Opgelost

Ik wil m’n nieuwe simkaart activeren, maar dat lukt niet omdat m’n oude niet meer werkzaam is. Kan iemand me daarbij helpen?  Met vriendelijke groet,  

Sinds gisteravond (29-11), lijken de verzonden mails vanuit tele2 niet aan te komen.Geen foutmeldingen, mailbox is niet vol. Ook vanuit webmail verzonden mails komen (nog) niet aan.Is er ergens een storing op de SMTP servers of elders?Dank!

Goedemiddag, sinds een half uur ongeveer hebben we (weer) geen vast internet, regio Utrecht. Is er meer bekend? Modem al 2 maal herstart. De laatste tijd zijn er vaak storingen bij ons. Is daar een verklaring voor?

Mijn abonnement loopt zaterdag 5 december af, dus wil ik verlengen met een sim only. Maar als ik op “Verlengen met sim only” klik krijg ik een scherm voor me met de tekst “Betaal eenvoudig online je nog openstaande rekening. De verwerking hiervan zal tot maximaal 3 werkdagen duren. Daarna kan je verlengen.” met een knopje eronder met “Naar online betalen” maar als ik daar op klik wordt de pagina niet gevonden en als ik kijk bij mijn facturen staat er bij elke die ik kan zien dat die betaald zijn.Hoe kan ik dit verhelpen? want ik wil wel graag snel verlengen anders zit ik een tijd zonder data en bellen.

Hallo!Ik heb een probleem, ik heb namelijk per ongeluk een dubbele bestelling gedaan toen ik mijn abonnement mocht verlengen. De 1e ging namelijk niet helemaal goed waarna ik de 2e had geplaatst. Maar nu krijg ik herinnerings mails met dat ik die 1e bestelling (iphone 12) nog moet betalen wat ik natuurlijk niet ga/wil doen.Om die reden had ik de klantenservice gebeld. De 1e keer werd er na 30 minuten opgenomen en zou ik doorverbonden worden na mijn vraag, waar ik toen weer 30 minuten moest wachten waarna ik gestopt ben i.v.m. tijd. Nu heb ik net weer gebeld, na 25 minuten werd er opgenomen en stelde ik de vraag, tijdens het stellen van mijn vraag hing de jongen aan de andere kant gewoon op. Mijn vraag is nu, kan je de mails negeren of het ergens anders oplossen of moet ik weer de klantenservice bellen en hopen dat ik deze keer wel geholpen word. Met vriendelijke groet

Ik heb de s21 Ultra besteld, er stond duidelijk bij, op voorraad, direct leverbaar.Maar bij bestelstatus krijg ik toch al de hele dag de melding 'Wachten op voorraad'.Er werd ook gezegd 'voor 21u besteld, morgen in huis'. Niet dus. Ik vraag me nu af hoe het echt zit met de levertijd en voorraad en wanneer ik mijn toestel dan ontvang.

Ik heb mijn bestelling/verlenging geannuleerd omdat ik de telefoon pas op 23 december zou ontvangen.Nu heb ik mijn verlenging via mobiel.nl aangevraagd omdat die wel snel kunnen leveren.Maar.. mobiel.nl heeft nog steeds geen goedkeuring van Tele2 omdat de annulering blijkbaar niet in het systeem staat.Kan iemand me helpen?Enige wat nodig is, is goedkeuring van Tele2 zodat de verlenging met toestel in gang kan worden gezet via mobiel.nlIk verleng, en blijf dus bij Tele2, dus ik zie het probleem niet.Iemand die iets voor me kan betekenen?

Vandaag aangekomen in Berlijn en zowel mijn vriendin (TMobile) als ik hebben nauwelijks tot geen mobiel internet. Alles staat goed ingesteld (roaming/ APN, etc) maar hij blijft gewoon op de E hangen… 

Is er een storing bekend in regio Zeist Zuid/west?

Op YouTube zijn er een paar vliegtuigspotters actief die uren lang live streamen langs de landingsbaan. Ik weet niet welke oplossing zei exact gebruiken maar zover ik weet maken zij gebruik van Tele2.Ook veel nieuws zenders maken gebruik van 4G om live te streamen.Is er een abonnement beschikbaar met echt onbeperkt 4g, zonder die boosters?

mijn sim only abonnement is 3 dagen geleden verlopen, en nu wil ik een nieuw abonnement bij tele2 met nummerbehoud. Maar mijn nummer is nu opeens in actief en heb hiervoor simpel gebeld en zij hebben gezegd dat jullie dat zouden kunnen regelen met m’n klantnummer van simpel, zo kan ik laten zien dat ik eigenaar ben van dit nummer. kan dit kloppen? en hoe zorg ik er nu voor dat ik m’n nummer kan behouden en een abonnement bij tele2 kan beginnen.

Afgelopen middag heb ik telefonisch via de klantenservice verlengd met een nieuw abonnement, nieuw toestel en nieuw telefoonnummer. Ik kreeg netjes een e-mail dat het nieuwe telefoonnummer per heden in zou gaan. Echter zie ik overal (op whatsapp, bij telefoon instellingen etc.) nog het oude telefoonnummer staan. Moet ik het nieuwe telefoonnummer nog activeren? Of kan dit pas zodra ik mijn nieuwe toestel ontvangen? Moet ik tevens ook een nieuwe simkaart ontvangen of kan het gewoon allemaal met de huidige simkaart? Help… ik kom nu niet verder 

Ik heb laatst een sim only genomen bij tele 2, Ben van tmobile naar tele 2 gegaan , Ik had nummerbehoud gedaan en dus mijn nieuwe abbonement bij tele 2 ging dus vanaf 20-02-2022 in.Maar ik heb nummerbehoud geannuleerd , kan mijn abbonement dan eerder geactiveerd worden of moet ik tot 20-02-2022 wachten?

