Opgelost

Ik zie dat je nu 72 euro toestelvoordeel krijgt bij aankoop van de Samsung S21. Is bij het bedrag wat er op de website staat de 72 euro al van afgetrokken? of gebeurt dat na de aankoop?

Goedenavond,Ik word de laatste tijden lastig gevallen door iemand die mij constant anoniem belt. Ik heb al 2x een melding gedaan en omdat de nummer een LycaMobile provider heeft, kan Tele2 dus niks voor mij doen sinds LycaMobile zulke gegevens niet loslaat. Dat vind ik apart, want deze persoon blijft me maar lastigvallen. Als ik opneem, zegt niemand wat, maar diegene hangt ook niet op. Als ik mezelf demp, dempt diegene zichzelf ook. Echt een ziek spelletje speelt ie. En hij blijft mij maar op random tijdstippen bellen, maar nooit in de nacht. Ik snap er niks van. Ik vind het ook overdreven om mijn nummer te veranderen door 1 persoon. Tele2 blijft mij adviseren om te blijven melden, maar ik krijg steeds maar te horen “het is LycaMobile, een stille provider, dus dan maar nummer veranderen”. Ik wil weten wie mij zo graag wil lastigvallen. Hebben jullie misschien een oplossing dat NIET te maken heeft met nummer veranderen?

Sinds gisteren kan ik plotseling geen e-mail meer verzenden; ontvangen werkt wel.Is er een storing bekend of is er bij mij iets mis gegaan?Het systeembeheer komt dan met de melding:Serverfout: 554 5.7.1 <unknown[84.17.46.241]>: Client host rejected: Access denied

Hoi! Ik heb een week geleden een Xiaomi 11t pro gekocht via de website met een verlenging. Nu wil ik in aanmerking komen voor een gratis tv bij Xiaomi maar ik heb geen factuur van de telefoon. Ik heb deze week al een aantal keer gebeld en gechat, maar er komt maar niks van de grond! Ben ik de enige, en kan er iemand van Tele2 mij helpen? Bedankt alvast!

Is er een storing in regio Hoogezand en tot hoe lang duurt dit. Ik heb namelijk geen vast internet meer.

Beste lezers, Ik vroeg me af of het via Tele2 mogelijk is om uitgaand of inkomend nummers te blokkeren? Ik zit met een specifiek probleem waarbij ik mezelf moeilijk kan inhouden om een bepaald telefoonnummer te bellen; verslaving. Ik ben reeds in behandeling maar het zou het voor mij zó veel makkelijker maken als ik het nummer wat ik inmiddels uit mijn hoofd ken, niet meer zou kunnen bellen. Dit kan niet bij mijn huidige provider en ik ben er bereid voor over te stappen. Het blokkeren via instellingen heeft niet veel zin - deze blokkade kan ik in een moment van zwakte weer opheffen.Kan dit via Tele2? Is er enige manier waarbij de provider hierbij kan helpen? Alvast bedankt, Mvg,M.

Goedemiddag,Per 6 september 2021 j.l. zou mijn abo bij Tele2 door de overstapdienst van Ziggo stoppen en verder door Ziggo naadloos worden overgenomen. Afgezien van (nog) mislukt nummerbehoud vaste telefoon, werkt mijn Ziggo internet en gebruik ik dus geen Tele2 diensten meer.Echter, Tele2 laat niets van zich horen: niet de aangekondigde doos voor retourneren modem en stuurt gewoon een factuur alsof er niets gewijzigd is.Ik betaal nu dus twee providers. Ik kom maar niet (telefonisch of on-line) bij iemand van Tele2 terecht, die mij kan helpen.Graag uw hulp.

Ik heb een proefabonnement gehad via Google play. Deze binnen de prieftermijn weer opgezegd. Nu wordt er wel 31 euro gefactureerd via mijn mobiele factuur. Er is een terugbetaling van Google play. Hoe lang duurt het ongeveer dat ik dit terug krijg van Tele 2???

Ik heb op 20 september een iphone 13 pro max 128gb in het goud besteld maar ik heb nog niks gehoord van AMP. Zou iemand mij kunnen vertellen hoelang dit nog duurt want ik zit morgen in mijn 5e week…

Goedendag,Ik heb pas geleden een Abonnement + Toestel aangevraagd en er stond in de bevestigings e-mail dat het 30 minuten tot 2 uur zou duren voor ik een mailtje zou krijgen van AMP Groep.Ik ben nu al zo'n 24+ uur verder en heb nog steeds niks ontvangen. Ik vroeg me af of ik hier een update op kon krijgen.Alvast dank!

Beste klantenservice,ik heb een sim-only abonnement bij u lopen (kort) maar heb helaas nog geen mijn-tele2-account aangemaakt en geactiveerd. Door driemaal foutieve code ingetoetst te hebben ben ik mijn pukcode kwijt. Verder heb ik deze niet in mijn bezit (erg dom) en deze heb ik nodig om mijn simkaart te activeren.Verder kan ik via telebankieren mijn klantnummer opvragen, maar niet mijn mobiele nummer. Kunt u mij spoedig helpen om de pukcode te mailen?Alvast mijn dank hiervoor!Hartelijke groet,Richard van Schoor

Ik heb een mail ontvangen met een contract. Om de mail te openen moet ik mijn postcode invullen . Is dit een phishingaanval of echt bericht. Mij iPhone geeft aan verdacht bericht. mail adres afkomstig». Webshop@sales.Tele2.nl

Ik kan niet inloggen op de app. Krijg steeds foutmeldingen, als ik een nieuwe app installeer nog steeds zelfde verhaal. Wachtwoord opvragen kan niet volgens systeem omdat mailadres en telefoonnummer niet matchen. Nieuw account maken kan niet omdat mijn mailadres al een account heeft. Dus kom niet verder. 

