me bedacht en kan ik geen abonnement meer afsluiten. Reden ……… heb al een vraag naar klantacceptatie gedaan maar geen antwoord. Mijn zoon had een bestelling gedaan maar zijn voorletter was niet goed dus koerier neemt telefoon weer mee. Hij wil opnieuw aanvragen en ook niet. Waarom eerst wel en 2 weken later niet meer??????

Hoi,Ik heb net een nieuwe abonnement bij Tele2, alleen als ik dit wil toevoegen aan mijn account dan krijg ik constant een foutmelding. Ik heb een account aangemaakt en moet vervolgens m'n nummer invullen om de nieuwe Abo te koppelen, alleen als ik dan de code invul die ik in een sms krijg als verificatie kom ik niet verder. Enige wat ik zie is een foutmelding en dat ik het later nog eens moet proberen. Dat was gisteren ook al zo. Is er iets wat ik hieraan kan doen of moet ik nog langer wachten voordat het zou werken? Overal staat wel dat ik de Tele2 app kan gebruiken en niet dat ik moet wachten. Het is niet echt een heel erg goeie eerste indruk om eerlijk te zijn. 

Goedemiddag,onlangs heb ik mijn abonnement verlengd met nieuw toestel en deze meteen al grotendeels afbetaald (€1019,83). Bij de bezorging werd het toestel echter niet afgegeven, omdat de geboortedatum van mijn moeder nog in mijn contract staat, de naam is wel al ooit aangepast. De verlenging is nu geannuleerd en ik wil mijn gegevens wijzigen via het formulier op Tele2.nl/klantenservice/mobiel/contractovername.wanneer kan ik verwachten dat de aanbetaling wordt terugbetaald? Ik neem aan dat ik mijn verlenging daarna alsnog kan doen (en de aanbetaling).

In mijn mail box heb ik de volgende mail ontvangen : Your Email verification is required to continue using the service.please verify your email to avoid loosing your account service. verzender is Mailer-Deamon@zonnet.nlIs dit phishing mail o.i.d.?

Mijn tele2 account mail wordt al 8 dagen geweigerd door tele2 als ik mezelf in de to, cc of bcc zet. Alle overige geadresseerden kunnen wel mail versturen en ontvangen aan of van mijn account. Wat kan hier de oorzaak van zijn tele2? Webmail, ipad of computermails reageren allemaal met deze fout melding in mijn inbox en mail wordt door mij niet ontvangen.