Na contract overname kan ik geen facturen inzien en vorige contractant kan ook niks meer in zien.Het is wel fijn als we weten hoe het nu zit met de betalingen en facturen.Hoe kunnen we dit inzien? 

Ik heb een iPhone 12 een week geleden geannuleerd, betaald met mijn credit card maar nog geen terugbetaling. Komt het omdat ik met creditcard heb betaald dat ik nog niks terug heb? In de annulering e-mail van AMP staat er ook dat een medewerker binnen 5 dagen contact op zou nemen “om te horen of we nog iets voor je kunnen doen” maar dat is ook nog niet gebeurd. Bedankt alvast!

Ik probeer een simkaart te activeren, maar daarvoor moet ik een sms ontvangen. Alleen kan ik geen sms ontvangen omdat mijn sms niet geactiveerd is. Ik zit dus in een cirkel waar ik niks kan doen. Hoop hiermee snel geholpen te worden

Vandaag voor het eerst in lange tijd Formule 1 niet live kunnen kijken op tv. Ik heb een Tele2 abonnement met Ziggo Sport Totaal als extra pakket. Altijd heb ik via de Ziggo Totaal Sport app in kunnen loggen via Tele2. Vandaag lukte dit echter niet. Ik krijg als ik op inloggen druk alle providers te zien. Als ik echter op Tele2 druk krijg ik alleen een wit scherm te zien. Ik heb mijn telefoon gecontroleerd op updates en ook de Ziggo Sport Totaal app. Alles was up to date. Als ik op andere providers druk krijg ik wel een inlogscherm te zien van deze providers, alleen die van Tele2 niet. Wat kan ik doen? Ik zag dat er ook een Ziggo Go app was voor het terugkijken van wedstrijden en dergelijke alleen deze vraagt dat om de inloggegevens van Ziggo. Ik neem aan dat je als Tele 2 gebruiker hier geen gebruik van kan maken? En zo ja, welke inlog gegevens gebruik je dan? De gebruikersnaam van Tele2 of heb je dan toch een ziggo account nodig? En heb je wel een ziggo account als je dus bij Tele2 z

Ik heb vandaag perongeluk 2 abonnementen aangevraagd hoe kan ik eentje annuleren zonder de klantenservice te bellen want ik heb geen beltegoed.

Ik heb mijn abonnement verlengd en zou vandaag 23/11/2021 mijn mobiel bezorgd worden! Kreeg vanmorgen een mail van AMP dat ze tussen half 9 en half 11 zouden komen! In die tijdvak werk ik!!! AMP beslist hoelaat ze komen en ben je er niet jammer dan! Ik ben vanmorgen een uur eerder gestopt met werken want ik stond machteloos,want kon niemand bereiken dat het wat later werd! Stond duidelijk in hun mail bij verhindering neem contact op! Maar heb wel tig gebeld maar zoal AMP en Tele2 lagen nog op 1 oor! Ben een uur eerder gestopt van mijn werk,snel naar huis en wat denk je zijn ze net weg hoor ik van mijn man! Nieuwe afspraak maken en ja je raad het al mag er weer 2 weken op wachten,dus een maand wachten tot jij je toestel heb! Ik heb de hele zooi geannuleerd! Mijn abonnement loopt in maart af en dan ga ik op zoek naar een ander provider! Zo ga je niet met klanten om! Normaal word je gebeld door AMP dat ze over enkele minuten bij je zijn en of dat mogelijk is,zelfs dat is niet gebeurd! Tel

Zijn er weer problemen met routing? Weer bepaalde websites onbereikbaar, op twitch willen videos niet meer laden. T-mobile meld wel nieuwe problemen, maar hier geen storingsmelding.Zie ook https://community.t-mobile.nl/algemeen-490/problemen-vast-internet-en-tv-t-mobile-thuis-23-11-2021-336288

Zondag avond zag ik tot mijn schrik dat al mijn emails waren verdwenen. De enige email die er stond was een “nieuwe” email die was aangekomen om 13:00. Ik kan wel nog emails ontvangen en sturenIk heb gezien dat jullie dit fixen door de email te synchroniseren. Ik woon in het buitenland and jullie nummer is voor mij niet bereikbaar. Ik zou graag al mijn emails weer terug willen hebben! :)

Het heeft altijd gewerkt maar kan ineens geen mail meer versturen op mijn iphone. Ik gebruikte altijd smtp.versatel.nlEn serverpoort 465

Hey Tele2, Onze NLZIET app op onze Samsung smarttv speelt geen live tv meer af. Volgens de klantenservice van NLZIET is dit een probleem wat specifiek speelt voor klanten met een tele2 televisie abonnement. Is dit probleem bij jullie bekend, en zo ja, wanneer kunnen we een oplossing verwachten? Erg vervelend dit ;) Alvast bedankt! L

Ik krijg geen SMS meer terwijl er wel de Voicemail is ingesproken

Hallo,Ik heb net nieuw telefoon+abonnement bij jullie besteld. Nu zei hij toen ik betaald had dat de betaling was goedgekeurd, maar dat het rekeningnummer niet overeen kwam en er een cent werd overgemaakt naar een goed doel. Ik snap dit niet helemaal en moet ik het rekeningnummer dan nog veranderen? Zo ja, hoe kan ik dit doen?