Ik zit in Griekenland en krijg al vrij snel een melding dat ik op 80% van mijn buitenbundellimiet zit. Kijk ik echter in de app dan zie ik dat ik nog ruim 9gb van de 10gb over heb. Bij mijn verbruik zie ik een aantal (bel) kosten in Griekenland staan, terwijl ik ervan uitga dat bellen in het buitenland binnen mijn bundel valt. Wie kan bovenstaande dingen voor mij ophelderen want ik snap het even niet.  

Hallo!Nu T-mobile heeft aangekondigd om e-sim te ondersteunen, vroeg ik mij dus af of Tele2 plannen heeft om dit ook binnenkort te gaan ondersteunen. Is er al iets hierover bekend? Ik wil namelijk een Apple Watch cellular model aanschaffen, vandaar ook mijn vraag.

Goedemiddag, Ik wil graag een aantal @tele2.nl adressen laten verwijderen.Deze worden niet meer gebruikt en komt alleen maar spam op binnen.Kan nergens vinden hoe dit te verwijderen.Er wordt gezegd dat dit vanzelf gaat, maar dit is nu al meer dan jaar zo.  

Ik probeer mijn simkaart te activeren maar dat lukt niet omdat ik een verificatie Code moet krijgen naar mijn oude simkaart die ik niet meer heb en de klantenservice is ook niet bereikbaar. Kan iemand helpen?

ik heb nog geen mijn tele2 aangemaakt en ben mijn pukcode kwijt. Deze heb ik nodig omdat ik verkeerde pincodes heb ingevoerd. Mijntele2 kan ik niet activeren omdat ik dan een code krijg via sms, maar ik kan niet in mijn telefoon. Kunt u mijn pukcode mailen? dank alvast, groet Katja

Ik heb vanmiddag contact gehad omdat ik geen tv en telefoon meer had, er werd geconcludeerd dat mijn modem kapot was omdat hij ook niet in mijn modem kon komen. Maar mijn modem doet het opeens weer en er zou een nieuwe modem toe gestuurd worden. Wat moet ik nou doen? 

Drie weken geleden bestelde ik de iPhone 11 die op 1 oktober leverbaar zou zijn. Zonder dat ik iets hoorde zag ik op de website dat die 12 oktober leverbaar zou zijn. Alsnog is de telefoon niet leverbaar. Steeds als ik contact heb met de klantenservice of de bestelstatus check, wordt me verteld dat de telefoon nu in ieder geval leverbaar is en dat ze geen enkel idee hebben wanneer en of deze nog leverbaar wordt. Ik zit nu al heel lang zonder werkbare telefoon en ik heb de aankoopkosten al betaald. Er werd geen oplossing gegeven, behalve dat ik mijn bestelling kan annuleren en de iPhone ergens anders kan bestellen, echter kan ik nergens een vergelijkbare deal vinden. Wat nu?

Sinds een tijdje valt het internet steeds vaker weg. Dit gebeurd zowel bij wifi als op de computer met netwerkkabel. Er blijft wel verbinding met het modem, maar die ontvangt dan geen internet signaal.In de modem status staat er dan bij DSL “disconnected” en “no carrier”. Modem resetten heeft geen zin, het blijft gebeuren.Het is nog een vrij nieuwe modem (H369A).Iemand een idee wat te doen?

Hoi! Sinds gisteren doet de WiFi het niet meer (dus nu zo'n 24 uur ondertussen). Het verbindt niet automatisch. Als ik de WiFi aanklik verbindt het wel. Er staan dan ook 3 streepjes en de signaalsterkte is 'uitstekend'. Maar er staat ook 'geen dataverbinding'. Dit is het geval bij 2.4g en 5g.Het is een ZTE modum. Ik gebruik alleen de WiFi en heb geen vaste kabel om te kijken of internet op die manier wel werkt. Ik heb het volgende geprobeerd:1. Meerdere merken en soorten apparaten geprobeerd (Apple, Samsung, laptops, telefoons) 2. Aan uit knop gebruiken (aantal minuten uitgezet).3. Stekker eruit (tot aan half uur uit laten staan). 4. Router gereset. 5. Elk wlan kanaal uitgeprobeerd. Ik weet niet zo goed wat ik nog kan proberen, heeft iemand een suggestie? 

Sinds enkele weken lijken niet alle emails meer door tele2 webmail ontvangen te worden??Lijkt erop dat sommige berichten gefilterd worden. Van sommige legitieme verzenders verneem ik dat zij berichten krijgen dat hun "connectie geweigerd is”  !?Spam/Junk box is leeg.Hoe kan ik dit oplossen daar ik deze verzenders niet geweigerd heb?Geldt voor Webmail en POP account

Sinds gisteren kan ik mijn facturen niet inzien via de website. Op geen enkele browser. Heeft nog iemand hier last van? 

Beste tele 2, Ik begrijp niet waarom ik nog een factuur van jullie krijg, gezien ik mijn telefoon abonnement bij jullie heb overgezet naar een prepaid TMOBILE kaart  per 20-9-21.Ik zie ook geen gegevens meer in mijn tele2 app. Hoor graag van jullie.Kenmerk: 2223/1.19482148 Vriendelijke groet